隐私政策

河南省农村信用社电子银行个人客户服务协议

重要提示：
为维护您的权益，请在确认并同意本协议前仔细阅读本协议各条款，关注您在本协议项下的权利、义务。特别是其中与您
的权益具有(或可能具有)重大关系的条款，及对河南农信具有（或可能具有）免责或限制责任的条款。如您不同意接受本协议
的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义的，请不要进行后续操作。您不得以《合同法》关于“格式条款”的规定，主张
任何权利。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您同意接受本协议的全部约定内容并达成协议。
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(河南省农村信用社（含农村商业银行，以下简称“河南
农信”）)本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议，以资共同遵守。
第一条定义
下列用语在本协议中的含义为：
“电子银行”是指乙方通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用
网络等方式，为甲方提供的银行服务。
密码是指系统自定或者客户自行设定并用于验证客户身份的字符信息。分为登录密码、取款密码、USBKey口令、动态口
令等。
“动态口令”是指是指按照一定规则随机变化且可用于识别客户身份的数字组合，主要包括短信验证码等。USBKey口
令、贴片卡登录密码由系统自动设置初始密码，用户开通电子银行服务后，应及时修改初始密码。
数字证书指甲方向乙方申请的，用于存放用户身份标识，并对甲方发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
贴片卡是指在手机SIM卡的基础上加载智能芯片,通过加密短信开展的自助银行服务。
交易指令指甲方以用户名、认证介质及相应密码等，通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账等请求。
第二条甲方权利、义务
一、权利
（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受不同的服务。
（二）甲方在注册期内有权办理电子银行变更或注销手续。
（三）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话96288（省外加拨0371）、关注“河南农信”微信
公众号（微信号：hnnx96288）、登录乙方官方网站或到乙方营业网点咨询。
二、义务
（一）甲方办理电子银行业务，应遵守乙方电子银行章程和乙方在官方网站上公布的交易规则。
（二）甲方到乙方营业网点办理电子银行注册（签约）、注销、变更等手续，应按乙方要求提供相关申请资料，甲方应对
所申请事项签字确认。甲方签章确认的业务申请资料是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所提供资料真实、准确、完
整，因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担。
（三）甲方通过电子银行渠道办理注册手续，应按乙方要求录入并上传相关申请资料。甲方应保证所提供资料真实、准
确、完整，因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担，同意并遵守乙方的相关电子银行协议要求及规
定。甲方到网点按乙方要求进行身份核实、完善相关手续后可以视同在网点开户用户管理，并享受在网点开户的用户权限。
（四）甲方应通过河南农信官方网站（www.hnnx.com）电子银行专区或官方认可的渠道下载、安装、登录或使用电子银
行服务，不要通过其他渠道下载、安装登录或使用电子银行服务。
（五）甲方必须妥善保管和使用本人注册信息、密码、认证介质及接收短信认证的手机和SIM卡，谨防各种形式的诈骗，
并对通过以上信息完成的电子银行交易负责，对甲方以上述信息所进行的交易，乙方均视为甲方（意愿）亲自办理。甲方知悉
并同意，乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子银行支付指令。
甲方不得出租、出借、出售电子银行认证介质，由于上述行为造成的后果由甲方承担。
（六）甲方对通过电子银行购买商品（使用服务）的一切交易负责，一旦点击确认支付，即同意河南农信通过会员绑定
的账户扣划账款至商品（服务）提供者指定账户，亦不得要求变更或撤销该指令。
（七）甲方应按照机密的原则设置和保管密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得
将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人；通过电脑、手机等终端办理电子银行业务后，须将自设密码从终端上清除；采
取其他合理措施，防止本人密码被窃取。由于密码泄露造成的后果由甲方承担。
甲方应该妥善保管预留验证信息，除在乙方办理业务时使用外，不要通过任何渠道向他人提供预留验证信息内容。
（八）甲方应确保向乙方提供本人正确的手机号，乙方向该手机号发送可用于办理对外支付等业务的短信验证码，甲方应
在交易过程中认真核对短信信息是否与正在进行的交易事项一致。因甲方提供手机号有误、未认真核对信息、未正确操作或因
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手机关机、断电、欠费、没有信号、短信延迟、短信丢失等原因造成的一切损失，乙方不承担责任。
（九）甲方在无乙方个人结算账户的情况下，通过电子渠道自助注册时，还应遵守如下条款。
1.甲方申请开通电子银行业务，应由本人亲自办理，须持有居民身份证和在国内银行实名开立的I类户银行卡，并向乙方提
供相关身份信息，承诺向乙方提供的所有资料真实、有效、完整、准确、合法，因甲方提供的资料不符合要求或存在代办、伪
冒、欺诈等情形，乙方有权拒绝甲方的申请，甲方需承担相应法律责任；乙方审核通过后为甲方开立电子账户。
2.甲方申请将电子账户的资金转回所绑定银行卡时，应确保绑定银行卡状态正常，因状态不正常导致资金无法正常到账
的，乙方对此不承担责任。
