⻰湖U享家隐私政策
最新更新⽇期：2022年7⽉28⽇
⽣效⽇期：2022年7⽉28⽇
前 ⾔
尊敬的⽤户：
“⻰湖U享家”（应⽤名称：⻰湖U享家，开发者：北京集智数字科技有限公司，联系地址：北
京市顺义区⾼丽营镇⽂化营村北（临空⼆路1号科技创新功能区））⾮常重视客户（“您”）个⼈信
息及隐私权的保护，您在使⽤我们的产品或服务时，我们可能会收集、存储、使⽤您的相关信息，
因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使⽤、共享和保护客户信息的隐私政策（即 “本隐私政
策”）。 “我们”是指，⻰湖U享家的开发者及其他通过⻰湖U享家为您提供服务和产品的⻰湖集团
公司。
本隐私政策与您使⽤我们的服务和该等服务所包含的各项业务功能紧密相关，请仔细阅读本隐
私政策的全部条款（尤其是以加粗⽅式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个⼈信息的处理
规则，并作出您认为适当的选择。阅读过程中，您若有任何疑问，可拨打我们的客服电话（4007-
080-080）进⾏咨询；您若不同意本隐私政策中的任何条款，应⽴即停⽌使⽤我们所提供的产品
或服务。您使⽤或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使⽤我们的产品
与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、
使⽤、保存和共享您的相关信息。
“⻰湖U享家提供的产品/服务”是指“⻰湖U享家”⽹络及技术服务提供者通过下述途径向您提供
的产品与/或服务：包括但不限于“⻰湖U享家”⼿机⽹站（域名为：m.uhome.longhu.net）、⼿机
客户端（App）以及相关微信开放平台账号或⼩程序（⻰湖U享家社区版）等。此外，我们及关联
公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的（如：《珑珠优选商城隐私政策》），则相应
产品或服务适⽤相应隐私政策。
请您注意，本政策不适⽤于您通过我们的产品/服务⽽接⼊的其他第三⽅产品/服务(“其他第三
⽅”，包括您的交易相对⽅、任何第三⽅⽹站以及第三⽅服务提供者等)，具体规定请参照该第三⽅
的隐私政策或类似声明。
定 义
⻰湖集团及旗下相关产品服务：指⻰湖集团控股有限公司（股份代码：960）及旗下公司（“⻰湖
集团”）提供的产品服务，包括但不限于：地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、房屋租
售、房屋装修、健康养⽼等公司提供的产品与服务。

个⼈信息：指以电⼦或者其他⽅式记录与已识别或者可识别的⾃然⼈有关的各种信息，不包括匿名
化处理后的信息，如姓名、出⽣⽇期、身份证件号码、个⼈⽣物识别信息、住址、通信通讯联系⽅
式、通信记录和内容、账号密码、财产 信息、征信信息、⾏踪轨迹、住宿信息、健康⽣理信息、
交易信息等。
敏感个⼈信息：指⼀旦泄露或者⾮法使⽤，容易导致⾃然⼈的⼈格尊严受到侵害或者⼈身、财产安
全受到危害的个⼈信息，包括⽣物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、⾦融账户、⾏踪轨迹等
信息，以及不满⼗四周岁未成年⼈的个⼈信息。本隐私政策中涉及的“敏感个⼈信息”将以加粗⽅
式显示，请您充分注意。
个⼈信息删除：指在实现⽇常业务功能所涉及的系统中去除个⼈信息的⾏为，使其保持不可被检
索、访问的状态。
⽬ 录
⼀、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息
⼆、我们如何使⽤ Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
四、我们如何保护和保存您的个⼈信息
五、您如何管理您的个⼈信息
六、未成年⼈个⼈信息保护
七、通知和修订
⼋、如何联系我们
⼀、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息
在您使⽤我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使⽤的您的个⼈信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使⽤的必要的信息。如您
拒绝提供相应信息，您将⽆法正常使⽤我们的产品及/或服务，我们的基本业务功能，包括注册⽤
户服务、提供物业服务、帮助您完成下单及订单管理、实现信息搜索和展示功能和提供在线客服服
务等；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使⽤的信息。如您拒
绝提供，您将⽆法正常使⽤相关附加功能或⽆法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常
使⽤我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致⼒于打造多样的产品和服务以满⾜您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，
且不同⽤户选择使⽤的具体产品/服务范围存在差异，相应地，基本/附加功能及收集使⽤的个⼈信

