梵讯隐私政策
更新日期：2022年02月22日
生效日期：2022年02月22日
梵讯（简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。据此，我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用梵讯及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
相关定义
梵讯：指梵讯房屋管理系统（PC客户端）及手机梵讯移动应用软件（app）。
梵讯服务提供者：指提供梵讯产品和服务的法律主体，为上海梵讯网络技术有限公司，以下简称“梵讯”“我们”或者“梵讯”。
企业/组织用户：指通过企业或其他组织授权申请注册成为梵讯用户，并通过管理员用户在梵讯系统平台上搭建企业/组织架构后，由管理员用户代表企业/组织开通、管理和使用梵讯服务。梵讯企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。
企业/组织管理员： 指经企业/组织用户授权或指定，拥有企业/组织用户管理平台系统操作权限，代表企业/组织开通、管理和使用梵讯服务的梵讯个人用户。
个人用户： 是指企业/组织用户管理员权限的个人用户、作为企业/组织用户通讯录一员但不具有企业/组织管理员权限的个人用户，以及企业/组织用户管理员创建的外部用户，以下称“您”。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。梵讯服务的个人敏感信息包括手机号码、交易信息、位置区域、客源信息。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议梵讯服务中的部分个人信息控制者为企业/组织用户。
个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
房源资源：梵讯为梵讯用户提供房源数据管理服务。用户注册成功并登录后可自行选择录入房源相关数据。房源数据包含基本数据（房源基本信息、图片、视频、VR、附件）。
客源资源：梵讯为梵讯用户提供客源数据管理服务。用户注册成功并登录后可自行选择录入客源相关数据。客源数据包含基本数据（客源基本信息、附件）。
本隐私政策将帮助您了解
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）、公开披露与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择。
我们如何收集和使用个人信息
我们如何使用Cookie和同类技术
我们如何共享、转让、公开披露个人信息
我们如何保护您的信息
您如何管理您的信息
本隐私政策如何更新
如何联系我们
一、我们如何收集和使用个人信息
在您注册登录后，在使用我们的梵讯产品或服务时，为实现向您提供我们梵讯产品或服务的功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
您理解并认可：
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过梵讯提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了向您及企业/组织用户提供梵讯服务，维护梵讯服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用梵讯服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业/组织用户要求提供的信息，以及基于您使用梵讯服务时产生的信息：
1、帮助您成为梵讯注册用户
1.1 注册成为梵讯企业/组织用户信息
为注册成为企业/组织用户，以便我们基于您所在企业/组织的雇佣及管理行为提供梵讯服务，诸如梵讯人事应用服务（员工考勤、请假管理）、梵讯智能办公应用服务（包括基于企业/组织管理审批、日志、日程）、企业IM聊天等，以实现企业/组织的数字化办公转型升级，注册时您需要提供您的手机号以及您所在的地理位置（城市）用以创建梵讯企业/组织账户，否则无法注册成功，否则您将不能基于企业/组织管理行为使用梵讯服务。注册成为梵讯企业/组织用户后，您可自行通过梵讯房屋管理系统（PC客户端）进一步根据自身需求完善企业/组织信息（经营地址、法人代表姓名、法人代表身份证号、企业营业执照、中介门店信息、人员规模、人员信息、企业房源资源、企业客源资源等企业信息）。
1.2 注册成为梵讯个人用户信息
梵讯暂不支持个人用户开放注册，需通过企业/组织用户管理员创建，为创建您成为个人用户 （我们不会也不能为企业/组织用户管理员创建个人用户，个人用户仅限于企业/组织用户管理员创建），以便我们为您提供诸如IM聊天（即时通讯）、智能办公应用等服务，否则您将无法使用梵讯服务。这里需要特别说明的是：如果您没有使用企业/组织用户管理员为您创建个人用户账号，那么当您注册梵讯时我们会默认认为您在创建一个企业/组织用户。
2、使用梵讯服务过程中收集信息
当您在使用梵讯服务过程中，为向您提供更契合您需求的梵讯服务、交互展示、搜索记录及结果、识别账号异常状态，维护梵讯服务的正常运行，改进及优化您对梵讯服务的体验并保障您的账号安全，需要收集您使用梵讯服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：
2.1 使用信息
我们会收集您作为梵讯个人用户使用梵讯服务时提交或产生的信息。如您使用梵讯进行IM聊天，我们需要记录您的聊天信息 以便实现信息的传输与交互从而方便企业人员进行线上沟通。
2.2 设备信息
我们的应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/IMSI/ANDROID ID/IDFA）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
软件在后台运行或静默状态时，我们会根据您在软件安装及使用中授权的具体权限在您同意的情况下，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、和基站等传感器信息）。为了提供更换设备验证以及审批功能，我们还需要获取您的MAC地址信息，用来确定您是否是在企业/组织允许的移动设备上进行登录并使用相关服务。
2.3 日志信息
