隐私政策

光谷e家APP隐私政策
最新版本发布日期：2022年8月24日
最新版本生效日期：2022年8月24日

欢迎您使用我们产品和服务！本隐私政策适用于武汉虹信技术服务有限责任公司（以下或称“我们”）提供的光谷e家软件及服务。我们深知个人信息对您的重要性，并且将不遗余力地完成和完善对您的个人信息保护工作。我们制定的本《光谷e家APP隐私政策》与您使用的光谷e家服务息息相关，我们会尽量简明扼要地向您描述，我们将如何收集、使用、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。

特别提示：请您在使用我公司的产品和服务之前，务必充分阅读并理解本政策（重点内容我们会使用加粗字体进行标注），并按照本《光谷e家APP隐私政策》的说明，做出您认为适当的选择。如果对本隐私政策有任何疑问，请参照本隐私政策“如何联系我们”中提供的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集、使用您的信息
二、我们如何存储及保护您的信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、您如何管理自己的信息
五、本政策如何更新
六、如何联系我们
一、我们如何收集、使用您的信息
个人信息的定义是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。我公司实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准，您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《光谷e家APP隐私政策》收集、使用、储存和保护您的相关信息。

立足于便民惠民的出发点，我们会遵循合法以及正当的原则，在以下场景中收集并使用您的个人信息：

（一）注册账号
我们基于光谷e家账号为您提供相关服务，因此为了创建您的光谷e家账号，需要您提供您的手机号码和密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册光谷e家账号，仅可使用浏览功能。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们更好地为您提供服务：包括您的性别、生日、地区、虚拟化昵称、头像等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受光谷e家服务的基本功能。

（二）关联房屋
为了帮助物业人员审核并管理小区内的人员及房屋，并完成门禁权限开通的工作，我们会在您登录光谷e家后，请您自主完成自己目前所住房屋的信息登记。因此，我公司需要您提供所在小区的名称、所在楼栋及单元/楼号/房号等房屋信息，并且选择您对房屋的所有关系（包括业主、家属及租客）。为了登记房屋与人员信息的关联信息，还需要您提供真实的身份信息，包括头像照片、身份证照照片、姓名、身份证号码、民族及户籍地。如果您拒绝授权前述信息，您将无法继续使用在光谷e家中提供的其它服务。请注意，您必须提交房屋关联申请并由相关人员审核通过后，才能继续使用光谷e家提供的其它功能和服务。如您选择不提交，您将只能浏览、修改个人和账户密码信息。

（三）访客邀请
在完成关联房屋的功能后，您可以在线提交访客邀请的申请。为了方便您的访客出入小区，需要您提供授权开门的房屋、来访人姓名、来访开始时间（以及来访有效期）、访客头像，以帮助物业人员登记您所邀请的访客的相关信息。如果您不提供上述信息，将无法实行在线邀请访客的功能，而必须使用线下登记的方式，这样做不会影响您使用光谷e家的其它功能。

（四）停车申请
如果您需要使用小区内的车位，您可以在线提交停车申请。若您需要申请，您必须提供相关个人信息，以便于物业人员进行管理。这些个人信息包括：所在小区的名称、车牌号码、驾驶证正页和副页照片、车辆所有人的身份证人像面和国徽面照片、车辆所有人及业主关系证件（包括结婚证、户口本、租房合同）的照片。提交申请后，您可以在停车申请详情中查看办理进度，物业人员审核通过后，您便可以在社区内使用申请到的车位。您也可以查看历史申请记录，或者取消已提交的申请。

（五）民呼我应
为了构建和谐的社区生活环境，帮助物业处理社区内可能发生的设备损坏、房屋维修、安全隐患、人员纠纷、爱心帮扶、治安防患等生活事件，您可以分别通过“物业窗口”以及“社区窗口”两个板块进行报事报修以及事件上报。当您在“物业窗口”中新增报事报修时，需要您提供报修说明信息以及现场照片。当您在“社区窗口”中提交事件上报时，需要您提供报事名称、事发地点、事发时间、报事内容、报事人、现场图片以及联系方式等信息。如果您不提供相关信息，物业人员将难以帮助您处理相关事宜或提供相应服务。

（六）生活缴费
您可以通过光谷e家，向物业缴纳您所关联的房屋的物业管理费用。在生活缴费中的“物业费”板块中，您可以查看费用明细，并选择支付待交费用或者预缴费用。您在光谷e家上进行支付时，您可以选择第三方支付机构（支付宝和微信支付）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的物业费用订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。为完成订单支付，您需要绑定支付宝账户/微信账户并选择付款方式。我们会将通过在客户端中嵌入的支付宝软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）及其他安全方式与支付宝公司共享。

（七）芝麻开门
为方便您出入所在楼栋的单元门，您可以通过“芝麻开门”功能使用便捷开门服务。该功能必须基于您之前关联的房屋信息，因此您必须房屋关联后才能使用快捷开门功能。如果您已完成房屋关联，在设备连接互联网的状态下，通过“一键开门”即可打开关联房屋所在的单元门和小区大门。此外，通过“扫码开门”功能，您可以获得一个随机生成的二维码，在二维码有效期内，您可以使用门禁机的扫码功能打开关联房屋所在的单元门。

（八）用户积分
当您使用光谷e家完成账号注册、事件上报（需管理员审核通过）、居民评价时，可以获得积分奖励，积分可用于虚拟或实体物品兑换。请注意，金豆子仅可在光谷e家中使用，如您的账号暂停使用，我们将取消您账号内金豆子的相关使用权益。