息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努⼒改进我们的技术，随之我们可能会不时推
出新的或优化后的功能，可能需要收集、使⽤新的个⼈信息或变更个⼈信息使⽤⽬的或⽅式。对
此，我们将通过更新本隐私政策、以弹窗、⻚⾯提示等⽅式另⾏向您说明对应信息的收集⽬的、范
围及使⽤⽅式，并为您提供⾃主选择同意的⽅式，且在征得您明示同意后收集、使⽤。
在此过程中，如果您有任何疑问、意⻅或建议的，您可通过客服电话（4007-080-080）与我们
联系，我们会尽快为您作出解答。
我们仅会出于以下核⼼业务功能，收集和使⽤您的个⼈信息，如果您不提供相关信息，您将⽆法享
受我们提供的产品和/或服务：
（⼀）帮助您成为我们的注册⽤户
1、基础注册⽤户服务
我们通过个⼈账户为您提供基础⽤户服务。为注册成为⽤户并使⽤我们的基础服务，您需要提供⼿
机号码⽤于创建个⼈账户。如果您仅需使⽤浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供
上述信息。
对于需要通过个⼈账户才能使⽤的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的⽤户身份，确
保我们是在为您本⼈提供服务。
您使⽤个⼈账号初次登录时，您将会有初次授权验证环节，需要您授权同意我们调⽤您的短信接收
和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。
2、附加⽤户服务
如果您选择提供真实姓名、性别、出⽣年⽉⽇、居住地、呢称、头像、家庭状态等⾮注册必须的个
⼈资料，我们可以为您提供更加个性化的会员服务。其中，为保证交易、评论辨识度，您的昵称、
头像将公开显示。
您可以根据认证要求提供相应的身份信息（身份证、护照、户⼝本及其他身份证件信息）、⽣物识
别特征（静态或动态的⾯部特征）以完成实⼈认证。若您要使⽤账户增强保护功能，除可选择完成
上述实⼈认证外，您还可以选择开启声纹密保或者扫脸登录，提供声纹或者⾯部特征信息。
此外，我们可能会根据您的授权从第三⽅处获取您的第三⽅账户信息，并与您的⻰湖账户进⾏绑
定，使您可通过第三⽅账户直接登录、使⽤我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内
使⽤您的相关信息。
3、账户信息展示
如果您已拥有个⼈账户，我们可能会在账户显示您的上述个⼈信息，以及您在产品/服务中执⾏的
操作。我们会尊重您对产品服务和账户设置所做的选择。

（⼆）提供物业服务
1、确定⻰湖业主身份
我们通过⻰湖U享家平台为您提供物业服务：报事、缴费、访客通⾏、邀请亲友等服务，为成为已
绑定房屋并使⽤我们物业服务的业主⽤户，您需要提供房屋信息、电话号码、昵称⽤于确定⻰湖业
主身份，享受⻰湖物业服务
2、社区服务和商品信息展示
为了让您快速地找到您所在的社区，并为您提供商品或服务信息展示，我们需要获取您的定位信
息。
3、开⻔（⻔禁）服务
我们需要获取⼿机的蓝⽛权限为您提供开⻔（⻔禁）服务。
4、物业基础服务功能
您需要向我们提供身份证姓名及号码信息，⽤于实名认证。通过实名认证后，我们将根据您的身份
及房屋信息为您提供开⻔、阳光物业、装修办理、接房办理、物业账单、证明开具等物业基础服务
功能。为⽅便您进出⻔禁，您还可通过单独签订授权委托等⽅式，向我们提供⼈脸识别照⽚⽤于⼈
脸识别智能⻔禁。我们将尽最⼤努⼒及技术⼿段保障信息的安全性，并不传输给任何第三⽅单位与
个⼈。
（三）帮助您完成下单及订单管理
1、订购商品及服务
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您⽣成购买该商品
及/或服务的订单。在下单过程中,您需⾄少提供：收货⼈姓名、收货地址、收货⼈联系电话，同时
该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应⽀付的⾦额，
我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售
后服务及其他我们明确告知的⽬的。
当您订购旅游产品时，在下单过程中，除了提供以上信息外，还需要额外提供出⾏⼈信息姓名、电
话、证件类型（身份证、护照）、证件号码，便于服务商为你提前预定机票、⽕⻋票、酒店、景点
等服务。
您可以通过⻰湖U享家平台为其他⼈订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购⼈的前述个⼈信
息，若其中涉及未成年⼈个⼈信息的，您需在提供前征得对应监护⼈的同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进⾏管理，我们会收集您在使⽤我们服务过程中产⽣的订
单信息⽤于向您展示及便于您对订单进⾏管理。
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2、⽀付功能
在您进⾏线上⽀付时，您可以选择⻰湖U享家的关联⽅或与⻰湖U享家合作的第三⽅⽀付机构（包
括微信⽀付，⽀付宝⽀付、银联云闪付， 以下称“⽀付机构”）所提供的⽀付服务。⽀付功能本身
并不收集您的个⼈信息，但我们需要将您的订单号与交易⾦额信息与这些⽀付机构共享以实现其确
