发布日期：2024年08月02日
生效日期：2024年08月03日
用户隐私政策（详细版）
“中国电信 APP（原电信营业厅 APP）”（简称“本APP”）由中国电信股份有限公司全渠道运营中心(简称“我们”）所有和运营，我们的注册地址为：北京市海淀区杏石口路99号4幢。
用户（又称“您”）注册和使用本APP过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。本《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”或“本政策”）旨在向您说明本APP处理您个人信息或关联组织信息的规则，包括但不限于处理您的个人信息或关联组织信息的目的，收集、存储和使用您的个人信息或关联组织信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利等。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》中国电信APP属于本地生活类应用，本APP基础功能为：业务查询（业务包括流量，话费，宽带，号卡，发票，订单，套餐）、业务办理、业务退订、业务展示（展示形式包括图文，视频、直播如星播客）、营业厅业务、账号服务、客服，使用本APP基础功能须要向您收集的必要个人信息为：手机号信息，非必要个人信息为：生日，性别，年龄、用户行为信息、产品订购信息，本APP拓展功能为：翼相连网络、附近打卡、营销活动、权益，免密登录，人脸识别登录，拓展功能采集的信息和权限在对应模块做详细说明，拓展功能在收集个人信息时会单独征求用户同意。
请您在使用本APP前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如您不同意本隐私政策或其中的任何条款，您可以选择停止注册或停止使用或注销本APP，同时本APP将无法再为您提供相关服务。
本隐私政策中提及的我们的关联公司，包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。
本隐私政策包含以下内容：
一、各业务功能中的用户信息收集使用规则；
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术；
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息或关联组织信息；
四、我们如何保护您的个人信息或关联组织信息；
五、我们如何保存您的个人信息或关联组织信息；
六、未成年人信息保护；
七、您的权利；
八、响应您的请求；
九、您的信息如何在全球范围转移
十、本政策如何更新
十一、如何联系我们
一、各业务功能中的用户信息收集使用规则
个人信息或关联组织信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
组织信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的组织有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息或关联组织信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。
本APP各项业务功能所需您向我们提供或允许我们收集的信息的目的、用途、种类、频次和时机、保存地点，以及如您拒绝我们收集和处理该等信息对您的影响如下：
（一） 登录功能和相关服务
1.账号登录
使用中国电信手机号码、宽带账号登录的用户（简称“电信用户”）在登录本APP账号时，本APP需要您提供登录手机号码，宽带账号，登录密码，验证码。对于该登录手机号码、宽带账号的入网人姓名、入网人证件信息，由于您在办理中国电信手机号码、宽带产品入网时已按照实名制要求提供，所以在使用本APP时您无需再次填写。如果电信用户需要变更入网人信息，请通过“查询办理-手机-业务办理-人工过户/过户”办理或者请前往中国电信实体营业厅办理。
在您登录时我们将获取Android ID（本政策中涉及到Android ID仅针对安卓用户）用于校验当前登录设备是否是属于信任设备， 如果是否我们会弹窗校验，校验通过后 Android ID添加到信任设备名单里。
2.免密登录
我们为电信用户及非电信用户提供的免密登录能力，是为了您更快捷的登录。在您首次打开并使用本APP时，我们将会通过弹窗的方式提醒您，需要获取您的手机号并进行认证免密登录；本APP优先使用网关认证能力获取您的手机号码（针对非电信用户，我们将依据与中国联通/中国移动签署的有关号码认证能力服务合作协议通过中国联通/中国移动网关认证来获取您的手机号码）来完成登录，此时不涉及终端设备授权；若您拒绝使用免密登录或免密登录失败，可以通过服务密码或短信随机码进行登录。
3.人脸识别登录
为了使您安全、便捷地登录本APP，你可以选择使用我们提供的机主实名人脸识别登录服务，向我们提供您的脸部图像或视频，以核验您的身份；脸部图像或视频属于您的个人敏感信息，如您不授权提供将无法使用人脸识别登录功能；人脸识别登录只是登录方式之一，若您不需要使用该功能，您也可通过其他方式进行登录并使用本app。
4.修改密码
您在修改本APP账号密码时，需要填写您的姓名和身份证号，您输入的姓名和身份证号仅用于修改密码服务的身份验证，本APP不会留存您输入的身份信息。如不填写将无法正常使用密码修改服务。
对于上述账号登录、免密登录和修改密码功能所收集的信息，我们将存储在中国境内。
（二）为您提供网络交易服务
您使用本APP为您提供的网络交易服务的，购买需要物流发货的商品（宽带组网类产品）或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时，本APP可能需要您提供您的收货信息包括：姓名、联系电话、地址信息、身份证号码。您的电信账号下的收货人信息会在中国电信APP、中国电信APP小程序渠道之间共享，在收货人信息共享之前我们会获取您的同意。
