《车萝卜隐私政策》
【2022年11月22日】更新
【2022年11月22日】生效
苏州萝卜电子科技有限公司（以下简称 “萝卜”或“车萝卜”或“我们”）重视用户隐私信息的保护，您在使用萝卜产品和服务时，萝卜可能会收集和使用您的相关信息，本隐私政策仅适用于萝卜为您提供的【车萝卜】产品与/或服务。您在使用本产品/服务前，请仔细阅读本政策，确保您本人已经完全理解并接受所有条款，否则，请不要注册、登录或使用。其中有关您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何实现管理您个人信息的权利
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、我们如何更新本政策
九、如何联系我们
十、其他
一、定义与解释
1. 【车萝卜】产品与/或服务：是指【车萝卜小蜜】APP的经营者通过本软件向用户提供的服务包括但不限于获取当前定位、规划行驶路径、导航、语音交互等，以下简称“本服务”。
2. 苏州萝卜电子科技有限公司：【车萝卜小蜜】APP的经营者，成立于2017年，致力于打造基于软硬件一体化和云端大数据的智慧车生活服务平台。主要产品为前装C-HUD、W-HUD、后装C-HUD、AR HUD、智能后视镜、智能车机、车载机器人，已打造车萝卜智能HUD、小蜜机器人等多款智能车载产品。 注册地址/常用办公地址：中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区新平街 388 号腾飞科技园 14 幢，联系电话：400-668-1106；如您想要更详细的了解我们公司、平台，您可以通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
3. 用户：是指注册、登录以及使用【车萝卜】产品与/或服务的用户，在本政策中更多地称为“您”。
4. 关联公司：指任何直接或间接控制萝卜、受萝卜控制或与萝卜受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权、合同或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。
5. 账号：指您完成真实信息注册后，享有的用户账号，该用户账号由您负责保管；您应当对以您账号下进行的所有行为负法律责任。
6. 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别的或可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息，但不包括匿名化处理后的信息。
7. 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、精准位置、通讯录等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。未免疑义，您在车萝卜产品及服务的使用过程中可能涉及到的敏感个人信息包括：行踪轨迹、精准位置、通讯录、通信内容。
8. 个人信息主体：个人信息主体指个人信息所标识的自然人。
9. 去标识化：去标识化指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
10. 匿名化：匿名化指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
11. 智能设备：指搭配车萝卜使用的外部设备，例如【车萝卜】智能硬件（HUD、W-HUD、后装C-HUD、AR HUD、智能后视镜、智能车机、车载机器人等）。
12. 应用设备：安装并运行车萝卜服务的装置，例如智能手机。
13. 唯一设备标识符：唯一设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由智能设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应智能设备（例如：智能设备的 IMEI 号、MAC地址）。
14. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供多种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
【车萝卜】会遵循合法、正当、必要的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。
1. 为向您提供产品与服务之必要而需要向您收集的个人信息
为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息，如您拒绝提供必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的授权同意。
1.1注册成为车萝卜的用户
（1）注册【车萝卜】账号时填写的信息
如果您选择登录【车萝卜】，您需要注册一个【车萝卜】账号。如您选择注册【车萝卜】账号时，我们将收集您的手机号码并要求您设置登录密码，以保护您的账号不被未经授权的进入。
1.2提供连接智能设备服务
为了向您提供智能设备搜索、设备连接、设备联动等服务，需要您按照流程手动连接智能设备后才能使用APP进行智能设备控制，经您授权，我们会获取您在使用我们服务过程中产生的信息，包括：
(1) 位置信息
为了实现附近智能设备的搜索服务，您需要通过应用设备系统授权开启应用设备的定位功能，以便我们获取和使用您的位置信息(非精确位置信息)为您提供附近智能设备搜索服务。您可以在应用设备的系统中关闭定位权限，但因此将无法使用我们为您提供的智能设备连接服务。
(2) 蓝牙信息
当您通过应用设备系统授权开启应用设备的蓝牙功能并使用基于蓝牙提供的服务时，我们会获取并使用您的蓝牙信息以便为您提供设备连接搜索服务。您可以在应用设备的系统中关闭蓝牙功能停止我们对您应用设备蓝牙功能的使用，但可能因此无法使用我们基于蓝牙为您提供的智能设备连接服务。
（3）相机
当您通过“扫一扫”绑定智能设备时，您需要开启系统相机权限以扫描智能设备上的二维码识别后进行智能设备绑定，您可以在应用设备的系统设置中关闭相机权限，但因此将无法通过“扫一扫”的方式进行智能设备的绑定。
（4）网络信息
当您通过应用设备系统授权开启应用设备的网络信息服务时，我们会收集和使用的您的应用设备状态信息，以便更好的提供智能设备绑定服务。您可以在应用设备系统中关闭网络信息服务停止我们对您设备状态的收集，但因此将无法进行智能设备的绑定。
1.3提供语音交互功能
为了向您提供语音交互功能服务，经您授权我们会收集您在使用过程中产生的相关信息，包括：