认您的⽀付指令并完成⽀付。“关联⽅”指⼀⽅现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任
何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表⼈。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管
理的能⼒，⽆论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被⼈⺠法院认定的⽅式。
（四）提供在线客服服务
我们通过在线客服为您提供线上智能解答、⼈⼯客服等服务，在您使⽤该服务过程中我们将调取您
的账户基础信息以便确定您的身份以及后续服务的开展，包括房屋信息、⽤户名称、账号信息（⼿
机号）并传输给⻰湖客服系统（⻰⼩湖）以及记录在⼈⼯客服中的聊天记录。
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要
您提供必要的个⼈信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理⽅案及结果，我们可能会保存您与我
们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信
息，或您留下的联系⽅式信息），如果您针对具体订单进⾏咨询、投诉或提供建议的，我们会使⽤
您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使⽤的您的其他信息，包括您与客服联系时
您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（五）实现信息搜索和展示所必须的功能
在您使⽤我们服务过程中，为保障您的账号及系统运⾏安全、识别账户异常状态、了解产品适配
性、向您提供更契合您需求的⻚⾯展示、改进和优化产品功能，我们可能会⾃动收集您的使⽤情况
并存储为⽹络⽇志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使⽤中的具体操作，静默接收并记录您所使⽤的设备相
关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、设备标识符（如
IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等）、设备MAC地
址、软件安装列表、电信运营商等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS
位置以及WLAN接⼊点和基站等传感器信息）。
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服务⽇志信息：当您使⽤我们的⽹站或客户端提供的产品或服务时，我们会⾃动收集您对我们服务
的详细使⽤情况，作为服务⽇志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加⾄购物⻋、交
易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、访问⽇期和时
间。
请注意，单独的设备信息、服务⽇志信息是⽆法识别特定⾃然⼈身份的信息。如果我们将这类⾮个
⼈信息与其他信息结合⽤于识别特定⾃然⼈身份，或者将其与个⼈信息结合使⽤，则在结合使⽤期
间，这类⾮个⼈信息将被视为个⼈信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息
做匿名化、去标识化处理。
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息
和您使⽤⻰湖集团产品/服务时的浏览使⽤信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接⼈
群画像，⽤于展示、推送信息和可能的商业⼴告。当我们利⽤您的个⼈信息进⾏⾃动化决策时,会
保证决策的透明度和处理结果的公平合理。当我们通过⾃动化决策⽅式进⾏商业营销、信息推送
时,会同时提供不针对您个⼈特征的选项。您可以通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信，拒
绝定向推送。
我们努⼒保障您的使⽤体验和浏览体验。如果您不想接受我们通过⾃动化决策产⽣的展示、推送信
息和可能的商业⼴告，您可通过系统设置中的“推荐设置”选项进⾏关闭或联系我们的客服指导您操
作。
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使⽤您的上述信息。
（六）您可选择是否授权我们收集和使⽤您的个⼈信息的情形
1、为使您使⽤我们的服务更便捷，从⽽提升您的体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使⽤
您的个⼈信息。如果您不提供这些个⼈信息，您依然可以使⽤⻰湖U享家产品或服务中的核⼼功
能，但您可能⽆法使⽤这些附加功能。这些附加功能包括：
（1）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使⽤该功能进⾏扫码⽤于
登录、购物、领取优惠信息，拍摄照⽚或视频⽤于评价、分享、物业报事以及进⾏实名认证时进⾏
⼈脸识别。