您可通过本APP“我-设置-我的地址管理”的路径对留存的常用收货信息进行增加、修改、删除操作；或是通过本APP“我-设置-通用-注销”的路径对常用收货信息进行清除。
如您不同意我们收集和使用上述信息，我们将无法使用向您寄送商品或奖品，但不影响您使用本APP的其他服务。对于上述信息，我们将存储在中国境内。
（三）为您办理电信业务入网手续
您订购的电信业务产品（含eSIM业务）需要办理入网手续的，根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等规定，您在办理入网手续时应当向我们提供真实身份信息包括：有效证件；同时，为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构）进行验证核对；通过核验后，我们将通过拍照或在线视频方式留存您的个人信息或关联组织信息，办理入网手续。入网需收集您的个人信息或关联组织信息包括：用户姓名、有效通信联系方式、有效证件类型及号码、有效证件所载登记信息、装机地址、交费账号、电子邮箱、拍照或在线视频方式获得的影像资料、服务账号及密码、密码保护答案、办理的业务。
如您拒绝提供上述信息，将无法办理入网手续，无法使用相应的产品或服务。
对于上述信息，我们将存储在中国境内。
（四）个性化推荐
对于您在使用我们的产品和服务过程中您的生日，性别，年龄，用户行为信息，网络IP（浏览记录，点击，收藏，关注，搜索），产品订购信息（产品编号，订购金额，订购时间），我们将用作向您提供大数据推送产品和个性化推荐服务（充值页推送、星播客），我们可能需要您授权个性化推荐权限用于向您发送相关内容，如您不希望收到这些信息，可以通过本APP“我-设置-通用-个性化推荐”的路径进行取消，当您关闭之后，我们不会基于个性化推荐的目的处理你的个人信息，而仅会向您推荐与你偏好无关的具有普遍性的内容或广告，如果这些产品和服务显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释。
（五）政企业务
1. 为您办理政企客户身份校验服务
您在办理政企客户身份校验手续时应当向我们提供真实的政企客户信息，包括： 用户当前登录手机号码、企业名称、企业证件上的统一社会信用代码/组织机构代码、企业法人工商营业执照影印件/个体户工商营业执照影印件/事业单位法人证书影印件/社会团体法人登记证书影印件/组织机构代码证影印件(五类证件其一)、企业地址、法定代表人（负责人） 姓名、法定代表人（负责人） 身份证号、法定代表人（负责人）身份证正反面照片、被授权人姓名、被授权人身份证号、被授权人身份证正反面照片、委托授权书（授权委托书需要企业法定代表人（负责人）签字且加盖企业公章）、邮箱地址；为了验证企业身份信息的准确性和完整性，我们会将统一社会信用代码/组织机构代码、企业名称、法定代表人（负责人）姓名及身份证号信息合法传送至第三方机构，基于第三方受托合作伙伴进行验证；通过核验后，我们将留存政企客户相关信息用于创建云网账号。如果您不同意提供上述信息，则我们无法为您提供身份验证服务。
2. 为您办理产品预约/订购
您在浏览政企门户产品时，填写的：统一社会信用代码、企业名称、企业所在省市、企业详细地址、地理位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意）、企业执照、业务号码、营业执照、授权办理书、联系人姓名、联系人电话、联系人身份证、法人代表姓名、单位授权联系人身份证、身份照片拍照或在线视频方式获取的影像资料、服务账号及密码、推荐人手机号，用于订购/预约政企产品。
（六）为了向您提供本APP的基本功能服务时，我们会获取您的相关个人信息:
我们将在您授权同意后才会获取该功能所需个人信息。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
1.为了给您提供业务查询服务，包括话费，流量，积分，账单，订单，发票，协议公告，我们会获取您的手机号信息用于为您提供查询服务。
2.为了给您提供业务办理服务，包括流量包办理，流量包充值，话费充值，套餐办理，国际/港澳台漫游功能开通，我们会获取您的手机号信息用于为您提供业务办理服务。
3.为了给你提供业务退订服务，包括流量包退订，套餐退订，权益退订，我们会获取您的手机号信息用于为您提供退订服务
4.为了给您提供查询、预约、办理宽带，账户信息查询服务，我们会获取您的姓名，身份证号，收货手机号码，收货地址，位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意）
5.为了完成实名制验证，我们会获取您的手机号码，身份证信息，人脸生物信息，如您拒绝授权将不能完成实名制验证，不会影响其他功能及服务的使用。
6.为了完成头像上传，更改，我们会获取您的照片信息，为您提供中国电信APP头像变更服务。
7.在您使用第三方支付时，我们会获取您的设备标识符，用于为您提供安全的账户支付环境。
8.在您给我们提供意见反馈的时候，我们会收集相关的评论和发布的信息，手机号信息，用于意见收集，意见反馈，优化产品，如果涉及到宽带维护，我们会获取您的宽带安装地址为你提供宽带诊断服务。
9.在您使用搜索功能服务时，我们会获取您的搜索内容，用于提供搜索内容对应的搜索结果。
10.在您使用5G热力图查询服务时，我们会获取您的位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意），用于查询附近5G热力图覆盖情况。
11.在您使用附近营业厅功能服务时，我们会获取您的位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意），用于给您推荐附近营业厅，推荐附近厅店直播，推荐附近厅店短视频。
12.在您使用PUK码查询功能服务时，我们会获取您的姓名，手机号信息，身份证号，人脸生物信息，用于实名校验完成PUK查询。
