隐私政策

更新日期：2022年12月27日

生效日期：2022年12月27日

导言：    

欢迎您使用潇湘书院软件及服务！

为说明我们如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，上海玄霆娱乐信息科技有限公司（注册地为上海市浦东新区环科路999弄1号楼706室。下亦简称“我们”或“潇湘书院”）将通过本政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：

我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。本隐私政策适用于我们通过APP、网站以及随技术发展出现的新形态等全部终端客户端（以下单称或统称“潇湘书院”）

目前，潇湘书院App不会主动共享您的个人信息至阅文集团外的第三方，如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至阅文集团外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，但因保护用户权益等需要的除外。

您可以通过本政策所列途径访问、删除您的部分个人信息，也可以改变部分授权同意、注销账号。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息，其中，有关您个人信息权益的重要内容已用加粗形式提示，请特别关注：

一、    相关词语解释

二、    我们如何收集和使用信息

三、    我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、    如何访问和控制您的个人信息

五、    我们如何存储和保护您的个人信息

六、    我们如何处理未成年人的个人信息

七、    隐私政策更新

八、    如何联系我们 

如果您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本政策，尤其是其中关于未成年人个人信息的条款，并事先取得您的家长或监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过客服与我们联系。特别的，如果您未满14周岁，则在完成账号注册前，请您的监护人仔细阅读《儿童隐私政策》。在您的监护人同意《儿童隐私政策》后，不满14周岁未成年人方能使用潇湘书院。

一、相关词语解释

1.1 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.2 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.3 未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。

1.4 处理：个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

1.5 匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

1.6 个人信息处理者：是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。 

二、我们如何收集和使用信息

我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。对本政策的同意将被视为同意我们收集您的个人信息，并在法律规定及本政策约定的范围内进行使用。

如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的、拒绝提供的影响等。 

2.1  在您使用潇湘书院服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的安全：

2.1.1  账号服务所需信息

（1）如您使用手机号登录，我们会收集您在注册账户时填写的信息，包括：昵称、手机号码*、验证码匹配结果*。您应知悉，手机号码*和验证码匹配结果*属于您的个人敏感信息，您只有提供真实准确的上述信息，进而才能成功注册账户并使用产品所提供的相关功能。如您拒绝提供可能导致您无法使用我们提供的此项功能，请您谨慎考虑后再提供。当您使用一键登录/注册功能，基于我们与通信运营商的合作，我们会收集您的手机号码*和手机运营商信息，以便向您提供快捷登录服务。

（2）如您使用第三方合作伙伴账号（QQ账号（*）/微信账号（*）/手机号（*））登录，我们将根据您的授权获取该第三方账户下的相关信息。我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴的账号登录时，第三方向我们披露的信息，包括：昵称、头像、性别、地区（具体以您授权的内容为准）。关于您使用账号的具体规则，请遵守相关账号使用协议（包括但不限于《腾讯微信软件许可及服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯隐私政策》、《微信隐私保护指引》）以及潇湘书院为此发布的其它专项规则。我们承诺，获取上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方合作伙伴账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他功能的正常使用。

（3）如您使用账号密码登录，您可以选择创建账号后，后续即可使用账号（手机号码*/电子邮箱地址*/阅文账号*）+账号密码*的方式登录您的账号。您的密码将以加密形式进行自动存储、传输、验证，我们不会以明文方式存储、传输、验证您的密码。您在保管、输入、使用您的密码时，应当对物理环境、电子环境审慎评估，以防密码外泄。

我们承诺，对于您的账户信息，潇湘书院将采用专业加密存储与传输方式，保障信息安全，不会擅自收集、使用、透露或公开。您有责任妥善保管您的账户信息及账户密码的安全，因您自身的原因导致账户及密码泄漏，而造成的本服务下相关信息的泄露、篡改、删除等后果，潇湘书院不承担任何责任。

