宁波地铁（官方）个人信息保护政策
2020年7月16日正式发布
2020年7月16日正式生效
宁波地铁（官方）运营方信息如下：
公司名称：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司
注册地址：浙江省宁波市鄞州区东环南路509号
个人信息保护相关负责人联系方式：0574-83070000
为切实保护宁波地铁（官方）用户隐私权益，优化用户体验，宁波地铁（官方）运营方根据现行法规及政策，制定本个人信息保护政策。本个人信息保护政策将详细说明宁波地铁（官方）运营方在获取、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。本个人信息保护政策适用于宁波地铁（官方）运营方向您提供的所有服务。
对于本个人信息保护政策或相关事宜有任何问题，您可随时咨询客服，客服电话：0574-83070000。
本个人信息保护政策部分将帮助您了解以下内容:
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保护您的个人信息
5.您如何管理您的个人信息
6.本个人信息保护政策如何修改
7.争议解决
本个人信息保护政策是您使用宁波地铁（官方）服务及各项功能的基础性文件，我们希望您在使用宁波地铁（官方）服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。我们努力通过通俗的语言表述本个人信息保护政策中涉及的相关术语，并提供进一步说明的链接以便您更好地理解。
在我们更新本个人信息保护政策后(我们会及时提示您更新的情况)您继续使用我们的产品与服务，即意味着您同意本个人信息保护政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本个人信息保护政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本个人信息保护政策涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人电话号码)；个人位置信息;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址及与前述有关的密码、密保)；个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如lMEl/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息)；个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本个人信息保护政策中涉及的个人敏感信息包括：网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称)； 其他信息(包括个人电话号码、手机号码、支付账号信息、行程信息、精准定位信息)。
一、个人信息的收集
您已知悉且同意，在您注册宁波地铁（官方）账号或使用宁波地铁（官方）提供的服务时，宁波地铁（官方）运营方将记录您提供的相关个人信息，如：密码、手机号码、设备型号、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在应用内行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息等，上述个人信息是您获得宁波地铁（官方）运营方提供服务的基础。同时，基于优化用户体验之目的，宁波地铁（官方）运营方会获取与提升宁波服务有关的其他信息，例如当您访问宁波地铁（官方）时，我们可能会收集哪些服务的受欢迎程度等以便优化我们的服务。
在您使用宁波地铁（官方）前，我们会引导您阅读本协议，并在您接受本协议的基础上，获得您的相关个人信息。如果您不同意提供个人信息，您将无法使用宁波地铁（官方）的全部或部分功能和服务，或无法获得更个性化的功能，或无法参加某些活动，或无法收到我们的通知等。宁波地铁（官方）运营方仅会在出现下列情况时收集您的个人信息:
我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
为了在本指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录、精确地理位置、相册等均不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权。
需要特别说明的是，获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集您的相关信息。
在您使用宁波地铁（官方）服务的过程中，宁波地铁（官方）会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
当您使用宁波地铁（官方）服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在应用内行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
在您注册宁波地铁（官方）时，我们至少会收集您的账户昵称、性别、密码、手机号码等信息。若您以其他方式关联登录宁波地铁（官方），我们会向关联第三方请求您的个人信息，对于我们要求但第三方无法提供的个人信息，我们仍可以要求您提供。如果您拒绝提供这些信息，将影响您使用宁波地铁（官方）的相关功能。在您注册使用宁波地铁（官方）时，我们会对您进行实名验证，如果您拒绝提供有关信息，宁波地铁（官方）运营方将拒绝向您提供服务。手机号码和实名验证信息属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
在您使用宁波地铁（官方）提供的位置定位服务时，我们会收集您的位置信息、设备信息等。宁波地铁（官方）运营方保证在您的设备使用定位服务时不会收集其他无关信息。我们会在获得您的自主选择同意后，记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。地理位置信息属于敏感信息，您可以在手机操作系统选择同意或撤回地理位置信息的授权，不同意或撤回授权，与地理位置相关的功能可能无法使用，但不会影响您使用其他功能
在您使用宁波地铁（官方）运营方提供的搜索服务时， 我们会收集您的查询关键字信息、 设备信息等，为了提供高效的搜索服务，这些信息有部分会暂时存储在您的本地存储设备之中。在此，您需要注意的是，您的关键词信息无法单独识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息互有联系并可以识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本个人信息保护政策对其进行处理与保护。