（2）基于相册（图⽚库/视频库）的图⽚/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限
后使⽤该功能上传您的照⽚/图⽚/视频，以实现更换头像、发表评论/分享。我们可能会通过您所
上传的照⽚/图⽚来识别您需要的服务，或使⽤包含您所上传照⽚或图⽚的评论信息。
（3）基于语⾳技术的附加功能：您可以直接使⽤⻨克⻛录制语⾳描述或者语⾳备忘录，或者
拍摄视频时录⼊声⾳，便于您后期回顾或者您上传后⽅便他⼈确认问题或进度。
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（4）基于位置权限的附加功能：您可以在拍摄照⽚或录制视频时，开启位置权限便于将当前
位置与照⽚和视频关联，便于他⼈确认您在报验或者提交问题时的位置是否正常。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图⽚库）、⻨
克⻛及地理位置（定位）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使⽤。您可以通过
“系统的设置->应⽤管理->权限管理”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限
随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代
表您授权我们可以收集和使⽤这些个⼈信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授
权，则我们将不再继续收集和使⽤您的这些个⼈信息，也⽆法为您提供上述与这些授权所对应的功
能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进⾏的个⼈信息的处理。
（七）您充分知悉，以下情形中，我们收集、使⽤个⼈信息可能⽆需征得您的授权同意：
1、为订⽴、履⾏个⼈作为⼀⽅当事⼈的合同所必需的；
2、为履⾏法定职责或法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫⽣时间，或者紧急情况下为保护⾃然⼈的⽣命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等⾏为在合理范围内收集；
5、在合理范围内收集个⼈⾃⾏公开或其他已经合法公开的个⼈信息；
6、法律、⾏政法规规定的其他情形。；
请知悉，根据适⽤的法律，若我们对个⼈信息采取技术措施和其他必要措施进⾏处理，使得数据接
收⽅⽆法重新识别特定个⼈且不能复原，或我们可能会对收集的信息进⾏匿名化地研究、统计分析
和预测，⽤于改善⻰湖U享家的内容和布局，为商业决策提供产品或服务⽀撑，以及改进我们的产
品和服务（包括使⽤匿名数据进⾏机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使⽤⽆需另⾏
向您通知并征得您的同意。
（⼋）您个⼈信息使⽤的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定，在实现我们的产品与/或服务功能所必要的范围内，对所收集的
个⼈信息进⾏使⽤。
2、在收集您的个⼈信息后，我们可能将通过技术⼿段对部分数据进⾏匿名化处理，匿名化处理的
信息将⽆法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使⽤已经匿名化的信息；并在不透露
您个⼈信息的前提下，我们有权对⽤户数据库进⾏分析并予以商业化的利⽤。
3、请您注意，您在使⽤我们的产品与/或服务时所提供的所有个⼈信息，除⾮您删除、通过系统设
置或联系我们等⽅式撤回您的同意，否则将在您使⽤我们的产品与/或服务期间持续授权我们使
⽤。在您注销账户时，我们将停⽌使⽤并删除您的个⼈信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使⽤情况进⾏统计，并可能会与公众或第三⽅共享这些统计信
息，以展示我们的产品与/或服务的整体使⽤趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信
息。
5、当我们展示您的个⼈信息时，我们会采⽤包括内容替换、去标识化处理等⽅式对您的信息进⾏
脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个⼈信息⽤于本隐私政策未载明的其它⽤途时，或基于特定⽬的收集⽽来的信
息⽤于其他⽬的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
⼆、我们如何使⽤Cookie和同类技术
1、为实现您的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送
⼀个或多个名为Cookies的⼩数据⽂件，指定给您的Cookies 是唯⼀的，它只能被将Cookies发布
给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏
好或您浏览历史等数据进⽽为您提供偏好设置、帮助您优化对⼴告的选择与互动、帮助判断您的登
录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies ⽤于本隐私政策所述⽬的之外的任何⽤途。您可根据⾃⼰的偏好管理或删
