更新日期:2022年【5】月【10】日
生效日期:2022年【5】月【10】日
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本隐私声明将帮助您了解以下内容:
一、本声明的适用范围及相关术语定义
二、我们如何收集您的个人信息
三、我们如何使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何保护和保存您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、通知和修订
十、如何联系我们
(一)本声明适用范围
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敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息(我们将在本声明中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识)。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且处理后的信息不能被复原的过程。
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(一)您的个人信息收集的规则
在您使用国网商旅平台以下业务功能(以下简称“服务”)的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户及资金安全以及符合国家法律法规及监管规定。您同意您的敏感个人信息按本声明所述的目的和方式来处理。请您注意,您在平台服务中所提供、上传或发布的内容和信息,可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑此种情况发生的可能性,从而考虑是否选择停止提供、上传或发布行为。为本隐私声明之目的,我们将遵循“合法、正当、必要和诚信”的原则,收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。这些功能包括:
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(1)账户注册和登录功能
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(2)识别设备/账号异常登录状态
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(3)产品展示
当您使用国网商旅进行搜索和浏览时,我们需要收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在国网商旅平台服务端向您返回相应的页面或结果。
(4)预订管理
当您预订国内机票时,您需要提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息。当您预订国际/中国港澳台机票时,您需要提供乘客姓名(含拼音)、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、邮箱信息。
在您预订国内火车票时,需要您提供 乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息。
在您预订酒店时,您需提供 入住人姓名、证件类型、证件号、手机号信息,同时我们也会收集您预订时选择的包括入住日期、离店日期、房型。
(5)身份验证功能
为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要验证您的身份,为此您需要提供手机号码及验证码以作为您的身份证明。
2.附加业务功能:为使您使用我们的产品和/或服务更便捷或更有乐趣,从而提升您的用户体验,以下附加功能中会收集和使用您的个人信息(姓名、手机号)。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能
(1)基于摄像头(相机/相册)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成文件、票据的拍摄、上传的功能。届时我们会再次与您确认您是否同意我们使用您的摄像头(相机/相册)来实现上述附加功能。
(2)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来与我们的客服机器人以及智能语音小助手进行咨询和互动。您需要在您所使用的设备上开启此权限,并使用麦克风设备进行语音输入。在这些功能中我们需要收集您的语音信息、语音交互信息并处理上述信息的内容,以识别您的需求并提供相关服务。
(3)基于位置获取的附加功能:您可以使用这个功能完成巡线业务定位打卡,以及在预订酒店时获取推荐附近酒店的功能。
(4)基于消息推送的附加功能:您可以使用这个功能完成单据流转状态通知,您可以通过通知实时了解您单据目前的审批状态。
(5)无线局域网络和蜂窝数据:您需要授权无线局域网络和蜂窝数据的使用权限,我们才能为您提供服务。
(6)基于电话权限的附加功能:为了您方便使用拨打客服电话功能,需要读取设备硬件信息,作为生成设备唯一标识的依据之一,通过技术与风控规则提高用户与设备的关联性。
(7)基于存储权限的附加功能:您可以基于此权限完成单据中文件上传及存储的功能。
(8)基于获取软件安装列表的附加功能:为了方便您在积分商城联系客服,需要获取软件安装列表跳转至即时通信软件;为了方便您查找目的地,需要获取软件安装列表跳转至地图软件。
(9)改进我们的产品及/或服务:为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们可能会获得的您的其它信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联公司、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
3.其它
(1)若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
(2)若我们基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。
(3)本隐私声明不适用于其他第三方向您提供的产品和/或服务,第三方依托商旅平台向您提供服务时,您直接向第三方提供的个人信息不适用于本隐私声明,除非法律有明确规定,我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
(4)我们不会收集并利用您的个人信息进行个性化或服务推送。
(5)为给您带来更好的产品及/或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息。对此,我们将通过更新本隐私声明,以弹窗、页面提示的方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您做出解答。
(二)征得授权同意的例外
您充分知晓,根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意:
1.与我们履行法律、法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6.您自行向社会公众公开或其他已经合法公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8.根据您的要求签订和履行相关合同或其他书面文件所必需的;
9.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品与/或服务的故障;
10.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
1.我们会根据本声明的约定并为实现我们的服务功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用。
2.为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,操作环境安全与识别账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议规则的情况,您知晓并同意我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为,以保护您和其它用户,我们或关联方的合法权益;