(1) 通话状态和网络信息
当您通过应用设备系统授权开启应用设备的通话状态和网络信息服务时，我们会获取您的应用设备状态信息，以便更好的为您提供语音交互服务（获取通话状态主要目的是判断麦克风是否被占用，获取网络信息主要是为了保证语音交互功能稳定可用）。您可以在应用设备系统中关闭通话状态和网络信息权限，但可能因此无法使用我们为您提供的语音交互服务。
(2) 录制音频
当您通过系统授权开启应用设备的麦克风录制音频服务并使用基于麦克风功能的服务时，我们会采集您的音频信息用于语音交互服务。您可以在应用设备系统中关闭麦克风录制音频服务，但可能无法使用我们基于麦克风录制音频服务为您提供的语音交互服务。
1.4提供导航及路线规划功能
为了向您提供导航及路线规划功能，经您授权我们会收集您在使用过程中产生的相关信息，包括：
（1）位置信息
为了实现导航、地图、路线规划以及行程统计等服务，当您通过系统授权开启应用设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会通过第三方服务提供商（即高德软件有限公司）获取您的位置信息(含精准位置信息、模糊位置信息)、行踪轨迹，记录您的行驶数据，并由第三方服务提供商进行导航、路线规划。如果您对第三方服务提供商的名称、提供的服务内容、收集的个人信息类型及收集的目的等有疑问，请参见附表《第三方SDK、API列表》中列明的该第三方服务提供商的隐私政策。
1.5使用语音拨打电话功能
为了向您提供语音拨打电话功能的使用，经您授权我们会收集您在使用过程中产生的相关信息，包括：
（1）通讯录信息
为了使用语音拨打电话功能，您需要开启系统通讯录权限，以便您可以通过车萝卜产品以语音交互的方式向通讯录中的联系人拨打电话。需提示您注意的是，通讯录信息属于敏感个人信息，我们会在您首次打开车萝卜软件时以系统弹窗的形式单独向您申请获取通讯录系统权限的授权，请您谨慎选择是否同意。
（2）通话状态
当您使用【车萝卜】产品与/或服务时，我们会收集您的手机通话状态信息。当您有电话接通时，我们将会停止您与智能设备语音交互的功能。待电话挂断后，智能设备恢复语音交互的功能。
1.6为您提供后台维护及安全保障
当您使用车萝卜产品与服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，经您授权我们会收集您在使用过程中产生的相关信息，包括：
（1） 设备信息
接收并记录您的相关应用设备信息，以保障您的账号与使用安全，包括应用设备相关信息（型号、系统信息、屏幕信息、操作系统信息）、【车萝卜】产品项下MAC地址、IMEI、DFV（iOS）、IMSI（Android）、接入网络的方式类型和状态、唯一设备识别码（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）、、设备序列号、SIM序列号。
（2）浏览记录
当您使用【车萝卜】产品与/或服务时，我们会收集您的相关浏览信息，包括浏览记录、下载记录和点击记录。收集这类信息是为了改善【车萝卜】产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。
（3）日志信息
当您使用车萝卜产品与/或服务时，我们会自动收集您在使用车萝卜产品与/或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括车萝卜App软件版本号、输入框类型、输入的文本类型、搜索查询内容、网络状态、运营商、访问日期和时间、应用设备崩溃，以便我们统计车萝卜产品与服务的使用情况，优化我们的产品与服务，为您提供更好的服务体验。
为确保前述基本功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用系统对应的必要权限，并且应用设备系统将在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表，如果您拒绝开启下述权限，将无法正常使用我们的产品/服务：
系统权限
对应业务功能
调用权限目的
请求权权限时机
麦克风
录音
使用麦克风进行录音
用户首次使用打开APP主页面时
存储
录音保存、文件导入、音频下载、地图数据和配置存储
存储音频和文件
存储和读取用户的地图数据
存储和读取用户配置信息
用户首次使用打开APP主页面时
位置信息
定位和导航；
智能硬件连接
提供用户位置服务，提供导航计算的起点信息，包含精准位置、行踪轨迹；
获取模糊位置信息以便智能设备的连接
用户首次使用打开APP主页面时
通讯录
读取联系人
方便用户拨打联系人的电话
用户首次使用打开APP主页面时
通话状态
读取通话状态
用以判断麦克风是否被占用
用户首次使用打开APP主页面时
应用设备信息
例如您的应用设备型号、操作系统版本、设备配置
方便APP适配用户应用设备
用户首次使用打开APP主页面时
电话权限
拨打电话和管理通话
方便用户可通过设备配合手机拨打电话
用户首次使用打开APP主页面时
蓝牙
设备连接
会获取并使用您的蓝牙信息以便为您提供设备连接搜索服务
用户首次使用打开APP主页面时
相机
设备连接
方便用户通过扫一扫设备上的二维码连接设备
用户首次使用打开APP主页面时
网络信息
用户注册、设备连接、导航、语音交互等
识别网络状态，获取应用设备状态信息
用户首次使用打开APP主页面时
2. 为获取更优质的产品和服务，您可以选择授权我们收集和使用的个人信息
为了向您提供更优质、个性化的车萝卜产品与服务，您还可以选择使用我们提供的如下拓展功能。我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和特定业务场景中进行收集，如您拒绝提供下述信息，您将无法正常使用相关拓展功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
2.1语音播报微信消息通知
当您希望我们为您提供语音播报微信通知消息服务时，您可以选择开启系统权限中的通知权限并授权【车萝卜】读取您手机的通知消息。请您知悉：微信通知消息属于敏感个人信息，我们会在您首次使用语音播报微信消息通知功能时，以单独弹窗的形式向您取得单独授权同意，请您谨慎选择。当【车萝卜】软件被关闭时，会自动清空所有缓存信息，我们不会存储您的任何个人微信消息。车萝卜软件仅在安卓系统下有该功能，会需要您授权我们获取您消息通知的内容；IOS系统下并不涉及。
2.2城市车辆限行政策下的导航及路线规划功能
当您希望我们根据您所驾驶车辆在当前城市的限行政策，为您提供出行导航及路线规划服务时，您可以选择授权同意我们收集您的车牌号码，并授权第三方服务提供商用于规划导航路线时规避限行路段。