（4）我们会收集您在个人账户资料中所显示的信息，包括：头像、昵称、性别、用户公开展示的对书籍投潇湘书院票、用户虚拟货币的余额（*）、充值记录（*）、消费记录（*）、购买记录（*）。您应知悉，您的个人账户资料中存在敏感个人信息，由于其可以明确显示在个人账户资料中，在您显示相关信息时，应当对物理环境、电子环境审慎评估，以防敏感个人信息外泄。 

2.1.2  产品或服务所需信息

（1）阅读功能：当您使用阅读功能时，我们需要收集您的户累计阅读时长、读过本数、加入书架的公开阅读书籍，购买的书籍或章节等信息，用于提升您的阅读体验。

（2）评论功能：当您使用评论功能时，我们需要收集您发表的书评、段评以及回复他人的书评、段评，或对其他段评和回复的点赞等信息。请您知悉，您发布的信息中可能包含自己或他人的个人信息，请您务必慎重考虑，并取得他人的合法授权，避免非法泄露自己和他人的个人信息。如您不同意我们收集上述信息，您将无法使用我们的上述功能，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和/或服务。

（3）充值功能：本软件的部分服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，需采用客户端中的相应支付方式进行充值。如您通过支付宝支付、微信支付等方式进行充值，我们需要收集您的相关账户信息，包括但不限于您的支付宝账号（*）、微信账号（*）、支付宝/微信头像、昵称等信息。同时，为了确保您充值成功，我们需要获取您的虚拟货币的余额（*）、充值记录（*），以确保您成功获取了与充值金额对价的“潇湘币”。此外，如您充值后需开具发票，我们还需获取您的登录时所用的账号（QQ账号（*）/微信账号（*）/手机号（*））、昵称、充值记录（*）、实际支付的订单金额、接收发票的电子邮箱地址（*）等个人信息。敬请您理解且知晓，为确保您提供的电子邮箱地址的有效性与准确性，您需完成平台验证，在此过程中我们可能会基于平台验证需要最小必要地获取您的其他相关个人信息，防止电子邮箱地址错误为您带来的损失。

（4）分享功能：当您使用分享功能时，我们会为实现您信息分享之目的获取用户信息。如在您在微博平台分享内容时，我们可能获取您的账号、昵称和头像等，保证您将内容正常分享到微博。

（5）个性化/定制化推荐功能：我们会收集您阅读的书籍信息，您的阅读喜好或您通过调整功能选择提交的喜好分类，以此形成的精选中的推荐书籍，为此我们可能收集您的个人信息，包括：昵称、阅读记录（*）、浏览行为（*）、收藏行为（*）、加书架行为（*）、交易记录（*）和IMEI（*），以及其他个人信息，以汇集、分析单独的或与其他信息结合进行使用。如您拒绝使用个性化/定制化推荐功能，您可以通过<我的-设置-隐私管理>路径关闭个性化推荐功能。

（6）搜索功能：当您使用搜索功能时，我们将收集您查询的字词和收藏记录。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和推荐您可能感兴趣的服务，同时也用于改进我们的产品和/或服务。 

（7）售后服务和客户支持功能：在您进行问题反馈时，我们可能会收集您反馈问题时提交的账号（*）、手机号（*）、设备型号、错误日志；在您通过在线客服反馈问题时，我们可能会收集您反馈问题时提交的姓名（*）、手机号（*）、微信号（*）、QQ号（*）、设备型号、软件版本、网络、服务日志。此外，在您使用潇湘书院的部分功能或服务（包括售后服务和客户支持），我们可能会收集您提交申请时需配合提供相关个人信息，如参加抽奖活动，可能会被要求提供手机号码、收件地址等信息。如您不同意我们收集上述信息，您将无法使用我们的上述功能，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和/或服务。