除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，⼤部分⽹络浏览器会⾃动接受Cookies，
但您通常可根据⾃⼰的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；您也可以清除软件内保存的所有
Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每⼀次访问时亲⾃更改⽤户设置，⽽且您之前所记录的
相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使⽤服务的安全性有⼀定影响。
3、Cookie同类技术
除 Cookie外，我们还会在⻰湖U享家平台上使⽤⽹站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电⼦邮件可能含有链接⾄我们⽹站内容的地址链接，如果您点击该链接，我
们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。⽹
站信标通常是⼀种嵌⼊到⽹站或电⼦邮件中的透明图像。借助于电⼦邮件中的像素标签，我们能够
获知电⼦邮件是否被打开。如果您不希望⾃⼰的活动以这种⽅式被追踪，则可以随时从我们的寄信
名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联⽹浏览器与互联⽹服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替
Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提⾼服务效率，节省资源、能源，同时，
我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深⼊地了解和改善我们的产品或服务。⼤多
数浏览器均为⽤户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进⾏相应的数据
清除操作。但请注意，如果停⽤ETag，您可能⽆法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
（⼀）共享
1、我们不会与⻰湖集团以外的任何公司、组织和个⼈共享您的个⼈信息，但以下情况除外：
（1）为订⽴、履⾏个⼈作为⼀⽅当事⼈的合同所必需的；
（2）为履⾏法定职责或法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫⽣时间，或者紧急情况下为保护⾃然⼈的⽣命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等⾏为在合理范围内处理；
（5）在合理范围内处理个⼈⾃⾏公开或其他已经合法公开的个⼈信息；
（6）法律、⾏政法规规定的其他情形；
（7）在您主动选择情况下共享：您通过⻰湖U享家平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，
将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后
服务需求；
（8）本隐私政策明确约定的其他共享情形。
2、在您授权的情况下，我们可能会将您的个⼈信息与我们的关联⽅共享。我们只会共享必要的个
⼈信息，并要求关联⽅以不低于本隐私政策⽔平的⽅式保护您的个⼈信息。我们的关联⽅如要改变
个⼈信息的处理⽬的，将再次征求您的授权同意。就上述关联⽅向您提供的服务，我们对该等关联
⽅提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任，对该等关联⽅独⽴进⾏的⽤户信息采集和
处理⾏为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使⽤关联⽅服务中相关的隐私控制和选项，以
及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等关联⽅所提供的隐私政策。
特别提示，为⽅便您使⽤会员服务，享受会员权益，我们会将您的账户信息（包括但不限于昵称、
⼿机号、性别、⽣⽇、⻋牌号等）、设备信息（包括但不限于设备型号、设备制造商、系统版本、
操作系统等）及消费信息（包括但不限于订单信息、收货地址及联系⼈⽅式等）共享⾄⻰湖平台会
员服务提供商重庆珑珠信息科技有限公司。为保护您的个⼈信息安全，我们会要求重庆珑珠信息科
技有限公司严格参照本隐私政策的各项规定执⾏。
3、我们可能会向合作伙伴等第三⽅共享您的账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供
的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的⽬的共享您的个⼈信息，并且
只会共享提供服务所必要的个⼈信息。我们的合作伙伴⽆权将共享的个⼈信息⽤于任何其他⽤途。
我们的合作伙伴包括商品提供⽅、数据分析服务类的合作伙伴。除⾮得到您的许可，否则我们不会
将您的个⼈身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名、⼿机号或电⼦邮箱，通过这些信息可