2.3使用语音交互进行技能资源调用的功能
当您希望我们为您提供关于生活、音乐、亲子、有声读物、娱乐的技能资源服务时，您可以选择打开麦克风权限授权我们收集您调用前述技能的音频信息以便我们为您提供更好的语音交互体验。
为确保前述拓展功能的实现，我们可能会向您申请开启如下系统权限。如果您拒绝开启下述权限，不影响您正常使用第1条下的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验：
系统权限
对应业务功能
调用权限目的
请求权权限时机
麦克风
收集关于生活、音乐、亲子、有声读物、娱乐的技能资源调用的音频
使用麦克风进行录音
用户首次使用打开APP主页面时
通话状态
读取通话状态
用以判断麦克风是否被占用
用户首次使用打开APP主页面时
模糊位置信息
为用户提供天气信息的查询；
查询限行政策
方便用户通过语音交互功能查询天气；
方便用户在出行时根据当地限行政策进行导航及路线规划的选择
用户首次使用打开APP主页面时
通知信息
为用户提供读取微信消息通知
方便用户通过语音播报获取微信消息内容
用户首次使用语音播报微信消息功能时
3. 数据处理说明
请您知晓，根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享
我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：事先获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3）与关联公司共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护萝卜关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们将会将您的信息与萝卜的关联公司（即思必驰科技股份有限公司，以下简称“思必驰”）共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如：在注册【车萝卜】账号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的账号进行全球唯一性校验；但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求思必驰对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。如果您对思必驰提供的服务内容、收集的个人信息类型及收集的目的等有疑问，请参见附表《第三方SDK、API列表》中列明的思必驰的隐私政策。
（4）第三方SDK、第三方应用程序API
请您知悉，我们提供的产品/服务部分是无法由我们单独完成的，因此我们可能会与其他服务提供商等第三方共享您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，我们会在应用中嵌入第三方SDK或第三方应用程序API（以下称“第三方技术服务提供方”），我们将审慎评估该等SDK及API的使用目的。第三方技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。了解更多有关第三方SDK及API处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看随附的《第三方SDK、API列表》。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在事先获取您明确同意的情况下转让；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行转让；
（3）在本产品服务提供者发生合并、收购、分立、解散或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您知悉：根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
1. 我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，并会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
（1）【车萝卜】将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用、披露、修改、损坏或丢失。
（2）【车萝卜】会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如，【车萝卜】的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；我们采取加密技术（TLS、SSL）、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们通过信息接触者保密协议等方式，仅允许有必要知晓这些信息的萝卜及萝卜关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制，同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或视为信息安全违规；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（4）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（5）互联网环境并非百分之百安全，【车萝卜】将尽力确保或担保您发送给【车萝卜】的任何信息的安全性。如果【车萝卜】的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（6）在不幸发生个人信息安全事件后，【车萝卜】将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、【车萝卜】已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。【车萝卜】将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，【车萝卜】还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何存储您的个人信息
本产品与/或服务仅限于中国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）使用。原则上，我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。
