更新日期： 2022年11月16日
生效日期： 2022年11月16日
提示条款：
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，平安健康保（或简称“我们”）制定本《平安健康保隐私保护政策》（下称“本政策／本隐私政策”）并提醒您：
本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量使用简明扼要的表述。您使用或在我们更新本隐私政策后，需要您以勾选或其他方式同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本政策或相关事宜有任何问题，请通过客服与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人信息的保护
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要的原则出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）注册和登录
当您注册、登录您的平安健康保APP账户使用我们的服务时，我们将收集您的手机号码用于确认您的身份，同时会将您的信息提供给“平安一账通”，并注册平安一账通账户，以便更好的为您提供平安一账通会员服务。在您使用我们的服务时，我们也会根据服务内容的需要，向您收集必要的信息，并在收集时向您做出明确的提示。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求及时进行匿名化处理或删除您的个人信息；另外，如您需要注销“平安一账通账户”，可关注微信公众号“平安一账通”，点击菜单栏“账户中心”，进行注销操作
（二）权限收集及商品或服务信息展示
为了让您快速地找到您所需要的商品或服务，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、Andriod_ID、操作系统、应用程序版本和已安装应用程序、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、浏览器类型）来为您提供保险产品、文章和视频内容的展示。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
同时我们也收集设备的基本信息权限（手机MAC地址、网络参数，设备电量状态、状态栏、底层日志、锁屏、蓝牙、已安装应用程序、查看系统运行进程、获取当前运行的任务列表）用于平台的基本功能的运行。其中查看系统运行进程的权限，用于深链的时候唤醒app；获取已安装应用信息的权限，在使用微信分享功能的时候用来判断微信app是否存在：在您在开启APP以及使用过程中出现的跳转场景，为了确认您是否有分享或接收被分享的信息、或是否有参加平台活动，平安健康保APP需要访问您的剪切板，读取其中包含的分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能或服务。剪贴板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪贴板信息用于任何其他途径。
APP自动启动和关联启动是为了更好得接收小米的推送通知。
首页展示的时候，我们会根据弹窗申请获得您的定位权限，以便根据您的定位来展示您所在地区的产品。您也可以拒绝授权定位权限，这不会影响您继续浏览首页信息及后续的操作。
同时根据银保监发〔2020〕26号的可回溯要求，在保险产品投保环节中，我们需要记录您的相关操作行为，以便监管查验，其中包括您的WIFI状态、内网IP、MAC地址、Andriod_ID、IMEI信息。
（三）向您提供商品或服务
1、您向我们提供的信息
当您投保保险产品时，我们可能会收集您的投保信息，以便协助您与保险公司订立保险合同，这些信息主要包括：投保人的手机号、姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、是否有医保及病症（购买保险的健康告知）、纳税类型、常住地区、详细地址、证件照片；实际被保险人的姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、是否有医保及病症（购买保险的健康告知）、纳税类型、证件照片，提供该实际被保险人的前述投保信息之前，您需确保您已经取得其实际被保险人授权同意。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的承保服务。由于涉及到上传图片信息，我们需要开启您拍照、获取图片文件、相册的权限，权限开启前，我们将弹窗提示，由您来选择是否开启相应的权限。
为完成交易，您需要提供银行卡号或第三方账号（如支付宝、微信支付、银联）并选择付款方式，以便我们了解您的支付状态。其中支付宝支付使用插件Alibaba。
为了确保准确查询您的保单状态，同时为了确保您所填写身份信息的安全性；在您填写身份信息：姓名、证件类型、证件号、性别、是否有社保后，我们会将进行实名认证和运营商认证，认证服务由平安健康险提供；同时，需要将您的身份信息提供给保险公司核对。
当您投保使用证件类型为非身份证、完善身份信息或投保时进行实名认证失败后、同一身份信息绑定超过三个账号的情况下，需要上传身份证的正反面进行身份审核，获取证件正反面两个场景中，我们需要开启您拍照、获取图片文件、相册的权限，权限开启前，我们将弹窗提示，由您来选择是否开启相应的权限。
如果涉及到了理赔服务，您需要提供个人基本信息（被保险人的姓名、投被保险人的关系、证件类型、证件号码、性别、个人电话号码、电子邮箱地址）及个人就医信息（病症、以往病史、诊治记录、检查报告）并将其上传。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的理赔服务。由于涉及到上传图片信息，我们需要开启您拍照、获取图片文件、相册的权限，权限开启前，我们将弹窗提示，由您来选择是否开启相应的权限。基于电子签名技术的附加功能：当您提交理赔申请时，我们会收集您的电子签名，以便完成理赔申请。
如果涉及到了保单查询，家庭保障推荐，保障月报服务，您需要提供个人基本信息（被保险人的姓名、投被保险人的关系、证件类型、证件号码、性别、个人电话号码、电子邮箱地址）并将其上传。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关保险产品的服务。
