山东高速“高速 ETC”隐私保护政策
本版发布时间：2020 年 1 月 1 日
生效日期：2020 年 1 月 11 日
提示条款
“高速 ETC”是一款可为您提供全运途可视化监控、全流程规范
化财务、全时段专业化客服为一体的物流运力交易共享平台及其他物
流增值服务的应用产品。为说明山东高速满易物流科技有限公司（注
册地址/常用办公地址：山东省德州市齐河县经济开发区永雅路与齐
信大道交叉口路西 10 米路南孵化器园区办公楼 6104 室；联系方式：
0531-81212089）（简称“高速 ETC 端”）如何收集、使用和存储您的个
人信息及您享有的权利，我们通过本《山东高速高速 ETC 端隐私政策》
（“本政策”）向您阐述相关事宜。本政策适用于“高速 ETC 端”客户端、
以及相关微信公众号平台产品、小程序平台等高速 ETC 端提供的所有
产品及服务。
【特别提示】本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您在使用
我们的产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策，做出您认为适当
的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，
我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。为给您带来更好的产品和
服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推
出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个
人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面
提示方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为
您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK 需要收集您的设备 Mac 地
址，唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM
卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据
准确性，提供基础反作弊能力。详情请查看《友盟+隐私政策》
https://www.umeng.com/page/policy
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问我们
的在线客服系统、或拨打客服电话（400-000-1239）等多种方式与我
们联系。
1.我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他
信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种
信息。本隐私政策中包括：个人资料信息（包括但不限于姓名、性别、
出生年月日、身份证号码、身份证照片、真实头像照片、面部识别特
征、驾驶证、行驶证、住所地、手机号码、电子邮箱地址、收货地址、
车辆信息、车厢信息、轮轴信息及其他相关附加信息）、支付账户信
息、银行账户信息、征信信息、验证信息、验证信息凭证、手机通讯
录、手机应用列表、通话记录、财产信息、信用信息、行程信息、位
置信息、运单信息及交易状态、增值服务订单信息、支付信息、提现
信息、IP 地址、设备信息、日志信息、ETC 卡信息、积分商城兑换记
录。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财
产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人
信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：手机号码、用户密码、
身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信
息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行账
号、信贷记录、运单交易信息、保单信息。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反
映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.1 您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本
业务功能包含了实现物流信息交换及在线货物运输交易所必须的功
能、及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、
保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提
供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业
务功能必须收集的信息包括：
1.1.1 用户注册、认证所必需的信息
您使用高速 ETC 端平台服务前，需要在高速 ETC 端平台创建账号
并认证完善个人资料。通过用户主动提供的方式，高速 ETC 端会收集
您的以下信息：
(1)当您注册成为高速 ETC 端用户时，您需要向高速 ETC 端提供
您本人的手机号码，并准确输入高速 ETC 端以短信形式发送至您手机
的验证码，且允许高速 ETC 端主动收集您的手机 IMEI 信息、读写存
储卡。高速 ETC 端以此识别您在高速 ETC 端平台的网络身份和标识您
的设备，并为您提供高速 ETC 端平台服务。如果您拒绝提供手机号码
和验证码，或不允许获取您的手机 IMEI 信息，并开启读写存储卡权
限，高速 ETC 端平台将无法为您创建账号并提供服务。
(2)当在平台进行实名认证时，您需要向高速 ETC 端提供您的姓
名、身份证号、身份证照片、银行卡信息、面部识别特征、驾驶证照
片、行驶证照片、车牌号、车型、车长、车辆载重。高速 ETC 端收集
上述信息，是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格，保护用
户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
为进行实名认证，高速 ETC 端将向高速 ETC 端合作的第三方提交您
的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关
