天一网校隐私协议
发布日期：2023年02月27日
版本更新日期：2023年02月27日
版本生效日期：2023年02月27日
【河南天一新奥教育科技有限公司】深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私协议》，确保您充分理解本协议中各条款。
本协议可由天一网校随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在app中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用天一网校提供的服务，用户继续使用服务将被视为接受惨改后的协议。
我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供网上购课、做题等服务
1、业务功能一：注册成为用户为完成创建账号，您需提供以下信息：您的手机号、用户名和密码。在注册过程中，如果您提供其他额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验。但如果您不提供这些额外信息，将不会影响使用本服务的基本功能。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
2、业务功能二：课程产品展示、做题考试、资讯信息、生成订单信息。
3、我们的产品个别商品提供“续学申请”服务，需要使用您的身份证号，否则无法开通该服务。
4、我们的产品集成腾讯Bugly SDK，Bugly收集的信息都是为了更真实地为开发者还原Crash场景服务：包括收集Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态；包名、版本、所属进程名，Android id等信息，用于判断Crash设备做统计。bugly 隐私协议文地址 ：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
5、我们的产品使用百度统计收集网站访问数据，提供流量趋势、来源分析、转化跟踪、页面热力圈、访问流等多种统计分析服务。具体详情请查阅：百度统计协议：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=314&castk=LTE%3D。
6、我们的产品集成了智齿在线客服SDK，为用户提供完善的客服服务，本业务功能中发送语言信息时需要麦克风权限，拍照时需要相机权限，同时还需要文件储存权限，以及运行中的进程信息。智齿隐私政策详情参考：https://www.sobot.com/clausetext.html。
7、我们的产品使用CC视频服务，包括视频云直播SDK和云点播SDK，可以便捷地向用户提供优质的视频体验，不同地点的用户可以获得流畅的视听服务，以及更清晰的视频、更稳定的播放质量。SDK可能会收集用户的设备型号、网络类型、用户行为日志、网卡地址（MAC Address）、屏幕尺寸、目标API（targetAPI）、网络变化监听广播以及 Wifi的mac地址、运行中的进程信息等，具体详情请查阅CC视频服务协议：：https://admin.bokecc.com/agreement.bo。
8、我们的产品集成了友盟社会化分享SDK，为了向用户提供便捷的分享功能，友盟SDK可能会收集的个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SN/SIM卡IMSI/IP/地理位置）、设备序列号(SN)、应用列表或运行中的进程信息；友盟隐私政策详情请参考：https://www.umeng.com/page/policy。
9、我们的应用为了提供安全便捷的支付体验，集成了支付宝SDK ,支付宝隐私政策地址：https://www.sobot.com/clausetext.html
10、我们的应为了提供更便捷的登录服务，集成了一键登录SDK，com.mobile.auth(获取本机手机号;阿里一键登录)。隐私政策链接： https://help.aliyun.com/document_detail/117608.htmlspm=a2c4g.11186623.6.570.72672dbdY3i0HD
11、我们的应用为了提供更好的登录及支付服务，集成了腾讯开放平台SDK ，腾讯相关隐私政策详情参考：https://privacy.qq.com/policy/tencent-privacypolicy
12、我们应用的视频服务集成了io.agora(声网)SDK，详情可通过第三方【声网】SDK链接查看：https://www.agora.io/cn/privacy-policy
13、为了在用户访问部分页面时提供更流畅稳定的兼容服务，集成了om.tencent.smtt SDK(TBS腾讯浏览服务;腾讯浏览服务;腾讯X5浏览器;腾讯浏览器) SDK，相关隐私政策：：http://www.appcan.cn/terms_service/privacyClause.html
（二）开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品和服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/APU/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、IOS广告标识符（IDFA）、网卡（MAC）地址、设备识别码(MEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动或停止时间、语言所在地、时区和网络状态(WIFI等) 、硬盘、CPU和电池使用情况等。
当我们要将信息用于本策略未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（三）事先征得授权同意的例外
请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；
4、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6、根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；
7、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障、法律法规规定的其他情形。
当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
（四）设备权限调用
天一网校在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，以下是天一网校客户端调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝天一网校网校客户端收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
设备权限
对应业务功能
调用权限目的
是否询问
可否关闭权限
位置
核心业务功能
获取用户当前位置，用于获取地区报考资讯
首次打开APP客户端时弹窗询问
是
无线数据
核心业务功能
在线检索，拉取配置项
首次进行网络连接时询问
是
麦克风
客服语音咨询，用户答疑提问，语音输入
收听用户的指令
用户在使用该功能的时候，弹窗询问，如提问，咨询客服等
是
照片
用户反馈，上报，答疑，客服咨询上传截图，上传头像
获取用户照片库，提供快速找到之前照片的功能
在上述功能用户选择从相册上传
是
相机
用户反馈，上报，上传头像，答疑拍照，扫描二维码
打开摄像头进行录像，拍照的能力
在上述功能用户选择拍照
是
通知
全部功能
发送消息
首次打开客户端时询问
是
我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie网站能够存储您的偏好等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器请访问浏览器设置页面。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track (请勿遍踪)
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do NotTrack，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括：友盟统计、百度统计。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享你的某些个人信息以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的共享您的个人信息。并且只会共享提供服务所必须的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让，获得您的明确同意后，我们会在其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合井、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到来意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的朴救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过app设置功能执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至3287173845@qq.com。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至3287173845@qq.com。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过，上述链接更正这些个人信息，您可以随时拔打我们的技术支持电话：0371-86122576，欢迎您随时与我们联系。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
4、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本协议“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：我的信息》密码管理/手机号》修改密码/修改手机号。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式操作：APP首页在线客服-人工操作。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
第一种处理途径：发邮件至3287173845@qq.com
第二种处理途径：设置》帮助与反馈
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁盘带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人或组织的合法权益受到严重损害的。
我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成入。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会披转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护，例如，我们会请求您对会进转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
本隐私权政策如何更新
我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后法人7日后生效。如您在隐私权政策调整或安吏后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系
技术支持电话：0371- 86122576
QQ: 3287173845
企业邮箱：3287173845@qq.com
其他
（一）天一网校郑重提醒用户注意本协议中免除天一网校责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险，未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
（二）用户须对利用“天一网校”账号或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与天一文化无关。如因此给天一文化或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。
（三）本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和天一网校发生争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交天一文化住所地有管辖权的人民法院管辖。
（四）本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
本《协议》版权由天一文化所有，天一文化保留一切对本《协议》解释的权利。
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