创客学院个人信息隐私政策
生效日期：2021年11月11日
北京创客在线教育科技有限公司（以下称为“创客学院”）尊重并保护所有使用创客学院科技产品或服务以及后续由“创客学院”所有或运营的“创客学院”相关平台（以下称为“创客学院平台”或“平台”）服务的用户（以下称为“用户”或“您”）的个人信息与个人隐私。鉴于此，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规规定，“创客学院”制定本《创客学院个人信息保护指引》（以下称为“本指引”）。您在使用“创客学院”平台服务期间，“创客学院”将遵循本指引收集、存储、使用、管理、传输、披露、共享、保护和处理您的个人信息以及为您提供访问、变更、删除和保护这些信息的方式。本指引将帮助您了解如下内容：
1．“创客学院”如何收集和使用您的个人信息
2．我们如何使用Cookie和同类技术
3．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4．您如何管理或删除您的个人信息
5．关于未成年人的个人信息
6．您的个人信息存储
7．我们如何保护您的个人信息
8．个人信息保护指引的修订
9．如何联系我们
请您在使用“创客学院”平台产品和或服务前，完整阅读并充分理解本指引，特别是以粗体标注的条款。当您使用或在我们更新本指引后继续使用我们的产品和／或服务时，则表示您同意本指引（含更新版本）的内容，并且同意我们按照本指引收集、使用、共享、转让、披露、处理、存储、保护您的相关信息。本指引所使用的产品和／或服务由北京创客在线教育科技有限公司及其关联公司运营，注册地址为：北京市海淀区清河西三旗村东16号。联系电话为：010-82600386。
如您在阅读完本指引后，对本指引或与本指引相关的事宜有任何问题，您可通过本指引“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。
第一条【“创客学院”如何收集和使用您的个人信息】
（一）个人信息收集和使用
创客学院仅会根据您使用的服务，出于本指引所述的如下目的收集和使用您的个人信息：
1．账号注册及登录
（1）您注册“创客学院”平台账号须至少向我们提供手机号、头像、昵称，并设置密码。在部分单项服务中，如果您仅需使用浏览等基本服务，您不需要注册成为“创客学院”用户及提供上述信息，如您使用验证码登录，则不需要设置密码。
（2）如果您使用微信等第三方账号关联登录平台时，我们会收集您的个人电话号码、头像、昵称。
（3）您可以选择向我们主动提供您的性别信息、生日信息、学历信息、行业信息、职位信息，用以优化我们的服务。但是上述信息不是必须的，您拒绝提供不会影响到您正常使用我们的基础功能。
2. 设备信息。
（1）收集您的设备身份码信息(IMEI码)，是为了通过umeng的sdk给学员推送学习进度、学习情况。
（2）app集成微吼直播SDK服务，需要提供设备身份码信息(IMEI码)，储存、位置、相机权限，主要用于app内直播教功能，用于老师对学员的直播授课与答疑功能。
（3）app集成保利威视SDK服务，需要提供上传、储存、位置、相机权限，主要用于app内视频播放功能，用于学生学习嵌入式物联网方面的课程。
（4）app需要用到短信服务，主要用于用户注册与找回密码的时候，发送短信验证。
3．创客学院课程学习
（1）购买创客学院课程或会员服务。创客学院课程为网络虚拟商品，包括但不限于文字专栏、视频课程、每日一课、微课。会员服务包括但不限于每日一课会员，VIP年卡、季卡、月卡。您购买课程或会员服务时，我们需要获取您的平台账号信息、账户信息，如您选择使用第三方提供的支付服务，我们需要获取您的订单信息，包括订单号、交易金额，并会和支付机构共享您的订单信息以确认您的支付行为并完成支付。
（2）学习数据功能。为了记录您的学习数据并为您授予证书、记录时长、记录学习轨迹，我们需要获取您的平台账号、软件使用记录等信息。
（3）笔记、留言、收藏、下载、分享功能。在课程学习中，我们为您提供了笔记、留言、收藏、载、分享等功能（具体功能以平台商品为准）。为此，我们需要收集您的平台账号、软件使用记录等信息。我们会收集您发布的留言、评论信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。如您需要在第三方应用如微信、QQ、微博分享，我们需要读取您的应用安装列表和获取运行中进程信息，用于检测您是否安装了微信、QQ、微博等第三方应用。
4．商城功能
（1）商品购买。您如使用创客学院商城或购买平台的产品、服务，为确认交易状态及为您提供交付、售后与争议解决服务之目的，我们除了收集您的平台账号信息及购买和支付记录外，还需要收集您的订单信息，包括您的收件人姓名、收件人电话、收件地址，如您需要开具发票，我们需要您的发票信息及接受发票的手机号码或电子邮箱。
（2）商品的交付在当您下单并完成支付后，平台合作的第三方配送公司会完成订单交付。您知晓并同意我们会通过您基于交易所选择的交易平台、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
（3）订单管理。为了便于您了解和查询订单信息并对订单进行管理，我们会收集您的订单信息用于向您展示，便于您对订单进行管理。
（4）客服与售后。当您与我们联系时，我们可能会保存您的订单信息、通信／通话记录和内容或您留下的联系方式、以及您提供的其他信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。必要时，我们会需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
5．安全运行及保障交易安全
（1）为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或创客学院相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、软件使用记录以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（2）在您检测版本更新时，我们会读取您的应用安装列表，用于检测您的手机是否安装了相应的应用商店。