3.甲方开立的电子账户只限甲方本人使用，不得出借、转让或出租。否则，由此产生的损失由甲方自行承担。
（十）发生以下情况时，甲方应及时到乙方营业网点办理相应手续，否则可能产生甲方无法正常使用乙方电子银行功能或
甲方账户资金安全性降低等风险。甲方应承担办妥手续之前所产生的一切后果。
1.甲方密码泄露、遗忘，应办理密码重置手续。
2.甲方电子银行认证介质损坏、丢失，应及时到乙方营业网点办理认证介质更换或暂停电子银行服务手续。
3.甲方数字证书到期、损毁、口令遗忘或锁定的，应及时到乙方营业网点办理相应的证书换发、补发、密码重置等手续或
通过电子渠道自助办理。
4.甲方登录密码当日连续输入错误6次，密码临时锁定，次日自动解锁；登录密码连续输入错误18次，密码永久锁定，甲
方应及时到乙方营业网点办理密码重置手续。
5.甲方手机号码遗失或更换，应及时暂停、注销电子银行服务或变更银行预留手机号。
6.甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的注册信息如有更改，应及时办理有关手续。
7.甲方可通过乙方电子银行办理账户临时挂失，自办理挂失当日起，有效期为5天，到期自动失效。甲方应在挂失有效期
内到乙方营业网点办理正式书面挂失。
8.甲方应保证办理支付结算业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
9.甲方使用乙方电子银行服务的，应按照乙方公布的收费标准支付服务费用，甲方不得以与第三方发生纠纷为由拒绝支付
应付乙方的款项。
10.甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
11.甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的应同时遵守。
12.甲方长期不使用电子银行，应主动向乙方申请办理注销手续。
第三条乙方权利、义务
一、权利
（一）乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。
（二）乙方有权依法制定电子银行业务收费标准，并在官方网站或营业网点进行公告。乙方具有对电子银行系统进行升
级、改造的权利。因乙方对电子银行系统进行升级、改造而引起的服务取消、暂停或服务内容、服务方式等变更，乙方将通过
适当方式提前公告，不再逐一通知客户。
（三）甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方已公布的有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况
的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规
活动的，乙方将停止为其办理电子银行业务。
（四）乙方有权通过全国公民身份信息系统等合法渠道查询、打印、保存并使用甲方有关信息，用于核实甲方身份信息等
与业务审核及管理相关的事项。
（五）乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务,对所有使用甲方在乙方设定的身份标识信息（包括账号、身份证号、手
机号码、客户名称、终端设备信息等），并按照甲方在乙方设定的身份认证方式（包括密码、数字证书、手机盾等）通过身份
验证的操作均视为甲方所为，该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理电子银行业务的有效凭据。
（六）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：
1.乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。
2.甲方账户存款余额或信用额度不足。
3.甲方账户内资金被依法冻结或扣划。
4.甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作。
5.甲方的行为出于欺诈或其他非法目的。
6.不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
（七）服务有效期内，如甲方提前解除或终止本协议，乙方不退还甲方已缴纳的服务费用。
（八）如甲方因乙方电子银行系统差错、故障或其他原因不当得利的，甲方授权乙方从甲方账户中扣划甲方的不当得利或
暂停对甲方的电子银行服务。
二、义务
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（一）在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令，并及时向甲方提供查询交易
记录、资金余额、账户状态等服务。
（二）乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
（三）乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。
（四）乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并通过多种渠道公布功能介绍、热点解答、交易规则等内容。
（五）乙方在法律法规许可、监管部门要求和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方提供的申请资料
和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定及监管机构另有要求的除外。
第四条电子银行服务费用
（一）收费标准按照乙方公布的标准执行。甲方签署本协议并使用乙方提供的电子银行服务，视为甲方完全认同乙方现行
的收费标准。
（二）收费标准的调整。乙方有权通过乙方官方网站或营业网点公告收费标准的变更。乙方收费标准变更后，甲方仍使用
电子银行服务的，视为甲方接受乙方变更后的收费标准。
第五条差错和争议的解决
甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成电子付款指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打
