聪明核桃用户协议<o:p></o:p>

版本号：V3.5<o:p></o:p>

最后更新时间：2020年【】月【】日<o:p></o:p>

感谢您使用北京聪明核桃教育科技有限公司（以下简称“聪明核桃”或“公司”）开发的，隶属于聪明核桃旗下的线上教育产品（以下简称“核桃教育产品”或“聪明核桃平台”），核桃教育产品包括由聪明核桃开发和将来可能开发的“核桃编程”“核桃幼儿编程”“核桃数学”等产品。聪明核桃平台由核桃编程家长端App、核桃幼儿编程App、核桃数学App、聪明核桃官方网站（域名：hetao101.com）、微信服务号、微信小程序及其不时开发的其他实现部分或全部核桃教育产品功能的移动终端软件（即App）所构成。用户可以在聪明核桃平台购买、享受平台提供的教学服务，并对上述教学服务进行管理与查询。<o:p></o:p>

聪明核桃将严格遵循《互联网信息服务管理办法》、《互联网用户账号名称管理规定》等国家法律、法规的精神及内容。在成为聪明核桃用户前，您务必仔细阅读以下条款，尤其是加粗条款（包括但不限于第九条“适用法律和管辖”项下有关本协议争议应由聪明核桃教育科技有限公司住所地人民法院管辖的约定），充分理解各条款内容后再选择是否接受本聪明核桃家长端用户协议（以下简称“本协议”）。一旦您在聪明核桃提交用户注册申请，即意味着您已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解，同意受本协议约束。<o:p></o:p>

本协议已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。<o:p></o:p>

如果您通过点击确认等形式同意本协议，或者您事实上存在使用核桃教育产品的行为，将被视为您完全接受本协议的全部内容及条款，包括接受聪明核桃对本协议随时所做的任何修改及更新，同时也表示您同意聪明核桃平台所发布或随时更新的隐私声明，本协议和相关声明即构成对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意本协议，您应立即停止注册或主动停止使用聪明核桃提供的服务。<o:p></o:p>

一、协议签署及修订<o:p></o:p>

1、用户同意本协议内容并完成注册程序，即成为聪明核桃平台的正式用户。注册成功即被视为用户确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。如果您未满18周岁，必须在父母或者监护人监护之下使用聪明核桃的服务。如您违反前述注册限制注册了聪明核桃账户并使用聪明核桃平台的服务，聪明核桃有权随时中止或终止您的用户资格，并要求您的监护人承担相应的责任。<o:p></o:p>

2、您同意遵守中国及相关国家的各类法律、法规及规范性文件的规定，如有违反而导致任何法律后果的发生，您应以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。<o:p></o:p>

3、本协议内容包括本协议正文所载之各条款及聪明核桃已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等的法律效力。在您注册成为用户时，您已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及聪明核桃的各类规则、解释、声明、通告等，并承诺、理解并接受在您注册成为聪明核桃平台用户后，聪明核桃不时发布的各类规则、解释、声明、通告等。<o:p></o:p>

4、聪明核桃有权根据需要不时地修改本协议正文各条款或制定、修改各类规则、解释、声明、通告等并通过聪明核桃平台发布并提前于聪明核桃平台上进行公布。您应不时地注意本协议正文各条款及各类规则、解释、声明、通告等的变更通知，若您在本协议正文相关条款和各类规则、解释、声明、通告变更后继续使用聪明核桃平台服务的，则视为您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的本协议正文条款及各类规则、解释、声明、通告等。若您不接受修改后的内容，请您立即停止使用聪明核桃的服务。<o:p></o:p>

