南京市市民卡有限公司用户隐私政策
最近更新和发布日期：2021年6月29日
南京市市民卡有限公司（以下简称“南京市民卡”）及其关联公司（“关联公司”是指由南京市民卡控股的分公司）（以下简称“市民卡”或“我们”）一贯重视对消费者或潜在消费者（以下简称“您”）个人信息和隐私的保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和处理您的个人信息。“市民卡”对您个人信息的所有收集和处理活动都将按照我们所应适用的法律和本《隐私政策》（以下简称“本政策”）进行。如果某些关联公司在其网站、应用或其他产品或服务平台、用户条款或其他有法律约束力的协议、合同中，就收集和处理您的个人信息与您进行了约定，则相关约定的适用优先于本政策；相关约定中未涉及的内容，仍然适用本政策。
在您使用市民卡的产品或服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是其中加粗的条款。市民卡会在其网站、应用或其他产品或服务平台、运单背面条款上为您展示本政策或便捷阅读、获取本政策的链接或方式。当您使用市民卡的网站、应用或其他产品或服务时，或在本政策更新后继续使用市民卡的网站、应用或其他产品或服务时，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其不时更新的版本，同意我们按照本政策的约定收集和处理您的个人信息。
本政策包含以下内容：
（1）市民卡所收集的信息类型和收集方式；
（2）信息的使用目的、方式和范围；
（3）信息的共享或披露；
（4）市民卡如何保护您的信息；
（5）自有APP内对其他用户信息收集、使用与提供的服务（含sdk调用的用户信息）；
（6）如何处理未成年人信息；
（7）免责条款；
（8）条款独立性；
（9）本政策的更新；
（10）请求或投诉。
一、市民卡所收集的信息类型和收集方式
1、市民卡可能会在下列活动中，收集您的个人信息：
（1）使用市民卡网站和应用；
（2）办理市民卡或者智汇系列智汇实名卡片；
（3）问卷调查；
（4）促销和其他优惠活动。
（5）自有APP内收集用户信息（具体内容与功能详见第五大项）。
2、市民卡可能获得的个人信息类型包括：
用户身份信息信息，如：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地，对于部分大额支付订单用户，收集用户身份证照片信息；南京市市民卡有限公司为获得第三方支付牌照的支付企业，依据国家相关规定收集以上卡主信息。
用于获取市民卡产品和服务的用户名、密码和其他证书；
回答问卷调查时提供的信息；
在市民卡的官方社交媒体页面或互联网其他地方（例如其他公共区域）发布的社交媒体用户名、内容和其他数据，通过市民卡相关的社交媒体应用、工具和插件（包括第三方登录服务）获取的信息；
您的移动设备使用市民卡应用的某些功能时提供的地理位置信息；
支付信息和财务信息（包括但不限于银行账号、支付卡详情、在线支付服务编号和商品寄送地址）；
纳税标识号（如果使用某些产品或服务要求您提供该信息，如电子发票功能）；
购买实体卡片所需要提交个人照片、身份证照片实名认证信息；
此外，当您访问市民卡的网站，使用市民卡的应用或与市民卡相关的工具和插件时，市民卡可能会通过cookie和网络信标（web beacon）等自动方式收集某些信息。市民卡以此方式收集的信息包括 IP 地址、特有的设备标识符、浏览器特征、设备特征、操作系统、语言偏好、引用URL、与您所进行之操作有关的信息以及活动的日期和时间。“cookie”是指网站向访问者的计算机或其他互联网连接设备发送的，用以唯一识别访问者浏览器或在浏览器中保存信息或设置的文本文件。“网络信标”亦称互联网标记、像素标签或clear GIF，可将网页或应用链接至web服务器，还可用于将信息传输回web服务器。通过该等自动收集方法，市民卡可获得并存储“点击流数据”，告诉市民卡使用模式。市民卡可将通过自动方式收集的某些数据（如您的浏览器信息）与所收集的与您有关的其他信息链接起来，以便知悉您是否打开过市民卡发送给您的电子邮件等信息。市民卡还可能利用第三方分析工具，收集有关市民卡网站或应用访问者流量的信息。您的浏览器可告知您，如何在收到某些类型cookie时获得通知，或如何限制或禁用某些类型的cookie。但请注意，如果没有cookie，您可能无法使用市民卡网站或应用的全部功能。市民卡可能收集访问者使用市民卡网站和应用时的在线活动信息。
在市民卡的网站和应用上提供应用、工具和插件的第三方供应商，也有可能自动收集您使用这些功能时的信息。
二、信息的使用目的、方式和范围
市民卡可能会将收集的个人信息用于：
根据包括且不限于中国人民银行《支付机构预付卡业务管理办法》、根据中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会和中国保险监督管理委员会《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求的用户信息备案；
处理和收取款项；
就您的要求、问题和意见，向您提供客户支持、向您做出回应并与您沟通；
