曙光妙医隐私保护政策

更新日期：2022年10月20日
生效日期：2022年10月20日

开发者名称:银川中赫互联网医院有限公司
应用名称:曙光妙医

曙光妙医尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。按照《民法典》《 网络安全法》等国家法律法规的相关规定和本协议的政策采取相应安全保护措施。曙光妙医将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，曙光妙医不会将这 些信息对外披露或向第三方提供。本隐私权政策属于曙光妙医服务使用协议不可分割的一部分 。您在同意曙光妙医服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。

目录
一、适用范围
二、信息收集和使用
三、信息共享、转让、公开披露
四、信息存储和交换
五、信息安全
六、您管理个人信息的权利
七、更新与修改本政策
八、如何联系我们
九、争议解决


一、适用范围
a)在您注册曙光妙医帐号时，您根据曙光妙医要求提供的个人注册信息； b)在您使用曙光妙医网络服务，曙光妙医自动接收并记录的您的访问的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
c) 曙光妙医通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据； d)本协议适用于银川中赫互联网医院有限公司旗下“曙光妙医”全
系列产品：如曙光妙医、曙光妙医医生端等。
您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
a) 您在使用曙光妙医平台提供的搜索服务时输入的关键字信息； b)曙光妙医收集到的您在曙光妙医发布的有关信息数据，包括开通的服务信息、成交信息及评价详情；
c)违反法律规定或违反曙光妙医规则行为及曙光妙医已对您采取 的措施。


二、信息收集和使用
曙光妙医会遵循正当、合法、必要的原则，出于本协议所述的以下目的，
收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用曙光妙医产品和/或服务而产生的个人信息。如果曙光妙医要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
2.1帮助您成为曙光妙医的用户
注册账号：由于医疗行业的特殊性，为保证医疗安全，您注册并登陆曙光妙医账号时，需要向我们提供手机号码、验证码、密码，我们将发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
提供上述信息并同意《曙光妙医服务协议》和本政策后，您可以使用曙光妙医的核心业务功能，包括：浏览曙光妙医在新平台的内容，发布信息（包括用图文、电话、视频方式向医生提问、申请加号、评价）。如果您选择不提供为实现曙光妙医核心业务功能的必备信息或使用其中某项功能的必备信息，将导致我们无法为您提供该功能。
2.2向您提供产品和/或服务
A.向您提供曙光妙医产品和/或服务的核心业务功能为实现曙光妙医的核心业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出曙光妙医的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。
1）浏览功能。您可浏览的内容包括医院信息、科室信息医生信息、问答、评论、文章。为此，我们可能会收集您使用曙光妙医时的设备信息，包含设备型号、唯一设备标识符、Android ID、操作系统、分辨率、电信运营商软硬件
信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用曙光妙医的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、P信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的医院信息、科室信息、医生信息、问答、评论、文章，您可以自主删除浏览记录。
2）评论和信息发布功能。您注册成为曙光妙医的用户后，可在曙光妙医平台上提问，您还可以提问的医生和就诊的医生作出评论、感谢，加入医生的患友会并参与讨论话题。在此过程中，我们可能会收集发布评论和帖子的内容信息。
3）问诊咨询功能。您实名注册成为曙光妙医的用户后，可在曙光妙医平台问诊咨询。在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、患者姓名、性别、出生日期、所在城市、与患者的关系、身高体重、病症、诊治情况、用药记录、以往病史、过敏信息、生育信息（女性患者）。 4）预约挂号功能。您实名注册成为曙光妙医的用户后，可在曙光妙医平台预约挂号。在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、患者姓名、性别、身份证号码（用于挂号就诊实名认证)、出生日期、所在城市、与患者的关系、病症、检查资料、诊治情况。
5）处方购药功能。遵循国家发改委关于《关于促进医药产业业健康发展的指导意见重点工作部门分工方案》中鼓励医疗机构处方外流的政策，我们提供了线上处方功能。您实名注册成为曙光妙医的用户后，如果您选择曙光妙医关联公司银川中赫互联网医院的线上处方功能，并在线上购药。
在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、与患者的关系、身高体重、详细收货地址、病症、诊治情况、处方、用药记录、以往病史、过敏信息、生育信息（女性患者）。
6）会员服务功能。您实名注册成为曙光妙医的用户后，可使用曙光妙医平台会员服务。在此过程中，我们可能会收集您的使用人姓名、手机号、性别、出生日期、所在城市、与会员主体关系。
B.向您提供曙光妙医产品和/或服务的附加业务功能
为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用2.2A项所描述的曙光妙医核心业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。
1）定位功能。当您开启设备定位功能并使用曙光妙医基于位置提供的推荐医院、推荐医生服务时，我们会收集有关您的位置信息。
2）搜索功能。当您使用曙光妙医提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用曙光妙医服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。
为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善曙光妙医产品和/或服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
3）客户服务。当您向曙光妙医提起投诉、申诉或进行评价时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
4）支付功能。您可在曙光妙医购买相应的医疗服务。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，我们可能会收集您的支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。
5）安全保障。为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、
SIM卡IMSI等)、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息。
6）日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、支付、售后、关注、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的P地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。
2.3我们可能从第三方间接获取您的个人信息
A.SDK的使用
为保障我们服务的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。例如，我们为实现即时通讯服务，集成了网易云信 SDK。网易云信将作为数据处理者，按照本公司的指示以及《网易云信隐私政策》（https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3）收集、使用并保护您的个人信息。

