隐私政策
2022年05月17日更新
概述
感谢您对我们的信任，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们将通过本政策向您说明嗨行会如何收集、存储、保护、使用以及对外提供您的信息，并说明您享用的权利，其中要点如下：
1. 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
2. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景会以弹窗提示形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解政策的具体约定：
本政策将帮助你了解以下内容：
一、我们如何收集和使用你的个人信息
二、我们如何使用Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息
四、我们如何保护你的个人信息
五、嗨行APP权限获取说明
六、我们如何保护未成年人的信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
(一) 我们如何收集你的个人信息
你在使用嗨行提供的服务时，为了更好地实现你的目的，我们可能收集和使用你的个人信息。包括：
1、你在注册嗨行账号时提供的信息
注册并登录嗨行账号时，需要你提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证你的账号是否有效。你可根据自身需求补充填写个人信息（头像、昵称、真实姓名、性别、身份号信息）。
2、在你使用服务的过程中收集的基本信息
使用本隐私政策“（二）我们如何使用你的个人信息”中所列举的嗨行产品或服务时，我们可能会收集你使用的设备信息（包括操作系统、软件版本、语言设置、获取设备序列号、MAC地址、AndroidID、IMEI、MEID、IMSI、GUID）、您安装的应用信息或运行中的进程信息，浏览信息（包括搜索关键词、访问页面链接和访问时间），发表信息（包括文字、图片），位置信息（包括线路查询，实时定位，附近线路），交易信息（包括交易记录，订单信息），身份信息（包括乘客购票需要提供的手机号码）。
3、在你使用服务的过程中异常信息的收集
为对嗨行在使用中错误异常进行监控，以及对平台进行优化升级，我们将使用第三方SDK收集应用软件运行异常信息。为实现运行故障报错及分析和解决您在使用嗨行应用过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息（GUID、MAC地址、AndroidID、获取SIM序列号、IMSI）、浏览和操作记录。
3、第三方向嗨行提供的信息：
你在第三方服务中使用嗨行的时候，我们会收集第三方服务向我们提供的有关信息。
你提供的上述信息，将在你使用本服务期间持续授权我们使用。在你注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
提供上述信息，尤其是个人敏感信息，你可能面临用户信息泄露或用户账号被盗、个人隐私及财产安全难以保障等风险，但我们将尽最大努力避免上述风险发生。
如你选择不提供上述信息，你可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
(二) 我们如何使用你的个人信息
我们会在下列情况下使用你的个人信息：
1、向你提供你使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
（1） 发布功能：你可以发布文字、图片，我们需要收集你发布的信息，并展示你的昵称、头像、发布内容。
（2） 个性化功能：你可以浏览、关注、收藏你感兴趣的站点、线路我们需要结合你收藏信息，收藏你经常使用的站点和线路，并显示出来，方便您下次使用。
（3） 搜索功能：你可以使用对关键字进行查询的服务，我们需要使用网络存储机制和应用数据缓存，收集你设备上的信息并进行本地存储，以提供更便捷的搜索服务。
（4） 定位功能：你可以使用与地理位置相关的服务，如切换城市、定位当前位置查看附近的线路、查看实时公交距离您的位置信息、查询线路信息。
（5） 认证功能：你可以使用手机号认证的服务。在您买票坐车的时候需要提供您的实名和手机号，方便提示您购票成功，并查询订单。
（6） 交易功能：你可以开通乘车码功能。可以钱包充值到余额，微信或者银联支付，刷乘车码上车，还可以查询您的订单信息。您还可以查询你的附近线路，购票上车。
（7） 客服功能：你可以向客服发起投诉、申诉或咨询，我们需要你提供真实姓名、手机号码。以及时地向你反馈投诉、申诉或咨询结果。
（8） 经你同意的其他目的，包括但不限于向你发出产品和服务信息，或通过系统向你展示个性化的第三方推广信息，或在征得你同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向你发送有关其产品和服务的信息。有的信息有可能是你不希望接收的信息。
2、需要提醒你注意，以下情形中，使用你的个人信息无需你的同意：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的。
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
(4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
(5) 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的。
(6) 从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7) 根据你的要求签订和履行合同所必需的。
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
(9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
(10) 法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得轻松地访问体验，您访问嗨行提供的服务时，我们可能通过小型数据文件识别您的身份，这么做可能帮助您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie或者应用程序提供的其他本地存储。Cookie不会跟踪个人信息。
三、我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息
我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于你的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：
(一) 共享
尊重用户个人隐私是嗨行的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享你的个人信息：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得你的明确同意后，我们会与其他方共享你的个人信息。
2、我们可能会按照司法机关或行政机关的要求，对外共享你的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：你的个人信息可能会与嗨行的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求你的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享你的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
