隐私政策
最后更新日期：2025年3月15日
Ktour客途旅行网站和APP是由深圳市优途环球国际旅行社有限公司运营，涉及具体产品服务的，将由有资质的服务商提供。
Ktour（以下简称‘客途’或‘客途旅行’或‘我们’）尊重并致力于保障您的个人隐私及相关信息，并遵守适用法律下的隐私信息保护法律和法规。
在您使用本网站（www.utourday.com）或客途App（统称为‘客途’）以及Ktour或进驻客途的第三方供应商（以下简称‘供应商’）提供的相关服务（以下简称‘服务’）时，我们会按照本隐私政策的规定，合法地收集、处理、使用和披露您的相关信息。在本隐私政策中，‘您’及‘您的’一词包括但不限于浏览客途或使用其所有相关平台服务的任何个人。
本隐私政策的主要目的是规定当您访问客途或使用相关服务时，客途如何收集、处理、使用或披露您的相关信息。这些信息可能涉及您或与您有关的特定个人信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、旅行证件信息、车辆租赁信息、保险信息、年龄、出生日期以及您通过客途提供的任何其他信息（以下简称为“个人信息”）。在使用和接受我们的相关服务之前，请您仔细阅读本隐私政策。通过成功访问客途或开始使用我们的相关服务，即表示您了解并同意本隐私政策，自愿接受并认可我们对您及与您关联的特定个人信息的收集、处理、使用和披露等行为。
条款范围
客途有权更新、修订或修改本《隐私政策》的任何部分，无需提前通知您。如果您继续使用我们的服务，即表示您接受我们对隐私服务协议的一切更新、修订或修改。如果您不同意本《隐私政策》的任何条款和条件，请务必停止以任何方式使用客途及其相关服务。因此，如果您希望详细了解当前版本的《隐私政策》，请仔细阅读本网页。
信息词汇解析
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括姓名、生日、性别、住址、电话号码、电子邮箱）、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人财产信息（包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码的虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、WiFi信息（SSID）、操作系统类型、软件列表、唯一设备标识符、Android ID、OAID）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准；
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址、14岁以下（含）儿童的个人信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理；
设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机；
唯一设备标识符（Android ID、OAID或UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的IMEI号）。唯一设备标识符有多种用途，其中可在不能使用 Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供服务；
IP地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议( IP )地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的地区。
WiFi信息（SSID）：即服务集标识符，主要功能是将一个无线局域网划分为多个子网，每个子网都需要进行不同的身份验证，提高了网络的安全性和可验证性。
SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果；
Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等；
账号：当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您使用我们的服务时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
去标识化/匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体，且处理后的信息不能被复原的过程；
服务器日志：通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个Cookie；
共享信息：指您在我们的服务中自愿与您的社交网络及使用该服务的所有用户公开分享的有关您的信息，或其他方分享的与您有关的信息，例如，他们上传或发布的信息包含有关您的信息，以及他们发送给您和其他使用我们服务的用户的通讯信息之中包含的有关您的信息；
非个人身份信息：指任何与您有关但实际上不可直接或间接辨认您身份的信息，包括以汇集、匿名或化名方式提供的个人信息。您知悉并同意，无法识别出您的个人身份的信息不属于个人信息。
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
信息收集
我们可能会收集您在使用客途时向我们提供的与您相关的个人信息，以及关于您如何使用客途的相关信息。这些信息包括但不限于您何时开通用户帐户（“用户帐户”）、访问客途或预订任何服务或使用相关服务时提供的信息等。
您有权利自愿选择是否向我们或供应商提供您的个人信息。然而，请注意，如果您选择不向我们或供应商提供您的个人信息，可能会导致我们或供应商无法为您提供某些服务。例如，如果我们无法收集到您的姓名和联系信息，我们可能无法通过您的帐户完成预订。
开设帐户：
当您在客途开设一个帐户或更新帐户信息时，我们可能会收集您的个人信息，例如姓名、电子邮件地址和电话号码等。
预约、租赁、预订或使用服务：
您访问客途时，即使未注册用户帐户或登录，预约、租赁或预订任何服务或使用相关服务时，我们或供应商可能会搜集和处理您的一些信息，可能包含个人信息以及与您关联的用户信息。
这些信息包括但不限于：
与我们之间以及与其他经营者之间的通讯内容（包括电子邮件、即时通讯、私人通讯或其他方式）；