（8）消息通知服务：潇湘书院和您之间会通过消息推送、站内信、短信的方式进行互动。请您知悉并同意，我们在运营中可能会通过前述一种或多种方式发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证。为使潇湘书院处于关闭或后台运行状态下您可正常接收到客户端推送的信息及实现推送功能服务所必须，我们可能使用自启动能力，通过系统发送消息唤醒本应用自启动行为。当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容，未征得您同意情况下，我们不会有自启动行为。您可以在我们的产品中自主控制消息通知的接收机制，您可以在潇湘书院App中通过路径<我的-设置-推送设置>来控制您是否接收消息通知以及接收的消息通知具体类型；此外，我们也可能会将在前述过程中收集的手机号码*通过短信、电话的方式用作向您提供您可能感兴趣的服务、功能或营销活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受该商业性信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订。

（9）当您使用潇湘书院服务时，为了判断潇湘书院App功能是否可以兼容不同系统和机型、确定未登录前的用户标识以提供我们的产品/服务、判断程序崩溃原因、优化小说内容展示，并以此保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，我们需要获取您的操作系统、手机/设备型号信息、本机MAC地址（*）、SIM卡标识（*）、日程信息（*）、当前设备的唯一编号（*）（设备IMEI、IMSI、OAID、安卓系统封装用户id/设备UUID、 IDFA、IDFV）、cup类型、设备内存、手机网卡地址、通讯运营商名称、系统UA，应用程序版本及来源渠道，网络类型和触发服务的日志信息（*）等相关信息，这类信息是为您提供服务必需收集的基础信息。

（10）对账和资产保护服务：为向您提供对账和资产保护服务，判断您的账户及交易风险，我们需要可能获取您的账号登录地（*）、登录IP地址（*）、登录时间、机型、网络类型、设备唯一标识符（*）（IMEI、IMSI、设备MAC地址和AndroidID）、设备硬件信息（设备传感器信息）、屏幕分辨率及大小，系统版本号、产品版本号、交易信息（*）、实名认证信息（*）和APP应用列表（*）等信息。如您不同意我们收集上述信息，您将无法使用我们的上述功能，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和/或服务。

（11）听书功能：当您使用听书功能时，我们需要收集您的账号累积听书时长、听书音色、听书倍速、是否联网、是否处于前台、是否在阅读器中、读过本数、加入书架的公开听书书籍、购买的书籍或章节信息。

（12）个人主页功能：潇湘书院提供个人主页展示功能，您可以编辑您的头像、昵称、个人简介、阅读记录（*）、浏览记录（*）以及其他个人信息。您可以通过<我的-设置-隐私管理>路径关闭最近在读展示。

（13）活动参与：若您参加我方平台的运营和互动活动，如抽奖、竞猜、答题、问卷调查，可能需要您主动提交参与活动所必要的有关信息。包括：为了向您寄送实物奖品或者活动礼品，您需要提供收货人信息*（收货人姓名*、收货地址*及其联系电话*）。关于该类运营活动如何收集、使用您的个人信息，您可以参考相应活动页面内的信息收集使用提示文本，我们会在您提交信息时向您进行确认以征得您的同意。

（14）获取运行中进程信息。

请您理解并同意，为了向您提供我们的服务，如售后服务和客户支持等，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信息(我们将会在本隐私政策中，向您明示收集、使用个人信息的目的、方式、范围、保存期限、和地点，并在获取您的同意后进行信息采集)。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。

2.2  根据用户行为及产品特点，我们可能会在收集和使用您的个人信息时，取得您的同意后，访问您终端设备中的以下信息/权限：

2.2.1  对于使用安卓系统的用户，您在使用本软件时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，本软件在收集您的个人信息时可能获取您终端设备的如下信息/权限： 

2.2.2  对于使用iOS的用户，您在使用本软件时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，本软件在收集您的个人信息时可能获取您终端设备的如下信息/权限：

请您理解并知悉，我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息（*）来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

此外，我们会将所收集到的信息用于大数据分析。我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。您理解并同意，在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后匿名化的用户数据库进行商业上的利用。

在我们向您提供产品和/或相应服务时，可能需要您在您的设备中向我们开启上述各种权限，以实现这些功能涉及的信息收集和使用。您可以在潇湘书院App或设备系统中查看、开启/关闭上述权限的状态，其中在“潇湘书院App”中查看、管理权限路径为<我的-设置-隐私管理>。