当您使用我们产品时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。并且把相关日志公开在客户端的日志系统内方便企业/组织相关人员进行查看。例如您的查看房源/客源业主/客户的电话、查看房源/客源保密备注、修改房源/客源状态/性质、修改房源售价/门牌/公开备注等房源关键信息的操作日志。
2.4 企业/组织控制数据
如您所在的企业/组织管理员选择开通、管理梵讯服务的，我们会根据该企业/组织管理员的指令以及企业/组织管理员在系统内开启的公司设置，记录该企业/组织用户的个人用户使用梵讯相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业/组织控制数据”），企业/组织控制数据可能包括：
如您所在企业/组织管理员选择开通、管理和使用梵讯企业通讯录、梵讯智能办公应用服务的， 企业/组织用户可能提交或要求您提供：您的身份信息（姓名、生日、就职日期）、企业任职信息（部门、职位、职级、入职日期、员工编号）、企业及您个人的联系方式（手机、固定电话、邮箱）等企业分配给您的信息或您的其他个人信息。
您所在企业/组织分配给您的职位、隶属部门、办公电话等信息，以及您为完成企业/组织日常经营管理开通的实勘、带看、考勤、审批、日志、邮件功能而要求提供或产生的实勘/带看照片、地理位置等个人敏感信息以及考勤打卡信息、审批记录、操作日志及分享信息、日程信息、IM信息等。
企业/组织用户在上传企业/组织通讯信息以及其他要求所在企业/组织的个人用户提交人事信息之前，应事先获得个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业/组织用户运营及管理目的所必需的个人用户信息，并确保已充分告知个人用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
您理解并同意，企业/组织用户为上述企业所控制数据的控制者，梵讯仅根据企业/组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述应用服务处理企业/组织控制数据或您的个人信息。
2.5 您向我们提供的信息
在梵讯服务使用过程中，您可以对梵讯的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
如开通梵讯部分功能需要您为所在企业/组织用户完成实名认证的，您除提交企业/组织用户名称及营业执照/组织机构代码证等企业文件，可能还需管理员及法定代表人姓名、身份信息、手机号码。您理解并同意您在向我们提供该企业/组织用户信息及实际相关人员前述个人信息之前，已经取得充分授权同意。
2.6 第三方向我们提供的信息
我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从梵讯关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。例如，为完成您的梵讯账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码向您发送短信验证码，否则无法注册梵讯账户。
2.7 客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.8 您评论的信息
您可通过我们为您提供的行业新闻、新功能发布公告等信息发布功能公开发布信息，包括作为梵讯用户您可发布发表评价及问答内容。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息（例如在评价时泄露个人姓名、联系方式、性别、住址等）、任何第三方（包括但不限于您所在的企业/组织用户）的商机秘密。请您在共享甚至公开分享相关信息之前确保已取得相关权利人明示同意。
2.9 权限相关信息
当使用相关功能或使用服务（包括接入的第三方服务）时，为实现功能、服务所必须，我们会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用梵讯数字化办公、沟通与协同等基本服务。这些服务包括：
2.9.1基于读取通讯录权限的服务：为了保障用户体验，在您录入房源/客源时，在您授权梵讯能够读取手机系统通讯权限后，就可以快速导入业主/客户到梵讯内来创建对应的房源/客源数据。
2.9.2基于相机/摄像头的服务：您可在开启相机/摄像头权限后，使用相机/摄像头拍摄房源照片、视频、房源附件图片。
2.9.3基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问上传及保存的服务：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频，以实现在梵讯内更换头像、上传/下载房客源照片、视频、附件、VR、完成企业/组织认证或与客服沟通提供证明以及进行日志缓存，语音/图片/视频等多媒体的上传/下载。
2.9.4基于麦克风的语音技术的相关服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现在梵讯 IM系统内发送语音、录制VR解说语音的服务；请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。
2.9.5基于日历的服务：在您开启我们可写入您日历的权限后，我们可将您在梵讯内创建的日程提醒写入您的手机系统日历内，方便在您指定的时间内能够及时有效的提醒到您。
2.9.6基于位置权限的服务：在您开启我们可读取您的位置信息权限后(包括地理位置权限或WIFI、识别范围)，您可以完成您所在企业/组织安排的考勤打卡、外勤工作或您主动分享您所在位置。
2.9.7基于系统通知权限的服务：在您开启我们可以发送系统通知的权限后，可以收到聊天消息的通知。
2.9.8基于发送短信权限的服务：在您开启我们发送短信的权限后，基于企业/组织的通讯录您可以给您的同事发送消息，若您的同事还未开通梵讯我们将会发送一条手机短信将您发送的消息及时的送达给您的同事，从而确保消息的及时性。
您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的读取通讯录权限、相机/摄像头权限、相册及存储权限、麦克风（语音）权限、日历权限、位置权限、系统通知权限、发送短信权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的手机系统的 “设置-应用权限”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