与我们和第三方供应商预约、租赁或其他预订所需的信息，如旅行证件信息、车辆租赁信息、保险信息、年龄、出生日期等；
您使用客途的详细信息，包括流量信息、位址信息和使用时长；
对于客途服务的调查以及对客途发布的各类信息的意见和建议；
客途服务器或第三方服务提供商的服务器在您使用客途时自动收集和储存的信息，包括帐户登录名称及密码、您电脑的IP位址、浏览器类型、浏览器信息、设备信息（包括设备的独特标识符）、访问的页面以及之前或之后访问的网站等；
使用移动设备浏览客途：
当您使用移动设备浏览客途时，我们可能会收集有关您和您的移动设备的上述信息。
如果您同意并设置了通过移动设备向我们发送这些信息或主动上传包含位置信息的照片到客途，我们可能会收集您的位置信息。此位置信息将按照本隐私政策中所述的方式和目的使用。
比如，在您旅行期间使用您的位置信息为您推荐附近的服务或提供个性化内容。您可以随时更改移动设备的隐私设置以停用位置共享功能，但请注意，关闭这些功能可能会影响客途的某些功能。
如果对移动设备的隐私设置有疑问，建议您联系移动服务提供商或设备制造商。
如果您通过客途为他人预订、租赁服务，我们或供应商可能会要求您提供该人的个人信息。在提供此人的个人信息之前，您必须获得该人的同意，并确保其了解、接受并同意本隐私政策。
信息储存
我们收集的个人信息及其他信息可能会被转移到客途的服务器或第三方服务提供者的服务器，并由这些服务器进行处理和存储。我们将在以下几种情况下使用您的个人信息：
1) 本《隐私政策》中规定的任何情况；
2) 在提供服务时所需的任何情况；
3) 在法律、税务或会计要求必须提供的情况；
4) 在其他不特定情况下。
当我们不再需要您的个人信息时，我们将删除或匿名化您的信息。如果无法删除或匿名化您的信息（例如，因为您的信息已存储在备份档案中），我们将安全地保留您的个人信息。如果我们打算对信息进行任何分析用途或趋势分析，我们将努力使您的信息匿名化并进行汇总。
客途致力于维护公司实体、电子数据和其他组织的有效存续，以确保您的个人信息及其他信息在本《隐私政策》约定的范围内受到安全的保护。我们将尽力防止未经授权的存取、更改、披露或破坏。然而，我们无法保证您提供给我们的个人信息随时都会是安全的。一旦客途履行其义务，对于您因个人信息未经授权存取或使用而遭受的任何损失和相关费用，客途在任何情况下均无需承担责任。
我们或我们选择的第三方支付处理服务提供者执行的所有支付交易都会使用线上加密技术进行加密。请务必保管好您的密码，不得向任何第三方透露。如果因您泄露密码而导致的任何损失（包括但不限于经济损失），客途将不承担责任。
信息使用
为履行合同并为您提供服务，我们会处理必要收集的个人信息。此外，为提升服务或进行营销，我们也会按照我们的合法权益收集您的其他个人信息。例如，当您使用客途或购买服务时，我们会收集您的信息以及其他与您相关的个人信息，用于开通您的帐户、满足您的预约、租赁或预订需求。
我们使用您的个人信息或其他信息的目的包括但不限于：
为您提供更快速、更妥善的服务；
及时通知您我们的新服务及特别方案；
联络您，邀请您提供对客途的意见和建议，以帮助我们改进服务；
如果您同意，向您发送特别优惠方案或促销信息。
如果您不希望收到这些通知，您可以通过通知上的超链接回复我们，告知我们您不想再收到这些通知。我们尊重您的选择，并将尽力满足您的个人信息使用偏好。
信息披露
我们可能会不定时将您的个人信息及其他信息分享和披露给第三方，其中某些第三方可能在您的国家以外。分享和披露的情况包括但不限于以下情况：
1) 为了成功完成您的预约、预订等服务，或以其他方式履行我们的《使用者条款》，我们可能会与您国家以外的第三方运营商（包括但不限于旅游运营商、活动提供商、餐厅、商店、运输公司、铁路公司、邮轮公司、游乐园、电信网络运营商、酒店、汽车租赁公司、保险公司等）共享您的信息。
2) 如果您是网站的访客，我们可能将您的相关信息分享给为您提供预约、租赁、预订等服务的供应商。
3) 如果您是一个经营者，与您在客途上进行交易的任何用户。
4) 分享给代表我们执行某些服务的第三方服务提供者（包括Google Analytics等），例如网络主机管理、信息分析、营销、市场研究以及为您提供其他客户服务的供应商。
5) 如果您使用安卓系统，为了您能够接收信息推送、使用地图服务、使用直播服务，我们的应用中可能会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（SDK）或类似其他应用程序。为了您的信息安全，我们已经与第三方服务提供者签署了严格的数据安全保密协议，这些公司将严格遵守我们的数据隐私和安全要求。
6) 任何法律、法院或政府机关要求我们披露的信息。
7) 如果客途进行出售、合并、被收购或其他企业重整或重组，您的个人信息可能被披露、分享或移转给具有控制权的法律实体，或其授权来执行本公司业务的第三方使用。
8) 为了保护客源的权利和财产，提供给我们的顾问、代理人或其他相关人士。
9) 在任何其他情况下，提供给您事先书面同意的任何第三方。
我们也可能与相关第三方（包括我们的广告商）共享我们汇总并匿名的信息。这些信息不包含任何个人信息，也不能识别您的个人身份。然而，在某些情况下，这些第三方可能已经拥有与您相关的信息，或从其他来源取得您的信息。当他们将这些信息与我们汇总的信息结合起来时，他们可能能够识别您的个人身份。
为了上述目的，您的个人信息可能会转移到您的国家以外的其他地方或欧盟。如果转移发生在没有提供足够信息安全保障的国家，客途将采取合理措施确保为您提供合理的保障。这些保障措施包括但不限于：
欧盟委员会的标准合同条款；
欧盟-美国和瑞士-美国的隐私盾；
任何其他适当的跨境转移机制。
通过采取这些措施，我们致力于确保您的个人信息在跨境传输过程中得到妥善保护。
客途的部分聊天群组可能包含一些链接，点击这些链接可能会使您离开客途，导向其他第三方网站。请注意，您在访问这些第三方网站时提供的任何个人信息将不受本《隐私政策》的规范。
因此，对于在这些情况下，任何第三方网站获取您的个人信息或其他信息所导致的任何损失、损害、成本或费用等，客途概不承担任何责任。在离开客途并访问其他网站时，请仔细阅读该网站的隐私政策以了解其信息收集和处理实践。
第三方支付服务
服务可能提供允许您使用您创建自己的帐户的第三方支付服务向我们付款的功能。在您使用此类服务向我们付款时，您的个人信息将由该第三方而非我们收集，并且将受该第三方的隐私政策而非本隐私政策的约束。