（3）为了提供稳定服务和通过数据统计分析您在APP内的使用效果，我们会收集您的设备信息（IDFA、操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本、AndroidID、IMEI以及MAC地址）、账号信息、软件使用记录、IP地址、您安装的应用信息或者运行中的进程信息。
（4）我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方合作伙伴,这些支持包括基础设施技术服务、支付服务、数据处理服务、商城服务。我们只会共享可以实现这些核心功能的必要信息或不能识别个人身份的信息.我们会对合作伙伴获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）严格检测，以保障数据安全。相关第三方SDK及使用目的进行如下告知：
《相关第三方 SDK及使用目的》
（1）“友盟sdk”
第三方机构名称:友盟同欣（北京）科技有限公司/北京锐讯灵通科技有限公司
信息获取:相机，系统语言，外部存储状态，最近一次地理位置信息，网络位置信息，网络类型，SIM卡序列号，网络服务运营商，IMEI，IMSI，MEID，MAC地址，OpenUDID/GUID，ANDROID_ID,IP地址，WiFi信息，IDFA，读取剪切板，完全的网络访问权限，查看网络状态，系统版本，手机名，设备版本，bssid，设备应用安装列表，任务列表，获取运行中进程信息，获取设备序列号
系统启动:友盟会监听系统启动之后，给友盟服务器上报系统启动数据，方便消息推送。友盟SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。 本应用须使用(自启动能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒友盟SDK自启动行为。鉴于友盟SDK系以集成方式接入应用，友盟SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。
使用目的:用户使用效果统计分析
包名：com.umeng
隐私协议地址:https://www.umeng.com/page/policy
（2）“微信sdk”
第三方机构名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
信息获取:使用国际移动用户识别码(IMEI,IMSI)，MAC地址，软件信息，IP地址，服务日志信息，通讯日志信息，位置信息，其他用户分享的信息，完全的网络访问权限，查看网络状态，bssid
使用目的:分享、第三方登录
隐私协议地址:https://privacy.tencent.com/
（3）“QQ sdk”
第三方机构名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
信息获取:系统语言，外部存储状态，最近一次地理位置信息，网络位置信息，持续定位，网络类型，手机号码，SIM卡序列号，网络服务运营商，IDFA,使用国际移动用户识别码(IMEI)，MAC地址，ANDROID_ID，IP地址，WiFi信息，应用安装列表，读取剪切板，获取运行中进程信息
使用目的:分享、第三方登录
隐私协议地址:https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
（4）“支付宝sdk”
第三方机构名称:支付宝（中国）网络技术有限公司
信息获取:系统语言，系统唯一标识符，外部存储状态，网络类型，设备型号，设备制造商，SIM卡序列号，使用国际移动用户识别码(IMEI),IMSI，MAC地址，ANDROID_ID，IP地址，WiFi信息，应用安装列表，OpenUDID，读取手机状态和身份，完全的网络访问权限，查看网络状态，与蓝牙设备配对，获取运行中进程信息
使用目的:支付宝支付
隐私协议地址:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（5）“阿里utdid”
第三方机构名称:支付宝（中国）网络技术有限公司
信息获取:系统语言，系统唯一标识符，外部存储状态，网络类型，设备型号，设备制造商，SIM卡序列号，设备序列号，使用国际移动用户识别码(IMEI,IMSI)，MAC地址，ANDROID_ID，IP地址，WiFi信息，应用安装列表，OpenUDID，获取运行中进程信息
使用目的:支付宝支付、阿里云数据分析、阿里移动网关
包名:com.ta.utdid2
隐私协议地址:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（6）“保利威视sdk”
第三方机构名称:广州易方信息科技股份有限公司
信息获取:Serial、SIM卡、使用国际移动用户识别码(IMEI,IMSI)、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、唯一设备标识符、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（例如IP地址和能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息），获取运行中进程信息
使用目的:视频点播
隐私协议地址:https://s2.videocc.net/app-simple-pages/privacy-policy/index.html
（7）“微吼sdk”
第三方机构名称:北京微吼时代科技有限公司
信息获取:使用国际移动用户识别码(IMEI,IMSI),对用户进行唯一标识，以便进行诸如用户新增等数据统计，获取运行中进程信息
使用目的:直播
包名:com.vhall
隐私协议地址:https://t.e.vhall.com/home/vhallapi/serviceterms
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集、使用、共享、转让、披露您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与创客学院履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护“创客学院”所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）为合法的新闻报道所必需的；