目前曙光妙医接入的第三方SDK列明如下：
极光SDK
功能：用于实现消息推送（或其他推送）功能
收集个人信息的类型：设备信息、地理位置、网络信息
极光隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息
使用目的与场景：为了通知医生的实名认证状态
网易云信IM即时通讯SDK
云信即时通讯 第三方公司名称：杭州网易质云科技有限公司
共享类型：内嵌SDK
共享信息：唯一设备识别码（APNS Token、设备序列号、AndroidID、OAID、GAID、IDFV、CID、MAC地址）；设备运行状态（SIM卡状态、USB状态、充电状态、电池容量及电量、锁屏时间、启动时间）；设备基本信息（设备品牌及型号、设备厂商、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息、系统内核信息、CPU型号、设备内存及存储大小、屏幕亮度及分辨率、设备输入装置、设备架构、基带信息、字体HASH、HOSTNAME、辅助功能列表、模拟器信息）；日志信息（网络连接类型及状态、WIFISSID、WIFIBSSID、IP地址、运营商信息、网络代理、云信通信服务运行日志）。
使用目的：提供消息投递、多端消息同步、消息漫游功能，同时为了预防安全风险，准确识别违反法律法规的情况
使用场景：提供即时通讯服务
共享方式：（外部）接口共享
第三方隐私链接：https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3
Share SDK
功能：为App赋予社会化分享的能力
使用个人信息类型：系统运行信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置
第三方机构名称：上海游昆信息技术有限公司
用途或目的：社交分享，第三方登录
第三方隐私政策链接：www.mob.com/about/policy
腾讯Bugly
功能：分析用户的应用崩溃情况、优化用户体验
为实现SDK产品功能所需的权限：网络权限
使用个人信息类型：手机型号,手机品牌,系统版本,系统api等级,厂商系统版本,cpu架构类型,设备是否root,磁盘空间占用大小,sdcard空间占用大小,内存空间占用大小,网络类型,应用当前正在运行的进程名和PID
用途或目的：获取网络状态，用于数据上报，实现开发者查看崩溃信息的目的
第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
网易七鱼客服SDK
提供方名称：杭州网易智企科技有限公司
场景描述：用户在产品使用中碰到问题咨询客服
收集方式：调用系统相关接口
个人信息范围：个人常用设备信息：硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符（AndroidId、OAID、IMEI、MAC、IDFA）；网络身份标识信息：IP地址；用户会员ID；用户会员状态
用途或目的：用于客服咨询的客服系统
隐私政策： https://qiyukf.com/termsService
2.3.1 自启动和关联启动说明
云信SDK的监视系统启动和网络变化的广播接收器，用户开机自启动以及网络变化时候重新登录
B.您关注曙光妙医相应的微信公众号以及使用曙光妙医的小程序时，可选择
授权曙光妙医在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在微信上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像、性别）。
2.4敏感信息在向曙光妙医提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑这种提供
是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与曙光妙医业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
2.5征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息： a.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； b,与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
j.其他法律法规规定或协议约定的应当处理您的个人信息的情形。
2.6如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提
供进一步的信息，请通过「如何联系我们」一节提供的联系方式与我们联系。