1.存储信息的地点
【车萝卜】遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区【车萝卜】的服务器上。以下情形除外：
• 法律法规有明确规定；
• 获得您的明确授权。
2.存储信息的期限
一般而言，我们将在您使用【车萝卜】产品与/或服务期间为实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，【车萝卜】因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• 【车萝卜】有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护【车萝卜】的客户、【车萝卜】、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您终止使用【车萝卜】后，【车萝卜】会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。
当【车萝卜】的相关服务发生停止运营的情形时，【车萝卜】将采取包括推送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
六、您如何实现管理您个人信息的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，您可以参考下面的步骤进行相关操作：
您有权访问、更正、删除您的用户信息。您可以通过以下方式管理您的个人信息：
（1）注销账号
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
您可以通过【邮件地址: xfz-sh@aispeech.com】联系客服线下注销账号。为保证安全，我们收到您的请求后需要您提供账号（手机号码）以核对身份，核验成功后我们将在15个工作日内进行账号注销处理。
您注销账户后，我们将停止为您提供依赖账户登录的产品和服务。除法律法规另有规定外，我们将尽快删除或匿名化处理您的个人信息。
（2）响应您的上述请求
【车萝卜】将采取适当的技术手段，保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除，或通过【车萝卜】产品与/或服务发布的反馈或投诉渠道申请【车萝卜】对相关信息进行补充、更正或删除；【车萝卜】收到您的申请后将按流程予以处理，为保障安全，按照流程，【车萝卜】可能会先要求您验证自己的身份，我们需要您提供账号（手机号码），待核验成功后再处理您的请求。【车萝卜】将在15个工作日内做出答复，对于您合理的请求，【车萝卜】原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，【车萝卜】将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，【车萝卜】可能会予以拒绝。
如果您无法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用【车萝卜】时所产生的其他个人信息，或您认为【车萝卜】存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过【车萝卜】对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与【车萝卜】联系。
请您知悉：在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
车萝卜重视并致力于保护18周岁以下未成年人（以下简称“未成年人”）的隐私。我们的产品或服务主要面向成人，无意收集未成年人的个人信息，但是由于我们无法识别用户的年龄，因此除非征得您的父母或法定监护人同意，未成年人请不要注册账户。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会依法对相关数据作出处理。如果您作为未成年人的父母或法定监护人，发现我们的产品或服务收集了您监护的未成年人的个人信息，您有权通过本隐私政策第九条的联系方式联系我们进行删除处理。
八、我们如何更新本政策
1. 为给您提供更好的服务，【车萝卜】产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
2. 本政策更新后，我们会在【车萝卜】发出更新版本，公众号告知或官网更新等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用【车萝卜】产品与/或服务或者注销【车萝卜】账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
（7）伴随政策或法律发布实施，为响应国家政策或者法律规范，做出变更。
九、如何联系我们
为更好地保护您的个人信息，我们设立有专门的网络安全与个人信息保护部门。如您在使用【车萝卜】的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系邮箱：xfz-sh@aispeech.com
联系电话：400-668-1106
联系地址：中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区新平街 388 号腾飞科技园 14 幢
我们将在15个工作日内回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
十、其他
与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向苏州工业园区人民法院提起诉讼。
如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
附件：《第三方SDK、API列表》
为保障车萝卜产品或服务稳定运行或实现相关功能，我们还可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）及第三方应用程序API实现前述目的。我们对接入的相关第三方SDK及第三方应用程序API同时在以下列表中列明。你可以通过目录中提供的链接或者路径查看第三方的隐私政策。请注意，第三方SDK及第三方应用程序API可能由于版本升级、策略调整等原因导致其数据处理类型发生一些变化，请以其公示的官方说明为准。目前本应用接入的第三方SDK及第三方应用程序API如下：
【车萝卜小蜜APP】第三方SDK、API列表