建立和管理您的市民卡账户；
关联与管理您的线下市民卡或者智汇卡片；
沟通和管理您参与调查、抽奖和其他优惠或促销活动的资格；
处理就市民卡的服务所收到的申诉；
经营、评估和改善市民卡的业务（包括开发新产品和服务，管理市民卡的通信，判断市民卡的销售、营销和广告效果，分析和强化市民卡的产品、服务、网站和应用，和开展会计、审计、记账、对账）；
进行数据分析（包括市场和消费者调查、趋势分析、财务分析）；
避免、识别和防止欺诈以及其他犯罪活动、申诉或其他法律责任；
遵从市民卡所应适用的法律规定和市民卡的政策。
此外，市民卡可能会将通过 cookie、web 信号和其他自动方式在线收集的信息用于相关目的，如：（1）定制用户对市民卡网站和应用的访问；（2）通过用户浏览市民卡网站和应用的方式提供根据用户兴趣定制的内容（包括广告）；（3）管理市民卡的业务。市民卡可能会用您所在场所的相关信息（如，您的邮政编码或邮递区号）来补充市民卡通过自动方式收集的数据，以便向您提供您可能感兴趣的内容。市民卡还会利用该信息帮助诊断技术和服务问题、管理市民卡的网站和应用、识别市民卡网站和应用用户的身份。市民卡还可能通过cookie、网络信标结合位置信息，收集、处理统计信息，如性别、年龄段、所处省市等。市民卡利用点击流数据，判断使用模式以及市民卡定制网站和应用的方式，以便更好地满足用户需求。
市民卡还可能会以收集信息时具体告知的其他方式，使用所收集的与您相关的信息。
三、信息的共享或披露
原则上，市民卡不会向第三方提供您的个人信息；但在以下情况下，市民卡可能与第三方共享或向第三方披露您的信息：
为完成领取和交付货物的服务，市民卡可能与寄件人、收件人、第三方付款人和接收人等第三方共享货运信息。
出于为您提供产品或服务或改进产品或服务之目的，市民卡还可能会与市民卡的关联公司或者承包商、服务提供商等合作伙伴共享您的个人信息。但是，上述实体对该等信息的使用将仅限于本政策中述明的目的。
市民卡可能会为其他目的（如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务），而与市民卡的关联公司、承包商、服务提供商等合作伙伴共享您的个人信息。
应法律要求、行业协会要求或者为提高行业服务水平和信用环境之目的，市民卡可能会向相关行业征信平台（如，快递物流征信信息平台）提供您的信息。
其他因提供市民卡产品或服务或因法律规定，而必须向第三方共享个人信息的情况下，市民卡可能与该第三方共享信息。
此外，市民卡可能在以下情况下披露您的相关信息：（1）应法律、法规或法律程序的强制性要求；（2）应政府机关的要求（如司法调查、人口普查）；（3）调查或配合调查非法活动（如电商网站刷单行为）；（4）为免除您在生命、身体或财产方面之急迫危险；（5）为防止他人权益之重大损害；（6）市民卡为保护自身合法利益；（7）在不损害您利益的情况下增进公共利益。
四、市民卡如何保护您的信息
市民卡重视您的个人信息安全，会在管理、技术和物质上采取一切合理措施，保护您所提供的个人信息的安全，使其免受意外、非法或未经授权的破坏、损失、更改、存取、披露或使用。具体的措施包括但不限于：（1）符合业界标准的技术措施，如加密技术、访问权限限制、信息安全评估等；（2）数据安全管理制度，如数据合规政策、安全管理规范、保密协议、个人信息和数据保护方面的员工培训、具有法律约束力的合同或协议等；（3）信息安全事件应急制度，在发生信息安全事件时，我们将根据法律规定，立即启动应急措施。
五、自有APP内对其他用户信息收集、使用与提供的服务
1、APP内如何通过手机权限获取用户信息
（1）修改/删除SD卡中的内容：缓存文件及日志本地存储；
（2）读取手机状态和身份：校验用户身份信息，判断设备；
（3）访问相机：旅游年卡电子卡入院需要相机、B卡申领需要拍摄用户头像等卡主信息；
（4）访问精确位置；向用户展示附近的智汇网点、智汇合作景点、医院、停车场、商户信息；
（5）直接拨打电话号码：仅用于拨打热线客服电话；
（6）写入联系人数据：仅智能手环的来电提示功能使用此权限；
（7）读取SD卡上的内容：读取缓存文件及获取图片；
（8）读取联系人数据：仅在账户转账时选择被转账人信息，该信息不保存；
（9）开机时自动启动：对于用户未打开APP时，NFC读卡唤醒APP充值服务；
（10）防止手机休眠：仅为用户开通NFC交通卡过程中，需要不熄屏与手机底层进行交互使用；
（11）允许NFC通讯、蓝牙连接：开通蓝牙交通卡和蓝牙手环产品服务、NFC贴卡充值；
（12）允许程序安装文件：APP应用内更新本APP；
（13）访问网络：APP基本功能使用。
（14）获取软件安装列表：应用内集成的百度统计sdk运行所需权限，市民卡仅使用本sdk统计本APP用户应用访问数据用于自身功能优化，不会向第三方提供统计的用户信息。
（15）获取设备MAC：南京市市民卡有限公司作为持有预付卡支付牌照的第三方支付企业，根据人民银行风控要求，持牌第三方支付公司需要获取用户的mac地址，以做用户账户异常登录的判断及风险控制。。
2、APP内嵌入第三方sdk使用个人信息的目的、方式、范围等：