13.在您使用IM在线客服的过程中，我们可能会获取您的姓名，手机号信息，订单号，物流号，身份证号，银行卡号，电子邮箱地址，收货手机号，收货地址，用于核对用户信息，帮助用户解决问题。
14.在您使用智慧家庭业务时，我们会获取您的姓名，手机号信息，所在地市，身份证号，用于识别用户身份，预约智慧家庭订单。
15.在您使用号卡新装办理功能服务时，我们会获取您的姓名，手机号信息，所在地市，身份证号，收货地址，用于用户办理跨省加移号卡订单，号卡新装办理，号卡配送。
16.一键诊断专区业务会获取您的姓名，手机号信息，宽带账号，跨带IP地址，宽带安装地址，身份证号，位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意），iTV账号信息，人脸生物信息，银行卡号，用于提供携号转网诊断、全屋WIFI诊断、天翼看家诊断、移动故障诊断、升级5G条件诊断、手机销户诊断、费用争议诊断服务及对应的实名认证服务。
17.在您办理电子发票业务的时候，我们会根据需要获取您的手机号信息，发票抬头名称，单位税号，单位地址，开户银行地址、账号，电子邮箱地址，用于发票查询，开具和发送。
18.在您办理补换卡业务时，我们会获取您的姓名，手机号信息，所在地市，身份证号，收货地址，用于办理补卡/换卡业务，号卡配送。
19.我的协议会获取您的电子邮箱地址，用于给您发送电子协议文件。
20.宽带上门检测业务会获取您的姓名，手机号信息，用于联系用户上门检测宽带故障。
21.在中国电信APP内跳转至第三方小程序时，会获取您的手机号信息用于判断您是否是对应业务用户。
22.在您使用拨号上网功能的时候我们会获取您们的手机号、宽带账号、宽带安装地址套餐信息为您提供服务，如果您拒绝授权，将无法使用拨号上网业务功能；在您使用拨号上网业务中的扫码登录电脑端上网功能时，需要获取您的摄像头权限，如果您拒绝授权，将无法使用拨号上网扫码登录功能。
23.为了给您提供eSIM业务（一号双终端、独立eSIM、副卡eSIM）办理服务，我们通过本APP获取您的WiFi状态、登录号码、IP地址、相机权限、麦克风权限、蓝牙连接权限。
24.为了给您推送实时消息（仅限IOS），在您授权后我们将弹窗为您展示：直播开播、装移修订单及翼支付电商订单服务场景进度提示，通过推送消息更新内容，让您可以直接从主屏幕上了解信息或事件进展。
25.您在使用本APP时，存在自启动内容包括：极光推送SDK
启动目的：接收消息推送，向用户显示推送消息；
启动频率：依据推送频率而定；原生桌面小插件，
启动目的：桌面小插件内容更新；
启动频率：系统自发更新。
小米客户端（仅针对小米机型），启动目的：接收消息推送，向用户显示推送消息
拓展业务功能：
1.在您参与APP内的活动时，我们会获取您的手机号信息，用于校验您的身份为您提供活动参与资格。
2.在您使用隐私哨兵服务时，我们会获取您的应用列表信息，用于识别和输出安全监测结果。
3.在领券中心，我们将会获取您的姓名，手机号，收货地址信息，用于提供优惠券领取及后续核销使用，实物奖品领取。
4.我的奖品业务会获取您的位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意），用于查找附近厅店实体券。
5.权益商城，权益中心会获取您的手机号信息，用于权益订购，权益领取，权益发放。
6.为了给您提供AI客户经理智能对话，智能搜索功能服务，在您使用该服务功能的过程中我们会收集您的音频信息，用于唤醒AI客户经理，和AI客户经理对话，提供语音搜索功能服务。
7.为了给您提供物流轨迹查询服务，我们会给第三方公司（顺丰控股股份有限公司）提供您的手机号信息，用于查询您的物流状态。
8.我的地址管理新增修改的时候，我们需要您填写姓名，手机号，地址信息，为了快速输入信息，我们会获取您的通讯录权限和定位权限，为您提供导入通讯录手机号，定位当前地址信息的服务，如果您不授权以上权限可以通过手动输入手机号信息和地址信息。
9.小翼U品在提供服务的时候会收集您的姓名、手机号信息用于建立会话，会获取您的相机（摄像头）权限，麦克风权限用于拍照上传图片，语音输入，如果您拒绝授权将不能使用拍照上传和语音输入功能服务，其他功能服务不受影响。
10.我们使用极光推送获取本应用进程信息，用以判断当前应用是否处于前台运行。
11.我们查询媒体数据用以访问相册上传图片。
12.我们获取手机运行商信息，用于判断电信用户和非电信用户，提供不同的业务办理服务。
13.我们使用游戏矢量旋转传感器，磁场传感器、陀螺仪传感器、线性加速传感器、加速度传感器用于首页动画展示。
对于以上收集您个人信息的行为，我们遵循最小必要原则，即在收集个人信息的类型、数量、频率时按需采集，不超出业务场景的实际需要，法律法规要求的除外。
产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举，请查阅《用户信息收集清单》
（七）为了向您提供本APP的基本功能服务时，我们会获取您的相关手机终端权限:
对于下列手机终端权限授权，如果您不同意授权，则无法使用本APP相应功能、服务。随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关权限。
1.定位权限
在您每次使用到翼相连网络，附近营业厅，5G覆盖图，WAP获取位置，智能助手业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的定位权限，在您同意授权后可以使用与定位权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。特别提示：地理位置信息属于敏感个人信息，一旦泄露可能会导致您人身安全等受到危害，特提请您谨慎注意。在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意，若您拒绝授权，我们将不会提供与您位置信息有关的相关功能及服务，但不会影响其他功能及服务的使用。本APP不会存储您的地理位置信息。
2.摄像头（相机）权限
