万车帮隐私权政策

本政策仅适用于江西乾顺网络科技有限公司运营的“万车帮”APP产品和服务，请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后使用万车帮，如果您不同意本隐私政策的 任何内容，您应该立即停止使用万车帮。当您开始使用万车帮服务，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。我们严格依据《中华 人民共和国网络安全法》及其他关于个人信息保护的法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准保护您的个人信息，并且制定了 《万车帮隐私权政策》（简称“本政策”）。

最新更新日期：2022-06-13
最新生效日期：2022-06-13
如果您有任何疑问、建议或意见及投诉，请通过以下方式与我们联系，我们承诺必15日内受理并处理。
电子邮箱： 582961445@qq.com
联系电话：18035127321
办公地址：江西省上饶市信州区万达广场3幢2215室

本隐私政策帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用Cookie及同类技术
3.我们如何保存和保护您的个人信息
4.我们如何进行个人信息的共享、转让、公开披露
5.您的权利
6.我们如何处理未成年人的个人信息
7.您的个人信息如何在全球范围内转移
8.本政策如何更新

一、我们如何收集和使用个人信息
1.个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是指以电子或者其它方式记录的能够单独或者与其它信息结合识别自然人个人身份的各种信息。在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、用户密码、身份信息、照片、性别、 年龄、车辆信息、驾驶证、行驶证、常用地址、位置信息、轨迹信息、运单信息及交易状态、提现记录、银行卡号、设备信息、IP地址。
1.2 个人敏感信息，是指一旦泄漏、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、 身份证或其它身份证明、面部识别特性、驾驶证、位置信息、支付信息、银行卡号。
1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使用得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4 其它无法识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的信息不属于人个信息。
2.如何收集和使用个人信息
2.1 收集和使用您个人信息及相应的基本功能
我们的服务包括一些基础业务功能，该功能能够帮助您使用我们的货物运输业务在线交易的功能、保障交易真实性及安全性。我们需要收集、保存和使用下列与您有关的个人信息才 能实现基础业务功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的服务，各项基本功能及其所需的个人信息类型如下：
(1)用户注册所必要的信息
如果您注册成为我们的用户，必须向我们提供您的手机号码，并设置您在万车帮上的登录密码，便于您成为我们的用户，我们在为您提供网络货物运输时取得联系，可能会 通过短信或者电话方式向您发送或告知信息。我们以此识别您在万车帮的身份，并为您提供服务。如果您拒绝提供手机号码，您将无法成为万车帮的注册用户，万车帮也无法为您提供服务。
(2)用户认证所必要的信息
使用我们的网络货物运输交易功能，依据法律法规，我们需要验证收集以下您的个人信息，用于验证您身份主体资格、保护您的财产安全及保障交易真实性，依据平台规则处理纠纷所需要。同时 为进行实名认证，您授权万车帮向第三方获取及保存您身份信息的验证结果。如果您拒绝提供以下信息，您将无法作为万车帮的认证用户向其它用户提供服务。
a.如果您是司机用户，必须向我们提供您的身份证或其它身份证明、车牌号、驾驶证照片、从业资格证照片、人脸信息、行驶证照片、道路运输证照片。
b.如果您是企业用户，必须向我们提供企业名称、营业执照、社会统一信用代码、联系人姓名、手机号码、身份证照片。
(3)开展货物运输业务在线交易、管理、监控所必要的信息
a.位置信息及轨迹信息。当您使用网络货物运输业务功能时，我们会收集您的位置信息，我们将通过您的终端设备、IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如连接的WIFI、基站信息） 或万车帮的定位功能来获取你的位置信息以及您的出发地、到达地、行驶轨迹、时长及里程数信息。我们收集您的位置信息及轨迹是基于法律法规及判断业务真实性的要求，是提供给货主查看 货物运输情况、解决运输纠纷功能之必要信息。如果您拒绝我们获取您的位置信息及轨迹信息，可能导致我们无法为您提供基础业务功能。
b.沟通信息。您通过万车帮发送的图片、文字信息及通过万车帮平台拨打电话或与万车帮客服对话时，万车帮将通过信息记录的方式存储上述信息，以便解决用户咨询、纠纷、投诉。如果您 拒绝该沟通信息将导致您无法使用万车帮的信息功能，影响您及时与交易相对方取得联系。
c.运单及订单信息。您通过万车帮与业务相关方达成交易、签署协议。万车帮将收集您发布货源信息、车源信息、抢接运单信息，包括货物名称、货物类型、重量/体积、车辆信息、装卸货地址、 装卸货时间、磅单照片、运费金额、协议内容、运费支付信息、运单状态信息。我们在收集该信息并向您和相关业务方展示，是基于万车帮为您提供在线交易、运单 管理以及依照平台规则处理用户纠纷之需要。
(4)支付功能所必要的信息
为完成交易您需要完成身份验证、绑定银行卡操作，我们依据法律法规管理要求及交易安全性，您需要向我们及合作银行或第三方支付机构提供您的姓名、银行卡号、身份证号、开户行名称，并 允许我们将前述信息向合作银行或第三方支付机构进行验证。我们将记录并存储您提供的上述信息及您的支付记录，包括：金额、交易时间、银行电子回单、交易对象、交易匹配的运单号。 如果您拒绝提供上述信息，将无法实现网络货物运输业务功能。
(5)保险服务正常运行、保障交易安全所必要的信息
为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境与识别注册帐号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、 计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全风险、更准确地识别违反法律法规或万车帮相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的设备信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址 及IMEI,IDFA OAID,android_id等设备标识符)、IP地址、访问日期和时间、用户信息、交易信息、位置信息以及我们合用伙伴取得您授权或依据法律共享的信息来综合判断您账户及交易风险 、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
2.2 设备权限调用
(1) 万车帮可能会调用您的一些设备信息，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况
(2) 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝万车帮收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能， 可询问设备及系统的提供方获得帮助。