以联系到您或识别您的身份）与合作伙伴分享。我们可能会向这些合作伙伴提供经过匿名化处理的
信息，⽤于运营分析，匿名性会确保相关信息不会识别您个⼈。

与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、⽀
付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：
供应商服务提供商。仅为实现本政策中声明的⽬的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。
以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个⼈信息共享给上述合作伙伴，包括配送业
务、技术服务、⽀付服务、⾦融业务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、⽀付信息、地址
信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。
第三⽅商家。我们必须将您的信息与第三⽅商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。
其他业务合作伙伴。我们还可能与委托我们进⾏推⼴和⼴告投放的合作伙伴共享信息，但我们
仅会向这些合作伙伴提供推⼴的覆盖⾯、有效性以及统计类等信息，⽽不会提供可以识别您身份的
个⼈信息。
4、对我们与之共享个⼈信息的公司、组织和个⼈，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按
照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个⼈信息。在敏感个⼈信息使⽤上，我们
要求第三⽅采⽤脱敏和加密技术，从⽽更好地保护⽤户个⼈信息。
（⼆）转让与公开披露
除本隐私政策所明确述明的情况以外，我们不会将您的个⼈信息转让或公开披露给任何公司、组织
和个⼈，但以下情况除外：
1、为订⽴、履⾏个⼈作为⼀⽅当事⼈的合同所必需的；
2、为履⾏法定职责或法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫⽣时间，或者紧急情况下为保护⾃然⼈的⽣命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等⾏为在合理范围内处理；
5、在合理范围内处理个⼈⾃⾏公开或其他已经合法公开的个⼈信息；
6、法律、⾏政法规规定的其他情形；
7、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他⽅转让您的个⼈信息；
8、在⻰湖U享家服务提供者发⽣合并、分⽴、解散、被宣告破产等原因需要转让个⼈信息的，我
们将告知您接收⽅的名称或者姓名和联系⽅式，我们会要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续
受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个⼈重新向您征求授权同意。
（三）关于第三⽅插件管理
为了给您提供更专业、安全的核⼼业务功能和附加业务功能，我们的产品中会接⼊第三⽅插件产品
（包括在我们的⽹⻚或应⽤程序中部署统计分析⼯具、软件开发⼯具包SDK、调⽤地图API接
⼝）。我们使⽤的第三⽅插件及个⼈信息收集详细情况请⻅本隐私政策附件1。

四、我们如何保护和保存您的个⼈信息
（⼀）我们保护您个⼈信息的技术与措施
我们⾮常重视个⼈信息安全，并采取⼀切合理可⾏的措施，保护个⼈信息：
1、数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防⽌您的个⼈信息遭到未经授权访问使⽤、公开披露、使⽤、修
改、损坏或丢失，包括但不限于：
（1）我们采取加密技术对⽤户个⼈信息进⾏加密保存，并通过隔离技术进⾏隔离。在个⼈信息使
⽤时，例如个⼈信息展示、个⼈信息关联计算，我们会采⽤包括内容替换在内多种数据脱敏技术增
强个⼈信息在使⽤中安全性；
（2）我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个⼈信息，避免数据被违规使
⽤；
（3）我们采取数据访问⽇志分析技术进⾏个⼈信息安全审计。
2、我们为保护个⼈信息采取的其他安全措施
（1）安全制度保障。⻰湖集团发布了《数据安全管理制度》和《个⼈信息安全保护指引》，通过
制度规范⻰湖集团对个⼈信息所采取的管理措施。
（2）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性
的认识。
3、我们建议您使⽤电⼦邮件、即时通讯、社交软件等与其他⽤户的交流⼯具时请使⽤复杂密码，
并注意保护您的个⼈信息安全。
4、我们将尽⼒确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施
遭到破坏，信息被⾮授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相
应的法律责任。
5、安全事件处置
为应对个⼈信息泄露、损毁和丢失的⻛险，我们制定了多项制度并成⽴了应急响应团队。我们按照