在您每次使用到扫一扫，客服，修改头像，WAP（小翼U品）获取摄像头（相机），实名制认证，翼相连扫一扫业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的摄像头（相机）权限，在您同意授权后可以使用与摄像头（相机）权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
3.麦克风权限
在您每次使用到视频客服，数字人，智能助手，家庭圈，语音识别，WAP（小翼U品）获取麦克风业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的麦克风权限，在您同意授权后可以使用与麦克风权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
4.通讯录权限
在您每次使用到详单查询，联系人，WAP获取通讯录，小号，充值服务业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的通讯录权限，在您同意授权后可以使用与通讯录权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
5.悬浮窗权限
在您每次使用到数字人，视频客服，翼相连网络，小窗显示直播业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的悬浮窗权限，在您同意授权后可以使用与悬浮窗权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
6.存储权限（安卓设备）
在您每次使用到WAP保存图片，电子发票，分享业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的存储权限，在您同意授权后可以使用与存储权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
7.相册权限（IOS设备）
在您每次使用到WAP保存图片，小号，扫一扫，在线客服，修改头像，家庭圈业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的相册权限，在您同意授权后可以使用与相册权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
8.蓝牙权限
在您每次使用到近域签到，翼相连网络业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的蓝牙权限，在您同意授权后可以使用与蓝牙权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
9.语音识别权限（IOS设备）
在您每次使用到AI客户语音唤醒业务功能时，我们会通过弹窗的形式获取您的语音识别权限，在您同意授权后可以使用与语音识别权限相关的业务功能服务，如果您拒绝授权，将无法使用以上功能，其余功能使用不受影响。
（八）本APP内加载的服务工具包（SDK）：
在特定业务场景下，为了提高业务的处理能力，提升响应速度，我们在本APP内加载了服务工具包（SDK）：
1.为了向您提供端内加载小程序的服务，我们使用容器化SDK，当您使用容器化sdk运行的各类小程序的对应功能时，可能需要获取您的摄像头权限、允许安装apk权限、存储权限、卸载和建立桌面快捷方式权限、访问网络权限、麦克风权限、修改手机声音权限。
2.为了便于您使用分享功能，我们使用分享SDK。需要访问您的读写存储（分享不需要调取）、访问分享标题、分享语用于保障您的正常分享。
3.为了向您提供更周到贴心的语音视频客服服务，我们使用视频客服SDK，在您首次使用语音视频客服服务时需要您授权本机的麦克风、摄像头权限用于线上为您提供客服服务，如不授权该权限您将不能正常使用视频客服功能服务。
4.为了向您提供近域网络共享服务，我们使用翼相连（P-RAN近域网络SDK，仅限安卓系统），获取您的安卓设备唯一标识（AndroidID）、IP地址，定位权限（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意）、蓝牙发现、WiFi信息、光传感器、网络信息、VPN权限、上网IP、AndroidID、WIFI信息中SSID，BSSID、我们使用方向传感器权限，用于定位icon跟随用户设备方向旋转。我们还需要收集您的本机设备信息：包括手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数。您在使用本功能过程中会产生服务数据及日志信息，包括在使用本功能过程中上传和产生的定位权限、终端信息、网络信息、使用记录、订购信息，我们将基于向您提供的本功能服务处理上述个人信息。如果您使用本功能接入其他用户所分享的网络资源的，我们会向该分享网络资源的用户披露您的以下信息：网络资源用量、连接时长和经匿名化的手机号。如果您使用本功能向其他用户分享您的网络资源的，我们会向接入您网络资源的用户披露以下信息：您的手机SSID信息。您使用本功能为您提供的连接网络功能，需要您同意接收近距离自组网信息服务，如您不同意接收，我们将无法为您提供网络接入服务。您使用本功能为您提供的发现附近网络并通过APP PUSH消息提示功能，我们还需要使用您的定位权限，用于发现您附近的可用网络并为您推送PUSH消息。
5.瑞数SDK 将获取您的设备型号，手机网络信息权限、IP 地址，为您提供APP 业务层的主动防御服务
6.当您使用本APP过程中出现性能问题时，我们使用听云SDK获取您的位置信息（在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意）权限，用于收集崩溃日志，优化客户端运行效率。
7.我们使用实名制SDK提供实名制能力。
第三SDK关于信息处理者的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，敬请查阅《第三方信息共享清单》