您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝高速 ETC 端
作前述信息分享、保存，您将无法享受高速 ETC 端平台服务。
1.1.2 物流信息交换和在线货物运输交易所必需的信息
为实现司机用户找货功能、促使货主与您沟通协商并在线达成运
输交易，高速 ETC 端将在您联系货主至运输完成后，收集您的以下信
息：
(1) 位置信息和行踪轨迹：如您与货主达成了运输交易，高速 ETC
端将通过您的终端设备及其他 GPS 设备定位功能以及高速 ETC 端平
台定位功能收集您的位置，以及您的出发地、目的地、行驶轨迹、运
输时长及里程数信息。高速 ETC 端在运输交易过程中收集您的位置信
息和行踪轨迹，是基于提供给货主查看货物运输情况、高速 ETC 端风
控判断交易真实性、保护用户的财产安全、以及依照平台规则处理用
户纠纷以及提供更优质的增值服务之必需。如果您拒绝高速 ETC 端获
取您的位置信息和行踪轨迹，您可能无法正常使用高速 ETC 端平台的
部分基本业务功能。
(2)沟通信息：您通过高速 ETC 端平台发送的语音、图片、文字信
息内容及通过高速 ETC 端平台接打电话时，高速 ETC 端将通过信息记
录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实
并处理投诉。如果您拒绝高速 ETC 端获取您的沟通信息，可能导致您
无法使用高速 ETC 端平台的信息功能，影响您及时与交易相对方取得
联系。
（3）运单信息：您通过高速 ETC 端与货主在线上达成运输交易、
签署协议，高速 ETC 端将收集您承接运单的信息，包括装卸货地点、
货物重量/体积、所需承运车辆规格、装卸货时间、货物类型/名称信
息、装卸货方式、货物价值、运费金额、定金金额、协议内容、回单
信息、支付情况并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服
务过程中收集上述信息并向您展示，是基于高速 ETC 端为您提供在线
交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，
我们收集上述信息以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收
费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
(4)评价信息：您在高速 ETC 端平台在线交易运单确认收货后，您
与货主双方均可针对此次交易进行评价，高速 ETC 端将收集并展示您
和货主主动发布的评价以及发布的其他内容，并展示您的姓名、头像
和发布内容，请您谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露，您未主动评
价时系统将默认好评。您的评价有助于平台筛选出优质货主。
1.1.3 支付功能所必须的信息
(1)为完成身份基本信息验证、绑定银行卡、支付、充值、提现、
转账、收款功能必须，依据法律法规实名制管理相关规定，您需要向
我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份证号码、身份证照片、开
户行名称、银行卡号、预留手机号，并允许我们将前述信息向合作方
进行实名验证。我们将记录并保存您提供的上述信息以及您的账号、
余额、支付记录、提现记录。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使
用高速 ETC 端平台认证会员相关服务。
(2)当您向他人付款时，我们需要对您的交易行为进行管理（例如：
识别、防止套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，
我们将收集您的交易信息（例如：支付金额、支付对象、商品/服务名
称、配送信息）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交
易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3)您在高速 ETC 端平台使用交易支付时，如果您使用第三方支付
功能，高速 ETC 端将获取您的支付工具、订单信息、支付账户风控信
息及支付状态。
1.1.4 客户服务所必需的信息
当您与高速 ETC 端服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题
或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信
/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事
实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订
单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信
息。
为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您
的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调
查时向我们发送的问卷答复信息。
1.1.5 维护服务正常运行、保障交易安全所必须的信息
当您使用高速 ETC 端 APP（包括但不限于高速 ETC 端）时，为保
障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我
们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操
作系统、唯一设备标识符、登陆 IP 地址、高速 ETC 端司机软件版本
号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如
重力感应设备）设备信息以及操作日志、服务日志信息（可能包括您
在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息）日志信息，这
类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外，我们
的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业
务功能时收集和使用您的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您
依然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易，但您可能将无法使
用这些扩展业务功能：
1.2.1 基于设备权限开启的扩展业务功能