5、我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、第三方支付类、地图导航类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。逐项列举如下：
(1)高德地图SDK：用于实现地理位置定位,使用到的权限是“网络定位权限、GPS定位权限、读取网络状态、读取WIFI状态、访问网络、读取设备信息、获取设备序列号、获取Android_ID、获取IMSI、获取MAC地址、存储权限、访问额外的位置提供命令”，APP前台运行时获取传感器信息。如您不提供前述信息，可能无法给您提供响应的地图及定位服务，但不影响您正常使用客户端其他功能。
(2)腾讯Bugly SDK：腾讯bugly统计分析SDK，为移动开发者提供专业的异常上报和运营统计，帮助开发者快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈。使用腾讯Bugly SDK 会收集您的Android_ID、 获取SIM序列号。如您不提供前述信息，可能无法提供给您稳定的App页面展示服务，但不影响您正常使用客户端其他功能。该SDK的官方网址：https://bugly.qq.com/v2/index
(3)Android SDK（com.col）：android应用运行的支持，能获取到手机设备的状态，获取MAC地址、获取Android_ID、获取IMSI、对手机设备文件进行读写操作，获取手机状态。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二) 转让
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得你的明确同意后，我们会向其他方转让你的个人信息。
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有你个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露你的个人信息：
1、获得你明确同意后。
2、基于司法机关或行政机关的要求，我们可能会公开披露你的个人信息。
四、我们如何保护你的个人信息
(一) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护你提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护你的个人信息。例如，在你的浏览器与 “服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对嗨行提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。除非取得你的书面许可，我们将在且仅在你删除或注销账户后36个月保留你的个人信息， 超出此期限后，我们将会对你的个人信息进行匿名化处理或销毁。
(三) 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议你不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证你的账号安全。
(四) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保你发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致你的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
(五) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知你，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、嗨行APP的权限说明
1.我们会申请位置权限，用于帮助您在线路查询的时候定位您的位置目的是为了您的方便，直接搜索附近的线路；在查看附近线路和站点时候定位您当前的位置便于您购票方便；在您购票成功以后查看订单详情信息，定位您当前位置的目的是为了查看车辆距离您的位置信息。其方式是默认直接定位您的位置，当然您可以搜索当前定位的站点，选择您的位置。其使用范围是您定位当前选择的城市和自己所在位置的附近范围。
2.我们会申请打开摄像头权限，目的用于帮助您在录入人脸的时候上传人脸信息并展示人脸信息；在编辑资料上传头像的时候可以选择打开摄像头直接拍照上传展示您的头像信息；在投诉建议发布图文的时候上传图片可以拍照上传展示图文信息 。其方式是直接打开摄像头上传图片，当然如果您禁止打开摄像头权限，那么就无法使用拍照上传，您可以直接从本地图片中上传图片。
3.我们申请读取存储卡权限，用于帮助您在上传本地图片的时候，如编辑资料上传头像，如投诉建议发布图文信息上传图片需要图库信息，方便您的使用。
4.我们申请读取电话状态权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。如您选择不开启此权限，您可以使用嗨行，APP提供的服务，但是您无法完成安全风控验证
您有权利取消或者拒绝授权，未经您的同意，我们不会强制打开权限，如果在您使用服务的时候影响您正常功能的使用我们会以弹窗的方式告知您需要打开权限说明。我们更不会从第三方获取、共享或向其提供您的信息，请放心使用
六、我们如何保护未成年人的信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在司法机关或行政机关要求、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 16 周岁的任何人均视为未成年人。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们的隐私政策将不定时更新。
通常情况下，我们不会削减你按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布更新后的版本并且以弹框或与弹框同等显著的方式通知你本政策所做的任何变更，你同意后，即表示同意受经修订的本政策的约束。
我们还会将本政策的旧版本存档，供你查阅。
八、用户信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式进行行操作：拨打服务电话：【0371-86158370】。本公司将在十五个工作日内回复您的更正请求。
在注销账户之后，本公司将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。
九、如何联系我们
如果你对本隐私政策有任何疑问、意见或建议。您可以通过拨打电话： 0371-86158370，或者发送邮箱：jszx@henansoft.com.cn与我们个人信息保护相关负责人进行联系。河南海融软件有限公司注册地址以及常用办公地址为 ：
河南省郑州市中原区西三环289号大学科技园18幢A座6层
如果你对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你还可以通过向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式寻求解决方案。
河南海融软件有限公司