所乐电动《隐私政策》

生效日期： 2020年12月23日

欢迎您使用所乐电动的服务！我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本《隐私政策》适用于您通过任何方式对所乐电动的各项服务的访问和使用。

您可以利用所乐电动实现但不限于查看车况，定位车辆，定位您所在的位置、车辆动态记录，以及遥控车辆，设置车辆等功能（具体服务内容在所乐电动内查看）查看车辆状态等（以下统称“所乐电动的产品或服务”）。您具体获得的服务内容可能因为您使用的APP版本不同而有所差异，如果在部分版本中不涵盖某些服务内容或未提供特定功能，本《隐私政策》中涉及到上述服务/功能及相关个人信息的内容将不适用。

本《隐私权政策》旨在说明所乐电动APP（以下简称“我们”），将如何收集、使用、保存、披露、转让您的个人信息及您享有何种权利。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Token和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本隐私权政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。地图数据、车辆部分数据等与您个人无关的信息不属于您的个人信息。为了向您提供更好、更个性化的产品和服务，当您使用以下服务、功能或设置时，我们会以下列方式收集和使用您的个人信息：

1. 您直接提供和我们自动采集的个人信息

(1) 所乐电动的核心业务功能包括车辆绑定和管理、车辆状态查询、车辆控制服务、车辆定位查询及寻车服务、车辆电池状态监测、车辆行驶记录及足迹等。

(2) 注册相关信息。当您使用所乐电动的服务时，可以登录经注册的所乐电动帐号。当注册所乐电动的账号时，您需提供登录帐户手机号和密码在内的数据。您也可以使用第三方帐号（如微信、微博、QQ）登录所乐电动。此时，您将授权所乐电动读取您在该第三方帐号注册的公开信息（昵称、头像）。所乐电动需要用户进行登录，并与车辆进行连接，从而匹配车辆与车主的使用关系，以保证车辆的相关功能服务正常使用。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销帐号时，我们将停止使用上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

(3) 车辆基本信息。为了保证车辆功能服务的正常运行，向您提供车辆相关问题诊断等服务并进行车辆状态通知及数据统计，我们会通过您车辆中的软件及其他方式收集与您车辆相关的信息。例如，您的蓝牙 MAC 地址、固件版本、车辆系统的软件版本号、序列号、车架号、车辆链接状态、车辆震动情况等。

(4) 车辆状态及控制。您可以通过蓝牙或数据网络远程控制您的车辆状态，例如远程开启车辆的电门、设防、下发寻车指令等功能。

(5) 车辆定位及行驶数据信息。当您使用与车辆位置有关的服务时，我们可能通过GPS、基站等途径获取您的地理位置信息，以便为您提供车辆定位、寻车等相关服务。

为了向您提供车辆行驶轨迹，我们会对您的车辆起始状态及位置信息进行收集和数据计算，并基于计算结果进行骑行轨迹的展示，但对此并不完全对应实际骑行路径。

您可以通过隐私设置停止我们对车辆位置信息的收集，但之后您可能将无法使用相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

(6) 电池信息。我们收集了您车辆电池的当前电量、剩余里程、电池温度、以及电池循环次数。您可以通过APP远程查看电池信息，从而判断电池是否需要充电、电池寿命是否缩短等问题。

(7) 设备信息。为了保证所乐电动的基础功能服务的正常运行，向您提供问题诊断等服务并进行数据统计，我们会收集您的相关设备信息，包括：用户手机的硬件型号、操作系统版本。

(8) 位置信息。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会第三方授权收集您的位置信息、以使得您能够快速定位自身位置坐标及车辆的位置坐标关系，并获得相关服务。您可以通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您的地理位置信息的收集，但之后您可能将无法使用相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

(9) 日志信息。当您使用所乐电动对车辆进行管理和控制时，我们会记录您使用我们设备相关的崩溃信息，这些信息仅作为我们解决设备相应的崩溃问题。

(10) 反馈信息。我们将在产品销售后收集来自用户的反馈信息。反馈信息将包括用户反馈问题，如照片、文字、联系信息、反馈时间等。

2. 在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：

a) 与国家安全、国防安全直接相关的；

b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

f) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

g) 根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；

h) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

i) 法律法规规定的其他情形。

3. 个人信息的去标识化/匿名化处理

在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或/和匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，所乐电动有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

4. 所乐电动所使用的设备权限的调用

所乐电动在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限。以下是所乐电动调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。

您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝所乐电动收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