二、用户信息及保护<o:p></o:p>

1、定义<o:p></o:p>

本协议所指用户信息包含如下内容：<o:p></o:p>

（1）用户个人信息。用户注册聪明核桃账号后，将可通过该账号管理、使用其在聪明核桃平台下购买的其他服务。为了保证用户在聪明核桃平台下购买的服务的安全性，用户在注册时应先行通过真实身份信息认证。用户个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括：用户真实姓名、手机电话号码、银行账户、第三方支付账户、电子邮件等。另外，因聪明核桃平台提供的教育服务的特殊性，用户购买的聪明核桃平台的部分服务可能将由用户法定被监护人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人使用。为了更有针对性地向上述主体提供服务，用户需要提供上述主体的个人信息，包括姓名、性别、生日、就读年级。用户提供上述个人信息的，应当保证其为个人信息主体的法定监护人或取得了相应权利人的充分授权。<o:p></o:p>

（2）其他用户个人信息。用户在聪明核桃平台上留存的文字对话、服务评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。以及用户为了使用核桃教育产品而时不时主动上传的包含用户、用户法定被监护人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人的图片、视频内容。用户在聪明核桃平台上传上述内容的，应当保证其为个人信息主体的法定监护人或取得了相应权利人的充分授权，且不得侵犯任何第三方包括肖像权、隐私权、知识产权在内的合法权益。对于用户上传的侵权、违法内容，聪明核桃有权予以屏蔽、删除处理。同时，为保护用户个人信息及公民隐私，聪明核桃将自觉接受社会监督，及时处理公众举报的用户上传侵权、违法内容。<o:p></o:p>

（3）注册信息。注册信息包括账号名称、头像等，用户向聪明核桃所提交的注册信息内容不得出现违法及不良信息，用户使用他人肖像作为头像的，不得侵犯任何第三方包括肖像权、隐私权在内的合法权益。用户使用用户法定被监护人、其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人肖像作为头像的，应当保证其为个人信息主体的法定监护人或取得了相应权利人的充分授权。对含有上述违法及不良信息的账号，聪明核桃有权不予注册。同时，为保护用户个人信息及公民隐私，聪明核桃将自觉接受社会监督，及时处理公众举报的账号名称、头像等注册信息中的违法和不良信息。<o:p></o:p>

（4）第三方平台记录信息。用户通过腾讯微信等第三方平台账号注册、登录、使用聪明核桃服务的，将被视为用户完全理解、同意并接受聪明核桃以包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登陆、使用聪明核桃平台服务，聪明核桃对该第三方记录信息的任何使用，均被视为已经获得用户本人的授权。<o:p></o:p>

2、聪明核桃在此承诺，对用户信息予以严格保密，不将用户信息向第三方进行出租或转售；但您在此同意并授权，聪明核桃可以直接使用您的用户信息用于如下用途而无需额外取得您的同意和/或授权：<o:p></o:p>

（1）进行用户身份识别、资料核查和验证，以确保在聪明核桃平台进行的活动的安全性和防范违法犯罪活动。<o:p></o:p>

（2）进行内部归类、模型建设和分析等内部使用，以改进聪明核桃对用户提供的服务。<o:p></o:p>

（3）用于预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或我们关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联方的合法权益。<o:p></o:p>

（4）我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供更优质、个性化的服务、内容和建议。<o:p></o:p>

（5）用于向您收取应支付的各类费用（如有）。<o:p></o:p>

（6）有针对性地向您推荐我们提供的商品、服务或推广协议，以及与我们的关联方、合作方共享，以向您提供或推荐我们的关联方、合作方提供的商品、服务或推广活动。您同意我们、我们的关联方、合作方的商品、服务或推广活动。您同意我们、我们的关联方及合作方通过站内信、电子邮件、电话、短信等方式向您提供、发送服务状态的通知、营销活动及其他商业性信息。<o:p></o:p>

（7）根据有关法律法规要求向有权的仲裁机构或司法、行政、立法等权力机关提供您的个人资料和信息。<o:p></o:p>

（8）您授权的其他情形。<o:p></o:p>

3、用户应本着诚实守信的原则，自行向聪明核桃提供个人信息以及相关的其他必要信息，所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整，并保证及时更新以上信息。如因用户信息提供不真实、准确、完整或不及时更新，由此导致用户在使用聪明核桃平台服务过程中遭受任何损失或增加任何费用或产生其他不利后果的，均应由用户自行承担，聪明核桃平台保留中止或终止用户使用聪明核桃平台各项服务的权利。<o:p></o:p>