我们还可能根据您提供的联系方式，对您进行必要的电话、微信回访或短信通知。此外，为更好的为您提供保险咨询服务，在您预约电话咨询后，客服人员也会根据用户需求采用电话或微信提供回访服务，电话中如您同意添加保险规划师的企业微信，我们会将您的手机号提供给微信平台，获取您在微信的账号，以便添加您并提供咨询服务。您添加企业微信后，客服会查看您在本平台的个人基本信息、保单信息等，以便给您提供更有效的咨询服务
2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能
个性化推荐：我们必要时会收集您的订单信息、浏览信息进行数据分析以形成用户画像，用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，以提高对您的服务能力。我们还可能为了提供优质服务、优质产品及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时的聊天内容和通话记录，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您向我们的因服务必要开展合作的关联方（详见下表提供、查询、收集的您的相关信息（下面功能描述中将具体列举）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们必要时会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
关联公司范围列表
（四）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您的使用更方便，提升您在平安健康保APP的使用体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供下面描述的个人信息，您将无法使用对应的服务，但并不影响基本功能及其他附加功能的使用。以下场景中，我们仅在您开启功能，主动提供或明确授权时采集您相应的个人信息。这些服务包括：
*账号风险：某些不法组织、个人，利用非法手机号注册，用来薅羊毛获取利益、破坏平台公平性、扰乱正常交易秩序。我们通过手机号、设备号、用户行为等信息，大数据分析确定账号是否存在风险
（1）保单查询：您授权平安健康保险代理有限公司基于为您提供保单查询等优质保险服务之目的，合法的向我们开展保险业务合作的伙伴收集您投保的保单信息：保单号、保单状态、投保日期、承保日期、生效日期、失效日期、险种类型、险种代码、险种简称、保额、份数、保费、被保人信息（姓名、证件类型、证件号码）、投保人信息（姓名、证件类型、证件号码）、受益人姓名、保险年期、缴费年期、缴费方式、缴至日期、给付档次、客户是否续保。
平安集团保险业务合作伙伴公司范围列表
（2）健康业务，您可以参与互动获取奖励的运动健康俱乐部（HelloRun Club），生日、性别、身高、体重在填写调查问卷中涉及用于判断运动奖励的发放；使用传感器用于计算您的频数，步数、定位信息、行踪轨迹、经纬度、客户运动类型用于记录您的步数与描绘跑步轨迹用于记录任务完成情况来兑换奖励；血压、胆固醇、血糖、心理健康问答、饮食习惯、吸烟情况、运动情况及饮酒情况在健康年龄问卷中涉及，用于评估您目前的健康年龄；心率、卡路里、运动情况、睡眠情况、体重情况、血糖、血压，用于用户健康信用分的评估。为实现上述功能，我们需要您的运动与健身、位置权限信息。
（3）保险顾问服务，您可以输入手机号点击确认预约，通过保险顾问进一步了解保险产品、保障规划，条款解读等相关服务。
（4）风险测评服务，在测评问卷中涉及测评人与被测评人关系、被测评人性别、年龄、已有保障、身体健康状况信息，这些信息主要用于生成风险测评报告。
（5）安全运行，我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符为实现安全运行所收集的必要权限和信息。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
设备信息与日志信息主要包括以下内容：
a.为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、移动应用列表（软件安装列表）、唯一设备识别码（如IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/ ANDROIDID /UUID信息，以您所使用的设备及系统所支持的识别码为准）、国际移动设备识别码（SIM卡序列号）、SIM卡运营商、唯一设备标识符（IMSI、IMEI、）、网络设备硬件地址、IP 地址、Mac地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
d. 我们会收集您的（基于GPS和网络）位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会用以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，以自动为您推荐您所在区域可以提供的产品展示。
e.如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
位置权限开启后，我们使用第三方地图开源SDK获取您的位置信息，如果您想禁用位置权限，可在系统->设置->安全->应用权限中来关闭位置权限。位置权限关闭后，我们将无法获取您的位置信息。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库），以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
3、为保障我们的产品与/或服务稳定运行以及您能够充分享受和使用我们的产品与/或服务的必需、附加功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并对关键的第三方执行信息安全审计，以验证第三方的个人信息安全保护措施是否满足我们的相关要求。平安健康保APP涉及第三方代码、插件传输个人信息的情形描述如下：
对于微信小程序所使用的插件，您可以通过进入小程序，依次点击右上角“...”符号--左下角的小程序名称--“更多资料”，来查看服务商信息。
（五）根据国家相关法律法规及国家标准，以下情形中，收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（六）产品推荐