(1)位置信息的通知功能：我们会收集您的位置信息来判断您所处
的地点，向货主展示附近车源、并自动为您提供您所在区域的附近货
源和汽配维修站点、加油站/加气站，并实现货车导航功能，帮助您判
断货车导航禁区；另外，您在运货时，我们还将为高速 ETC 端货主提
供您的行踪轨迹以保证交易安全。您可以授权提供您的位置信息，以
便您基于所在地点位置接受通知，获得您的允许后，我们会通过 IP 地
址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器（如 WiFi 接入点和基站
信息）来获取您的位置信息。如您拒绝我们获取您的位置信息，则您
将需要手动定位您的位置。
(2)基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行语音
找货、或与货主沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功
能中我们可能会在您使用语音消息、语音找货功能时，收集您的录音
内容以识别您的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于
纠纷解决。您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程
中相关服务提供方需要收集您的语音内容并进行必要的处理。
(3)基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权高速 ETC 端访问
您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的
视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、保险理赔、客服服务、活
体检测以及扫码支付功能。
(4)基于相册（图片库）的扩展功能：您可以授权高速 ETC 端访问
您的相册并在高速 ETC 端上传您的照片来实现用户认证、保险理赔、
客服服务功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、理
赔资料信息、客服服务信息。
(5)基上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地
理位置（位置信息）、麦克风、通讯录、摄像头（相机）以及相册（图
片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
1.2.2 接受贷款、购买保险、商城、ETC、加油/加气、导航、违章查询
的第三方服务功能
(1) 如您在高速 ETC 端平台上使用贷款服务、购买保险、ETC 服
务、加油/加气、货车导航、违章查询以及页面上明确提示的由第三方
提供的服务，高速 ETC 端将收集（包括您提供的信息、系统记录的信
息以及基于您的授权从其他第三方所获得的信息）您必要的个人信息，
并将其共享给提供服务的第三方，以使第三方能够为您提供相应服务。
如果您拒绝高速 ETC 端收集此类信息，会导致您无法在高速 ETC 端平
台使用第三方服务，但不影响您使用高速 ETC 端平台基本业务功能。
我们将会在高速 ETC 端相关页面单独征求您的授权同意。
(2)如您通过高速 ETC 端平台接受第三方提供的贷款/融资服务，
在您申请贷款和授信服务时您需要向高速 ETC 端及/或高速 ETC 端的
关联方提供您的姓名、身份证号、身份证照片、行驶证照片、驾驶证
照片、银行卡号及其绑定手机号、活体检测所需视频、联系地址以及
联系人信息，且高速 ETC 端及/或高速 ETC 端的关联方将会搜集您的
通讯录联系人信息、通话记录、手机应用列表、终端设备信息，记录、
收集并分析您在使用高速 ETC 端平台及相关服务过程中产生的各类
数据及信息，向第三方活体检测服务商查询您个人的相关认证信息和
数据并予以保存、向第三方征信机构或第三方数据服务商查询您个人
的相关信用信息和数据并予以保存，并将前述信息和数据共享给提供
服务的其他第三方。高速 ETC 端向第三方活体检测服务商查询前述认
证信息，将向第三方活体检测服务商提供您的姓名、身份证号以及您
按相关业务页面要求上传/拍摄的视频；高速 ETC 端向第三方征信机
构或第三方数据服务商查询前述信用信息，将向第三方征信机构提交
您的姓名、身份证号、手机号码。高速 ETC 端将向为您提供/发放贷
款资金的第三方共享您在高速 ETC 端平台的各类交易信息。高速 ETC
端收集、提供上述信息是基于法律法规要求及贷款方风控需要，如您
拒绝授权高速 ETC 端获取上述信息，可能导致您无法使用高速 ETC 端
平台的贷款/融资金融服务。我们将会在高速 ETC 端贷款服务页面单
独征求您的授权同意。
(3)您通过高速 ETC 端平台购买保险时，您需要向高速 ETC 端提
供以下信息且高速 ETC 端将向保险机构提供您的以下信息，包括您的
姓名、手机号、身份证号、行驶证信息、驾驶证信息、运单号、车牌
号、车辆吨位信息、位置信息、联系地址、往年车险保单、保单收件
人姓名、收件人手机号、收件地址及相应页面上明确提示您将收集的
其他信息，以缔结、履行保险合同之用。
(4)您通过高速 ETC 端平台向您投保的保险公司申请理赔时，您需
要向高速 ETC 端提供以下信息且高速 ETC 端将向该保险公司提供您
的以下信息，包括您的姓名、手机号码、保单信息、银行卡照片及账
号、身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、出险时间及地点、装货
地址、行驶轨迹及相应页面上明确提示您将收集的其他信息，以协助
您顺利办理保险理赔；如您拒绝提供上述任一信息的，可能导致您无
法获得保险公司的理赔。
(5)当您在高速 ETC 端平台咨询、购买第三方商家提供的商品时，
高速 ETC 端需要收集您的姓名、手机号、位置信息，以便商品销售人
员与您取得联系、更好地提供商品/价格咨询服务。
(6)当您在高速 ETC 端积分商城兑换第三方商家提供的商品时，您
需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同
时该订单会载明订单号、您所兑换的商品或服务信息、您应支付的积
分数量以顺利完成兑换并收到相应的商品。
(7)您使用高速 ETC 端平台加油/加气服务时，我们会收集您的位
置信息、便于您查找附近加油站/加气站；在您选择支付油费/气费时，
高速 ETC 端需要收集并向提供支付服务的第三方分享您的支付信息，
以便您能顺利完成支付；在您完成加油/加气交易后，高速 ETC 端需
要收集并向提供加油/加气服务的第三方分享您的交易信息以及脱敏
后的车牌号、手机号码，以核实您的交易处于正常状态。
(8)您使用高速 ETC 端平台 ETC 开卡、绑卡、销卡或 ETC 发票服务