第三方SDK/API名称
第三方SDK/API提供方名称
调用SDK/API目的
收集用户信息类型
共享方式
第三方SDK/API隐私政策链接
高德导航SDK
高德软件有限公司
位置服务
导航服务
位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）、设备序列号
SDK本机收集
https://lbs.amap.com/pages/privacy/
极光推送SDK
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
推送与应用相关的消息
个人常用设备信息、位置信息、网络信息、已安装APP信息
SDK本机收集
https://docs.jiguang.cn/jpush/client/Android/android_jghgzy#%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
Bugly
深圳市腾讯计算机系统有限公司
提高应用的稳定性
手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、SIM序列号、应用设备（手机）唯一设备识别码
SDK本机收集
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
Talking Data SDK
北京腾云天下科技有限公司
提高应用的易用性和稳定性
设备品牌、型号、软件版本等基础信息及其应用列表信息、位置信息、网路信息。
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https://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn
AISpeech SDK
思必驰科技股份有限公司
语音识别和相关处理
无线数据、麦克风、相机、相册、蓝牙、电话、存储、通知、位置等信息，
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https://www.duiopen.com/docs/ct_privacyAgreement
喜⻢拉雅FM SDK
上海喜马拉雅科技有限公司
提供⾳视频服务
1．设备信息,包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别码（IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、SIM卡和IMSI信息）、UUID、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息、传感器信息）、设备所在位置相关信息（为了识别判断您所在地区的内容版权，需要收集您授权的GPS精准位置以及WLAN接入点和基站、传感器信息)。2.日志信息：,包括您的搜索和浏览记录、关注、播放记录、购买消费记录、访问量、播放时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问的日期和时间。
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https://open.ximalaya.com/doc/detailQuickStart?categoryId=18&articleId=78
QQ SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
支持QQ登录和分享
涉及的个人信息类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial，iOS如IDFV），MAC地址、WLAN接入点、分享图片或内容
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https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e
微信 SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
支持微信登录和分享
涉及的个人信息类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial，iOS如IDFV），MAC地址、WLAN接入点、分享图片或内容
使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
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https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
新浪微博 SDK
北京微梦创科网络技术有限公司
用于实现微博分享功能，将用户选择的图片或视频分享至微博。
1、个人信息类型：设备信息（包括设备型号、设备标识符（如IMEI/ AndroidID/ IDFA/ OPENUDID/ GUID/ OAID）、设备MAC地址、电信运营商、SIM序列号、设备序列号等软硬件信息）
目的和用途：用于保障用户账号登录和功能实现过程中的安全风控。
2、个人信息类型：用户分享时，获取用户选择的图片或视频
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https://open.weibo.com/wiki/Sdk/privacy
极光分享SDK
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
用于识别唯一用户，保证消息分享的精准送达。
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）：；网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息），已安装APP信息，优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域分享的功能。我们为向您提供智能分享功能，您可以选择开启或关闭这项服务
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https://docs.jiguang.cn/jshare/guideline/jghgzy#%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96