（九）在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们也可能将收集到的信息用于以下用途：
1.在我们提供服务时，用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.通过信息数据分析，帮助我们为您提供更好感知的新服务，例如；如您不希望为您提供大数据推送服务，可通过本APP“我-设置-通用-个性化推荐”的路径关闭推荐；
3.邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
（十）根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息或关联组织信息无需征求您的授权同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息或关联组织信息：
1.与个人信息或关联组织信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护个人信息或关联组织信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6.所涉及的个人信息或关联组织信息是个人信息或关联组织信息主体自行向社会公众公开的；
7.根据个人信息或关联组织信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8.从合法公开披露的信息中收集个人信息或关联组织信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10.个人信息或关联组织信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
11.个人信息或关联组织信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息或关联组织信息进行去标识化处理的。
（十一）您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息或关联组织信息进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经匿名化的信息，对其进行分析和利用。
（十二）如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本APP时更改用户设置。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息或关联组织信息
根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条，以下个人信息涉及共享、转让、公开披露无需征得同意：
（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（五）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（六）法律、行政法规规定的其他情形。
（一）共享
除本政策其他条款另有载明的情形以及下列情形外，未经您事先同意,我们不会与其他第三方共享您的个人信息或关联组织信息：
1.根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息或关联组织信息；
2.您授权银行、征信机构第三方向我们查询、收集您在本APP的信息时，我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定，在对个人信息或关联组织信息来源的合法性进行确认后，在符合法律法规及监管政策的前提下共享您的这些个人信息或关联组织信息。
3.与受托处理您个人信息或关联组织信息的合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，您的某些个人信息或关联组织信息将由第三方受托合作伙伴处理。经过您的授权后，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息或关联组织信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过本APP购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息或关联组织信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。在您的授权范围内，我们的受托合作伙伴可能会通过cookie或同类技术收集到您的信息，包括您的个人姓名、居住地址、手机号码、订单信息、关联组织名称、组织类型。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息或关联组织信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息或关联组织信息。我们的受托合作伙伴将保证按照约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息或关联组织信息，无权将共享的个人信息或关联组织信息用于任何其他用途，无权转委托他人处理个人信息或关联组织信息。
4.我们有可能会向其他信息处理者共享您的个人信息或关联组织信息，其他信息处理者包括以下三大类型：
（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息以及与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）关联公司。经过您的授权后，我们可能会将您的个人信息或关联组织信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息或关联组织信息，且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息或关联组织信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