如我们停止运营梵讯产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用梵讯产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问梵讯服务的相关数据，在您访问或再次访问梵讯服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
3.1共享
我们不会与您所在企业组织用户以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1.1在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，您确认共享的信息均为您有权披露和共享的信息。例如：您在使用系统时主动将自己的姓名、公司地址、联系方式信息填入电子名片内，并将电子名片分享给您的客户方便客户后期联系您。
3.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您部分司法机关需要的个人信息。
3.1.3 您主动选择情况下的共享：只有共享您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：
(1) 开通使用第三方应用。如您作为梵讯企业组织用户管理员选择开通、管理并使用梵讯集成或接入的第三方应用服务，您同意梵讯向该第三方应用服务提供商提供您所在企业组织用户基于雇佣管理行为控制的企业组织员工个人基础信息（UserID、头像、昵称等信息）及基础权限，或您作为梵讯个人用户，选择开通第三方小程序服务，您同意梵讯向该小程序服务提供方提供您的个人基础信息（UserID、头像、昵称等信息），否则您将无法使用第三方应用服务或小程序服务。您开通使用第三方应用服务时，需阅读并充分了解并遵守第三方应用服务或小程序的产品功能、声明及相应隐私保护政策。
(2) 侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，我们依法需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理。
(3) 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，除非另行获得您的明示同意除外。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。
1供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术合作研发服务、云计算服务、提供梵讯平台软件推广部署服务、提供客户服务、支付便利以及其他合作场景等。
2为了使您能够接收信息推送、使用地图服务、播放视频等必要的功能用途，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。
如您使用华为/小米/魅族/VIVO/OPPO/友盟 的Push SDK时需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。
如您使用考勤/外勤服务，百度地图SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息信息、设备识别号、联网相关信息。
如您使用微信/抖音/快手分享推广房源时，微信/抖音/快手分享SDK需要读取您的设备识信息、联网相关信息用以帮助您同步分享内容及信息。
特别说明：因梵讯集成了部分第三方SDK，因此第三方SDK可能会收集您的一些隐私信息，例如软件安装列表等信息，这些信息由第三方SDK收集用以为您提供更好的服务。第三方SDK详细说明
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
(2) 在梵讯服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
(2) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反梵讯相关协议规则的情况或为保护梵讯及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或梵讯相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及梵讯已对您采取的措施。
3.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1与国家安全、国防安全有关的；
2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5您自行向社会公众公开的个人信息；
6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的信息
4.1技术安全防护
为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的梵讯客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对梵讯官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2人员安全管理
我们对可能接触到您的信息的员工也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.3存储地点及存储安全
我们将在中华人民共和国境内运营梵讯服务并将基于运营中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，梵讯将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您开通和使用订货通服务中生成的交易商品、服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年；依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用梵讯应用服务留存相关的网络日志不少于六个月；依据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，就您的日志信息保存不少于六十日。而我们判断前述期限的标准包括：
1完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2保证我们为您提供服务的安全和质量；
