聆通助听隐私保护指引
1. 提示条款
感谢您对我方的信任，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取严格的安全保护措施，保护您的个人隐私信息。在此，我们郑重的提醒您：
1.1 聆通助听APP由北京聆通科技有限公司（注册地址/常用办公地址：北京朝阳区北苑路40号有色金属研究所2号楼一层；联系电话：18611733860）本隐私政策中提及的“聆通科技”以及“我们”均指北京聆通科技有限公司，“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户
1.2 在您使用我方提供的服务时，您应当详细阅读本用户隐私政策，详细了解我方收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的举措，进而帮助您更好地保护您的隐私。
1.3 根据相关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。我方特通过本隐私权政策明确向您告知，并请您知晓我方如何使用用户的必要信息，进而为您提供更好的服务。
1.4 在使用我方各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解该用户隐私政策，如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应当立即停止使用我方提供的服务。当您使用我方提供的服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法收集、使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以及时通过第七条所列方式与我们取得联系。
2 本隐私政策将帮助您了解以下内容：
2.1 我们如何收集和使用您的个人信息
2.2 我们如何使用 Cookie 和同类技术
2.3 我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
2.4 我们如何存储收集用户信息
2.5 我们如何保证收集的用户信息安全
2.6 本隐私政策的修订及更新
2.7 如何联系我们
2.8 隐私政策的适用范围及法律
3. 我们如何收集和使用您的个人信息
3.1 使用服务所必需的功能
3.1.1成为我们的用户，以便我们为您提供服务，您需要提供手机号码及验证码。收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全.您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如拒绝提供可能导致无法使用我们的此功能，请谨慎考虑后再提供。
3.1.2 当您使用第三方平台账号(微信账号)登录时，将会执行关联启动微信行为,第三方平台将于我们同步您的手机号码、头像、昵称和ID信息;收集上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全.
3.2 展示和推送产品与/或服务
3.2.1 为了向您提供便捷化、快速的测听服务，我们会收集关于您使用的我们的产品或服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。这些信息包括:
3.2.2 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备名称、设备型号、设备MAC地址、操作系统和应用程序版本、语言设置、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、运营商网络类型等软硬件特征信息），我们仅在您启动APP时收集。
3.2.3 存储：为了使我们的软件能够更好的为您提供产品及增值服务，我们会将设备标识等需要持久化的数据缓存在您本地存储中，以提升软件的工作效率。
3.2.4 日志信息：当您使用我们的客户端或网站提供的产品或服务时，为了符合《中华人民共和国网络安全法》的要求，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。
3.2.5 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
3.2.6 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
3.3 身份验证
3.3.1 登录验证:为了您安全、便捷地登录聆通科技，您在登录时可选择密码登录、短信验证码等方式。手机号码和验证码匹配结果将作为我们核验您身份的方式.
3.3.2 重要操作行为验证:为了保障您的账户安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回或修改密码、实名认证、修改手机号），此时需要您提供手机号和验证码匹配结果、姓名、证件号码（身份证、护照、港澳通行证、台胞证）中的一项或几项以核验您的身份.
3.3.3 为您提供安全保障:为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或聆通科技相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、设备信息、设备MAC地址、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施.