客户服务电话96288（省外加拨0371）或到乙方营业网点通知乙方。乙方应积极调查并向甲方反馈调查结果。
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提
起诉讼。
甲方通过乙方电子银行服务进行商品交易或其他消费所发生的纠纷与乙方无关，一切由于商品质量、送货服务等引起的争
议均由甲方及商户自行协商解决。
第六条协议的变更、中止和终止
（一）乙方根据业务发展的需要，有权对本协议内容进行适当变更。变更后的协议通过乙方官方网站或营业网点公告，不
再逐一通知。
（二）乙方就变更后的协议文本作出公告后，若甲方仍然使用电子银行服务的，视为甲方接受乙方变更后的协议文本，双
方按照变更后的协议文本享受权利、承担义务。
（三）乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户状态的制约，如因挂失、冻结、止付等原因账户暂停使用的，相关电子银
行服务自动中止。待甲方注册账号状态恢复正常后，乙方重新提供相应服务。
（四）甲方到乙方营业网点办理电子银行注销手续完毕，本协议即为终止。
（五）在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。
（六）协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除甲方因终止前的交易所带来的任何法律后
果。
第七条违约条款
本协议任何一方违反本协议约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。
因网络、通讯故障、不可抗力或其他乙方难以控制的原因，造成甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务的，乙方免责。
但乙方应查找原因，及时予以修复。甲方在该情况下，不得向乙方索赔，可通过其他渠道办理相应业务。
第八条法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，适用通行的金融惯例。
本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务内
容的，应以本协议为准。乙方发布并不定时更新的相关业务章程、规则、业务规定均为本协议的有效组成部分。
第九条协议的效力和生效
本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。
乙方已经提请甲方特别关注有关免除或限制乙方责任、乙方单方面拥有某些权利、增加甲方责任或限制甲方权利的条款，
甲方对该条款有全面、准确的理解。乙方已应甲方要求，对该条款作出相应的说明和解释、双方对本协议的条款的理解完全与
本协议文本标书的文字一致。双方均不得以《合同法》关于“格式条款”的规定，主张任何权利。
本协议自乙方在电子银行系统为甲方完成注册起生效。
河南省农村信用社APP客户端用户隐私政策
2021/8/11 服务协议和隐私政策
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版本发布日期：2020年12月23日
版本生效日期：2020年12月23日
【特别提示】请仔细阅读《河南省农村信用社APP客户端隐私政策》（以下简称“本政策”）并确定理解河南省农村信用社
（含农村商业银行，以下简称“河南农信”）对APP用户（以下简称“您”）信息的处理规则。如您就本政策点击或勾选“同
意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意河南农信将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、隐私政策指引及产品介绍
二、河南农信如何收集和使用您的信息
三、河南农信如何使用Cookie技术
四、河南农信如何共享、转让和公开您的信息
五、河南农信如何存储和保护您的信息
六、您如何管理您的信息
七、河南农信如何处理未成年人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系河南农信
一、隐私政策指引及产品介绍
（一）隐私政策指引。河南农信非常重视您的隐私和您信息的保护。您在使用河南农信线上的产品或服务时，河南农信可
能会收集和使用您的相关信息。河南农信希望通过本政策向您说明，河南农信在您使用其产品或服务时，如何收集、使用、保
存、共享和转让您的相关信息，以及河南农信为您提供的访问、更新、删除和保护您的相关信息的方式。
（二）河南农信产品介绍。河南农信运营的客户端包含河南农信个人家手机银行、河南农信企业家手机银行、河南农信金
燕e商三个手机APP，以下统称“河南农信APP”。
河南农信个人家手机银行是指河南农信依托移动通信网络和手机APP，为个人用户提供账户管理、转账结算、金融理财、
贷款服务、生活缴费、购物消费等自助式银行服务。
河南农信企业家手机银行是指河南农信依托移动通信网络和手机APP，为企业用户提供账户管理、转账结算、银企缴费、
银企对账等自助式金融服务。
河南农信金燕e商是指河南农信依托移动通讯网络和手机APP为河南农信“金燕e付”、金燕e购”、“金燕e家”商户提供
商户注册、收款管理、信息查询等功能的APP。
二、河南农信如何收集和使用您的信息
（一）河南农信如何收集您的信息
在您使用河南农信APP的过程中，河南农信APP会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信
息，用以向您提供更完善便捷的服务，同时保障您的帐号安全：
1.当您注册河南农信APP时，我们可能会收集您的户名、身份证号、结算账号、手机号码、营业执照号（金燕e商）等，
收集这些信息是为了帮助您完成注册，保护您APP帐号的安全。户名、身份证号、银行卡号、手机号码属于敏感信息，收集此
类信息是为了满足相关法律法规关于网络实名制的要求。若您不提供上述信息，您可能无法正常使用河南农信APP服务。
2.当您使用河南农信APP时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及
保障您的帐号安全，我们可能需要您授予河南农信APP使用您的如下个人权限，如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可