（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（12）法律法规规定的其他情形。
第二条【我们如何使用Cookie和同类技术】
1．为简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全，我们会向您的计算机或移动设备发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。我们不会将Cookie或同类技术用于本指引所述目的之外的其他用途。您可以根据您的偏好管理或删除Cookie。
2．帮助用户保存常用设置，比如文章列表的查看方式、不同专栏文章的排序方式、音频和视频播放，我们会使用localStorage技术。
3．为了缓存静态资源，方便用户在网络较差或无网络时能够访问到常用资源，提升您的体验，我们会用到service worker技术。
第三条【我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息】
（一）共享
我们不会与创客学院之外的任何公司、组织或个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．在获得您明确同意或授权的前提下。
2．我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3．我们可能向我们的关联公司共享，但我们只会共享必要的个人信息，且受本指引中所声明目的约束。我们关联公司如果要改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
4．只有共享您的信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务。5．应您需求，为您处理您和他人的纠纷或争议。
6．请您知悉，如果您使用创客学院企业版服务，我们会将您的账号信息及企业版课程或权益的学习、使用记录包括您的学习时间、学习课程、学习课时、学习时长、学习进度信息，生成员工学习报告，并共享给您绑定的企业管理员账号。
7．仅为实现本指引中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供，我们会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。比如基于为您提供商城服务，我们将会向快递公司、支付公司等必要服务方共享您的收件人、收件电话、收件地址、支付信息等必要信息。如果您不使用商城服务，则不会披露上述信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
1．在获得您同意授权的情况下，我们会向其他方转让您的个人信息。
2．我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向其他方转让您的个人信息。
3．若“创客学院”或平台发生重组、合并、分立、清算或资产出售时，您的信息将作为交易的一部分转移到新的主体。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）披露
我们将在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．获得您明确同意或授权。
2．在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）第三方服务
（1）若您是通过“创客学院”开放API／SDK接口在第三方平台或渠道接受平台的信息或内容的，第三方行为的约束以其平台公示的相关政策或您与第三方平台签署的相关协议约定为准，“创客学院”不承担第三方平台的任何行为导致的任何责任。
（2）自启动和关联启动说明:为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
第四条【您如何管理或删除您的个人信息】
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您访问您的个人信息，可以通过以下方式自行访问：
APP端：
1．打开创客学院-点击最右侧“我的”-点击“个人主页”。您可以查看您的个人资料，学习时长，学习记录，发布、评论、点燃内容等信息。并通过“编辑资料”查看或更改您的个人信息。
2．打开创客学院-点击最右侧“我的”-点击“账户”，您可以查看您的账户信息。
3．打开创客学院-点击最右侧“我的”-点击“已购”，您可以查看您的已购课程以及学习进度。
4．打开创客学院-点击最右侧“我的”-点击“商城订单”，您可以查看您的商城订单。
网站端：
1．打开创客学院科技网站-点击最右上侧人像-点击“基本信息”。您可以查看您的个人资料等信息。并通过点击“修改”更改您的个人信息。
2．打开创客学院科技网站-点击最右上侧人像-点击“账号设置”，您可以查看您的密码及绑定手机号码。并通过点击“修改”更改您的个人信息。
3．打开创客学院科技网站-点击最右上侧人像，点击“社交账户绑定”，您可以查看您绑定的社交账户。并通过点击“解除绑定”或“立即绑定”更改您的个人信息。
4．打开创客学院网站-点击最右上侧头像-点击您的账号名称，您可以查看您账号信息。并通过点击“修改”更改您的个人信息。
5．打开创客学院网站-点击右上侧头像-点击“个人中心”，您可以查看您学习记录、账户信息、您的VIP权益。
6．打开创客学院网站-点击最右上侧头像-点击“我的课程”，您可以查看您课程信息以及学习进度。
（二）更正、补充您的个人信息
1．当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
2．如果您无法通过上述说明更正这些个人信息，您可以通过本指引“第九条如何联系我们”联系我们进行相应咨询和操作。我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。
（三）注销功能
您可以在我们的产品中通过电话、邮箱、客服等功能联系负责人员，注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
（四）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1．如果我们处理您个人信息的行为违反法律规定。