3.4 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
在您使用聆通助听的过程中，聆通助听会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
3.4.1 我们使用微信作为我们的账号体系，当您使用微信关联登录聆通助听时，我们会收集您微信的唯一标识、头像、昵称、用于保存您的登录信息，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。
3.4.2 当您使用聆通助听测听时，我们会收集您的听力图，使您能够查看您过往的听力情况。您的听力图信息会存储在我们的服务器中，以便您通过多终端登录时使用上述功能，您也可以随时在任意客户端删除这些信息。
3.4.3 为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、MAC地址。
3.4.4 我们可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。其中，我们会使用手机系统等提供的专门的软件开发工具包为您推送推荐及活动信息，这些工具包可能会收集您的设备信息用于实现上述推送。此外，我们可能会向部分广告供应商传输您的唯一设备标识符、IP地址、浏览器标识等数据，以分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。我们将严格限制以上数据的使用范围，并尽最大努力适用匿名设备标识符以保护您的信息安全。
3.4.5 当您需要将聆通助听相关内容分享到新浪微博时，我们需要使用新浪微博SDK来为您实现该分享功能。该新浪微博SDK需要收集您的唯一设备标识符、MAC地址和IMSI信息，以实现识别设备并提供对应服务的目的。
3.4.6 当您使用需要使用助听的功能时，我们会收集您使用麦克风输入的语音信息，用于提供对应服务。其中，语音信息属于个人敏感信息，收集的目的是为了识别您输入的信息以提供对应服务，若您拒绝提供这些信息，将无法使用上述功能，但不影响您正常使用聆通助听的其他服务。
3.4.7 当您使用商城时，我们会收集您的姓名、手机号码、个人地址，用于完成实名购物和发货（例如助听耳机等）服务。其中，姓名、手机号码、个人地址，收集的目的是完成实名购物和发货（例如助听耳机等）服务，若您拒绝提供这些信息，将无法完成购票及发货服务，但不影响您正常使用聆通助听的其他服务。
3.4.8 我们的产品集成个推消息推送SDK，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》（需将《个推用户隐私政策》超链至：http://docs.getui.com/privacy）
3.4.9 当您使用扫一扫、扫描听力图功能时，我们会收集您上传或拍摄的二维码图片，用于提供二维码识别服务以进行下一步操作如登陆、连接并传输听力图等。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
3.4.10 我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
3.5 以下情形，我们收集、使用您的个人信息，无需征得您授权同意:
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用的个人信息无需征得您的授权同意，包括以下方面：
3.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.5.4 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
3.5.5 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.5.6 所涉及的个人信息是用户自行向社会公众公开的；
3.5.7 根据用户要求签订和履行合同所必需的；注：隐私政策不视为本条中的合同
3.5.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.5.9 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
4. 我们如何转让、披露用户的个人信息
4.1 信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.1.1 事先获得您的明确同意或授权；
4.1.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
4.1.3 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的.
4.2 公开披露
4.2.1 我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
4.2.2 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
4.2.3 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
4.3 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
4.3.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
4.3.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.3.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.3.5 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.3.6 用户自行向社会公众公开的个人信息；
4.3.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 我们如何存储收集的用户信息
5.1 信息存储的方式和期限
5.1.1 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除听力图等您在使用聆通助听服务时提供的和产生的个人信息，如果您选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。
5.2 信息存储的地域
5.2.1 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意.
5.3 产品或服务停止运营时的通知
5.3.1 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6. 我们如何保证收集的用户信息安全
6.1 我们非常重视信息安全。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
6.2 我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于身份鉴别、SSL加密传输、访问控制、恶意代码防范、安全审计、AES256或者以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
6.3 我们会使用加密技术，匿名化技术保护个人信息传输和存储中的数据安全，并采用隔离技术进行隔离。
6.4 我们会强化您安装在设备端软件的安全能力，不断强化对病毒、木马等恶意代码的识别和防范，通过加密保护本地缓存的数据和文件，并不断提升我们的技术手段来保障您在设备端软件的安全。
6.5 我们建立了专门的安全组织、制度、流程以保障公司内部安全措施的有效执行。对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，要求员工遵守保密协议，并进行安全审计
6.6 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
6.7 尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
6.8 请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题
7. 您如何管理个人信息
7.1 聆通科技按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让用户可以访问、更正及删除自己的账户信息，以及使用我们的服务时用户提供的其他个人信息。在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求，包括但不限于：
7.1.1 我们履行法律法规规定的强制性义务相关的；
7.1.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
7.1.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益等直接相关的；
7.1.4 与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等直接相关的；
7.1.5 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
7.1.6 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.1.7 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.1.8 涉及商业秘密的.
7.2 您个人信息的保存
7.2.1 您的个人信息将存储于中华人民共和国境内.
7.2.2 在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
7.2.3 请您注意，当您点击[注销登录]成功后,即成功注销了聆通助听账号，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
7.2.4 注销账户，您可以在我们的APP中点击联系客户直接申请注销账户。我们将在 7 个工作日内将您的账户注销完毕，并通过邮件或者客服直接告知您结果。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
7.2.5 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
8. 本隐私政策的修订以及更新
8.1 我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时提示您变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用聆通助听表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。
9.联系我们
9.1 当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题，或者对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请随时联系我们。您可以通过访问在线客服系统，发送邮件至我们个人信息保护负责人的邮箱 tsing.guo@lyratone.net等多种方式与我们联系。
9.2 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
10.隐私政策的适用范围及法律
10.1 除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《聆通科技用户隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《聆通科技用户隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与《聆通科技用户隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。
10.2 请您注意，《聆通科技用户隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。但有充分证据证明系我们将您的个人信息披露给前述第三方的除外。
10.3 隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。
更新日期 : 2022年 12月 12日
生效日期 : 2022年 12月 12日