匠小哥信息服务平台（以下简称“我们”）应用软件（包括但不限于匠小哥App、匠小哥平台客户端、匠小哥平台公众号或微信小程序以及后期匠小哥平台可能开发的其他软件载体等）非常重视保护用户或潜在用户（以下简称“您”）个人信息和隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护您这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集您的个人信息

 我们如何使用您的个人信息

我们如何使用 Cookie和同类技术

重要提示：请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》。对于重点内容我们会以字体加粗并划线的方式体现，请您特别关注并作出相应选择。我们会在网站、客户端或其他产品或服务平台为您展示本政策或便捷阅读、获取本政策的链接或方式。当您使用我们的网站、客户端或其他产品或服务时，或在本政策更新后继续使用我们的网站、客户端或其他产品或服务时，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其不时更新的版本，同意我们按照本政策的约定收集和处理您的个人信息。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们的服务。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策末页“联系我们”处提供的联系方式与我们联系。

请注意，您应保证您在使用匠小哥平台服务中所提供的的一切数据信息均为真实，且经过合法途径获得，如其中包含第三方个人信息，请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权，一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理的信息，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权益的情形。本政策不适用于您通过我们的产品/服务而介入的其他第三方产品/服务（包括但不限于您的交易相对方、任意第三方网站以及第三方服务提供者等），第三方产品/服务的隐私规定请参照相关方隐私政策或类似声明予以执行。

• 我们如何收集您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

（一）帮助您成为我们的用户所需要的信息

为使您注册并登陆匠小哥平台账号，在线提供安装、配送、维修等服务，您需要至少提供手机号码以创建匠小哥平台账号，并伴随相关服务的开展，完善相关的网络身份识别信息（如头像、姓名及登录密码等）、身份信息（如身份证正反面照片、复印件等）、健康信息（如健康码）、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、手机号码等）、工作地点（所在城市、区域等）等。

在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务，包括您的性别、生日、经常居住地等。如果您不提供该等信息，不会影响您享受匠小哥平台服务的基本功能。

如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您授权共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的匠小哥平台账号进行绑定用于快捷登录。

您在使用匠小哥平台服务的过程中所提交的任何信息，包括但不限于您的个人身份信息、账号信息、您提交注册或登陆时提供的照片、视频以及您在使用匠小哥平台服务过程中涉及的可能包含或关联到您个人的信息等，我们会采取相应措施予以保护。

（二）我们在您使用服务过程中收集到的信息

1.保障订单管理和运行安全所需要的信息

为保障您能够正常使用平台服务，同时为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，在您使用匠小哥平台服务过程中，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括但不限于：

（1）日志信息:指您使用我们的服务时，系统可能通过Cookie或其他方式自动采集的技术信息，包括:设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;

（2）有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

（3）您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长;您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据)，例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。

（4）位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐优质高效的家居服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务，估算匠小哥与用户之间的实际距离方便您进行订单决策，为您推荐附近的优惠信息等）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN（如 Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

2. 为您提供客服服务所需要的信息

当您与我们联系时，我们可能会收集您的通话/通信记录及内容或您与在线客服沟通的记录及内容，以便核实您的身份、与您联系、帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

当您参与我们的推广活动和问卷调查时，我们可能会收集您主动提供的相关信息等。

3.为您提供安全保障

为保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，同时满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、唯一设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息等）、设备 MAC 地址、软件列表、电信运营商等。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

4.解决纠纷、判定责任所需要的信息

请注意，在履行使用隐私号码保护订单时，您在接听和拨打电话的过程中都可能会被录音，该录音信息的获取与使用目的如下：

（1）经授权，当用户、匠小哥之间出现服务纠纷时，匠小哥平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷、判定责任的参考依据。

（2）匠小哥平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至匠小哥平台服务器保存，各方无法任意自行下载、调取或播放录音。

（3）除以下情形外，平台不会将录音提供给任一方（包括通话主、被叫方）：有权机关依法定程序调取；被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

（4）录音在保存七天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，匠小哥平台将适当延长录音保存期限。

（5）受网络状态稳定性的限制，特殊情况下，可能出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败的情形，如遇此类情形，匠小哥平台无需承担任何责任。

（三）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化和更优质的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用匠小哥平台的基本功能。

1.基于相机授权的拓展业务

您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频，扫码等功能授权匠小哥平台访问您的相机，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能，或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行评价或互动，但不会影响您享受匠小哥平台服务的基本功能。

2.基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图评价等，但不会影响您享受匠小哥平台服务的基本功能。

