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81890个人信息保护及隐私政策
2023年05月12日发布
2023年05月15日生效
概述
服务平台：81890
服务提供者：宁波市海曙81890求助服务中心
联系地址：宁波市海曙区中山西路298号海光大厦
个人信息保护相关负责人：朱江波
联系方式：81890@81890.gov.cn
1、隐私保护原则
宁波市海曙81890求助服务中心(以下简称：我们)严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供安
全、可靠的服务：
（a）安全可靠
我们通过合理有效的信息安全技术及管理制度，保证您的信息安全无虞，防止您的信息泄露或者被篡改。我们
在产品或者服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多个要素，全面融入隐私保护的理念。
（b）自主自愿
我们为您提供便利的信息管理选项，以便您做出自己的选择，保护您的个人信息。
（c）合理必要
我们严格遵照《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规的规定，仅向您收集必要的有限信息，与我们的
服务无关的信息我们禁止收集。
（d）清晰透明
我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍我们的隐私政策，以便您轻松掌握我们的信息处理全过程。您可以随
时查询我们收集使用信息的情况，也可以要求我们更正或者删除已收集的信息，甚至可以注销账户。您还可以
对我们关于信息安全方面的服务进行投诉或者举报，欢迎随时联系我们。
2、我们如何收集和使用您的信息
您在使用81890平台时，我们需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息，我们收集和使用的您的个人信息类
型包括两种：第一种：81890平台的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信
息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：81890平台附加业
务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝
提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
我们提供服务时，可能会在后台获取网卡（MAC）地址相关信息。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的
个人信息。
我们提供服务时可能获取您的如下信息：
设备信息，例如您的移动设备用于接入我们服务中的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用
的版本、IMEI、IMSI、GET-TASK 检索应用程序、SSID、设备识别码、设备硬件序列号、mac地址等；我们
的产品与/或服务建议您授权我们获取这些信息，以便我们为您提供更好的使用体验；
位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；您或其
他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息；
当前运行应用进程，指在您使用我们产品/服务过程中，我们会获取当前应用进程用于校对其是否是我们所属应
用，以此来提升用户体验，我们与第三方SDK将在严格遵守此权限的隐私和相应安全要求的情况下进行使用，
经您同意，我们才会允许第三方SDK使用此权限。产品自身使用时，只用于进程保护功能，提升用户使用体
验。
您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技
术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方
式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《隐私政策》中予以说明的，我们会通过更新
本政策、页面提示、弹窗等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选
择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。
2024/3/19 14:52 协议详情
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位置信息：您可以自主选择是否授权开启移动设备的定位权限，如您同意授权开启定位功能，我们会收集和使
用您的精准位置信息或者粗略位置信息，以便为您推荐周边的生活服务，您无需手动输入所在地理位置就可获
得您所在地区的服务。我们会使用有关技术获取您的大致位置信息，这些技术包括IP地址、Wi-Fi接入点，以便
在定位失败时确认您的城市以及为您提供安全保障。您可以在移动设备的系统设置-权限管理中关闭定位权限停
止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关
服务的预期效果。
为更好地向您提供服务，我们可能通过发送通知、手机短信、电话方式向您推送我们认为您可能会感兴趣的信
息，如您不想收到此类通知，您随时可以通过以下方式取消：
（1）您可以在移动端APP“我的-设置（右上角图标）－消息与推送”中关闭消息提醒。
（2）您可以按短信内容中提示来取消我们给您发送的营销短信。
（3）您可以登录81890APP和81890企业版APP点击“我的-设置（右上角图标）-隐私设置-个性化推荐设
置”关闭个性化推荐。
3、应用权限使用说明
l 为保障81890平台功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
l 由于业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操
作系统权限；
l 在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能
因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限；
l 为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实
际需要对相关权限进行管理；
4、我们收集信息的具体业务场景有哪些？
以下是您在使用我们服务时，您主动提供的信息：
4.1 登录及注册
a、当您注册、登录81890平台时，您可以通过手机号创建帐号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头
像、昵称），收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区及个人
介绍来完善您的信息。
b、在您访问我们应用程序时，虽然您可匿名浏览、搜索，但您需要注册成为平台用户后才能使用发布、评论
及其他用户服务。
c、您亲自填写的手机号码、姓名、身份证号码。其中姓名、身份证号码只在参与有奖活动进提供，并只于兑
奖时核对身份使用；
d、 您也可以使用第三方帐号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以
及您授权的其他信息），用于与81890生活通帐号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务，我们将
在您授权同意的范围内使用您的相关信息。此外，我们可能经您同意后向第三方共享您的帐号信息（头像、昵
称及其他页面提示的信息），便于您方便实现第三方帐号的注册或第三方帐号的登录。
4.2 发布与互动
a、您发布内容、评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
b、 您使用上传图片、发布音视频功能时，我们会请求您授权相机、相册（存储空间）、照片。您如果拒绝授
权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
c 、您发布信息并选择显示位置时，我们会请求您授权地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息。您如
果拒绝授权提供精确地理位置信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
d、 您主动关注您感兴趣的帐号、话题并与之进行互动，进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会
收集您关注的帐号，并向您展示您关注帐号发布内容。
e、在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分
享码、链接，以实现跳转、分享等功能或服务。
4.3 设备信息：
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为了保障软件服务及您的帐号的安全、服务运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、