4、用户应自行维护个人在聪明核桃平台上的账号和密码安全，并对此账号在聪明核桃平台上的所有行为负完全责任。用户不得将账号买卖、转让、出租给他人使用，否则应承担由此可能产生的全部责任。当密码或者账号遭到未获授权使用，或者发生任何安全问题时，用户有责任及时有效地通知聪明核桃并向当地公安机关报案。<o:p></o:p>

5、用户同意接受聪明核桃通过短信、电话、电子邮件、即时通信的客户端（网页）或者其他合法方式，向用户发送包括订单信息、专题推荐、促销活动等信息。<o:p></o:p>

三、服务内容<o:p></o:p>

本协议所称服务指用户通过聪明核桃平台购买、使用的核桃教学产品服务，包括但不限于聪明核桃平台提供的课程、课程软件、课程教材、课程指导服务等。课程指由用户通过聪明核桃指定渠道（包括但不限于官方购买网站、小程序、App等）购买并使用的教学软件、教学视频、教学课件等资料组成的完整教学内容。<o:p></o:p>

1、您在使用聪明核桃平台提供的服务前，应当注册聪明核桃账户（以下简称“服务账户”）。您可通过聪明核桃平台设立、绑定、管理您在聪明核桃平台的服务账户，并通过服务账户享受聪明核桃平台的各项服务。您应当妥善管理服务账户的账号与密码，也不得将服务账号进行买卖、转让、出租，否则应承担由此可能产生的全部责任。<o:p></o:p>

2、在您确认并向聪明核桃支付相应的课程费用后，您可以按照与聪明核桃确认的授课时间，使用课程服务。无特殊说明外，聪明核桃的课程服务方式为在线方式，用户可以登录聪明核桃学习系统进行课程学习。<o:p></o:p>

3、针对部分核桃教育产品（以产品实际情况为准），在您确认并向聪明核桃支付相应的课程费用、购买课程后，您可以享受已购课程对应的课程指导服务。课程指导服务是指：由用户的课程导师解答用户在核桃编程课学习中遇到的与课程相关的学习问题的指导答疑服务。用户可享受课程指导服务的期限自用户购买了包含课程指导服务的核桃教学产品之日起，至用户结课之日起三个自然月为止。若用户根据本协议第四条第3项约定进行退费的，则用户的课程指导服务自用户退费完成之日起终止。<o:p></o:p>

用户“结课”指用户解锁了其购买的课程中的最后一节课。针对不同的核桃教育产品体系下的不同系列课程，每一系列课的结课时间各自独立计算。<o:p></o:p>

4、课程内容信息、价格、课堂方式等具体内容以您订购课程时，以课程报名页面公示的内容为准。<o:p></o:p>

5、聪明核桃将根据用户情况为其确定起始级别，您同意用户学习的主修课程将从该起始级别开始。<o:p></o:p>

6、您可通过聪明核桃平台实时查询并了解您服务账户下各项课程的进度、使用情况、课程报告等。但聪明核桃平台仅提供查询和展示功能，用户具体课程情况以用户服务账户下课程实际使用情况为准。<o:p></o:p>

7、原则上，聪明核桃会为同一期用户分班编制，若用户特殊情况下长时间无法接受教学时，可联系其所在班级的班主任报备停课。需要复学时，需要提前联系班主任安排复学相关事宜。<o:p></o:p>

8、您可通过聪明核桃平台联系聪明核桃平台客服、班主任或其他工作人员咨询您在使用聪明核桃平台服务过程中产生的疑问。双方在交流过程中及交流完成后的所有后续沟通中应当文明用语、互相尊重、平等交流。如需在交谈过程中进行录音、录像等记录活动，应取得对方的许可或同意。任何一方不得在语言和行为上恐吓、威胁或骚扰对方，或者侵犯、试图侵犯他人的隐私以及人身安全。如发生以上行为，受到严重困扰的被侵权一方有权立即中断交谈。聪明核桃平台有权中止或终止相关方的权利，如有相关的争议发生，聪明核桃平台将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。<o:p></o:p>