2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4．如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）其他
1．为了保障安全，在您提出上述请求时，你可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份，我们可能会要求您先验证您的身份，然后再处理您的请求。
2．我们将在十五个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需求过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行管理）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3．在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的。
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
（3）与犯罪侦查、起诉、审判、和执行判决等直接相关的。
（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
（6）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主题或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（7）涉及商业机密的。
（8）其他法律法规规定的情形。
4．如我们决定不响应您的请求，我们会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
第五条【关于未成年人的个人信息】
1．“创客学院”非常重视对未成年人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本个人信息保护指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用“创客学院”平台和服务，在您提交个人信息之前，应寻求父母或监护人的同意和指导。
2．对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3．如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
第六条【您的个人信息存储】
（一）存储地点
请您知悉，“创客学院”将收集到的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。以下情况除外：
1．适用的法律有明确规定。
2．获得您的明确授权。
（二）存储期限
1．我们在法律法规规定的期限内或为您提供满足创客学院的产品或服务所必需且最短的期限内保存您的个人信息。
2．当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将通过推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
第七条【我们如何保护您的个人信息】
1．我们已使用符合行业标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施保护您的个人信息。例如，我们在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对创客学院网站提供了https的安全浏览方式，在此础上数据部分还会再通过ProtoBuf协议进行加密传输；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
2．我们严格限制访问信息的人员范围，并要求他们遵守保密义务，并进行审查。
3．我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本指引所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4．在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推动通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处理情况。
第八条【个人信息保护指引的修订】
1．我们的个人信息保护指引可能变更。
2．未经您同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。我们会在本平台上发出更新版本并在生效前通过本平台或以其他适当方式提醒您相关内容更新，也请您及时访问，以便了解最新的个人信息保护指引。3．对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过但不限于电子邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式），说明指引的变更内容。
4．本指引所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更。
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
第九条【如何联系我们】
如您对本指引有任何疑问、建议或意见的，或您发现您的个人信息可能被泄露的，您可以通过如下任意一种方式联系我们，一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复：
1．发送邮件至server＠makeru.com.cn。
2．可通过客服热线或app内在线客服联系我们。
第十条【法律适用及管辖】
本指引的生效、履行、解释及争议的解决，您因使用“创客学院”平台或服务而产生或与本指引相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法和港澳台地区法律及规定）。因本指引引起的或与本指引有关的任何争议，均提请北京仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。
请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。