58到家商家端隐私政策

2019年12月6日版本

自2019年12月13日开始生效

58到家（下称或称“我们”）非常尊重并保护个人信息和隐私安全，在您使用58到家平台提供的服务时，我们将按照本隐私政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们服务。当您使用我们提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。

58到家收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供58到家的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括但不限于支持我们开展58到家产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。

本隐私政策目录如下：

定义

适用范围

本隐私政策适用于58到家商家版服务，58到家将严格按照本政策说明的场景使用或共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

我们如何收集您的个人信息

我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下：

注册店铺（即注册到家商家版账号）

您首先需要注册一个账户成为58到家商家。您可以通过两种方式注册账号，第一种方式，您需提供您的手机号码，并设置到家商家端的密码，您可通过输入账号密码或输入发送给您的短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如果您拒绝提供手机号码，58到家平台将无法为您创建账号并提供服务。第二种方式，您可选择通过“微信登录”方式登录58到家平台，如您选择这种方式，我们还需要获取您在微信平台的OpenID。我们以此识别您在58到家平台的网络身份，并为您提供平台服务，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。账号注册成功后，您的店铺头像、店铺名称、店铺简介、营业状态、店铺公告、可服务时间、常驻城市、服务地址、服务范围均为系统默认信息，您可以自行补充、修改前述信息，这些信息均属于您在58到家商家端账户中“店铺管理”板块的内容。您补充提供的信息将有助于我们为您提供个性化的服务，其中，营业状态、可服务时间、服务地址、服务范围为您在58到家平台从事经营活动前必须提供/补充的信息，其他几项信息如您不补充，不会影响您使用58到家平台从事经营服务的基本功能。

身份核验程序

在58到家平台开展经营活动前，您需就您将从事的经营活动事项向58到家提供相关真实、合法、有效的资质，经过58到家接入的第三方供应商或人工方式进行审核通过后，您方可在58到家平台开展相关的经营活动。您可以选择在通过身份核验前，使用58到家商家端发布商品/服务信息的功能，您填写的商品/服务信息将存储在您的店铺中，在您通过身份核验后可向用户发布。身份核验程序中，您需提供的信息可能包括您的身份信息（如身份证、驾驶证、电工证、高处作业证、健康证、导游证、开换锁备案证等）、个人财产信息（如交易和消费记录、银行账号）、个人生物识别信息（如面部识别特征），向58到家提供前述信息时，您需要授权我们使用您的摄像头（相机）、图片上传功能。

日志信息：当您使用58到家平台时，我们会收集您的浏览、搜索记录等信息并作为有关网络日志进行保存，包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、发布的信息、浏览、搜索、网络请求等。

请您注意，单独的日志信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权对其进行使用；如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的日志信息结合其他信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签进行间接人群画像，展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。

发布服务及接单程序

您在通过身份核验程序后，可自行发布相应的商品/服务信息，发布服务的内容可以包括标题、宣传图片、服务描述、服务收费、接单类型、服务范围等内容；发布宣传图片时，您需授权我们使用您的摄像头（相机）、图片上传功能。对于您发布的商品/服务信息，58到家依据相关法律法规的规定进行审核，如您发布的信息含有法律法规规定禁止发布的、违反公序良俗的、可能侵犯第三方合法权益的信息，58到家有权不予审核通过。

在您使用58到家商家端发布商品/服务及实际为用户提供商品/服务时，58到家将获取您的位置信息，以判断您可否从事经营活动及为用户提供商品/服务的情况；您可以自主选择是否授权58到家开启移动设备的定位功能，如您同意授权开启定位功能，58到家会收集和使用您的位置信息以便您使用58到家的服务。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi）接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

如您发布的商品/服务内容信息通过58到家审核，用户可在58到家平台浏览到您发布的商品/服务信息，并向您预约下单、通过58到家平台与您沟通商品/服务的内容。您使用58到家平台服务的过程中，如通过58到家平台接打电话或58到家平台IM功能进行沟通时，我们会收集您的通讯内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过58到家平台发送的文字信息内容。因技术条件有限，58到家可能在不同城市逐步上线该项功能。请您理解并同意：1）如您与用户产生任何商品/服务纠纷，58到家可调取并使用通讯信息作为解决相关纠纷的参考依据；2）您无法自行下载、调取通讯信息，该信息由58到家服务器保存，除有权机关依法调取并出具相关法律文件依法调取外，58到家不会将通讯信息提供给任何自然人或机构（包括当事人）。

商品/服务的交付

在用户下单并选择在线完成支付后，您或与您合作的第三方配送公司应为用户完成订单的交付及履行。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自您或您合作的配送服务主体处收集与交付进度相关的信息。

争议处理

当您与我们的客服联系或提出争议处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、联系方式以及您为了证明相关事实提供的其他信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，在您使用58到家服务过程中，我们可能会收集您使用58到家平台的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型，以便您更便捷的使用58到家产品。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举

基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成拍照、人脸识别、扫码识别的功能。

基于图片上传的附加功能：您可以在58到家平台提交身份信息的图片以便我们识别您的身份，您也可以发布商品/服务图片、回复用户评价时使用上传照片功能。

基于通讯录信息的附加功能：我们将收集您的通讯录信息以方便您与用户沟通商品/服务订单。

基于日历信息的附加功能：您可以开启日历权限，使用添加日历等功能记录58到家平台相关服务的日程，我们会收集上述信息用于向您展示或定时提醒。

基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风帮助您与用户实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。

我们如何使用您的个人信息

向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。

向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。

为提高您使用58到家及58到家关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别您的账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险，我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息，综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务，例如为了销售、奖励而使用、共享或披露您的信息。

我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

您个人信息的安全

在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；

对网站提供https安全浏览方式；

我们会使用加密技术确保数据的保密性；

我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；

我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；

我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

您个人信息的保存

除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用58到家平台服务过程中产生的违法犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

如您使用58到家平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

58到家与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

Cookie及网络Beacon的使用

未成年人的个人信息保护

我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。

如何联系我们

如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请联系我们的客服（客服电话：4008107958）并作充分描述，一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向北京市朝阳区人民法院提起民事诉讼。

到家商家版APP产品运营者信息：