设备名称、设备配置、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入
点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
您设备的MAC地址、Android_id、品牌、设备型号、系统版本、设备标志码等信息。
4.4 视频、音频展示和播放功能
81890平台为您提供视频、音频展示和播放服务，在此过程中，我们需要收集您的一些信息，包括如下个人信
息：设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、登录IP地
址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、日志信息（如操作日
志、服务日志）。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集
这些信息是为了向您提供我们最核心的视频、音频展示和播放服务，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法
使用我们的产品与服务。
4.5 搜索功能
当您使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息，包括如下个人信息：搜索的字词、浏览记录和时间、搜索
的时间以及与它们互动的次数。
4.6 消息通知功能
在获得您允许的情况下，我们在运营中可能会向您发送通知，用于消息告知、用户使用体验调研等用途。如果
您不愿意接收此类信息，您可以通过设备自有功能关闭允许接收消息推送开关，从而拒绝接收此类信息。关闭
消息通知功能将不会影响您正常使用我们的产品。
5、关于账号
“81890平台”为您提供了注册通道，你只能选择手机号作为自己的账号，通过动态验证码注册和登陆。用户
设置的账号是用户用以登录并以注册用户身份使用“81890平台”软件及相关服务的凭证。
5.1 账号注销
在需要终止使用“81890平台”账号服务时，符合以下条件的，你可以申请注销你的“81890平台”账号：
（1）你仅能申请注销你本人的账号，并依照“81890平台”的流程进行注销；
（2）你仍应对你在注销账号前且使用“81890平台”服务期间的行为承担相应责任；
（3）注销成功后，账号记录、功能等将无法恢复或提供。
如你需要注销你的“81890平台”账号，请打开81890 APP，在【我的】-【设置】-【帐号与安全】中的账号
注销处，按提示进行注销。
6、 cookie政策
6.1 对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用国家反诈中心及相关服务时，我们可能会使用相关
技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承
诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实
现以下功能或服务：
保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到
盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
6.2 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操
作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由我们提供的服务或相应功能。
6.3 第三方服务收集的信息
我们接入的第三方服务，包括便民服务和官方小程序功能，均由相关的第三方负责运营。
在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您决定使用该类服务前，须
受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，请您仔细阅读其条款。本《隐私政
策》仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对
任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法
正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您
同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
7、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
2024/3/19 14:52 协议详情
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我们会重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于
您的个人信息，我们仅在本《隐私政策》所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密，
我们不会与说明以外的第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：
1、 您自行提出要求的；
2、 事先已征得您的明确授权同意；
3、 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制要求，对外共享您的个人信息；
4、 内部的必要、合理共享：为便于我们基于81890平台统一的账号体系向您提供一致化服务、保障和提升我
们的服务与系统的安全性和可靠性，您知悉并同意，您的相关个人信息可能会在XX内部进行必要共享，但请您
放心，我们只会在必要和合理范围内共享信息且仅在前述目的范围内进行处理，如果我们需要共享您的个人敏
感信息或关联公司需要改变个人信息的使用及处理目的时，我们会将再次征求您的授权同意。
5、第三方SDK类服务商：
我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务
时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式），具体查看协议最好附件：第三方
SDK类服务商，前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努
力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安
全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这
等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能
力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开81890app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转81890app打开相关内容。在未征得
您同意的情况下，则不会有关联启动。
3、当您打开81890app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP
（二）转让
转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以
下情况除外：
1、 您自行提出要求的；
2、 事先已征得您的明确授权同意；
3、 法律法规等规定的其他情形。
如具备上述事由确需转让的，我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息
的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或
本政策另有约定的除外。
（三）公开披露
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。
除了获取您的明确同意，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如具备合理事由确需公开披露的，我们会在
公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏
感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，为了保护国家安全、公共安全以及您和其他
个人的重大合法权益，我们可能会向有权机关或公众披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我
们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防
护措施。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的
个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行匿名化处理。您理解并知悉，去标识化或匿名化处理后的
信息无法指向与识别您，已不属于您的个人信息，其公开披露无需征得您的授权同意。
8、信息的存储和安全
