易跟台服务协议和隐私政策


欢迎“您”(以下或称“用户”)与“东成西就教育科技有限公司”(下称“东成西就”)共同签署本《易跟台服务协议》(下称“本协议”),本协议阐述之条款和条件适用于您使用东成西就以易跟台客户端等各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项服务。


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我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。

该框架默认集成第三方SDK:阿里weexSDK(com.taobao),该SDK为uni-app基础模块默认集成,用于渲染uniapp的nvue页面引擎,应用运行期间可能获取存储的个人文件、读取外置存储器、写入外置存储器;fresco图片库(com.facebook.fresco),该SDK为uni-app基础模块默认集成,用于nvue页面加载图片使用,应用运行期间可能获取存储的个人文件、读取外置存储器、写入外置存储器。


自本协议发布之日起,易跟台各处所称“易跟台服务协议”均指本协议。


一、接受协议

1.1本协议内容包括协议正文及所有东成西就在易跟台已经发布或将来可能发布并采取合理途径通知的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

1.2您在点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。如您对协议有任何疑问,可向易跟台客服咨询。

1.3当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序,或以任何方式使用易跟台之服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序并停止使用服务。


二、协议范围

2.1签约主体

本协议由您与东成西就共同缔结,本协议对您与东成西就具有同等合同效力。

2.2补充协议

由于互联网高速发展,您与东成西就签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与东成西就所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。并且,为向您完整提供服务,易跟台可能会依法收集、处理您的各类信息。因此,易跟台制定了隐私政策及各项流程、规则,而该等文件、流程和规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用易跟台服务,视为您同意上述补充协议。


三、账户注册与使用

3.1用户资格

您确认,在您完成注册程序或以其他易跟台允许的方式实际使用服务时,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力,具备易跟台在您账户注册/激活流程中所要求的资格、资质和专业水平,并且取得您在易跟台各项操作所应取得的各项授权、许可。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力以及相关资格、资质和专业水平,或者您在易跟台有任何一项行为未取得相应授权和许可,则您及您的监护人(如有)应依照法律规定承担因此而导致的相应后果。您同意并认可,易跟台有权基于相关信息、一般常识和通常理解作出您是否符合上述用户资格的判断,并基于该等判断决定对您账户采取的不同程度的限制措施,直至终止向您提供服务并注销您的账户,您有权通过易跟台客服提出申诉。如您代表一家公司或其他法律主体在易跟台注册,则您声明和保证,您有权使该公司或该法律主体受本协议的约束。

3.2账户注册

3.2.1在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后,或您以其他易跟台允许的方式实际使用易跟台服务时,您即受本协议的约束。您可以使用您提供或确认的邮箱、手机号码或者易跟台允许的其它方式作为登录手段进入易跟台。

3.2.2由于您的账户关联您的信息,您的账户仅限您本人使用。未经易跟台同意,您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。如易跟台根据您账户的使用行为等情况判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或易跟台信息安全的,易跟台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

3.3账户转让

仅当有法律明文规定、司法裁定或经易跟台同意,并符合易跟台规则规定的账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此外,您的账户不得以任何方式转让,否则易跟台有权追究您的违约责任,且由此产生的相应责任均由您承担。

3.4实名认证

为使您更好地使用易跟台的各项服务,保障您的账户安全,易跟台可要求您按国家法律法规的规定完成实名认证。

3.5注册信息管理

在完成注册或激活流程时,您应当按易跟台相应页面的提示准确完整地提供并及时更新您的信息,以使之始终保持真实、及时、完整和准确。在国家法律法规有明确规定要求易跟台作为平台服务提供者必须对用户的信息进行核实的情况下,易跟台将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

3.6账户安全

3.6.1账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,易跟台不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

3.6.2除易跟台存在重大过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、询/报价、采购产品、订购服务及披露信息等)负责。


四、服务及规范

4.1您应当确保您对您在易跟台上发布的产品及/或服务享有相应的权利,您不得在易跟台上展示以下产品及/或提供以下服务:

(一)国家禁止或限制的;

(二)侵犯他人知识产权或其它合法权益的;

(三)易跟台规则、公告、通知或其他与您单独签署的协议中已明确说明不适合在易跟台上展示的。

4.2您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的产品及/或服务信息真实、与您实际所销售的产品及/或提供的服务相符,并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

4.3为避免您的实体权利遭受损失,您应当慎重对待并仔细复核您在易跟台发布、填写的信息以及实施的其他操作,因您操作失误而产生的全部后果都将由您自行承担。

4.4依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。法律法规要求易跟台代扣代缴相关税款的,易跟台有权不经额外通知而予以代扣代缴。