9、您知悉并理解，聪明核桃平台的服务可能会由聪明核桃及其各地分公司、长泽科技(北京)有限公司等关联公司向您提供。聪明核桃承诺，无论前述任一主体提供的服务，若服务存在瑕疵，您均可向聪明核桃提出相关意见并寻求解决方案。<o:p></o:p>

10、积分：用户在部分聪明核桃平台、应用通过完成课程任务（如完成课程任务、分享学习报告等）可获得奖励积分，奖励积分的具体名称、获得和使用规则均以各聪明核桃平台、应用的单独规则为准。用户可根据积分使用规则在聪明核桃平台内使用积分，积分无法通过法定货币进行购买、兑换、提现，也不可在用户间进行转让、购买，仅可在聪明核桃平台内使用，各聪明核桃平台、应用间不可通用，不可用于其他用途。<o:p></o:p>

四、费用及支付<o:p></o:p>

1、用户须遵守聪明核桃平台的定价条款规则，并根据课程报名页公布的信息支付课程费用。<o:p></o:p>

2、聪明核桃有权调整课程的计费方式和收费方式，具体以课程报名页公布的相关收费规则为准。<o:p></o:p>

3、退费政策<o:p></o:p>

用户购买、使用不同核桃教育产品将根据实际产品适用单独的退费政策，具体如下：<o:p></o:p>

（1）“核桃编程”产品退费政策<o:p></o:p>

（2）“核桃数学”产品退费政策<o:p></o:p>

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（3）“核桃幼儿编程”产品退费政策<o:p></o:p>

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五、用户言行<o:p></o:p>

1、用户同意在使用聪明核桃平台服务过程中，应遵守国家法律、法规，严格注意自身所发布的言论及内容。所有用户不得发布如下言论及从事如下行为，一经发现，聪明核桃平台有权立即中止或终止对用户提供服务，并采取一切必要措施：<o:p></o:p>

（1）发布反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则或我国法律法规所规定的言论及内容；<o:p></o:p>

（2）发布危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权以及破坏国家统一的言论及内容；<o:p></o:p>

（3）发布损害国家荣誉、国家利益及公共利益的言论及内容；<o:p></o:p>

（4）发布煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的言论；<o:p></o:p>

（5）发布破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的言论及内容；<o:p></o:p>

（6）散布不实谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的言论及内容；<o:p></o:p>

（7）发布涉及国家历任领导人及点评时政的相关言论及内容；<o:p></o:p>

（8）发布侮辱或诽谤他人，侵害他人合法利益的言论及内容；<o:p></o:p>

（9）发布对未成年人有不良影响的言论及内容；<o:p></o:p>

（10）发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、非法宗教或者教唆犯罪的内容；<o:p></o:p>

（11）利用聪明核桃平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动；<o:p></o:p>

（12）侵入聪明核桃平台及国家计算机信息系统，传播病毒、特洛依木马、定时炸弹等可能对聪明核桃平台和聪明核桃平台系统造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序；<o:p></o:p>

（13）从事非经聪明核桃平台同意的所有牟利性经营活动；<o:p></o:p>

（14）侵犯第三方权利，特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。<o:p></o:p>

2、除第五条第1款中所列情况外，若用户有其他发布违法信息、不良信息、严重违背社会公德以及其他违反法律禁止性规定的行为，提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明，或依据监管部门的要求、出于安全的原因或发生其他必要的情形等，聪明核桃平台保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定，聪明核桃平台有权立即中止或终止对用户提供服务，并采取一切必要措施。<o:p></o:p>

六、知识产权<o:p></o:p>

1、聪明核桃是聪明核桃平台产品中所有信息内容的所有权及知识产权权利人。前述信息内容包括但不限于程序代码、界面设计、版面框架、数据资料、文字、图片、图形、图标、音频、视频等，除按照法律法规规定应由相关权利人享有权利的内容除外。<o:p></o:p>