我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们及（或）其关联单位的服务器上，这些信息和资料存储于中华人
民共和国境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法
律要求，更改个人信息的存储时间：
·为遵守适用的法律法规等有关规定；
·为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
·我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
2024/3/19 14:52 协议详情
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·为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的用户，或我们的关联公司、其他用户或雇员
的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期
限内删除或匿名化处理您的个人信息。
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。
我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知
您。
9、联系我们
当您对本隐私协议有任何疑问、建议或需求，您可以将您的问题发送至81890邮箱
（81890@81890.gov.cn），我们的地址宁波市海曙区中山西路298号海光大厦。在验证您的身份后，我们将
会依据相关法律规定及时处理您的问题。
同时，您理解并知悉，在涉及如下情形的，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的；
（7）法律法规等规定的其他情形。
附件：
第三方SDK类服务商
为保障平台的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会嵌入合作伙伴的SDK或其
他类似的应用程序。我们会对合作伙伴获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格
的安全监测，以保护数据安全。我们接入的第三方SDK类服务商详情请见《第三方SDK类服务商列表》。
（1）第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司
SDK名称：百度地图
使用场景：开启定位功能，享受周边服务
收集的信息类型：设备标识符（Android包括Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial，iOS包括
IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS、WLAN接入点）、SIM状态，运营商、传感器信息
（矢量、加速度、压力、方向、地磁 、陀螺）
使用目的：应⽤内使⽤百度地图定位
收集方式：SDK本机收集
第三方隐私政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy
（2）第三方公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
SDK名称：支付宝
使用场景：⽤户⽀付家政费用，选择⽀付宝⽀付⽅式时使⽤
收集的信息类型：设备信息（设备型号、设备品牌、操作系统、AndroidId、IMEI、IMSI、OAID、
MAC地址、获取运行中的进程）、网络信息（网络类型、ip地址、网络状态、运营商信息、
WiFi信息），检索应用程序信息、订单号、订单金额
使用目的：应⽤内使⽤⽀付宝⽀付功能
收集方式：SDK本机收集
第三方隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
（3）第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK名称：微信开放平台（微信）
使用场景：运营活动分享；⽤户登录时选择三⽅微信登录
收集的信息类型：设备信息（设备型号、设备品牌、操作系统、获取运行中的进程）、位置
信息、网络信息（ip地址、网络状态、Wi-Fi信息）、检索应用程序信息、订单号、订单金
额
2024/3/19 14:52 协议详情
https://sht3.81890.org.cn/81890app/#/pages/login/serviceWebView?title=隐私协议 6/7
使用目的：内容分享到微信好友和朋友圈、微信登录
收集方式：SDK本机收集
第三方隐私政策链接：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
（4）第三方公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK名称：极光推送
使用场景：APP开启消息推送通知并使用APP过程中
收集的信息类型：设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：
用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；设备标识符（IMEI、
IDFA、AndroidID、GID、MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM
信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；网络信息(IP地
址、WiFi信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：
用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域
推送
使用目的：用于向用户手机推送通知消息
收集方式：SDK本机收集
第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
（5）第三方公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
SDK名称：bugly
使用场景：App崩溃时
收集的信息类型：设备信息（操作系统、设备型号、设备品牌、设备内存、应用版本）、网
络信息（ip地址、网络状态、网络类型）、日志信息（包括第三方开发者自定义日志、Logcat
日志以及APP崩溃堆栈信息）、检索应用程序信息
使用目的：崩溃信息记录
收集方式：SDK本机收集
第三方隐私政策链接：
https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827
（6）第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK名称：腾讯浏览服务TBS
使用场景：使用过程中需要预加载页面时
收集的信息类型：系统版本、设备版本、Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI、设备序
列号、android_id、剪切板信息、网络接入标识信息
使用目的：提前加载页面，提升用户体验
收集方式：SDK本机收集
第三方隐私政策链接：https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html
（7）友盟社会化分享SDK: 友盟同欣（北京）科技有限公司
功能：帮助用户将信息分享至第三方应用
收集个人信息类型：设备信息（IMEI、Android ID、IDFA、OPENUDID、GUID、IMSI、MAC地址），获取
应用安装列表，获取设备硬件序列号，获取SDCard写入权限
隐私政策:https://www.umeng.com/policy
应用获取权限说明：
1.定位（位置）权限
用于商家入驻商家店铺位置获取录入，
快速获取用户所在位置，精确查找对应服务，快速填写服务地址
2.相册拍照（摄像头）权限
头像、商家入驻图片拍照上传，
方便客服聊天，评价服务
3.通知、消息
接受订单最新状态和聊天最新消息
4.文件存储权限
文件存储-获取相关文件下载功能
5.录音功能（音频权限）
方便用户查找服务,发送语音聊天
2024/3/19 14:52 协议详情
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我们列出了个人信息会收集的场景：
个人信息收集
（1）业务场景：注册登录
收集的个人信息：手机号码
收集方式：用户输入
收集目的：识别用户在81890平台的身份，并为用户提供81890平台服务。如果用户
拒绝提供手机号码，平台将无法为用户创建账号并提供服务。
（2）业务场景：实名认证
收集的个人信息：姓名、身份证号码
收集方式：用户输入
收集目的：用于身份验证；
（3）业务场景：个人资料
收集的个人信息：手机、性别
收集方式：用户输入
收集目的：向用户发送信息和通知，包括服务完成所必须的验证码，使用产品和服务
时所必要的推送通知
（4）业务场景：地址管理
收集的个人信息：常用地址
收集方式：用户输入
收集目的：设置常用地址后可以提高服务效率
（5）业务场景：订单
收集的个人信息：订单信息及交易状态
收集方式：自动采集
收集目的：是基于法律法规要求以及保护用户的人身财产安全、依照平台规则处理用
户纠纷之需要