三、信息共享、转让、公开披露
3.1共享您的个人信息
A.我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1）事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2）在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
3）在法律要求或允许的范围内，为了保护曙光妙医及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
4）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
5,与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在曙光妙医中使用该第三方服务。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
●分析服务类的授权合作伙伴。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析曙光妙医用户的使用情况，我们可能向其提供曙光妙医用户的数量、地区分布、活跃情况数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息( 例如「位于北京的25岁男性患者」)；
●供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（包含代表我们发出短信的通讯服务供应商，以及为我们和您提供协助的地图服务供应商分享位置数据)，这些信息的用途受到如下限制：
●协助我们向您提供服务；
●协助我们履行在上文「向您提供产品和/或服务」一节所载的目的；
●履行我们根据本隐私政策的责任和实现我们的权利，及协助理解和改善曙光妙医提供的服务；
●提供技术基础设施服务、分析我们的服务、衡量服务的有效性、支付或进行学术研究和调查。
B.就上述目的而言，在本「共享您的个人信息」一节提及的任何第三方所在的位置或使用您的个人信息的位置可能会在您的司法管辖区以外的地区，包括可能没有与您所在司法管辖区的法律实质上相似或达到该等法律目的的个人信息保护法规的地区；
3.2.转让
除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如果本隐私政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
3.3.公开披露除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
3.4.共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
A.与国家安全、国防安全有关的；
B.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
C.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
D.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
E.您自行向社会公众公开的个人信息；
F.从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
G.法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同
意。


四、信息存储和交换
曙光妙医收集的有关您的信息和资料将保存在曙光妙医及 (或) 其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或曙光妙医
收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。


五、信息安全
a)曙光妙医帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的身份验证信 息和手机验证码信息。曙光妙医将对所有网络通讯进行加密等安全 措施确保 您的信息安全。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意 在信息网络上不
存在“完善的安全措施”。

b)在使用曙光妙医网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，请勿向交易对方 提供个人手机号信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的 情形下向他人提供。 如您发现自己的个人信息泄密，尤其是曙光妙医用户信息发生泄露，请您立即联络曙光妙医客服，以便曙光妙医采取相应措施。

六、您管理个人信息的权利
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
6.1访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，您可通过微信小程序上【我→就诊人管理】，访问或者修改您用户名绑定的手机号码；
6.2改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第2部分)。
对于您个人信息的收集和使用，您可以随时通过以下方式给予或收回您的授权同意。
1.您可通过【设置→设置隐私密码】来保护您的隐私；
2.您可通过【设置→推送通知设置】来开启或关闭「通知推送」。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.3设备权限调用
为了提供更便捷、更优质的服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下服务中需要您开通以下的设备权限。
基于电话（设备信息）的服务：我们会在您开启电话权限以便正常使用APP, 我们使用设备标识码进行统计、账号安全风控。
基于存储权限的服务：我们会在您开启存储权限以便正常使用APP,保存登录状态信息，您可以上传病历、病情照片、影像资料，以实现更好咨询服务，或与客服联系上传就诊记录信息。
基于位置信息的附加服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供推荐医院、推荐医生。
基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能与医生进行视频。
基于相册（图片库）的图片访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的病历、病情照片、影像资料，以实现更好咨询服务，或与客服联系上传就诊记录信息。
基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与医生视频通话、给医生留言。
基于悬浮窗的附加功能：您可以通过悬浮窗功允许在其他程序页面仍能继续保持视频问诊通话。
基于蓝牙的服务：您可以在语音播放和视频过程中使用蓝牙耳机通话。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息
（地理位置）、摄像头（相机）、相册(图片库)、麦克风（语音）、蓝牙、悬浮窗的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
6.4注销您的帐号
如果您需要注销您的曙光妙医帐号，您可以在产品中直接注销账户，路径为：我>设置>账户与安全>注销帐号。您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

七、更新与修改本政策
7.1本政策为《曙光妙医服务协议》的重要组成部分。曙光妙医保留不时更新或修改本政策的权利。
7.2未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过App客户端推送通知、弹窗形式等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。
7.3对于重大变更，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本政策的具体变更内容。重大变更包括但不限于：
A.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
B.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
C.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
D.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
E.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
F,个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7.4若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用曙光妙医的服务。如果您继续使用曙光妙医的服务，则视为您接受曙光妙医对本政策相关条款所做的修改。

八、如何联系我们
当您对本政策有任何疑问，您可以通过400-995-7171联系我们。我们设立了个人信息保护专职部门，将及时解决您的问题。

九、争议解决
9.1 因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至协议签订地江苏省南京市建邺区人民法院。
9.2 如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可以向有关政府部门进行反映。