能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用河南农信APP的其他功能或服务：
（1）为了让您更安全、便捷地使用登录、转账、支付等服务，如您的设备与河南农信APP版本均支持指纹/面容功能，您
可以选择开通指纹/面容登录、转账、支付功能。您需要在您的设备上录入您的指纹/面容信息，在您进行指纹/面容登录、转
账、支付时，您需在您的设备上完成指纹/面容验证。河南农信APP仅接受验证结果，并不收集您的指纹/面容信息。如您不想
使用指纹/面容验证，仍可通过其他方式进行登录、转账、支付。刷脸登录是河南农信APP通过您授权后，采集您的人脸生物
信息并通过联网核查进行身份认证，认证通过后方可使用此方式登录河南农信APP。如您不想使用刷脸登录，仍可通过其他方
式进行登录。
（2）当您使用河南农信APP网点服务等基于地理位置的功能时，河南农信APP会收集您的位置信息，目的是为了向您提
供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用河南农信APP的其他功能。
（3）当您使用河南农信APP手机号转账等涉及通讯录的功能时，河南农信APP仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，
并进行加密传输以防止恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需使用上述功能，可以不提供该信息，不影响您正常使
用河南农信APP的其他功能。
（4）当您使用河南农信APP转账汇款等收付款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡号/账户等信息，并可能需要提
供您的姓名、手机号、证件类型、证件号码等信息，以便验证身份使用上述支付功能。此外，河南农信APP还会记录您的相关
收付款交易记录以便您查询。上述信息属于敏感信息，如您拒绝提供，将无法使用上述功能，但不影响您使用河南农信APP的
其他功能。
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（5）当您在河南农信APP上浏览和购买商品或服务时，为方便您使用搜索功能，河南农信APP可能会记录历史搜索关键
词；为方便您了解商品或服务评价等信息，河南农信APP可能会在商品或服务介绍页中展现您的商品或服务评价内容等信息；
为方便您下单购买商品或服务，河南农信APP可能会记录您填写的地址、电话收件人信息，并在订单支付成功后，将相关订
单、收件人等信息提供给第三方商品或服务供应商完成发货或交易，并要求供应商保密您的订单、收件人等信息。
（6）当您使用河南农信APP提供的实名认证服务时，河南农信APP可能需要您提供的姓名、证件类型、证件号码、银行
卡号、设备信息、指纹/FACE ID信息、刷脸认证等信息，并可能通过验证手机号/查询密码、银行卡号/卡密码、短信验证码
等方式对有关信息进行有效性核验。若您不提供上述信息，河南农信将无法向您提供须完成实名认证后方可使用的产品或服
务。
（7）当您使用河南农信APP在商家进行消费时，河南农信需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺
诈风险，因此，河南农信将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息
（如有）。如您不同意河南农信记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用河南农信APP提供的其他服务。
（8）当您使用河南农信APP预订影票、机票、火车票、酒店、景区门票等服务功能时，您还可能需要根据国家法律法规
及监管要求或服务提供方的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的身份证、军官证、护照、
驾驶证载明您身份的证件复印件或号码）、姓名、电话号码等信息。这些订单中将还可能包含您的行程、酒店地址、预订人身
份信息、联系人姓名及电话号码信息。如您拒绝提供，将无法使用上述服务，但不影响您使用河南农信APP的其他功能。
3.当您使用河南农信APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，河南农信APP可能会使用具有相应业务资质及能力的
第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下
几种：
（1）百度定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，河南农信APP使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您的手机终
端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息，用于实现定位功能。
（2）银联SDK。为了向您提供银联支付服务，河南农信APP使用了银联SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信
息（IMEI号）、姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息，用于集成银联HCE、无卡支付功能。
（3）云从SDK。为了向您提供OCR识别、人脸识别、活体检测等服务，河南农信APP使用了云从SDK，该SDK需要获取
您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、摄像头、麦克风等权限，用于实现身份证、银行卡等拍摄识别以及人脸识别、活体
检测等功能。
（4）握奇蓝牙KEY SDK。为了向您提供大额转账等服务，河南农信APP使用了握奇蓝牙KEY SDK，该SDK需要获取您的
手机蓝牙权限，用于实现您的手机与握奇蓝牙KEY设备连接并交互，从而对大额转账提供安全认证功能。
（5）文鼎创蓝牙KEY SDK。为了向您提供大额转账等服务，河南农信APP使用了文鼎创蓝牙KEY SDK，该SDK需要获取
您的手机蓝牙权限，用于实现您的手机与文鼎创蓝牙KEY设备连接并交互，从而对大额转账提供安全认证功能。