请您理解，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不会再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。如您拒绝提供，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品和/或服务的其他功能。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一产品或服务（例如小范围测试、实验性功能等）未在前述说明中告知收集、使用您的信息的隐私保护指引，我们会通过页面提示、交互文案、网站公告等方式另行向您告知信息收集的目的、方式及范围，并征得您的同意。

2.3  请您理解并知悉，根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会收集、使用您的个人信息，而无需征求您的同意:

（1）根据您的要求订立或履行合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1  信息的共享

我们非常重视保护您的个人信息。未经您的授权同意或您主动进行信息共享操作的情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：

3.1.1 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享

请您理解并知悉，潇湘书院提供的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息，例如：用户自行将相关内容分享至第三方产品/平台时会使第三方知晓您的一些信息，包括但不限于QQ号（*）、QQ昵称、QQ头像、微信昵称、微信头像、微博昵称、微博头像、分享内容等。此外，您所分享的信息会在您分享的产品/平台（包括但不限于QQ、微信、微博及其他平台）显示。请您知悉，在该产品/平台上，第三方可以根据各自产品/平台的设置查看您的信息，包括但不限于QQ号（*）、QQ昵称、QQ头像、微信昵称、微信头像、微博昵称、微博头像、分享内容。如果您不愿意让第三方知晓您的信息，请您不要使用潇湘书院的这些功能。

特别提示，您在使用潇湘书院过程中主动公开的个人信息（包括您参与平台内交流互动发布的帖子、评论、弹幕，以及您参与平台内的投稿所上传的图文、音频、视频），不受本政策的限制。请注意，您主动公开的个人信息可能包含您的个人身份信息、个人财产信息等敏感信息。请您谨慎考虑披露您的相关敏感个人信息。您主动公开的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必取得他人的合法授权，避免非法泄露他人的个人信息。

您可以控制您分享信息的范围，也可通过产品/服务中的路径设置或根据我们提供的指引联系我们删除您公开分享的信息。但请您注意，这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。

3.1.2  在法定情形下的共享

我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.1.3  向关联公司共享您的个人信息

请您理解并同意，为了更好地为您提供服务，实现统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全以及保护我方关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害等目的，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。

我们可以在您潇湘书院账户下关联该账户在阅文集团其他网站及客户端（包括但不限于起点中文网、起点读书客户端、小说阅读网、小说阅读网客户端等）的数据记录（如购买记录*、消费记录*、书架内容*），同样，阅文集团也可将您在潇湘书院的前述数据记录关联至在阅文集团其他网站及客户端（包括但不限于起点中文网、起点读书客户端、小说阅读网、小说阅读网客户端等）上的该账户上。我们可能基于与关联公司共享的您的信息，而在关联公司提供的另一项服务中向您展示与您相关的特定内容，而非普遍推送的信息。

我们承诺，我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，关联公司也将依据本政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全；关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.1.4  与授权业务合作伙伴必要共享

请您理解并同意，为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求，我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，需要向部分业务合作伙伴共享您的部分信息。我们可能会与第三方分享您已经去标识化处理后的个人信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

我们将在数据共享前对授权合作伙伴进行数据安全能力及数据共享风险进行评估，并将通过协议约束其只能接触到为其履行职责所需信息，且我们不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出或改变共享目的使用您个人信息，我们将要求其另行遵循您的明确同意。通常我们的授权合作伙伴包括如下几类：

第三方SDK类服务商：第三方SDK或其他类似的应用程序服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。请您放心，在我们将可以识别您身份的个人信息与授权合作伙伴共享时，我们会最大程度保障您的信息安全。此外，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款，SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。为保障您的合法权益，当您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。当您使用第三方SDK提供的这些产品或服务时，第三方SDK可能会调用您的设备权限、获取您的相关信息，以便您在不同的手机设备或第三方平台上正常使用相应功能，我们将这些具有个人信息收集功能的第三方SDK的名称、所提供的功能/服务、申请调用的权限及收集的个人信息类型、官网链接列明，详见《涉及个人信息传输的SDK情况表》。