权限名称使用场景或目的是否询问用户可否关闭权限
读取手机状态(设备IMSI/IMEI号、WLAN状态)读取设备通讯状态和识别码，识别手机设备ID用户完成信息展示，帐号登录、安全保障等主要功能首次弹框询问是，关闭后导致无法实现产品的基本功能
拔打电话允许在App内直接拔打货主、司机、客服等电话，请您放心我们不会通过该权限获取您的电话号码、通话内容，也不会在您不知情的情况下拔打电话首次弹框询问是，关闭后可能导致无法在App内进行电话拔打
使用摄像头实现设置、更换头像功能，拍摄过磅单、装车单、注册时证件拍照、人脸识别验证首次弹框询问是，关闭后导致无法实现产品的基本功能
写入/删除存储设备中内容实现相关装车/到达凭证单据照片存储、人脸识别图片临时存储首次弹框询问是，关闭后导致无法实现产品的基本功能
大致位置/精确位置根据位置提供附近货源信息、运输途中获取得到运输轨迹、车辆定位首次弹框询问是，关闭后导致无法实现产品的基本功能

为保障本产品和服务相关功能的实现与应用稳定运行，我们接入第三方提供的软件开发包，以实现相关目的。以下是涉及嵌入第三方代码、插件使用权限传输个人信息的列表

第三方SDK名称及机构名称使用权限功能收集个人信息类型及内容
百度地图定位SDK 北京百度网讯科技有限公司WIFI状态、获取位置信息、设备信息，以便无需用户手动输入自身地理坐标就可以返回最终用户的位置信息访问WI-FI状态:获取连接WIFI信息，返回至百度定位服务端作为辅助定位依据。获取位置:获取的位置信息（可能包括GNSS信息、WIFI地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息、手机信号强度信息）， 设备信息（终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址）
阿里云实人认证SDK 阿里云计算有限公司访问电话状态、读取外部存储空间的文件、写入外部存储权限以及访问摄像头权限，以用于实现与用户的动作交互和照片采集，从而判断是否为真实用户操作、验证用户的身份， 以及验证用户是否存在欺诈或作弊行为。设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA等设备识别符、设备环境等特征信息），阿里云不会存储上述信息。SDK采集的照片数据将根据使用实人认证服务的客户的指令进行存储和删除。
高德地图定位SDK 高德软件有限公司获取位置信息，设备信息，以便无需用户手动输入自身地理坐标就可以返回最终用户的位置信息获取位置信息（包括GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息），设备信息（终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号））
位置信息插件2.0 交通部获取位置信息，设备ID，网络服务。在运单起运到收货的运输过程中，抓取驾驶员位置信息数据，上传至部交互系统。获取位置信息（位置经纬度），设备信息(终端设备ID)，网络服务

2.4 以下情况，我们收集、使用您的个人信息，无需征得您授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全有关的;
(2) 与公众安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
(4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
(6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7) 根据您的要求签订合同所必需的;
(8) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障;
(9) 法律法规规定的其他情形;
2.5 个人信息使用的规则
(1)我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务对所收集的个人信息进行使用。
(2)在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在 不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化利用。
(3)请您了解并同意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销 账号时，我们将停止使用或匿名化你的个人信息。
(4)我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
(5)当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
(6)当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其它目的时，会事先征求你的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断 更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其它产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。 若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响使用现有产品与/或服务。