5. 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应。

6. 执行软件验证、升级服务。

7. 应用户特殊要求而提供特定服务时，需要将信息提供给我们的关联公司、第三方或其他用户。

8. 其他有利于用户和App运营者利益且不违反任何强制性法律法规的情况。

9. 让您参与有关我们产品和服务的调查。

当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，除根据第三条规定的除外情形有必要使用外，我们会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Token 和同类技术

1. Token

为确保您可以正常使用我们的服务，我们会在您的移动设备上存储名为 Token 的用户标识文件。借助于 Token，APP可以标识您的身份并以此作为APP的接口调用凭证。

我们不会将 Token 用于本政策所述目的之外的任何用途。如果您不希望储存Token，您可在每次使用APP后选择退出登录以清除Token记录。但如果您这么做，则需要在每一次登录APP时重新进行登录，且在退出登录期间，您将无法正常使用我们提供的相关软件服务。

2. 内置Webview jsticket

除 Token 外，我们还会在用户使用APP链接到内部或第三方网站时使用jsticket进行标识。如您参加部分与我们合作的第三方活动时，我们需要jsticket来标识您的点击活动并进行活动统计及后续维护。Jsticket在完成统计结果后即被废弃，不会在不同请求及活动间共享。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

(3) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司包括我们的关联方公司、政府监管平台及公安系统，保险公司以及其他合作伙伴等。

(4) 与第三方授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会在去标识化/匿名化处理后，与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问部分个人数据以进行针对非个人化的数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

App接入第三方SDK信息：

a)极光SDK：

极光隐私政策

b)友盟SDK：

我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

(2) 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；

(3) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

(1) 获得您明确同意后；

(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 您主动与他人共享的信息

您可以利用所乐电动的分享功能与您绑定的车机端、您手机通讯录中的联系人、您的特定或不特定社交好友（如微信、微博）共享包括但不限于您的车辆位置、您搜索的目的地信息、您的足迹等。请您在分享前充分考虑信息接收人的信誉情况，并建议您查看您利用的社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。

5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 安全措施。

(1) 我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

(2) 我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

(3) 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与鲨湾科技的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。

(4) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(5) 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。

(6) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

(7) 我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件，一经发生将启动公司最高级别的紧急预案，并组成联合应急响应小组处理。

2. 保存期限。为了您能够使用所乐电动的智能化产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《网络安全法》对于数据留存的强制性要求外，我们将在您使用所乐电动期间、您通过官方渠道与书面形式要求删除前及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。在超过上述期限后，我们会对您的信息进行删除或进行匿名化处理（即会对您的个人信息进行处理以使您的身份无法被任何第三方识别）。

3. 保存地域。您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Token或像素标签，这些Token或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问权

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

帐号信息——如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人资料信息、设置您的帐号登录密码、添加安全信息或关闭您的帐户等，您可以通过访问所乐电动APP执行此类操作。

如果您无法通过上述方法访问这些个人信息，您可以随时使用我们的在线、语音或电话客服联系我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

2. 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“1.访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的在线或语音客服联系我们，或发送电子邮件至【service@sharkgulf.com】。我们将在15天内回复您的更正请求。

3. 删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；

(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4. 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。请使用我们的在线或语音客服联系我们，或发送电子邮件至【service@sharkgulf.com】

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5. 注销权

您随时可注销此前注册的帐号，您可通过所乐电动注销账号功能、或使用我们的在线或语音客服联系我们，或发送电子邮件至【service@sharkgulf.com】进行账号注销。一旦您注销所乐电动账号，将无法使用所乐电动所能提供的相关服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益，会结合您在所乐电动产品上的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如若您的账号下尚有绑定车辆，则我们不会立即支持您的请求。我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，但根据法律法规的规定或政府部门要求保留的除外。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，请使用我们的在线或语音客服联系我们，或发送电子邮件至【service@sharkgulf.com】。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

(1) 与国家安全、国防安全有关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

(4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户帐号。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如相关父母及监护人不同意按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们证实自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、关于所乐隐私权政策的修订

我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，即代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（下称“重大变更”），我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或其他合适的能触达您的方式通知您。并会在变更生效前给您预留合理的期限供您考虑是否接受变更。若您在新版本隐私政策和服务条款生效后，继续使用所乐电动的服务，即表示您已充分阅读并愿意受更新后的隐私政策和服务条款约束，若您不同意该等变更可以停止使用所乐电动的产品和服务。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

(2) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

(3) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

九、如何联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

邮箱：【 service@sharkgulf.com 】

再次感谢您对所乐电动的信任和使用！

鲨湾科技（上海）有限公司