时，高速 ETC 端需要收集并向 ETC 发卡方及/或服务商提供您选择的
ETC 卡类型、您的车牌号码、手机号码，以及您的收件人姓名、地址、
身份证照片、身份证信息、驾驶证照片、驾驶证信息、行驶证照片、
行驶证信息、车辆信息（可能包含车牌颜色、品牌型号、核载人数、
总质量、核定载重、车长、车宽、车高、车轴数量以及车轮数以及相
应页面提示必需填写的车辆相关信息）以及您的姓名、银行卡号、银
行名称、开户行地址、支行名称、开票信息（如发票抬头、纳税人识
别号、单位名称及页面明确提示开票所需的其他信息），此类必要的
身份信息、车辆信息及银行卡信息，以核对您的身份、保证交易安全，
确保您能按照您自身的意愿正常享受 ETC 服务。
(9)您使用高速 ETC 端平台话费充值服务时，您需要提供需要充值
的手机号，同时我们还将收集并向提供支付服务的第三方分享您的支
付信息，以完成充值之用。
(10)您使用高速 ETC 端平台违章查询服务时，高速 ETC 端会收集
您的、行驶证信息、查询车辆信息以及服务结果（即违章查询结果）
信息、数据，并将其共享给提供服务的第三方，以完成违章查询之用。
(11)您使用高速 ETC 端平台货车导航服务时，高速 ETC 端会收集
您的车辆信息（如车辆类型、车牌号码、总重量、核定载重、车长、
车宽、车高以及车轴数量），并将其共享给提供服务的第三方，以便
为您精准提示限行区域、违章高发区，为您提供合适的行驶线路。
1.2.3 参与运营活动
当您参加高速 ETC 端的运营活动时，高速 ETC 端需要您提供某些
信息，可能会包含您的姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、
银行卡号、车牌号码。这些信息可以帮助高速 ETC 端对活动进行宣传、
与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示。如果您拒绝提
供此类信息，可能导致您无法参加相应活动，或无法收到礼品，或无
法享受优惠，但不影响您使用高速 ETC 端平台基本业务功能。我们将
会在高速 ETC 端相关页面提示您自行填写并提交或单独征求您的授
权同意。
1.2.4 开具发票
当您购买了高速 ETC 端平台上的产品或服务需要取得发票时，高
速 ETC 端或产品、服务的提供方需要您提供发票抬头，纳税人识别号、
税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单信息
（如您使用高速 ETC 端 ETC 服务开具 ETC 电子发票的，则订单信息包
括您的 ETC 卡号及车辆信息），收取发票的收件人姓名、联系电话、
收件地址。高速 ETC 端收集前述信息后将向开具发票的第三方共享前
述信息，高速 ETC 端收集这些信息及共享是为向您开具、邮寄发票。
如您拒绝提供前述信息，将导致您无法通过高速 ETC 端开具、收取发
票。
1.2.5 开展数据分析、不断改善产品和服务
为开展数据分析和更好改善高速 ETC 端平台服务，我们可能将业
务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，我们可能通过您所在
的位置、运单信息、浏览和搜索信息、充值、加油/加气或购买保险消
费记录、路线偏好、通话内容进行统计分析，从而改进我们的产品、
服务或营销计划；或为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、
故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告。
1.2.6 对第三方责任的声明及第三方共享信息
（1）请您注意，您的交易相对方、您通过高速 ETC 端平台跳转
功能访问的第三方网站经营者、通过高速 ETC 端接入的第三方服务
（如轮胎更换、回收油卡服务）可能有自己的隐私权保护政策；当您
查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方
可能会获取、使用您的个人信息，获取、使用不受高速 ETC 端的控制
及本政策的约束。高速 ETC 端会尽商业上的合理努力去要求这些第三
方对您的个人信息采取保护措施，但高速 ETC 端无法保证这些第三方
一定会按照高速 ETC 端的要求采取保护措施，请您与这些第三方直接
联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方
创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操
作以保护您的合法权益。
（2）第三方共享信息提示：
使用 SDK 名称：高德开放平台定位 SDK
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：实现定位/展现地图
功能类型：定位及地图展示
涉及个人信息：WLAN 状态信息、定位信息、终端设备唯一
标识符
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
（3）第三方共享信息提示：
使用 SDK 名称：腾讯浏览服务 SDK
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：APP 内打开网页
功能类型：网页浏览
涉及个人信息：设备信息（设备型号、操作系统、CPU 类
型），位置信息、附近的 Wi-Fi、CellID
隐私权政策链接：
https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
1.2.8 其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您
的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的
同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外
提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某
项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2.9 其他用途
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于
特定目的收集而来的你的个人信息用于其他目的时，会单独征求您的
授权同意。
请注意：无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人
信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结