安全事件的处置规范，针对不同安全事件启动安全预案，进⾏⽌损、分析、定位、制定补救措施、
联合相关部⻔进⾏溯源和打击。
在不幸发⽣个⼈信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情
况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低⻛险的建议、对您的补
救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告
知个⼈信息主体时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。同时，我们还将按照监管部⻔要求，
主动上报个⼈信息安全事件的处置情况。

6、如果您发现⾃⼰的个⼈信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及
密码发⽣泄露，请您⽴即通过本隐私政策最下⽅约定的联系⽅式联络我们，以便我们采取相应措
施，禁⽌私⾃尝试或验证弱点。
7、如果您对我们的个⼈信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下⽅约定的联系⽅式联系我
们。
（⼆）您个⼈信息的保存
1、您的个⼈信息将会被存储于中华⼈⺠共和国境内。
2、当您成功申请注销个⼈账户后，我们将在审核通过后对您的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。
3、如果我们终⽌服务或运营，我们会⾄少提前30⽇向您通知，并在终⽌服务或运营后对您的个⼈
信息进⾏删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个⼈信息
我们⾮常重视您对个⼈信息的关注，并尽⼒保护您对于您个⼈信息访问、更正、删除以及撤回同意
的权利，以使您拥有充分的能⼒保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个⼈信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个⼈信息，具体包括：
（1）您的账户信息：您可以访问、更正您账户中的个⼈资料及账号信息（身份认证信息除外）、
⽀付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码，您可以通过访问App在设置中执⾏此类操作。
您的地址信息：您可以通过访问“⻰湖U享家” App⻚⾯上的“收货地址”中随时添加、更改、删
除您的地址信息（包括收货⼈姓名、所在地区、电话号码等）。
（2）对于您在使⽤我们的产品与/或服务过程中产⽣的其他个⼈信息需要访问或更正，请随时联系
我们。我们会根据本隐私政策所列明的⽅式和期限响应您的请求。
（3）您⽆法访问和更正的个⼈信息：除上述列明的信息外，您的部分个⼈信息我们还⽆法为您提
供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的⽤户体验和保证交易安全所收集的您的设备信
息、您使⽤附加功能时产⽣的个⼈信息。上述信息我们会在您的授权范围内进⾏使⽤，您⽆法访问
和更正，但您可拨打我们的客服电话（4007-080-080）联系我们进⾏删除或做匿名化处理。
2、删除您的个⼈信息
您在我们的产品与/或服务⻚⾯中可以直接清除或删除的信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个⼈信息的请求：
（1）如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使⽤您的个⼈信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个⼈信息的⾏为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了账户；
（5）如果我们终⽌服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个⼈信息的实体，要求其及时删
除，除⾮法律法规另有规定，或这些实体获得您的独⽴授权。当您从我们的服务中删除信息后，我
们可能不会⽴即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在⻰湖U享家⽹站或软件中进⾏隐私设置等⽅式改变您授权
我们继续收集个⼈信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的⽅式，撤回我们继续收
集、处理您个⼈信息的全部授权。每个业务功能需要⼀些基本的个⼈信息才能得以完成，当您撤回
同意或授权后，我们⽆法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个⼈信
息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理。
4、注销账户
您可以拨打我们的管理员电话与我们联系，经核实您的注销信息、您所提供的信息甄别后，我们会
在15个⼯作⽇内对您的注销账号申请完成处理。有关注销账户的相关规则和流程，请参⻅附件中的
《⽤户注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个⼈信息或作匿名化