4.5您充分了解并同意,您的询价、采购行为应当基于真实的贸易需求,不得存在对产品及/或服务实施恶意询价、采购、恶意维权等扰乱市场正常交易秩序的行为。

4.6您理解并同意,除非根据易跟台制定的流程、规则或者易跟台与您另有约定而与您结算服务费用外,易跟台不会参与用户间的交易,亦不会涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷。

4.7您可通过易跟台的信息发布功能公开发布信息。但请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,请您更加谨慎地考虑,是否在使用易跟台时共享甚至公开分享相关信息。如您决定发布该等信息,请确保您已取得相关权利人的明示同意,否则您将自行承担由此产生的一切不利后果。您可通过《易跟台隐私政策》了解更多信息。


五、责任限制

5.1易跟台依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述不可抗力或其他第三人因素原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,易跟台并不承担相应的违约和侵权责任:

(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在易跟台已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

5.2易跟台仅向您提供本协议约定之服务,您了解易跟台上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵,对此您应谨慎判断,如发现存在危害信息和行为,请您及时同易跟台进行联系和投诉,易跟台将对有害信息和行为进行处理。


六、用户信息的保护及授权

6.1个人信息的保护

易跟台非常重视用户个人信息的保护,在您使用易跟台提供的服务时,您同意易跟台按照隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。

6.2非个人信息的保证与授权

6.2.1您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,易跟台可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

6.2.2您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响易跟台任何系统正常运行或未经授权秘密获取易跟台及其用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据易跟台相关协议、规则的规定不适合在易跟台上发布的。


七、用户的违约及处理

7.1违约认定

发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用易跟台服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议约定的;

(三)违反您与东成西就另行签署的书面协议的。

您理解并同意,易跟台可在易跟台相关规则中约定违约认定的程序和标准。如:易跟台可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

7.2违约处理措施

7.2.1您在易跟台发布的信息构成违约的,易跟台可对相应信息进行删除、屏蔽处理。

7.2.2您在易跟台实施的行为,或虽未在易跟台实施但对易跟台及其用户产生影响的行为构成违约的,易跟台可对您的账户采取不同程度的限制措施,直至关闭您的账户,终止向您提供服务。

7.2.3当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人人身、财产、账户安全的风险时,易跟台会视情况对您的账户采取资金止付等强制措施。

7.2.4易跟台可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在易跟台上予以公示。

7.3赔偿责任

7.3.1如您的行为使东成西就及/或其关联公司遭受损失,您应根据本协议履行赔偿责任,您需赔偿东成西就及/或其关联公司因此遭受的损失(如有),包括:

(一)支付的合理律师费、诉讼费、消除影响所支出的必要费用;

(二)因行政处罚、司法裁判、法定标准范围内的调解等对外支出的罚款、违约金或赔偿金;

(三)商誉损失、合理预期利益损失(如用户的流失等),具体金额可以第三方独立合理分析、易跟台根据大数据合理分析及其他计算收益、损失的合理方法所得出的相关估算标准作为计算依据;

(四)因此遭受的其他损失。

7.3.2如您的行为使东成西就及/或其关联公司遭受第三人主张权利,东成西就及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

7.3.3易跟台因故意或重大过失违约导致您利益受损的,易跟台将以您的直接实际损失为计算依据向您履行赔偿责任。


八、协议的变更

8.1易跟台可根据国家法律法规变化及维护市场秩序、保护用户合法权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议约定的有效通知方式通知您。

8.2如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系易跟台反馈意见。如反馈意见得以采纳,易跟台将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用易跟台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用易跟台服务,则视为您同意已生效的变更事项。


九、有效通知

9.1有效联系方式

您在注册成为易跟台用户,并接受易跟台服务时,您应该向易跟台提供真实有效的联系方式(包括您的联系电话等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被有效联系的状态。

您在注册易跟台用户时生成的用于登陆易跟台接收站内信、系统消息等即时信息的会员账户,也作为您的有效联系方式。

易跟台将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的产品/服务广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过易跟台提供的相应的退订功能进行退订。

9.2通知的送达

9.2.1易跟台通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在易跟台的通知、公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账户发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

9.2.2您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。


十、协议终止

10.1协议终止的情形

10.1.1您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)在满足易跟台要求的账户注销条件时您申请注销您的账户的;

(二)变更事项生效前您停止使用易跟台服务并明示不愿接受变更事项的;

(三)您明示不愿继续使用易跟台服务,且符合易跟台要求的终止条件的。

10.1.2出现以下情况时,易跟台可以本协议约定的有效方式通知您终止本协议:

