南方Plus客户端个人信息保护政策
本政策仅适用于南方Plus客户端产品及服务。
更新日期：2023年4月14日
生效日期：2023年4月14日
欢迎您使用我们的产品和服务。南方Plus客户端是由广东南方报业移动媒体有限公司（以下简称“我们”）研发和运营的在线资讯信息平台。南方Plus客户端深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，将严格遵守法律法规要求，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并理解本《南方Plus客户端个人信息保护政策》（以下简称“本政策”），特别应重点阅读我们以粗体/斜体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。
除非本隐私政策另有说明，本隐私政策适用于南方Plus客户端服务提供者以南方Plus客户端（含南方Plus、南方+探索版及我们提供并明确适用本隐私政策的后续系列版本）应用程序、网页、小程序、供第三方网站和应用程序使用的南方Plus软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及随着技术发展出现的创新形态方式向你提供的产品和服务。如你使用我们或关联公司向你提供的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策；如未设立单独隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、对 Cookie 和同类技术的使用
三、自启动和关联启动说明
四、我们如何储存和保护个人信息
五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
六、我们如何存储您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息安全
八、如何管理您的个人信息
九、未成年人保护
十、本政策如何更新
十一、适用法律与争议解决
十二、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用南方Plus客户端服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
（一）注册、登录以及相关服务
当您注册、登录南方Plus客户端时，您可以通过手机号快速注册登录，我们将通过发送给您验证码的方式以验证您的身份是否真实有效，接下来您可以完善您的 头像、昵称、性别 信息。
您也可以通过使用第三方账号（QQ、微信、微博）登录， 您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（昵称、头像、地区及性别），并在您同意授权之后我们将您的第三方账号与您的南方Plus客户端账号进行绑定，使您可以直接通过第三方账号进行登录并使用本产品及相关服务。
（二）资讯浏览
1、南方Plus客户端可能会向您推荐更感兴趣的信息，为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息。如您无需上述个性推荐服务，您可在新闻内容定向推送开关设置中进行关闭，具体操作办法详见下方第八条第四款第2条内容。
2、用于信息展示的日志信息包括：
您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享
您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论
地理位置信息：GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息
3、GPS地理位置是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您推荐信息，且不会影响南方Plus客户端其他功能的正常使用。
4、我们会基于GPS地理位置或IP地址对应的地区向您展示、推荐您所在地区的本地相关信息和广告。
5、我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。
（三）发布与互动
1、信息发布
1.1 您发布内容、评论、提问或回答时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
1.2 您使用上传图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用南方Plus客户端的其他功能。
1.3 您在使用【新闻报料】或【征文投稿】和【意见反馈】功能时，我们可能会要求您提供手机号码或微信号或QQ号用于后续进一步了解、核实报料内容/投稿内容/反馈内容详情。
你如果拒绝提供此信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用南方Plus客户端的其他功能。
1.4 您在使用【征文投稿】功能时，我们可能会要求您提供投稿者姓名、地区、学校、年级、指导老师、指导老师电话用于核实投稿者的信息是否符合活动征集要求。
1.5 您在【新闻报料】或【征文投稿】的报料/投稿作品若被评委选为优秀作品并获得稿酬，我们会要求您提供真实姓名、身份证号、手机号用于核实收款方是否为本人。你如果拒绝提供此信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用南方Plus客户端的其他功能。
1.6 用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）。
2、互动交流
2.1 您主动关注您感兴趣的南方号并与之进行互动，进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会收集您关注的账号，并向您展示您关注账号发布内容。
2.2 在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令，以实现跳转新闻和活动界面。
（四）搜索
您使用南方Plus的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。 为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
（五）为了给您提供优质的服务体验，您可选择是否授权我们收集和使用您的以下权限
1、存储权限：用于下载图片、分享新闻、生成海报、报料及缓存相关文件
2、设备信息或电话权限：用于适配设备，保障浏览内容顺畅、保证设备安全
3、地理位置权限：方便为您推荐本地新闻、本地生活服务(如天气查询、展馆预约等)
4、录音权限：为了方便您使用语音搜索、音频报料功能
5、相机权限：为了给您提供扫描二维码、图片/视频报料及投稿功能
6、读取应用列表权限：为了保证南方Plus客户端的推送、登录、音频播放器、直播小窗功能可正常使用
7、运动步数权限：为了给您提供绿美广东公共服务平台绿色能量兑换功能
（六）安全运行
1、安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
2、设备信息与日志信息
2.1 为了保障软件与服务的安全运行，经您授权后，我们会收集您的 操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符(IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID)、获取SIM卡信息IMSI信息、获取硬件序列号、网络设备硬件地址（MAC地址）、基本服务集标识符（BSSID）、当前Wi-Fi连接信息（读取WIFI扫描结果）、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、地理位置（经度、纬度）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能。
2.2 为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
2.3 为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈、病毒木马和应用崩溃，我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，根据您的使用习惯、操作步骤和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接（URL）、插件、恶意应用等。
3、收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对南方Plus客户端的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
4、征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
4.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.5 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
4.6 您自行向社会公众公开的个人信息；
4.7 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
4.8 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
4.9 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
4.10 为开展合法的新闻报道所必需的；
4.11 为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
4.12 法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
二、对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用南方Plus客户端及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（一） 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（二）帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
（三）为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或帐号
1、 我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。
2、在南方Plus客户端新闻的分享页中，我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
（四）cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
三、自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
四、我们如何储存和保护个人信息
（一）信息存储的地域
1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2、目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
（二）信息存储的方式和期限
1、我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、位于服务器上的数据库和服务器日志。