在您使用宁波地铁（官方）运营方提供的身份认证服务时，我们会收集您的姓名、性别等信息，宁波地铁APP运营方对您的这些隐私信息会加以最大程度的保护，如果您不提供这些信息，我们将无法提供相关服务。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写性别等信息。此外，您可以选择向我们提供您的头像信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供拍照全限仅会使您无法使用头像上传功能，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的其他功能。
当您参加宁波地铁（官方）的有关营销活动时，我们会收集您的姓名、联系方式、银行账号、住址等信息。这些信息是您收到转账或礼品的基础，目的是为您提供活动奖励，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您转账或发放礼品，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的其他功能。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的其他功能。
当您在宁波地铁（官方）中使用支付宝、微信、银联第三方提供的服务时，宁波地铁（官方）运营方将会通过动态授权的方式提醒您对应用授权，我们会在您的自主选择同意后，视为您允许第三方收集您的订单信息、支付信息等，目的是为您提供免密支付服务，如果您拒绝支付宝、微信、银联第三方在提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法在宁波中使用第三方提供的免密支付服务，上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用支付宝和银联第三方的支付功能，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的其他功能。此外，您也可以随时在设置列表中的应用权限管理中撤回相关授权。
当您在宁波地铁（官方）中使用乘车码服务时，宁波地铁（官方）运营方视为您允许收集您的短信信息和读取应用安装列表，如果您拒绝提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法在宁波地铁（官方）中使用对应的服务。我们会在获得您的自主选择同意后，收集您的短信信息和读取应用安装列表，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的其他功能。此外，您也可以随时在设置列表中的应用权限管理中撤回相关授权。
宁波地铁（官方）服务中的互联互通第三方服务由外部第三方主体提供，宁波地铁（官方）无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。使用第三方提供的服务明示您需同意该第三方获得您的电话状态，NFC近距离操作，外部存储，蓝牙权限和短信读取权限，第三方将通过SDK接口向您发起授权操作，我们会在获得您的自主选择同意后，收集您的电话状态，NFC近距离操作，外部存储，蓝牙权限和短信读取权限，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述第三方服务，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的功能。
当您在宁波地铁（官方）中使用下载安装更新服务时，宁波地铁（官方）运营方视为您允许获取您的存储权限等，如果您拒绝提供服务时获取此类信息，将可能会导致您无法在宁波地铁（官方）中使用更新服务。
当您在宁波地铁（官方）中使用登录服务时，宁波地铁（官方）运营方视为您允许获取您的设备MAC地址信息，该项授权是为了优化您的登录体验，如果您拒绝提供服务时获取此类信息，将可能会导致您无法在宁波地铁（官方）中使用对应的服务。
基于对您的个人隐私信息的保护并且在您同意的基础上获取您对宁波地铁（官方）的应用授权，您在选择使用宁波地铁（官方）服务时，可通过产品交互提示或提供的隐私数据保护政策了解您的权益。您可以拒绝使用服务，但不影响您正常使用宁波地铁（官方）的其他功能，如果您想撤回授权，您可以通过我的界面右上角中的应用权限管理撤回相应权限。
当您使用宁波地铁（官方）与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经您同意后可以获取您在宁波地铁（官方）主动公开或传输的相关信息，您在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。
基于对您信息的有效保护并且在您同意的基础上，我们会对收集到的您的信息进行去标签化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受在不透露您个人信息的前提下，宁波地铁（官方）运营方有权对您的信息进行分析并予以商业化的利用。
为保障宁波地铁（官方）App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现前述目的。我们接入的部分第三方 SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会评估该第三方收售信息的合法性，正当性，必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
为了向用户提供更多服务、保证服务稳定性和质量或者升级相关功能时，我们可能需要调整我们接入的第三方SDK。我们会及时向您说明涉及收集用户信息的第三方SDK的最新情况:
1.宁波互联互通SDK
使用目的: 支持长三角地区互联互通使用宁波乘车码扫码过闸
收集个人信息类型: 常用设备信息、网络连接信息
2.上海互联互通SDK
使用目的: 支持长三角地区互联互通使用上海乘车码扫码过闸
收集个人信息类型: 常用设备信息、网络连接信息
3.支付宝互联互通SDK
使用目的: 支持长三角地区互联互通使用支付宝乘车码扫码过闸
收集个人信息类型: 常用设备信息、网络连接信息
4.个推推送SDK
使用目的: 向用户推送消息、统计数据
收集个人信息类型:
（1）我们的产品集成个推推送SDK，个推推送SDK需要收集您的设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相关信息）、设备平台、设备厂商用于生成唯一的目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息的准确下发和消息设备的准确识别。设备品牌、设备型号及系统版本用于优化通道资源的有效性，提升消息的到达率和稳定性。此外，为确保CID的唯一性、提升消息稳定性和准确性，还需您授权存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE）和设备权限（READ_PHONE_STATE）。