3您是否同意更长的留存期间；
4是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
4.4密码保护提示
互联网并非绝对安全的环境，使用梵讯服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将合理商业努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施非因不可抗力遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.5信息安全事件处理
发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30 个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
5.1查询、更正和补充您的信息
1梵讯企业/组织用户
作为梵讯企业/组织用户的管理员，您有权查询、更正或补充您所在企业/组织的信息。您可以通过以下方式自行进行：
打开梵讯软件PC客户端，选择顶部菜单中的【系统设置】中的【管理公司】进入【管理公司】界面后，在【管理公司】界面上方状态栏找到您公司的【公司信息】，点击后可在弹窗内修改公司名称、营业执照、母/子公司管理、公司地址、联系方式等公司信息。在在【管理公司】界面左侧，您可以管理贵公司的组织架构，例如区域/门店/小组/员工分布、配置情况、详细信息；
2梵讯个人用户
作为梵讯个人用户，您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
登录梵讯手机客户端，通过操作“我-设置-个人信息”可以查询、更正个人资料及个人账户相关信息：姓名、头像、电话。
5.2删除您的信息
您可以通过上述“5.1查询、更正和补充您的信息”中列明的方式或通过您所属的企业/组织用户管理员操作删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
3如果您所在的企业/组织用户不再使用我们的产品或服务；
4如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
5.3改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分：我们如何收集和使用个人信息”），除此之外，您可以操作改变您的授权同意范围：
1作为企业/组织管理员，您可以通过打开梵讯软件PC客户端，选择顶部菜单中的【系统设置】中的【管理公司】进入【管理公司】界面后，在企业/组织员工列表内开启/关闭员工的个人账户使用状态；
2作为梵讯个人用户，您可以在手机系统的 “设置-应用权限”改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4注销您的账户
当您所在企业/组织用户注销梵讯企业/组织账户时，我们将一并注销您的个人用户账户并将根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
1如您所在企业组织用户为付费用户，若购买的梵讯产品服务因到期而停用仍未续费申请复用的，则我们有权注销该企业账户；如您所在企业组织用户为免费用户，梵讯将依据《梵讯服务协议》收回账户后注销；您所在企业组织用户也可以拨打客服热线（400-021-1199）（5*9小时（9:00-18:00））主动申请账户注销，我们将协助注销账户；这里需要特别提醒的是为了保证企业/组织内数据的安全性，可能需要您提供能够证明您是企业/组织的代表人的信息（梵讯企业/组织代表人包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等）。
2若您需要注销企业/组织内的个人用户，您可以向所在企业组织管理员申请注销个人账户或在您所在企业组织账户注销的同时您的个人账户将一并注销。
5.5响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过梵讯客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1与国家安全、国防安全有关的；
2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6涉及梵讯企业/组织用户商业秘密的。
5.6关于定向推送功能说明
梵讯App不会利用用户信息做定向推送（或精准营销）。
当你使用本APP的推送服务功能时，为了保证你的推送能准时收到，我们需要使用自启动服务以便推送正常，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常推送。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
六、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在梵讯官方主页（https://soft.fooww.com/）或系统站内通知上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过梵讯公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；
2我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；
3个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
如果您对梵讯的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过“我-设置-关于梵讯-客服电话”拨打（400-021-1199）（5*9小时（9:00-18:00））与我们联系，我们的联系方式如下：
上海梵讯网络技术有限公司
联系部门：客服部
电子邮箱：service@fooww.com
联系地址：上海市静安区江场路1228弄20号，五牛控股大厦22楼2201梵讯网络
一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后两个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海市静安区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。