2、一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
3、一般情况下，对于超期信息的处理我们采用服务器自动覆盖方式。
（三）我们使用行业通用的安全技术、匿名化处理，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（如SSL）来保护您提供的个人信息。
（四）尽管已经采取了合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解并同意，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
五、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
（一）共享
1、共享原则
1.1 授权同意原则： 向我们的关联方、第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
1.2 合法正当与最小必要原则： 向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
1.3 安全审慎原则： 我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
（1）用于进行数据统计分析
（2）用于进行推送新闻资讯及消息
（3）用于帮助您在应用内使用支付功能
（4）用于在您同意的情况下获取您的位置信息
（5）用于便于您使用第三方账户进行登录及分享信息至第三方平台
对不同操作系统接入第三方的情况可能不同，您可以点击《接入第三方SDK目录》，了解我们主要接入的第三方SDK以及它们收集、处理个人信息的类型、目的、方式及范围等基本情况。
2、我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
2.1 事先获得您明确的同意或授权；
2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
2.3 在法律法规允许的范围内，为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们或我们的集团公司等关联主体、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益或安全免遭损害而所合理必需的；
2.4 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
2.5 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
2.6 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
2.7 基于学术研究而使用；
2.8 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.9 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时，可能需提供活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便能够及时为您提供服务或发放奖品,例如需要您提供姓名、通信地址、联系方式信息。这些信息是敏感个人信息，拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。我们可能会将头像、昵称或上述信息与关联方或第三方共享，以保障您在联合活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此用户隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据相关法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定及行业主管部门规定的义务相关的，或解决诉讼、争议需要，或按行政、司法机关依法提出的要求；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
六、我们如何存储您的个人信息
（一）存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
（二）存储期限
我们仅在为提供“南方Plus客户端”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息、评论、点赞等相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
七、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们已经取得公安部信息安全等级保护三级认证，并与监管机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方面保障。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
八、如何管理您的个人信息安全
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、绑定您的手机号，您可以通过访问我-编辑资料或设置执行此类操作。
2、搜索信息——您可以在首页模块、视频模块、城市模块中的搜索按钮访问或清除您的搜索记录。
3、个性信息——您可以通过访问我的模块，在收藏按钮中查看个人收藏的文章，在评论按钮中查看个人评论过的文章，在历史按钮中查看个人浏览过的文章消息。
（二）更正您的个人信息
1、账户基本信息：您有权更正您的头像、用户名（昵称）、性别：进入APP-我的-右上角“个人主页”-编辑资料，可进行操作。
2、手机号绑定与解除绑定：您有权绑定或解除绑定您的手机号：进入APP-我的-右上角“设置”-绑定手机号，可进行操作。
（三）删除您的个人信息
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
1、删除浏览历史、评论、点赞、订阅、缓存
1.1 删除浏览历史：进入APP-我的-历史，可进行删除操作;
1.2 删除评论：进入APP-我的-评论-点击评论-进入对应文章，可以进行删除操作；
1.3 删除点赞：进入APP-找到点赞的文章或评论，可以进行删除操作；
1.4 删除订阅：进入APP-我的-订阅，可以进行删除操作；
1.5 删除缓存数据：进入APP-我的-设置-清除缓存，可以进行删除操作；
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
2.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.2 如果我们收集、使用您的个人信息，未征得您的同意；
2.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
2.4 如果您不再使用我们的产品或服务；
2.5 如果我们不再为您提供产品或服务；
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变或撤回授权范围
1、改变或撤回敏感权限设置
1.1 您可以在设备本身操作系统中，关闭设备信息或电话权限、存储权限、GPS地理位置信息、相机权限、录音权限改变同意范围或撤回您的授权。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
1.2 您可以在南方Plus客户端应用程序中“我的-设置-隐私设置”，操作关闭或开启设备信息或电话权限、存储权限、GPS地理位置信息、相机权限、录音权限。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
2、新闻内容定向推送开关设置
在南方Plus客户端中，打开我的-设置-隐私设置，可开启或关闭【新闻内容定向推送】开关。关闭后，您看到的新闻将不依赖于您的个性化行为，首页“推荐”频道将不再展示。
3、改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销帐号
您可以在南方Plus客户端-我的-设置中申请帐号注销。在您注销帐号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容，请参见《注销协议》 。您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当您注销帐号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
（七）投诉举报
您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），“我的—设置-意见反馈”，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
九、未成年人保护
如您为未满18周岁的未成年人的，请务必让您的监护人仔细阅读《南方Plus客户端未成年人个人信息保护规则及监护人须知》 ，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关个人信息。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
十、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
（一）我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；
（二）我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
（三）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（四）个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
（五）个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
（六）我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
（七）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
若您不同意更新后的本政策，可以停止使用我们的产品和服务。若您在更新后的本政策生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已理解并同意更新后的本政策。
十一、适用法律与争议解决
（一）适用法律
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
（二）争议解决
您和我们就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。
十二、如何联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或者需要注销个人账号（删除账号下所有访问记录）时，请通过南方Plus客户端“我-设置-意见反馈”，填写您所要反馈的问题内容，最后留下您的联系方式（QQ或微信或手机号）并提交给我们。您也可以拨打客服电话020—83003543，或者将问题通过邮寄的方式寄到以下地址：中国广东省广州市广州大道中289号 南方+客户端事业部，邮编：510030。
我们管理人员会根据您的反馈与建议，尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份，一般情况下，我们将在15个工作日内回复，来全面保障您的隐私安全问题。