3、基于麦克风授权的拓展功能

您可以选择开启系统的麦克风权限，使用语音技术来实现语音搜索等语音交互功能。我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的搜索或下单等需求。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能，但不会影响您享受匠小哥平台服务的基本功能。

（四）我们间接收集到的您个人信息

为完成身份核验、保障账号安全、确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的，经您授权后我们可能会从合作商、您选择的支付/结算/提现等交易所直接涉及的支付机构等主体方收集与您在匠小哥平台上提供服务所相关的身份、安装/配送/维修、支付/结算/提现等信息，或将您的信息个共享给上述服务提供者，以验证身份并保证您服务的顺利完成，或更好的预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向匠小哥平台的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

（五）经第三方授权的其他信息

用户可以通过匠小哥平台为其他人预定各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权。您使用匠小哥平台为他人提供相关预定服务的，视为您已取得相关人的授权并承担因此引发的一切后果，匠小哥平台对由此引发的一切后果不承担任何法律责任。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

（六）征得同意的例外

请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1．    与国家安全、国防安全有关的；

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人、法人或其他组织个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（七）个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：

1.我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、位置信息等，以及将您在匠小哥平台上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息，或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在 App 页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，给您发送推广信息或展示商业广告等。

2.如您不希望收到 App 页面上的消息通知，可以在首次安装 App 时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能；如您不希望使用我们的智能推荐服务，可以自主选择按照距离、好评、价格等不针对您个人特征的方式进行排序；如您不希望接收我们的推荐信息，可以在推荐信息页面中通过“不感兴趣”、“不想看”等功能进行反馈；如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订。

我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3.我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

在匠小哥平台上生成的订单中，将可能包含匠小哥及用户的身份信息、联络信息、住址信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

二、我们如何使用您的个人信息

为了实现我们产品与/或服务的核心功能，向您提供更好的用户体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：

1.向您提供我们的产品与/或服务，并确保我们向您提供的产品与/或服务的安全性。

2.帮助我们维护、改进、设计、产品与/或服务，我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，以便为您提供更加个性化的服务。

3.向您推荐您可能感兴趣或提供与您更加相关的内容，包括但不限于定向推广信息、广告等。

4.软件认证或管理软件升级。

5.让您参与有关我们产品及服务的调查。

6.经您同意或授权的其他用途。

为了实现我们产品与/或服务的核心功能、向您提供更好的用户体验，改进和完善我们的服务，在符合相关法律法规的条件下我们可能将通过某一项服务所收集的信息、以汇集信息或者个性化的方式、用于我们的其他服务。如果我们在相关服务中提供了相应选项、您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

三、我们如何使用 Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

我们使用自己的 Cookie，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途:记住您的身份。例如: Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息;分析您使用我们服务的情況。例如，我们可利用 Cookie来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎;广告优化。 Cookie有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。我们为上述目的使用 Cookie的同时，可能将通过 Cookie收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookie。这些 Cookie可能会收集与您相关的非个人身份信息， 以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方 Cookie收集和使用该等信息，不受本《隐私政策》约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的 Cookie承担责任。您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同样数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。

1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送单个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将 Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送 Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的订单偏好或您链接的潜在订单等数据进而为您提供订单的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2.我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所 Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问匠小哥平台时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

 (二)网络 Beacon和同类技术的使用

除 Cookie外，我们还会在网站上使用网络 Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素”＂GIF文件或＂网络 beacon＂）。我们使用网络 Deacon的方式有:

1.通过在匠小哥平台网站上使用网络 beacon等其他同类技术，计算用户访问数量，并通过访问 cookie辨认注册的匠小哥平台用户。

2.通过得到的 Cookie信息，为您提供个性化服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方:

1.获得您的同意或授权;

2.根据适用的法律法规、行政、司法机关等有权机关的要求所必须的情况下进行提供;

3.实现“我们如何使用您的个人信息”部分所述目的;履行我们在《用户服务协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利;

4.只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;

5.应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议

6.与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

7.与授权合作伙伴共享：我们可能会向合作伙伴等第三方（如第三方商家、第三方支付平台等）共享您的订单信息、支付信息、账户信息、设备信息以及位置信息、以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息、并目只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。例如在您使用我们的家居服务时，我们必须与对方共享您的订单和位置信息，以保证订单的安全准确完成；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的指令并完成支付等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们将会采取安全举措尽全力保护您的个人信息。

同时，经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，用于提供广告曝光监测或服务决策。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：