二、我们如何使用Cookie及同类技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用万车帮产品与/或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集 和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现 并防范安全风险，为您提价更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自已的偏好留存或删除Cookie。你可清除软件内保存的所有Cookie。当您手动清除后您 的相关信息即已删除。

三、我们如何保存和保护您的个人信息
1.个人信息的保存
(1)在用户使用万车帮产品或服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
(2)当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息 超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用万车帮服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法 规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
b.如您使用万车帮产品与/或服务过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台记录，将被永久保存。
c.万车帮与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
2.信息存放地域
我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另征得您的同意。
3.保护个人信息的措施
(1)数据安全技术措施
我们已采取业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术、脱敏 技术和匿名化技术提高个人信息安全性。我们会使用受依赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；在数据传输 层面，为了保证用户的数据不被拦截、劫持，我们采用了加密传输、身份认证的网络协议，实现互联网传输安全保护。
(2)安全管理措施
a.建立公司信息安全监管机制，设立信息安全负责人，统一协调管理公司的数据安全工作和推动各项数据安全活动。
b.建立公司内部信息安全管理规范，明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c.定期开展面向员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
d.与公司员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
4.安全事件处置
(1) 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，公司已颁布多项管理制度（内部处理流程、应急响应流程、补救措施），以应对上述安全事故。
(2) 由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯、黑客、病毒或其它系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾、洪水、战争、政府行为、司法行政机关 的命令等不可抗力行或第三方的不作为有可能导致万车帮获取和存储的用户隐私信息泄露，除非万车帮故意泄露您的隐私信息，否则万车帮不承担任何责任。一旦发生安全事件 我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施，您如何自行降低风险的建议等。
(3) 万车帮会采用符合业界标准的安全防护措施，按照现有技术使用相应的安全技术和程序，提供合理的安全保障，在任何时候尽力做到使您的隐私信息不被泄露、毁损、丢失、 不当使用、未经授权阅览或披露。
(4) 您负责对登录账号及密码的保管和保密。对在该登录账号及密码下发生的所有行为承担责任。您应以正确的步骤离开万车帮，一旦发现任何人未经授权使用您账户和密码， 应立即通知万车帮并提供相应的证明。万车帮将在合理时间内根据审查结果做出对应的措施，在采取相应措施之前，您应对已经产生的后果、损失自行承担责任。万车帮将通过 对用户密码进行加密等安全措施来防止前述信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在"完善的安全措施"。
(5) 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过平台公告的方式发布警示信息。
(6) 为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，万车帮会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非处于合法的原因而必须保留这些 个人信息）。
5.停止运营
(1)如万车帮停止运营，我们将至少提前30天在万车帮发布公告，并及时停止收集个人信息。
(2)停止运营后，我们将停止个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理或按照相关法律法规的要求删除您的个人信息。