（1）APP内智能手环sdk：调用会员登录信息进行智能手环交通功能蓝牙充值；
（2）APP内生活服务sdk：调用会员登录信息、位置信息向用户展示附近的服务网点与设备、合作商户、旅游年卡景点、医疗一账通设备、支撑服务的停车场等；
（3）APP首页小程序sdk：调用会员登录信息（不提供用户实名身份信息）进行小程序注册；
（4）NFC贴卡充值sdk：调用会员登录信息进行交通卡充值订单生成；
（5）支付宝sdk ：APP内用户实名认证，通过唤起支付宝，用户在支付宝内主动发起授权后，同意将用户实名制信息进行同步至市民卡APP；
（6）CA证书：APP内对部分用户数据、协议进行CA签名加密；
（7）高德地图sdk：作为生活服务sdk的组成部分，辅助获取用户当前位置信息进行附近网点展示。
（8）cn.jpush.android：APP使用了极光推送sdk，收集了用户机型、功能使用情况、APP活跃程度，该统计工具不用于客户身份信息与机型信息对于，仅用于整体运营情况分析。
（9）com.ak.torch.shell：360软件加固sdk工具包，用于APP签名与安全加固，不保存用户数据。
（10）com.tencent.smtt.export.external：安卓开发x5内核，用于页面替换原生的webview内容展示，不保存用户数据。
（11）com.tencent：微信支付模块，用于APP内业务用户交通卡储值使用。
（12）com.bytedance：百度统计sdk插件要素之一，用于用户各个功能点击量数据上报。市民卡通过调用此类信息，从宏观上统计用户的APP使用情况，目前不对用户个体进行单独分析，用户数据不向第三方开放。
（13）com.huawei.hms：华为推送服务，用于在华为手机客户端进行推送，由极光push工具集成，信息仅用于动帐、服务公告通知使用。
3、用户手机号码等部分个人信息可以通过APP进行修改；
4、市民卡在指定APP内提供账户注销功能，在15个工作日内响应删除个人信息及注销用户账号；
5，当您注销您的APP账户后，APP系统将删除您的APP注册会员信息（含实名认证信息），业务操作信息，日志类信息，请您谨慎操作；
6、其他关于您APP使用过程中的用户信息相关问题，您可以直接拨打市民卡客服热线025-96095进行咨询处理，市民卡公司将在三个工作日受理您的咨询。
六、如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户或办理卡片服务。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我司的服务或向我司提供信息。我司只会在法律法规及监管要求允许、监护人明示同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或共享您的个人信息。
七、免责条款
为给您提供便利和更多信息，市民卡的网站和应用可能会包含非市民卡站点的链接。该等网站直接收集的信息受其自身的隐私政策保护。市民卡还可能通过第三方平台（如应用商店供应商）或其他第三方渠道向您提供服务。对任何通过非市民卡站点与渠道被收集的信息，市民卡不承担责任。请您在点击相关链接或访问相关网站时，注意您的个人信息安全，仔细阅读相关方的隐私政策。
第三方应用、工具和插件（如微博、QQ、微信、支付宝等第三方登录服务）直接收集的信息将受第三方服务供应商隐私政策的保护，市民卡对此不承担责任。请您在点击相关链接、使用相关应用、工具或插件时，注意您的个人信息安全，仔细阅读相关方的隐私政策。
八、条款独立性
如本政策存在违反其所应适用的法律之内容，则该部分内容以相关法律为准。如本政策有任何未涉及之内容，则该部分内容以相关法律为准。
如本政策的任何条款或者部分根据其所应适用的法律被宣告或判决违反法律、无效或不可执行，则该违反法律、无效或不可执行并不影响本政策其他条款的效力，本政策可依照删除该等违法、无效或不可执行的条款后解释。
九、本政策的更新
为反映个人信息相关的法律的变化，以及市民卡个人信息保护实务方面的变动，市民卡可能会适时修订本政策，并将修订后的版本发布在本页面。我们鼓励您定期登录本页面，以了解我们对于本政策的修订。如该等修订是对本政策的实质性变更，我们将通过更为明显的方式通知您（如在市民卡网站的醒目位置张贴通知、弹窗提醒等），并注明最近更新时间。在这种情况下，如您继续使用我们的网站、应用或其他产品或服务，即表示您同意接受变更后的本政策。本政策以及本政策的更新版本从发布之日起，开始生效。
十、请求或投诉
为了更好地保护您的个人信息，更便捷地与您进行个人信息保护相关的沟通，市民卡设立了专门的信息保护部门。如果就个人信息方面您对市民卡有任何请求或投诉，或者对本政策有任何疑问，您可通过以下方式与我们取得联系。一般情况下，对于您的咨询、请求或投诉，市民卡会在合理期限内向您作出答复和解释。
市民卡在指定APP内提供账户注销功能，在15个工作日内完成核查和处理。
联系电话：025-96095
定义：“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。若您所在国家/地区适用法律对“个人信息”有不同定义的，适用该定义。