（2）应用列表信息：我们采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为用户省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息。
（3）网络信息以及位置相关信息：为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，我们需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的推送服务。我们提供应景功能，位置相关信息将有助于我们为您提供线下场景的服务，减少无用消息对您用户的打扰。
（4）为了保障您收到消息的及时性，在您使用消息服务时，您可以授权我们进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，从而保障消息的有效触达。
5.市民卡SDK
使用目的:扫码乘公交车
收集个人信息类型: 常用设备信息、网络连接信息
6.微信SDK
使用目的:提供微信分享、登录、支付等功能
收集个人信息类型:常用设备信息、网络连接信息
7.网易SDK
使用目的:SDK加固
收集个人信息类型:不收集个人信息
8.FileDownloader
使用目的:文件下载
收集个人信息类型:不收集个人信息
二、对Cookie的使用
Cookie可以帮助网站辨认注册用户，计算用户数量，通常被各网站用来判定完成注册的用户是否已经实现登录。宁波地铁（官方）运营方承诺，对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验的目的。同时，如不希望个人信息保留在Cookie中，您可以对浏览器进行配置:选择"拒绝Cookie"或"当网站发送Cookie时通知您"，您知道，鉴于宁波地铁（官方）的服务是通过支持Cookie来是实现的，完成关闭Cookie的操作后，可能影响到您访问或不能充分取得宁波地铁（官方）的服务。
为了向您提供更好的服务或产品，宁波地铁（官方）运营方会在下述情形使用您的个人信息:
1.根据相关法律法规的要求;
2.根据您的授权;
3.根据宁波地铁APP相关服务条款、应用许可使用协议的约定。
三、个人信息的保护和安全措施
宁波地铁（官方）运营方将尽一切合理努力保护其获得的用户个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，宁波地铁（官方）运营方已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息:
（一）宁波地铁（官方）运营方采取的安全措施
1.我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
2.通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
3.在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
4.设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
5.采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
（二）保护个人信息采取的其他安全措施
1.通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
2.建立数据安全专项部门，负责安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
3.加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三）个人信息安全事件的通知
1.如发生个人信息引发的安全事件，宁波地铁（官方）运营方将第一时间向相应主管机关报备，并即时进行问题排查，开展应急措施。
2.通过与全量用户发送通知提醒更改密码。还可能通过电话、短信等各种方式触达用户知晓，在宁波地铁（官方）公共运营平台运营宣传，制止数据泄露。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但宁波地铁（官方）运营方仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，用户个人应采取积极措施保证个人信息的安全，如:定期修改账号密码，不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
您知悉:宁波地铁（官方）运营方提供的个人信息保护措施仅适用于宁波地铁（官方）平台，一旦您离开宁波地铁（官方），浏览或使用其他网站、服务及内容资源，宁波地铁（官方）运营方即没有能力及义务保护您在宁波地铁（官方）以外的网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站是否基于宁波地铁（官方）的链接或引导。
网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，宁波地铁（官方）运营方将极力控制局面，及时告知您事件起因、宁波地铁（官方）运营方采取的安全措施以及您可以主动采取的安全措施等相关情况。
四、个人信息的存储
宁波地铁（官方）运营方会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于中国境内的服务器中，访问均是受到限制的。当您需要跨境信息传输服务时，宁波地铁（官方）运营方会默认您继续使用中国境内的服务器。
宁波地铁（官方）运营方会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定。个人信息保存期限为在您注册宁波地铁（官方）账号或使用宁波地铁（官方）提供的服务期限内。当您注销宁波地铁（官方）账号或不再使用宁波地铁（官方）提供的服务时，我们将删除您相应的个人信息。
根据本条款的规定，我们仅允许有必要知晓这些信息的宁波地铁（官方）运营方员工等第三方访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。
五、个人信息的使用
未经您本人允许，宁波地铁（官方）运营方不会向任何第三方公开您的个人信息，下列情形除外:
（一）宁波地铁（官方）运营方已经取得您或您监护人的授权或同意;
（二）司法机关或行政机关基于法定程序要求宁波地铁（官方）运营方披露的;
（三）宁波地铁（官方）运营方为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时;