处理。
如果您⽆法通过上述⽅式访问、更正或删除您的个⼈信息以及注销账号，或者如果您认为“⻰湖U
享家”存在违反法律的规定收集、使⽤您个⼈信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政
策提供的其他⽅式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应⽅式证明您的身份和
请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后及时答复您的请求。对于您合理的请求，我
们原则上不收取费⽤，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取⼀定成本费⽤。对于
那些⽆端重复、需要过多技术⼿段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合
法权益带来⻛险或者⾮常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以
拒绝。
六、未成年⼈个⼈信息保护
我们⾮常重视对未成年⼈个⼈信息的保护。若您是18周岁以下的未成年⼈，在使⽤我们的产品与/
或服务前，我们要求您请您的监护⼈仔细阅读本政策，并在事先取得您监护⼈的同意的前提下使⽤
我们的产品与/或服务或向我们提供信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年⼈的个⼈
信息。

如果您是14周岁以下⼉童的，在您使⽤我们的产品与/或服务前，您和您的监护⼈应仔细阅读我们
专⻔制定的《⻰湖U享家⼉童个⼈信息保护规则》 ，确保在取得监护⼈对《⻰湖U享家⼉童个⼈信
息保护规则》的同意后，您才可在监护⼈的指导下使⽤我们的产品与/或服务，确保您在使⽤我们
的产品与/或服务时的安全。
若您是⼉童的⽗⺟或其他监护⼈，请您关注⼉童是否是在取得您的授权同意之后使⽤我们的产品
与/或服务。如您对⼉童的个⼈信息有疑问，请与我们的个⼈信息保护专职部⻔联系。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着⻰湖集团业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明
确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在⻰湖U享家⽹站、App或
⼩程序上发出更新版本并在⽣效前通过公告或以其他适当⽅式提醒您相关内容的更新，也请您访问
⻰湖U享家或⻰湖集团⽹站以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重⼤变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览
⻚⾯做特别提示等⽅式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重⼤变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的
使⽤⽅式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者
变更等；
（3）个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；
（4）您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
（5）我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时；
（6）个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。
⼋、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个⼈信息的相关事宜有任何问题、意⻅或建议，请拨打我们的客服电
话：4007-080-080与我们联系。
2、⼀般情况下，我们将在15个⼯作⽇内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个⼈信
息处理⾏为损害了您的合法权益，您还可以向⽹信、电信、公安及市场监督管理等监管部⻔进⾏投
诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。

我们谨此再次提醒您，本隐私政策内容中以加粗⽅式显著标识的条款，请您着重阅读。如您不同意
隐私政策中的条款约定，请您停⽌使⽤我们的产品/服务。如您阅读并点击同意隐私政策，并按照
流程完成注册申请，即表示您已充分阅读并接受本隐私政策全部内容；并表明您同意我们根据隐私
政策内容处理您的个⼈信息。如您对隐私政策内容有任何疑问，您可随时与我们联系。
附件1
第三⽅插件使⽤情况说明
不同版本的U享家应⽤所使⽤第三⽅插件会有所不同，⼀般包括基本功能类、第三⽅账号登录
类、推送通知类、第三⽅⽀付类、地图导航类、分享类、统计类、安全⻛控类等。我们会对这些第
三⽅插件进⾏严格的安全监测，以保障使⽤过程中的数据安全。您可以通过以下第三⽅插件链接，
查看其数据使⽤和保护规则：