为了提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，我们在征得您同意授权的前提下，会根据用户信息形成群体特征标签，用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动短信息通知、商业性电子短信息或广告（法律另有规定的除外），如您不希望接受此类信息，您可通过短信提示回复退订或通过联系平安健康保APP客服（4008665858-7）进行退订。
（七）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们必要时从第三方（微信、支付宝）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、账号ID），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的平安健康保APP账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务，进行绑定操作时，系统会对您进行提示，您确认后我们才进行绑定，否则不进行绑定。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的上述个人信息。
（八）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对去标识化数据进行分析并予以商业化的利用。去标识化数据分析将不会对您产生任何影响。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举，请查阅《个人信息收集与使用清单》。
7、为提升您的服务体验和保障我们的产品/服务功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会根据您选择的具体附加功能/服务申请或使用操作系统的相关权限。相应应用权限申请的目的、范围与使用情况说明请参见隐私政策中涉及系统权限的使用场景。如果您不同意授权APP获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。您可在您的设备设置或“个人中心-设置-隐私-系统权限设置”中逐项查看APP权限的状态，并可自行随时决定这些权限的开启或关闭。
8、上述附加功能我们会通过弹窗方式提示告知您我们所需要获取的权限。如您拒绝提供对应权限，在随后的48小时内您重新打开平安健康保APP时，我们将不会主动地重复向您申请该权限以避免对您产生过于频繁的打扰（除非您主动需要使用特定功能）。如您是安卓用户，您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看您APP权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户，您可以通过移动设备-设置-隐私查看、开启或关闭APP权限。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的请参见此处。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookies的使用
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3、Cookies记录的信息包括：加密的手机号、加密的userid、加密的token。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
原则上，我们不会与平安健康保险代理有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，如果涉及到以下场景，我们会按照以下原则进行
1、在获得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。
3、基于为您提供更优质服务和产品的目的，在获得您明确同意的情况下，我们可能会与因服务必要开展合作的我们的关联方（详见关联公司范围列表）共享您的个人信息（详见上面列举的信息）。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估该共享场景的合理性、合法性、正当性、必要性，并采取严格的管理措施和技术手段，保证您的个人信息安全。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。您可以点击查阅《平安健康保共享第三方个人信息清单》了解详情。
4、在获得您明确同意的情况下与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息（详见上面列举的信息），以提供更好的客户服务和用户体验。 我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的认可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们承诺将通过有效的技术手段和管理措施对投保人（被保险人或受益人）的个人信息、投保交易信息等非公开信息进行保密， 严格限制保密信息的接触人，妥善保管保密信息；并在与保险公司的数据交换过程中采用加密与验证保证交易安全。
1、数据安全技术措施：
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。平安健康保APP的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。平安健康保APP采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、AES在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。平安健康保APP采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。平安健康保APP采用代码安全自动检查、恶意代码扫描、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、平安健康保为保护个人信息采取的其他安全措施：