3.在收集您的个人信息后,我们可能会通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;在不透露您个人信息的情况下,我们有权对用户数据库进行分析利用。
4.当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
5.请您注意,您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。但相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
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1.我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异,相应的,核心功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品及/或服务功能为准;
2.为给您带来更好的产品及/或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此,我们将通过更新本声明,并以首页显著位置公示、弹窗、页面提示的方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的界面,且在征得您明示同意后收集、使用。
在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您做出解答。
1.我们会出于以下目的使用您的个人信息
(1)向您提供服务:我们将使用您的个人信息完成并管理您的网上预订。另外,我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务。
(2)账号管理:我们将使用您所提供的信息来管理您的账号。
(3)答复您的问询和请求:我们提供7*24小时客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。
(4)与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息,我们也可能会向您发送问卷调查或邀请,以获取您对我们的服务提供的反馈情况。
(5)提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
(6)日常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告。
(7)数据分析:在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息,并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
(8)法律目的:我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定,以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
2.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过请求您主动勾选的形式事先征求您的同意。
(一)Cookie的使用
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(二)Cookie同类技术
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(一)共享
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(1)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
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(3)在您主动选择情况下共享:某些产品及/或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供,因此,只有在经您授权后,共享您的信息,第三方才能为您提供您需要的产品及/或服务。
您在本平台中的“出差申请”、“差旅报销”、“待办事项”、“机票”、“酒店”、“火车”等模块中直接点击相应标识进入并体验相应的服务。我们会根据您的选择,将您的订单信息中与预订有关的个人信息(包括姓名、身份证号、手机号)共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的服务需求。
(4)与关联公司间共享:经您授权后,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享姓名、手机号码、身份证号、护照号、港澳台通行证号、台胞证号的必要个人信息及订单信息、平台账户信息,以保障为您提供的服务顺利完成。并要求关联公司以不低于本隐私声明水平的方式保护您的个人信息。我们的关联公司如要改变被共享的个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。就上述关联公司向您提供的服务,我们对关联公司提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任,对关联公司另行进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用关联公司服务中相关的隐私控制和选项,以及服务提供者的隐私规定,请您谨慎参阅关联公司所提供的隐私权政策。
(5)与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私声明的合法正当、必要明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。
我们的合作伙伴包括以下类型:
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
以下是国网商旅使用供应商的SDK信息,在您使用国网商旅的特定功能期间,我们可能会为了实现下述场景或服务目的,向下述SDK供应商共享或披露您的个人信息。
极光SDK:使用业务场景为消息推送,用于推送审批信息、订单信息,主要涉及个人信息字段包含设备信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、网络设备硬件地址(MAC)、设备环境等软硬件特征信息,设备所在位置相关信息)、网络信息、应用信息,第三方机构名称“jpush https://www.jiguang.cn”。
神策SDK:使用业务场景为风控,用于系统风控。帮助我们及时发现国网商旅使用过程中的问题,并快速定位和解决问题,提升数字化运维能力,主要涉及个人信息字段包含设备信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、网络设备硬件地址(MAC)、设备环境等软硬件特征信息,设备所在位置相关信息)、存储权限、网络信息,第三方机构名称“神策https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client-1573786.html”。
顶象SDK:通过用户上网设备软硬件指纹信息,为用户生成网络空间的身份标识。收集个人信息类型:唯一设备识别码、网络设备硬件地址等。国网商旅使用电e宝进行支付,支付风险检测功能由电e宝的合作伙伴共同为您提供(例如:对抗设备伪造、自动注册、羊毛党等恶意行为)。为此,电e宝会嵌入合作伙伴的SDK,或其他类似的应用程序。例如:当您使用上网设备时,将读取设备软硬件指纹信息生成网络空间的身份标识配合顶象风控系统使用,可有效对抗设备伪造、自动注册、羊毛党等恶意行为。我们会对类似的应用程序进行严格的安全检测,并要求电e宝及其合作伙伴采取严格的数据保护措施,切实保障您的合法权益。顶象隐私权政策链接:https://www.dingxiang-inc.com/about/policy。