关于其他信息处理者的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息或关联组织信息的种类，敬请查阅 《第三方信息共享清单》。其他信息处理者变更原先的处理目的、处理方式的，我们会重新取得您的同意。
（二）转让
除本政策其他条款另有载明的情形以及下列情形外，我们不会将您的个人信息或关联组织信息转让给第三方：
1.获得您的单独同意后，我们会向其他方转让您的个人信息或关联组织信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息或关联组织信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要接收方继续受此隐私政策的约束，继续履行本隐私政策下我们对您个人信息或关联组织信息的保护义务，并要求接收方如其变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新向您征求授权同意；
3. 法律法规规定的其他情形。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息或关联组织信息：
1.获得您单独的同意后；
2.在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息或关联组织信息。
四、我们如何保护您的个人信息或关联组织信息
（一）我们承诺将严格按照国家有关规定保障用户信息安全。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已设立用户信息保护责任部门并建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。
（二）您应当妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号、密码等信息的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫技术手段，限制频繁查询您的信息异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
（三）由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息或关联组织信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息或关联组织信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息或关联组织信息安全事件的处置情况。
（四）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息或关联组织信息，避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息或关联组织信息的安全性、完整性、真实性、有效性，例如：
1.使用加密技术对个人信息或关联组织信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息或关联组织信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取；
2.在您初次使用本APP时，我们会遵循最小化原则，结合具体业务场景及其所涉设备权限，按需阐明用途，征求您的充分授权，保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
3.在读取媒体影音文件（图片、视频、音频）时，我们会阐明用途，征求您的授权，文件信息使用完成之后我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或进行匿名化处理。
五、我们如何保存您的个人信息或关联组织信息；
（一）存储地点
本APP收集有关您的信息将保存在本APP在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾）的服务器上。
（二）保存期限
对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或关联组织信息或进行匿名化处理。原则上对于非服务必须保存的用户个人信息或关联组织信息，保存期限为 6 个月，超过6个月我们将对个人信息或者相关联的组织信息做删除处理。
（三）终止运营
如果我们终止运营产品或服务，我们会及时停止继续收集个人信息或关联组织信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您。对已收集的个人信息或关联组织信息我们会进行删除或匿名化处理。
六、未成年人信息保护
如您是未成年人，我们要求您请您监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您是不满14周岁未成年人（儿童），在您使用我们的服务前，请您和您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护政策及监护人须知》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，您方可在监护人的指导下使用我们的服务。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系。
七、您的权利
（一）查询您的个人信息或关联组织信息
账号信息：您可通过本APP本APP“我-头像”、“我-设置-我的地址管理”、 “我-账户与安全-服务密码“的路径，，实时查询您的个人信息或关联组织信息；