（6）电子社保卡SDK。为了向您提供电子社保卡服务，河南农信APP使用了电子社保卡SDK，该SDK需要使用您的姓
名、证件类型证件号码、手机号码等信息，获取摄像头、麦克风等权限。
（7）中金金融认证中心SDK。为了向您提供电子数字证书服务，河南农信APP使用了中金金融认证中心SDK，该SDK需
要使用您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息，用于向中金金融认证中心申请专属于您本人的数字证书。
（8）Fido SDK。为了向您提供安全、快捷、标准的生物识别身份验证服务，河南农信APP使用了Fido SDK，该SDK需要
获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机设备指纹等信息。
（9）友盟SDK。为了向您提供分享服务，河南农信APP使用了友盟SDK，该SDK无需获取您的用户信息，即可将您需要
分享的图片、文本、网页链接等分享给微信/QQ好友、朋友圈等。
（10）爱加密移动威胁感知SDK。为了向您提供更加安全的线上金融产品和服务，河南农信APP使用了爱加密移动威胁感
知SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、运行环境等信息。
如您不同意上述第三方服务商收集上述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用河南农信APP的其他功能或服
务。如您同意上述相关第三方服务商收集上述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.当您使用河南农信APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验
以及保障您的帐号安全，河南农信会收集您的以下日志信息：设备类型、设备编号、设备品牌、操作系统、客户端IP、登录方
式等，上述信息是为提供服务必须收集的基础信息。
5.以下情形中，您可选择是否授权河南农信APP收集、使用您的个人信息：
（1）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，将无法登录河南农信APP，但这不影响
您使用未登录情况下河南农信APP可用的功能。
（2）存储权限，用于缓存您在使用河南农信APP过程中产生的文本、图像等内容，拒绝授权后，将无法登录河南农信
APP，但这不影响您使用未登录情况下河南农信APP可用的功能。
（3）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、二维码识别、人脸识别、设置头像等。拒绝授权后，上述功能将无法使
用。河南农信APP将获取的信息数据加密传输后，存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身
份。
（4）相册，用于上传照片设置您的头像、上传商品图片、上传身份证件等功能。河南农信APP获得的图片信息加密传输
后，存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
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（5）麦克风，用于语音播报、语音识别等语音银行场景。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（6）手机通讯录，在手机号转账、汇款短信通知、话费充值等过程中，河南农信APP将收集您的手机通讯录用于协助您
通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（7）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于河南农信APP交易风控、以及展现网点服务等。拒绝授权后，上述功能
可能无法正常使用。
（8）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，河南农信APP所有功能无法使用。
（9）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备U-Key连接并交互。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活第三方设备UKey。
（10）电话权限，用于读取设备硬件信息，判断账户与设备的关联关系，通过技术与风险规则提高登录与交易安全性。如
您拒绝授权，您将无法体验上述服务，但不影响您使用其他功能或服务。
（11）NFC权限：用于使用手机闪付服务。拒绝授权后，该功能可能无法正常使用。
上述功能可能需要您在您的设备中向河南农信APP开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置、手机通讯
录、麦克风、网络通讯、电话、蓝牙、NFC的访问权限等以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些
权限即代表您授权河南农信APP可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则河南农信APP将不再继
续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
6.其他
河南农信APP在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服
务所必要的您的信息。河南农信APP会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；
（二）河南农信APP如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，河南农信会在以下
情形中使用您的信息：
1.河南农信会根据本政策的约定并为实现河南农信APP的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，河南农信会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、