请您理解并同意，上述场景中的功能可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（定位信息）、摄像头（相机）、相册（图片库）、蓝牙的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

光谷e家APP收集个人信息明示清单
业务场景收集目的收集方式个人信息字段
注册用于创建用户的账号用户输入手机号码和密码
房屋关联便于物业人员管理社区房屋信息，以及审核门禁开通的权限用户输入住户的房屋信息、头像照片、身份证照照片、姓名、身份证号码、民族及户籍地及对房屋的所有关系
访客登记住户邀请他人出入社区时，需要提供访客的身份信息用户输入被访人的房屋、姓名及来访人姓名、访客头像
报事报修上报社区内的生活事件时，需要与报事人取得联系用户输入自动收集报事人姓名、联系方式、事发地点
停车申请社区住户使用车位时，需提交车辆及人员信息用户输入住户所在小区的名称、车牌号码、驾驶证正页和副页照片、车辆所有人的身份证人像面和国徽面照片、车辆所有人及业主关系证件的照片
生活缴费住户在线缴纳物业费时，需向第三方支付机构共享订单信息自动获取物业费用订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息
便捷开门住户需提供所住房屋信息，以打开楼栋单元门自动获取用户提交的房屋关联信息
光谷e家APP设备权限信息明示清单
设备权限使用目的是否询问是否可关闭
相机相册用于拍照、上传图片首次打开客户端时弹窗询问是
位置用于报事报修时定位获取事发地点首次打开客户端时弹窗询问是
设备信息用于获取设备识别码保障用户账户及交易安全首次打开客户端时弹窗询问是
存储用于存储用户拍摄照片和视频，以及清理页面数据缓存功能首次打开客户端时弹窗询问是
MAC地址用于作为用户使用设备的唯一标识首次打开客户端时弹窗询问是
二、我们如何存储及保护您的信息
（一）存储地点
我公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，不会进行任何数据出境。目前我公司不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我公司会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，并征得您的同意。

（二）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

（三）我们如何保护您的个人信息
1、数据安全措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性：当用户登录或注册时，移动端给服务器传递的是通过RSA公钥加密后的数据，其中包括AES密钥（密钥是随机生成的八位字符串）和相关参数信息。服务器将通过私钥解密传递的AES密钥和相关参数数据，之后再通过此AES密钥加密后返回数据至移动端，移动端通过服务器传递的AES密钥进行解密以获取用户数据。通过AES加密的密钥每一次都要重新随机生成，也即一个密钥只完成这一次的数据传递。

2、请您知悉并理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3、假如发生个人信息泄露的安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

三、我们如何共享、转让及公开披露您的个人信息
（一）共享
我们重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息。

（二）转让及公开披露
我们不会将您的个人信息转让或者公开披露给任何公司、组织和个人。

（三）共享及转让个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让及公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

为保障我们移动客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。一般包括分享类和地图定位类。

光谷e家App接入的第三方SDK明示清单
“友盟+” SDK
运营方：友盟同欣（北京）科技有限公司

功能：用于分享app下载地址二维码至第三方平台

收集个人信息类型：设备信息、IMSI、运行中进程信息、Android ID、设备序列号

使用的权限：存储权限、读取设备信息

隐私政策链接：https://www.umeng.com/policy
蒲公英SDK
运营方：西安点测网络科技有限公司

功能：用于APP版本自动检测并进行更新

收集个人信息类型：设备信息、用户应用安装列表

使用的权限：无

隐私政策链接：https://www.pgyer.com/about/privacy
支付宝SDK
运营方：支付宝（中国）网络技术有限公司

功能：用于在线缴纳物业费

收集个人信息类型：订单信息

使用的权限：无

隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
微信支付SDK
运营方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

功能：用于在线缴纳物业费

收集个人信息类型：订单信息

使用的权限：无

隐私政策链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

除了上述接入的第三方平台SDK，我们使用的框架及工具类SDK如下：

AndroidUtilCode个人开源工具类SDK
发布人：Blankj

功能：用于安卓程序开发

收集个人信息类型：运行中进程信息、Android ID

使用的权限：无

官网链接：https://github.com/Blankj/AndroidUtilCode
四、您如何管理自己的信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其它个人信息。您对自己的个人信息享有以下操作权利：

（一）访问、更正、补充您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，您可以通过以下方式访问、更正和补充您的个人信息：

1、登录手机客户端，点击“我的”；
2、点击用户头像；
3、对头像、昵称、性别、生日及地区等信息可以访问、更改和补充。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我公司提出删除个人信息的请求；

1、如果我公司处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我公司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我公司处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我公司的产品或服务，或您注销了帐号；
5、如果我公司不再为您提供产品或服务。
（三）撤回授权
您可以通过注销帐户的方式，撤回我公司继续收集您个人信息的全部授权。

（四）注销账户
您随时可以注销此前注册的账号，在账户注销后，原账户相关信息会被清空且无法找回。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

（五）其它
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为我公司存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过“如何联系我们”中提供的方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
五、本政策如何更新
在新的服务及业务流程变更时，我们可能适时修订本《光谷e家APP隐私政策》的条款，并且该等修订将构成本《光谷e家APP隐私政策》的一部分。在未得到您的明确同意之前，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。如该等修订造成您在本《光谷e家APP隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在我们网站、移动端上显著位置提示或以其他方式通知您。在上述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的隐私政策并受之约束。

六、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以拔打电话18995593514或027-87691695向我们的工作人员反馈。此外我们还设立了个人信息保护的专职团队，常用办公地址是：湖北省武汉市江夏区藏龙岛谭湖二路1号虹信产业园2号楼。除特殊情况以外，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。