(一)您的实名认证身份、授权、易跟台要求的其他资格、资质无效、不再合法存续或无法有效核实;

(二)您违反本协议约定,易跟台依据违约条款终止本协议的;

(三)您盗用他人账户、发布违禁信息、欺诈、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段牟利等行为的;

(四)除上述情形外,因您多次违反易跟台的规则相关规定且情节严重的;

(五)易跟台基于合理理由相信您的行为可能会使您、易跟台及易跟台其他用户等相关方发生严重损害或产生法律责任的;

(六)其它应当终止服务的情况。

10.2协议终止后的处理

10.2.1本协议终止后,除法律有明确规定外,易跟台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

10.2.2本协议终止后,易跟台仍享有下列权利:

(一)继续保存您留存于易跟台的各类信息(法律明确规定不得留存的除外);

(二)对于您过往的违约行为,易跟台仍可依据本协议向您追究违约责任。


十一、链接

易跟台或第三方均可提供与其他万维网网站或资源的链接。由于易跟台并不控制该等网站和资源,您理解并同意,易跟台并不对该等外在网站或资源的可用性负责,且不认可该等网站或资源上或可从该等网站或资源获取的任何内容、宣传、产品、服务或其他材料,也不对其等负责或承担任何责任。您进一步理解和同意,对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的此类内容、宣传、产品、服务或其他材料而造成(或声称造成)的任何直接或间接损失,除非法律明确规定应由易跟台承担责任情形外,易跟台均不承担责任。


十二、法律适用、管辖及其他

12.1本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如无相关法律规定的,则应参照商业惯例和(或)行业惯例。

12.2您与易跟台仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。

12.3除双方另有约定外,您同意易跟台因经营业务需要有权将本协议项下的权利义务就部分或全部进行转让,并采取合理途径提前通过法定程序以本协议约定的有效方式通知您。

12.4因本协议或易跟台服务所引起或与其有关的任何争议,由易跟台与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告住所地人民法院提起诉讼。


账号注销:

 一、注销申请
  客户提出注销申请可以通过线上方式或线下方式(如电话),按监管机关提出的便利、及时原则,注销整体的实现趋势,应追求主要以线上方式完成。

  无论是线上、线下申请,应确保客户提出的注销申请能够进入实际操作流程,并最终完成注销。

 二、注销完成时间
  从客户提出注销申请到完成注销,应在15个工作日内完成,工作日不包括节假日。

 三、注销条件及注销效果告知
  1、注销条件告知
  可以为注销设置合理条件,并向客户公示,如:

  ● 尚有未结清业务不可注销。

  ●尚有未到期业务不可注销。

  ●账户仍有余额不可注销。

  ●账户如仍有积分,注销视为自动放弃积分。

  其他认为合理的条件。
  2、注销效果告知
  可以向客户告知注销的效果,以提示客户谨慎操作,如:

  ● 无法再次登录申请注销的账户。

  ● 无法查看申请注销账户项下的交易记录。

  ● 无法查看支付、提现记录。

  四、勾选签署《注销告知书》
  为避免注销后与客户产生纠纷,建议注销前引导客户在线签署《注销告知书》(或《注销须知》)之类的法律文件,其中载明注销后效果并重点告知客户。

  客户勾选《注销告知书》的日志留存时间应与业务数据留存时间一致。
  五、能否注销的结果告知
  客户提出注销后,应及时根据注销条件判断向客户告知账户能否注销。
  六、注销验证
  注销申请原则上应为账户注册人提出,提出注销申请时应当验证申请人身份。可以以如下方式结合的形式进行验证。

  ● 要求填写身份证号验证。

  ● 要求填写手机验证码。

  验证节点建议置于“能否注销的结果告知”之后,需能够注销时才有必要验证申请注销人的身份。

  七、注销完成要求
  1、应通知客户完成注销
  注销完成之后应通知客户完成注销,线上注销流程建议以弹窗确认的形式提示,线下注销流程建议以短信通知的形式提示。

  2、客户不能再通过已注销账户登录
  注销完成之后,客户将不能再通过已注销账户登录。再次以原账户登录时可提示:无此用户。

  3、客户重新注册时视为新客户且不能与历史数据关联
  客户重新注册时应视为新客户,《服务协议》《隐私政策》等都需重新签署,客户身份需要重新验证。

  重新注册的账户不得与该客户的任何历史数据关联,通俗的说,新注册的账户就是“白户”,没有任何历史交易信息。

  4、不得继续使用客户信息
  不得继续使用客户信息,如使用客户的手机号、邮箱进行营销,包括电话、短信、邮件等渠道的营销。