降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.河南农信会对河南农信APP的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示河南
农信APP的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当河南农信展示您的信息时，河南农信会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安
全。
6.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，河南农信APP会应用您在VTM和网点柜面办理涉及核实身份业
务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。
7.根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，河南农信APP可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行
征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息
进行去标识化处理的；
（10）法律法规及监管规定要求的其他情形。
三、河南农信如何使用Cookie技术
为确保河南农信APP正常运转，河南农信会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站
点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，河南农信APP能够存储您的偏好数据。河南农信不会将Cookie用于本政策所述
目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览
器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问河南农信APP时更改用户设置。
四、河南农信如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
除以下情况外，河南农信不会主动与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
1.政府、监管部门或司法机关要求共享等法律法规规定的情况下，河南农信将向其共享您的个人信息；
2021/8/11 服务协议和隐私政策
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2.事先获得您的明确同意。如因业务需要对外共享您的个人信息时，河南农信会向您告知共享个人信息的目的、范围和数
据接收方身份，并征得您的授权或同意。
（二）转让
河南农信不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，河南农信会向其他方转让您的个人信息；
2．根据法律法规规定或强制性的行政与司法要求；
3．根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让、兼并、重组或破产清算等类似交易中，如涉及到个人信息转
让，河南农信会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则河南农信将要求该公司、组织重新向您
征求授权同意。
（三）公开披露
河南农信仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．获得您明确同意或授权后；
2．政府、监管部门或司法机关要求披露等法律法规规定的情况下，河南农信将公开披露您的个人信息，且无需征得您的
同意。
（四）征得授权同意的例外
以下情形河南农信共享、转让和公开披露个人信息无需征得您授权同意：
（1）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）用于维护所提供的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用
等。
五、河南农信如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
河南农信在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。河南农信仅在法律法规及监管要
求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。如果终止服务，河南农信将及时停止收集您个
人信息，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
（二）保护
1.河南农信已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，河南农信将尽力防止数据遭到未经授权的访问、
公开披露、使用、修改、损坏或丢失。河南农信会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：河南农信会使用加密
技术确保数据的保密性；河南农信会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；河南农信会部署访问控制机制，限定只有
授权人员才可访问个人信息。
2.河南农信会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
3.请您理解，由于各种因素有可能出现河南农信无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环
境，请使用复杂密码，保护您的账户安全。
4.如发生个人信息安全事件，河南农信将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信
函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您或采取合理、有效的方式发布公告。同时，河南农信还将依据监管规定，上