（四）根据您与《宁波地铁（官方）服务协议》的约定，如为了向用户提供更多服务、保证服务稳定性和质量或者升级相关功能时，我们可能需要将个人信息发送给第三方SDK，包括个推SDK、微信SDK、网易SDK;为了保证推送信息、服务质量、升级功能的稳定性，APP、微信SDK、网易SDK需要在用户打开时，就收集应用列表；
（五）在法律允许的范围内，为保障宁波地铁（官方）用户以及社会公共利益免受损害时;
（六）符合您与其他第三人之间有关约定的;
您可以向特定的对象发送您的照片、身份信息、位置信息等，也可以基于宁波地铁（官方）的服务向不特定人共享自己的照片、位置信息、身份信息等。当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，宁波地铁（官方）运营方不承担相关法律责任。
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
六、个人信息的对外提供
1、共享
(1)客诉处理
当您投诉他人或遇到客诉问题时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及联系方式、投诉相关内容提供给相关部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
(2)通过账号使用第三方服务时的数据共享
为了让您能够方便、快捷地使用第三方服务。我们会基于您的明确同意将您的部分信息提供给第三方。第三方网站或APP可能有单独的隐私保护规则，在授权我们向第三方提供您的信息之前，建议您仔细查看，做出您认为适当的选择。
个推SDK数据共享的情况说明：为了向用户推送数据和数据统计，我们会基于您的明确同意将Android ID、应用列表、MAC地址等个人信息共享给个推SDK。
(3)共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
(1)为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息。
(2)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
(3)事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
(1)事先获得您的明确同意;
(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、公开披露
除在公布中奖活动名单时会根据具体活动参与规则脱敏展示中奖者手机号外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
六、个人信息的管理
当您完成宁波地铁（官方）的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改您提交给宁波地铁（官方）运营方的个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。
宁波地铁（官方）运营方始终将对您个人信息的保护放在首位，同时，宁波地铁（官方）运营方重视您对个人信息的关注。对于您的个人信息，您可以通过手机客户端等途径在线查询、修改您的个人信息。
您有权自主更新或更正您的个人信息，或授权宁波地铁（官方）客服进行信息更新、更正。在您进行信息更新更正之前，我们会首先验证您的身份，其次才能进行信息的更正与更新。在您修改头像时，我们需要申请允许访问相机权限、存储权限，允许后，用户可通过拍照或者本地图库照片进行头像的修改，您可在【设置】-【应用权限管理】-【权限】中进行权限关闭。
如果您对本个人信息保护政策或其中有关您个人信息的收集、使用、存储、保护等功能存在意见或建议时，您可以通过宁波地铁（官方）客户服务渠道反馈意见或投诉，宁波地铁（官方）运营方会在收到您意见及建议的第一时间将反馈信息回复给您。
您可以自主要求注销宁波地铁（官方）账号以保障宁波地铁（官方）运营方不再收集您的个人信息。您注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销您的账号，宁波地铁（官方）运营方将删除有关您账户的一切信息，并保证这些信息不会泄露，同时，您也无法通过已注销的账户获得宁波地铁（官方）相关产品的服务。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、对未成年人个人信息的特别保护
宁波地铁（官方）运营方非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用宁波地铁（官方）运营方的服务前，应确保事先取得监护人的同意，如果您是已满14不满18岁的未成年人，在使用宁波地铁（官方）运营方服务前，应确保事先取得本人或监护人的同意。如您在宁波地铁（官方）上申请注册账号，宁波地铁（官方）运营方将默认为您已得到前述同意。宁波地铁（官方）运营方将根据国家相关法律法规及本《个人信息保护政策》的规定保护未成年人的个人信息。
特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在宁波地铁（官方）上申请注册账号前，敬请仔细阅读专门为儿童制定的《宁波地铁（官方）儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务之前，应当确保已经取得其监护人对《宁波地铁（官方）儿童个人信息保护规则》的同意。更多详情，敬请查阅《宁波地铁（官方）儿童个人信息保护规则》。
八、个人信息保护政策的修改
（一）为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本个人信息保护政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
我们会通过在移动端上发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，以便及时了解最新的个人信息保护政策。
（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、争议解决
当您因为本政策的实施与宁波地铁（官方）运营方产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决;运营方将会在接收到用户申诉的15天以内回复处理意见或结果。如果您对处理意见或者结果不满意，您可以直接咨询客服（0574-83070000），我们会及时跟进处理。
若不能协商解决，双方有权依照注册协议向有管辖权的法院提起诉讼。
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问，请您咨询客服，客服电话：0574-83070000我们会及时解决您的问题。