我们无法控制该第三方如何收集、使用和披露您的个人信息，也不对此负责。因此，在使用第三方支付服务时，请您仔细阅读该第三方的隐私政策，了解其对个人信息的处理方式。
具体第三方服务可能会收集的信息内容如下：
个推推送SDK
第三方公司名称：每日互动股份有限公司
收集/共享类型：内嵌SDK
收集/共享信息：设备信息 (设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、sn、android id、oaid、rom信息、通知开关状态 )
使用目的：为App用户提供消息推送技术服务
使用场景：用于向App用户发送推送消息
共享方式：SDK本机采集
第三方隐私链接：点击进入
Bugly SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集/共享类型：内嵌SDK
收集/共享信息：终端设备唯一标识符（IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号)
使用目的： 提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，
使用场景：监控产品稳定性，提供基础反作弊能力
共享方式：SDK本机采集
第三方隐私链接：点击进入
友盟+SDK
第三方公司名称：友盟同欣(北京)科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
收集/共享类型：内嵌SDK
收集/共享信息：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID，SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用程序版本、应用分发渠道、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、和电池使用情况等。
使用目的：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
使用场景：提供统计分析服务，基础反作弊能力。
共享方式：SDK本機采集
第三方隐私链接：点击进入
第三方SDK：openinstall SDK
个人信息类型：设备品牌、设备型号、操作系统版本、网络信息（IP地址）
个人信息字段：本地存储权限、Android ID、设备序列号（SerialNumber）、IMEI、OAID、GAID、Mac地址、IDFA.
应用场景：应用统计、拉起分析、App传参安装、H5渠道统计、Android渠道包统计、裂变分享统计、提升App传参功能、H5渠道统计的归因精度.
第三方机构名称：深圳市分秒网络科技有限公司
第三方相关隐私政策：点击进入
数据是否去标示化传输：是
Cookies
Cookies在本网站广泛使用以确保网站运行或更有效地运行。当您浏览我们的网站时，我们会通过Cookies收集您的浏览器传递给我们的一些个人信息，以确保您能够正常浏览客途，并帮助我们提供更好的用户体验。Cookies是一种小型文本文件，它们存储在您的计算机或移动设备上，用于跟踪您的在线活动。通过使用Cookies，我们能够识别您的设备，记住您的偏好设置，并提供个性化的服务。
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您的权利
您可以随时在“客途”通过“我的”查阅、更正或删除您的个人信息。此外，您还可以通过发送电子邮件至support@utourday.com来提出查阅、更正或删除的请求。
如果适用的法律要求，您还可以通过电子邮件向support@utourday.com发送请求，要求限制处理您的个人信息或反对处理有关信息。同样，您也可以通过电子邮件向support@utourday.com发送请求，索取我们持有的关于您的信息的副本。
如果您对个人信息的处理有任何投诉，请通过以下联系方式与我们联系。
在根据要求处理或更改个人信息时，我们有权核实要求提出者的身份，以确保他/她是有权作出该处理或更改的权利主体。
1、访问和更正您的个人信息
您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）您的账户信息：移动端具体路径为:首页-“我的”-“设置”-账号信息;账户密码、电话号码、邮箱、第三方账号绑定:首页-“我的”-编辑资料。
（2）您的订单信息：移动端具体路径为：首页--“我的” --我的订单。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
（3）您的浏览信息：您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
（4）您的发票信息：下单页申请发票时填写，目前系统未做储存。
（5）对于您在使用我们的产品与服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（6）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品与服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供我们的产品与服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息或实现匿名。
3、注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可通过以下方式自行操作：登陆移动端，我的-设置-账号信息，点击“账号注销”。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
4、响应您的请求
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 30 天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判和判决执行等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
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