其他个人信息或关联组织信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息或关联组织信息，如您需要，可通过本隐私政文末的联系方式，与我们取得联系。
（二）更正您的个人信息或关联组织信息
当您发现我们处理您的个人信息或关联组织信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本APP“我-头像”、“我-设置-我的地址管理”的路径进行自行更正；您也可以通过“我-账户与安全-服务密码“的路径修改服务密码。如您发现无法自行更正的，您也可以联系客服提出更正个人信息或关联组织信息请求，我们将在15个工作日内响应您的个人信息更改请求。
（三）删除您的个人信息或关联组织信息
您可通过“我-设置-我的地址管理”的路径删除您的地址信息，对于其他个人信息或关联组织信息您可以通过本隐私政策文末的联系方式向我们提出删除个人信息或关联组织信息请求，我们将在15个工作日内响应您的个人信息或关联组织信息请求。如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息或关联组织信息。
（四）撤回个人信息授权
撤回隐私政策授权：您可通过本APP“我-设置-隐私-撤回同意隐私政策”的路径撤回您对隐私政策的授权同意；
撤回系统权限授权：您可以通过本APP“我-设置-隐私-系统权限”的路径撤回您的系统权限授权同意；
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息或关联组织信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法为您提供相应的功能服务，也不再处理您相应的个人信息或关联组织信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息或关联组织信息处理。
（五）注销本APP账号
您可通过本APP“我-设置-通用-注销”的路径注销您的账号，您的注销申请将在15天内正式生效。您注销账号的行为是不可逆的，注销账号后，您在中国电信全渠道运营中心公司（中国电信网上营业厅、中国电信APP微信小程序、电信营业厅百度小程序、中国电信京东小程序、中国电信手淘小程序、中国电信翼起来小程序、中国电信云享小程序、中国电信APP微信公众号）下的相关服务信息、订单信息、常用地址、个人信息或关联组织信息等内容都将被注销、清除。
您可以通过本APP“政企专区首页-客户中心-账号管理-云网帐号解绑”的路径解除关联组织信息，解除账号的关联组织信息行为是不可逆的。
如您需要彻底对当前手机号码销户，可以通过本APP “查询办理-手机-业务办理-手机销户/移动销户“操作，或者请携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅办理。
（六）复制您的个人信息或关联组织信息
如您需要您个人信息或关联组织信息的副本，您可以通过本隐私政策文末的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息或关联组织信息副本（包括个人资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
八、响应您的请求
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息或关联组织信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份服务器上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
(1)与中国电信履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全有关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(4)与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；
(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8)涉及商业秘密的。
九、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
十、您的信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息或关联组织信息，存储在中国境内，以下情形除外:
1.适用的法律有明确规定;
2.获得您的明确授权;
3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息或关联组织信息提供足够的保护。
十一、本政策如何更新
基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，当收集使用个人信息或关联组织信息目的、方式、范围变化时，我们会再次以弹窗方式通知您之后，并征求您的同意。
十二、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息或关联组织信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们处理个人信息或关联组织信息保护与数据安全事宜的团队联系，我们将尽快审核所涉及的问题，并在收到您的投诉反馈后的十五个工作日内予以回复。因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应持平等、友好、争取合理解决问题的态度协商解决；如协商未成，任何一方均应向中国电信股份有限公司全渠道运营中心所在地人民法院提起诉讼。
1.公司名称：中国电信股份有限公司全渠道运营中心
2.注册地址：北京市海淀区杏石口路99号4幢
3.个人信息或关联组织信息保护负责人邮箱：ctpip.qq@chinatelecom.cn