报个人信息安全事件处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，河南农信保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过河南农信柜面、河南农信APP等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。
您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，河南农信会验证您的身份。
您登录河南农信APP后，可以在“设置”中，进行个人信息设置、安全设置等。
个人信息设置--为客户提供个性化的用户昵称设置功能，支持查询个人基本信息及设置头像、预留信息。
安全设置--为客户提供多种增强河南农信APP使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：登录设置、修改登
录密码、支付设置、限额设置、安全锁、业务开关等。
对于修改个人签约手机号信息，可通过河南农信柜台、自助设备等办理。
（二）删除您的个人信息
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在以下情形中，您可以向河南农信提出删除个人信息的请求：
1.如果河南农信处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果河南农信收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果河南农信处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如河南农信决定响应您的删除请求，河南农信还将同时通知从河南农信获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法
律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从河南农信的服务中删除信息后，河南农信可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些
信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、电话权限等随时给予或收回您的授
权同意。您也可以通过注销河南农信APP的方式，撤回河南农信继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销河南农信APP的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，河南农信将不再收集相应的个人信息。但您撤
回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（四）注销用户
如您为河南农信APP用户，您可通过河南农信营业网点等渠道注销您的河南农信APP。您注销河南农信APP的行为是不可
逆行为，一旦您注销，河南农信将不再通过河南农信APP收集您的个人信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规
定的除外。
如您非河南农信APP用户，您可以自主选择卸载或停止使用河南农信APP客户端，以阻止河南农信获取您的个人信息。请
您注意，河南农信APP用户仅在手机设备中删除河南农信APP时，河南农信不会注销您的河南农信APP，有关您河南农信
APP的一切信息不会删除。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。河南农信可能会先要求验证您自己的身份，通过
后，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内做出答复。请您理解，对于非法、违规、无正当理由、可能无端重
复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，河南农信可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情
形的，河南农信将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及河南农信或其他第三方商业秘密的。
七、河南农信如何处理未成年人的信息
河南农信APP的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
对于经父母或监护人同意而收集未成年个人信息的情况，河南农信只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成
年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用河南农信的服务或向河南农信提供信
息，请您立即终止使用河南农信的服务并及时通知河南农信，以便河南农信采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联
系我们。
八、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，河南农信将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通
过河南农信网站、APP客户端等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、
规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的河南农信APP，
河南农信APP将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
九、如何联系我行
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系河南农信客服热线96288（省外加拨0371）。受理您的
问题后，河南农信会及时、妥善处理。一般情况下，河南农信将在15个工作日内给予答复。单位全称：河南省农村信用社联
合社，地址郑州市农业东路99号，邮编450016。