2、未经聪明核桃及相关权利人授权，用户不得以任何方式和形式复制、模仿、传播、出版、公布、展示、使用第6条约定的相关内容，包括但不限于电子的、机械的、复印的、录音录像的方式和形式等，用户亦不得将任何聪明核桃平台产品内容镜像到任何其他网站或者服务器。任何未经授权对聪明核桃平台产品内容的使用均属于违法行为，聪明核桃将依法追究法律责任。<o:p></o:p>

七、免责说明<o:p></o:p>

1、就下列相关事宜的发生，聪明核桃在此声明不承担任何法律责任：<o:p></o:p>

（1）用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本协议，聪明核桃有权停止向用户提供服务而不需要承担任何责任；如用户的不法使用行为导致聪明核桃遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等，用户须向聪明核桃赔偿相应的损失，用户需对其违反本协议所产生的一切后果承担全部法律责任；<o:p></o:p>

（2）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人信息的泄露，或其他非因聪明核桃方面原因导致的个人信息的泄露；<o:p></o:p>

（3）根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息；<o:p></o:p>

（4）任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从聪明核桃平台上获取的信息；以及<o:p></o:p>

（5）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等国际通用不可抗力因素导致的任何后果。<o:p></o:p>

2、本协议下的服务行为涉及到互联网及移动通讯等服务，可能受各个环节不稳定因素的影响，比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，用户须理解和认可，并承担以上风险。基于上述已经提及的可能发生的各环节不稳定因素影响，聪明核桃在此声明对服务的及时性、安全性、准确性不作担保，对因此导致用户不能接收信息，或者传递错误等问题不承担任何责任，用户须理解并认可。<o:p></o:p>

3、如因聪明核桃的自有系统发生故障而影响到聪明核桃平台的正常运行，聪明核桃承诺第一时间内与相关单位配合，及时处理并进行修复。但用户因此而产生的经济损失，聪明核桃不承担责任。此外，聪明核桃保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停聪明核桃平台全部或任何部分服务的权利。<o:p></o:p>

八、通知<o:p></o:p>

对于本协议项下的各项通知，聪明核桃有权以在聪明核桃平台（包括网站、App、微信小程序等）公示的方式送达，也可以向您的聪明核桃账户、您提供的电子邮箱和手机号码发送信息的方式送达，还可以拨打您的电话号码的方式送达，以及向您的住址以快递、挂号信的方式送达。如以公示方式做出的，在公示当日即视为已经送达；以向您的聪明核桃账户、电子邮箱、手机号码以电子信息形式发送的，一经成功发送即视为已经送达；以电话形式发送的，通知作出之时即为送达；以快递、挂号信的方式发送的，投递之日起第三日视为送达。请您密切关注您的电子邮箱、邮件、信息及手机中的信息，并在您的联系方式发生变更时及时通知聪明核桃平台通过进行更新。聪明核桃平台仅以您提供的联系方式为准向您发送各项通知，如您因未按上述约定及时进行联系方式更新而导致您发生任何损失的均由您自行承担。您同时同意并确认，若您设置了不接受聪明核桃平台的有关通知或提醒，则您有可能收不到该等通知信息，您不得以您未收到或未阅读该等通知信息主张相关通知未送达。<o:p></o:p>

九、适用法律和管辖<o:p></o:p>

因本协议的签署、履行产生的争议均适用中华人民共和国法律，并应向聪明核桃教育科技有限公司住所地的人民法院提起诉讼。<o:p></o:p>

十、其他<o:p></o:p>

1、如您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用聪明核桃平台，您将有责任严格遵守所在国家或地区内有关在线行为和可接受内容的法律规制。<o:p></o:p>

2、若本协议的部分条款被认定为无效或者无法实施时，本协议中的其他条款仍然有效并应继续予以履行。<o:p></o:p>

（以下无正文）<o:p></o:p>