合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结
合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie 是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息
的一种机制。当您使用高速 ETC 端产品或服务时，为使您获得更轻松
安全的访问体验，我们可能会使用 Cookie 或同类技术来收集和存储
信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名
标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或
数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，
为您提供更好的服务。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外
的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除 Cookie。您可清除软件
内保存的所有 Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.我们如何存储和保护您的个人信息
3.1 信息保存期限
3.1.1 在用户使用高速 ETC 端平台服务期间，高速 ETC 端会持续保存
用户的个人信息。
3.1.2 当您需要删除个人信息或注销账户，您可以通过点击“我的”-
“头像”-“注销账号”进行在线操作，或自主联系高速 ETC 端客服。
高速 ETC 端将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必须
的最短期间内保存您的个人信息，但您要求删除个人信息或注销账户
的、或法律法规另有规定的除外，当您的个人信息超出上述保存期限，
高速 ETC 端将根据法律法规的要求删除您的个人信息或作匿名化处
理。
3.1.3 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用高速
ETC端服务过程中产生的犯罪行为、更好地保护其他用户的财产安全，
当用户删除个人信息或注销账户时，高速 ETC 端将在刑法规定的犯罪
追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
3.1.4 如您使用高速 ETC 端平台服务的过程中，存在严重违反法律法
规、平台协议、平台政策或规则情形，您的违法、违约记录及相应的
平台信用记录、个人信息，将被永久保存。
3.2 信息存放地域
3.2.1 高速 ETC 端收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
3.2.2 目前高速 ETC 端不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉
及向境外传输个人信息，高速 ETC 端将明确向您告知个人信息出境的
目的、接收方、安全保障措施情况，并另行征得您的同意。
3.3.安全保护措施
3.3.1 高速 ETC 端仅为实现本政策所述目的保留您的个人信息。
3.3.2 高速 ETC 端会采用符合业界标准的安全防护措施，通过建立数
据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的
安全技术和管理程序来保护您的个人数据，在任何时候尽力做到使您
的个人信息不被泄露、毁损、丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
3.3.3 高速 ETC 端采取以下安全防护措施保护您的个人信息：
(1)建立针对个人数据安全的纵深防御体系，数据从创建、存储、使用、
传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施，避免
集中性的数据操作风险。
(2)用户个人敏感信息被加密存储并通过数据隔离措施降低数据的重
标识风险。
(3)使用加密传输协议，保障数据传输安全。
(4)严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批
制度。
(5)建立数据安全监控和安全审计，进行全面数据安全控制。
3.3.4 高速 ETC 端同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
(1)建立公司网络信息安全工作领导小组，统一协调管理数据安全工作，
并下设数据安全小组，推动各项数据安全活动。
(2)公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户
个人信息）的保护标准和要求。
(3)新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行
项目风险评估。
(4)与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
(5)定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。
3.3.5 高速 ETC 端积极践行国内国际安全的最佳实践，已通过信息安
全等级保护三级认证，并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认
证机构建立良好的协调沟通机制，及时抵御并处置信息安全威胁，保
护您的个人数据及隐私安全。
3.4 安全事件处置
3.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失可能出现的安全风险，已经在
公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标
准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
3.4.2 一旦发生安全事件，高速 ETC 端将及时向您告知事件基本情况
和风险、高速 ETC 端已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风
险的建议。
3.4.3 高速 ETC 端将及时提供通知、信函或电话等方式将安全事件情
况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时，高速 ETC 端将通过发
布平台公告的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，
主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.5 停止运营