四、个人信息的共享、转让、公开披露
1.共享
(1)共享是指万车帮向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。万车帮不会对外共享您的个人信息。但以下情况除外：
a.实现本政策所述为实现万车帮基本业务功能必须收集的信息所述目的，只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务；
b.在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，万车帮会向您指定的第三方共享你已授权范围内的信息。
c.在法定情形下的共享：万车帮可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司机机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
d.共享给万车帮的关联公司：您的信息可能会在万车帮的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账户体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账户信息（账户、密码及其他用户 基础资料）。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。
(2)共享给业务合作伙伴：万车帮可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的 个人信息。我们的合作伙伴包括：
a.您通过万车帮使用第三方服务时，万车帮会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.如果您通过万车帮参加第三方举办或者万车帮与第三方联合举办的营销、推广活动，万车帮需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其它必要的信息。以方便 第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
c.供应商、服务提供商或其他使用伙伴。万车帮可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、OCR 识别服务、短信运营服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务、电子签名认证机构及提供位置数据服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为实现产品与/或服务 的功能，比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商以进行实名验证，或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号 以识别您是否本人使用服务；或者我们需要将您的运单号、运单金额、银行卡号、姓名、身份证号与合作银行、第三方支付机构共享以实现完成支付等。
万车帮与共享个人信息的公司、组织和个人签署保密协议名或包含保密条款的协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相应的保密和安全措施来处理个人信息。
(3) 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
(4) 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权。或依照法律法规必须，我们不会公开披露您的个人信息。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
(3) 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
(4) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织 重新向您征求授权同意。
3.公开披露
我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：
(1)获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法 律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围 内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我 们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

五、您的权利
1.访问个人信息
您可以通过万车帮平台访问您的个人信息，包括注册信息、运单信息、交易记录、账户信息等。
2.更正个人信息
您可以在万车帮平台更正您的手机号码、用户密码、照片、常用地址、通讯地址、收货地址、银行卡号及其绑定手机号、名称、联系电话、管理员信息、发票信息等信息。如您需要 更正姓名、身份信息、面部识别特征、性别、年龄、驾驶证、从业资格证的信息，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加 功能时产生的非您主动提交的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
3.删除个人信息
您可以在万车帮平台删除已关闭的货源信息、平台推送的信息等信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4)如果您注销了万车帮账户；
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的 服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.撤回同意
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
(1)您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对万车帮获取您个人信息的授权。
(2)您还可以通过解除银行卡绑定、车辆绑定、删除信息等方式撤回部分授权。 当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授 权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
5.注销个人账户
(1)您有权注销您的万车帮账户。你可电话联系万车帮客服18035123432提交注销申请或"主页-我的-注销账号"进行注销，您的注销申请将在15个工作日内完成处理。
(2)除法律法规另有规定外，注销账户后万车帮将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，且不再对您的 个人信息进行商业化使用。
6.其它
如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过电话与万车帮的客服团队取得联系。万车帮客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您 的身份后15日内作出答复或合理解释。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段 （例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒 绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(6)涉及商业秘密的。

六. 我们如何处理儿童的个人信息
1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母或监护人同意而收集未成年个人信息的 情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
4.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：
(1)适用的法律有明确规定；
(2)获得您的明确授权；
(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

八.本政策如何更新
1.如万车帮平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：
(1)万车帮平台业务功能发生变更；
(2)用户个人信息保存地域发生变更；
(3)用户个人信息的使用规则发生变更；
(4)我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
(5)发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
2.隐私政策修订后，我们会在万车帮平台发布最新版本，并以推送通知或者平台公示的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。
3.未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
4.为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后 的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在我们的产品和服务中可通过万车帮平台中查看本政策。