3.2  信息的转移

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：

（1）您自行提出要求的；

（2）事先已征得您的明确授权同意；

（3）如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守和履行该隐私政策的全部内容（包括使用目的、使用规则、安全保护措施等），否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意；

（4）法律法规等规定的其他情形。

如具备上述事由确需转让的，我们会在转让前通过推送通知、公告形式向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并告知接收方的名称或者姓名和联系方式，在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

3.3  信息的公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要进行处罚公告、公布中奖者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如因经法律授权或具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的明示同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

3.4  依法豁免征得您的授权同意的情形

未经您的同意，我们不会向任何公司、组织和个人共享、转让、公开披露您的个人信息，但下列情况除外：

（1） 根据您的要求订立或履行合同所必需；

（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5） 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；

（6） 法律法规规定的其他情形。

四、您如何管理自己的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。

您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有访问与控制的权利，包括：您可以查阅、复制、更正、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的账号。

为便于您行使您的上述管理权利，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们，我们会及时为您处理。

4.1  查阅您的个人信息

您可以在我们的产品与/或服务中查询或访问您的相关个人信息，包括：

（1）账号信息：您登录您的个人账号后，“我的”栏目中向您展示了部分您的个人信息，包括：头像、昵称、潇湘书院币（*）、赠币（*）与潇湘书院票数额（*）；

（2）账户信息：您登录您的个人账号后，“我的—我的账户”栏目中向您展示了您的账户信息，包括：充值记录（*）、消费记录（*）、我的购买（*）、潇湘书院票（*）；

（3）其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需访问其他前述无法展示的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供相关信息，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

4.2  复制您的个人信息

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过<我的-设置-隐私管理-个人信息浏览与导出>路径获取您的相关个人信息。如您需要获取我们收集的其他您的个人信息副本，请您随时联系我们（联系方式详见“八、如何联系我们”）。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

4.3  更正/修改您的个人信息

您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改和向我们提出更正/修改申请两种方式。出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行更正/修改，操作指引如下：

（1）“头像/昵称/个人简介”信息的更正/修改路径：<我的-编辑资料>；

（2）其他个人信息更正/修改路径：您可随时联系我们（联系方式详见“八、如何联系我们”）。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求为您更正/修改您的个人信息。

您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。如您需要更正/修改您的个人信息，请您随时联系我们（联系方式详见“八、如何联系我们”）。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求为您更正/修改您的个人信息。

4.4  删除您的个人信息

一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。

对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除。

您的搜索记录删除路径为：<搜索-删除所有历史信息>

一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

在以下情形下，您可以直接向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）您撤回同意；

（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

4.5  您如何撤回同意

如您想更改相关功能的授权范围，您可以通过以下方式撤回您对于处理相关个人信息的授权同意：

通过您的设备修改产品管理对应权限授权范围，操作界面：<我的-设置-隐私管理>。当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.6  注销您的账号

我们为您提供账号注销权限，您可以通过<我的-设置-账号注销>路径进行注销账号的操作或通过联系我们（联系方式详见“八、如何联系我们”）注销您的账号。一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）。

账号注销完成后，将无法恢复。请您理解并知悉，在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号的安全。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。

4.7个性化推荐

根据第2.1.2（5），我们会向您提供个性化的推荐，以更好地满足您的使用体验。如您拒绝使用个性化/定制化推荐功能，您可以通过【我的-设置-隐私管理】路径关闭个性化推荐。