平安健康保通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的平安健康保APP及平安健康保险代理关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被终止与平安健康保APP的合作关我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息系，并且追究其法律责任。
4、。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5. 存储时间如超出法律的允许范围外，我们将进行删除或匿名化处理。
6、我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。
7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
8、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您、难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。对于因我方原因导致您产生的赔偿，我们会承担赔偿责任。
五、您如何管理个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、撤回同意的权利，以及注销个人用户及账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、 访问及更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息，您可以在您使用的产品中执行此类操作。
（2）保单信息，家庭保障：您可以在我们系统中查阅您的保单信息，家庭保障情况。
您可以从首页的快速入口->保单查询或“我的”界面->全部保单->点击保单进入保单详情->保单服务->客户信息变更处修改身份信息，进行个人信息的维护。
2、删除您的个人信息
在您没有投保前，在我的->账户->身份信息中，您可操作删除您的某一项或某几项个人信息（包括姓名、性别、证件类型、证件号、是否有社保）。投保并承保成功后，个人信息将绑定保单信息，如需修改个人信息需联系对应的保险公司进行修改或删除操作。
3、改变您授权同意的范围
您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除方式撤回部分授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。当您作出撤回同意或授权的决定，我们将不再收集您新的个人信息，对于决定作出之前我们已收集的个人信息，除以下情况外，我们将进行匿名化处理或删除。
a) 与保险行为相关的信息;
b) 根据法律法规或监管要求的。
4、注销账户
您可以在我的->设置->账户与安全->注销App账户来注销您的帐户。注销后45天不能重复注册。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，同时您将放弃以下资产和权益：账户信息、活动信息、服务权益、交易记录。在注销的同时，APP会详细解释权益的内容。依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将及时删除和匿名化您的个人信息。
5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为平安健康保APP存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
（4）有充分证据表明响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、停止APP内个性化推荐信息
您可以在我的->设置->通知设置中关闭个性化推送功能，关闭后，您将无法收到后台基于用户画像标签创建的非全员类推送、站内信（服务通知类型除外）通知。
7、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线4008665858-7，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
六、未成年人信息的保护
1、平安健康保非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您法定监护人的书面同意。
2、对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会及时删除相关数据并承担相应责任。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私保护声明》，监护人在为儿童购买保单，使用相关服务之前，还应仔细阅读平安健康保APP专门制定的《儿童隐私保护声明》 。
七、本政策如何更新
1、为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随之更新。我们会通过平安健康保APP发出更新版本并以弹窗的方式提醒您相关内容的更新。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生变更、使用目的发生变更。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息的收集范围；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、负责人联络方式或投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过平安健康保APP客服与我们联系。
2、如发现个人信息可能被泄漏，您可通过平安健康保APP客服（4008665858-7）投诉举报。
3、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可通过平安健康保APP客服（4008665858-7）与其联系。
4、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您和合法权益，您还可以通过向被告方所在地人民法院提起诉讼解决。
平安健康保运营者：平安健康保险代理有限公司
注册地址：广州市天河区体育东路160号23楼（部位：南面）（仅限办公）
点击查询旧版本《平安健康保APP隐私保护政策》