3.5.1 如高速 ETC 端平台停止运营，高速 ETC 端将至少提前 30 日在高
速 ETC 端平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
3.5.2 停止运营后，高速 ETC 端将停止对个人信息的商业化使用，并
在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化
处理。
4.我们如何使用您的个人信息
4.1 您的个人信息会被用于本政策第 1 条“我们如何收集您的个人信
息”条款明确列明的使用场景。
4.2 您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条
款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
4.2.1 在高速 ETC 端提供服务时，用于身份验证、用户服务、安全防
范、诈骗监测、存档和备份用途，以提高高速 ETC 端向您提供服务的
安全性；用于预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与高
速 ETC 端签订的平台协议、高速 ETC 端平台政策或规则的行为，以保
护您、其他高速 ETC 端用户、高速 ETC 端及其他善意第三方的合法权
益；
4.2.2 高速 ETC 端可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推
广全新的产品及服务，或用于改善高速 ETC 端平台现有服务；
4.2.3 高速 ETC 端可能会对高速 ETC 端平台服务进行统计，并可能会
与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的身份
识别信息；
4.2.4 为了让您有更好的体验、改善高速 ETC 端平台服务或您同意的
其他个人信息用途，在符合相关法律法规的前提下，高速 ETC 端可能
将通过某一项高速 ETC 端平台服务所收集的信息，以汇集信息或者通
知的方式，用于高速 ETC 端的其他服务或者与高速 ETC 端平台合作伙
伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
4.3 您充分知晓，高速 ETC 端收集、使用、向第三方提供以下信息无
需征得您的授权同意：
4.3.1 与高速 ETC 端履行法律法规规定的义务相关的；
4.3.2 与国家安全、国防安全有关的；
4.3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.3.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.3.5 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难
得到您本人同意的；
4.3.6 您自行向社会公众公开的您的个人信息；
4.3.7 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新
闻报道、政府信息公开等渠道；
4.3.8 根据您的要求签订和履行合同所必需的信息；
4.3.9 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例
如发现、处置产品与/或服务的故障；
4.3.10 为合法的新闻报道所必需的；
4.3.11 国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基
于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对
外提供研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识
化处理的；
4.3.12 您在使用高速 ETC 端平台服务时输入的其他用户或除本政策以
外的第三方可在高速 ETC 端平台上看见或知悉的信息；
4.3.13 高速 ETC 端收集到的您在高速 ETC 端平台发布的有关信息数
据，包括但不限于货源信息、交易信息、参与活动、成交信息及评价
详情；
4.3.14 您的信用评价信息、您违反法律规定、《山东高速高速 ETC 端
用户服务协议》或高速 ETC 端平台的其他规则向高速 ETC 端平台提交
的个人信息、实施的行为；
4.3.15 其他用户对您的投诉、举报信息；
4.3.16 因您发生本条第 4.3.14、4.3.15 项的情形，高速 ETC 端对您采
取的措施；
4.3.17 高速 ETC 端基于您及其他用户的个人信息进行的数据分析及得
出的结论；
4.3.18 其他依法不属于个人信息的信息。
4.4 凡是超出本政策第 1 条“我们如何收集您的个人信息”条款声称目
的以及本条所述范围使用您的个人信息，高速 ETC 端将再次向您告知
并征得您的明示同意。
5 您的权利
5.1 访问、更正、删除您的个人信息
您可以通过以下方式管理您的信息:
账户信息：您可以通过您在高速 ETC 端平台“修改资料”页面访问、更
正您提供的个人资料信息（身份认证信息除外），也可以更改您的车
辆信息；若您需更正您的身份认证信息，你可拨打客服热线申请更正。
运单信息：您可以在高速 ETC 端平台的相关页面访问您的行程信息、
运单信息及交易状态。
订单信息：您可以在高速 ETC 端平台查看相关服务订单信息。
余额信息：您可以通过高速 ETC 端平台访问银行卡信息、支付方式、
账单详情信息。
评论信息：您可以通过高速 ETC 端平台访问、更正、删除您的评论内
容。
注销账户：您有权注销您的高速 ETC 端平台账户。除法律法规另有规
定外，注销账户后高速 ETC 端将停止为您提供服务，并在满足法律法
规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人信息进行删除或匿
名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。
6 本政策的生效日期为 2020 年 1 月 11 日。
7 本政策的更新
如山东高速高速 ETC 端平台发生以下变化，高速 ETC 端将及时对本
政策进行相应的修订：
7.1 高速 ETC 端平台业务功能发生变更。
7.2 用户个人信息的收集、使用规则发生变更。
7.3 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更。
7.4 本政策修订后，高速 ETC 端平台会及时告知您，以便您及时了解
最新版本的本政策，如无特殊说明，修订后的协议自公布之日起 10
日后生效。
甲方：山东高速满易物流科技有限公司（签章）
乙方：