关闭个性化推荐后，我们将不会基于您的个性化信息，向您推荐您可能感兴趣的信息或者内容；您仍可能收到其他推荐信息或者内容，但这种推荐与您的个人特征无关。

如果您对个性化推荐的结果、关闭个性化推荐的功能有任何意见的，可随时联系我们（联系方式详见“八、如何联系我们”）向我们提出，我们将及时处理您的意见并进行回复。

4.8 逝者近亲属权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定，自然人去世的，其近亲属为了自身合法、正当利益，可以对逝者的相关个人信息行使本隐私保护指引规定的查阅、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排的除外。在潇湘书院App，如用户不幸逝世，其近亲属可根据前述法律规定，随时联系我们（联系方式详见“八、如何联系我们”），以发起权利行使流程。

4.9对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对于多次、重复、超出合理限度的请求，我们有权收取一定成本费用。

4.10 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

4.10.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

4.10.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

4.10.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.10.4 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4.10.5 存在其他根据法律、行政法规的规定无法响应您的请求的情况。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1  信息存储

您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要收集和使用一些必要的信息（详见二、我们如何收集和使用信息）。若您填写的真实信息不完整，则可能在使用对应服务过程中受到限制。一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。当我们的产品和/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取通知或公告的形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

个人信息存储和超期处理方式：

（1）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，均存储在中国境内。

（2）根据相关法律规定，日志信息存储期限不少于6个月；交易信息存储期限自交易完成之日起不少于三年；记录备份存储期限不少于60日。

（3）除非法律有强制的存留要求；在您的个人信息超出存储期限后，我们会根据适用的反馈要求删除您的个人信息、或使其匿名化处理。

在下列情况下，我们有可能因需要遵守法律要求，而更改个人信息的存储期限：

（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；

（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如：推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

5.2  信息保护

5.2.1  保护用户个人信息是潇湘书院的一项基本原则。我们视用户信息安全与隐私保护为自己的“生命线”。我们致力于提升信息处理透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息及通信安全。严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务：

（1）安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失；

（2）自主选择：我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出合适的选择，管理您的个人信息。

（3）保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务；

（4） 合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息；

（5）清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式；

（6）将隐私保护融入产品设计：我们在产品和/或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计的多方因素，融入隐私保护的理念。

5.2.2  潇湘书院将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，未经用户许可潇湘书院不会向第三方公开、透露用户个人信息。潇湘书院对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

潇湘书院将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

（1）数据安全传输方面，采用传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取的风险，建立安全的隐私数据采集环境，保证数据采集的私密性和完整性；

（2）数据安全存储方面，对数据进行分类分级处置并对用户个人敏感信息采取独立、加密存储等额外的安全保护措施；

（3）数据访问和使用的安全控制方面，实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用；

（4）其他实现数据安全保护的措施。

5.2.3  为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

6.1  我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。如您为未满18周岁的未成年人（尤其是不满14周岁未成年人），请在监护人的陪同下阅读本政策，尤其是其中关于未成年人个人信息的条款，并事先取得您的家长或法定监护人的同意。

特别的，如果您未满14周岁，我们还专门为您制定了《潇湘书院儿童隐私政策》。请您通知您的监护人共同阅读我们制定的《潇湘书院儿童隐私政策》，并在您使用本产品/服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。

6.2  若您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用潇湘书院或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策底部的方式与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

七、隐私政策更新

我们可能对本政策进行不定期修改，本政策修改后我们将通过站内信、电子邮件等方式另行向您公布政策的变更范围和内容。根据法律法规要求，我们将在官方网站列明本政策的上一版本，以便于您查阅。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过平台公示通知甚至向您进行弹窗提示），并向您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用您的个人信息。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化：如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

（2）用户个人信息保存地域发生变更；

（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；

（4）我们在控制权方面发生重大变化：如并购重组引起的所有者变更；

（5）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（7）我们负责个人信息保护的责任人、联络方式及投诉渠道发生变化时。

八、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护负责人和专门邮箱，如果您对个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可通过个人信息保护负责人联系方式021-61870500-86018或将问题发送至personal.info@yuewen.com。

如果您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您可以通过以下方式与我们取得联系：

1. 拨打客服电话：010-59357051与我们联系。

2. 通过客服邮箱ywkf@yuewen.com与我们联系。

我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。