思极地图SDK:使用业务场景为城市定位,用于商旅查询附近酒店位置、地图导航,主要涉及设备信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、网络设备硬件地址(MAC)、设备环境等软硬件特征信息,设备所在位置相关信息)、存储权限、位置信息,第三方机构名称“思极地图https://map.sgcc.com.cn/products/epgis_portals/”。
Udesk客服SDK:使用业务场景为在线客服,用于国网商旅客服咨询答疑,主要涉及设备信息、相机权限、应用信息、网络信息,第三方机构名称“Udesk https://github.com/udesk/UdeskSDK-Android https://github.com/udesk/UdeskSDK-iOS”。
腾讯TBS:使用业务场景为文件预览,用于在线查看附件详情,主要涉及设备信息(国际设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI)、网卡地址(MAC Address)、用户机型、屏幕尺寸、操作系统版本号、目标API(targetAPI)、网络类型(ApnType)、网络变化监听广播以及 Wifi的mac地址),第三方机构名称“腾讯浏览服务TBS https://x5.tencent.com/docs/access.html”。
除维护国网商旅运行的必备基础功能外,您将有权在使用国网商旅时,自愿选择是否使用上述功能。您在使用国网商旅期间我们会持续使用您的授权,在您停止使用国网商旅后,我们会停止使用。在将信息提供给第三方前,第三方包括我们的关联公司、合作伙伴以及其他伙伴。我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性并对处理情况进行记录。有关您在使用第三方服务中相关的个人信息控制和选项,以及服务提供者的个人信息规定,请您谨慎参阅该等第三方所提供的隐私政策。另外,除维护国网商旅运行的必备基础功能外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示的形式征得您的同意,或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
2.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私声明以及我们其他相关的保密和安全措施,严格遵守相关法律法规与监管要求,来处理个人信息。我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。在敏感个人数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息,并告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类;
2.根据法律、法规、规章及其他规范性文件等或强制性的行政执法或司法要求;
3.在本产品及/或服务提供者发生合并、分立、解散、收购或被宣告破产等情形,或其他涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产等情形时,如涉及到个人信息转让,我们会告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露,我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息,并会在事前进行安全影响的评估:
1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下;
3.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议及规则的情况,为保护本平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本平台相关协议规则在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与我们履行法律、法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6.您自行向社会公众公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
(一)我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1.数据安全技术措施
我们采取符合业界标准的安全防护技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失,包括但不限于:
(1) 我们采取双因子认证、多因子认证对用户个人信息进行保存,并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
(2)我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
(3)我们采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2.数据安全制度措施
(1)我们制定了安全保障制度,规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。
(2)我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证,如通过公安部安全等级保护测评。
(3)我们会定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(4)我们严格管理访问权限,对被授权访问您的个人信息的人员,实施最小授权的访问控制策略,使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息,且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。
3.请您注意,互联网并非绝对安全的环境。使用本平台服务时,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们会立即采取补救措施,并按法律规定通知履行个人信息保护职责的部门和个人。
4.您在按照注册/登录页面提示注册或登录账户时,请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。同时请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.安全事件处置
(1)在通过我们网站与第三方进行订票等服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。
(2)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施,联合相关部门进行溯源和打击。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
(3)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在安全弱点、可疑安全事件时,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本隐私声明载明的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施,禁止私自尝试或验证弱点。
7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过我们在本声明中提供的联系方式联系我们。
(二)您个人信息的保存
1.您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则被存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如后续基于其它必要的业务确需将您的个人信息传输至境外,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式并说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型。我们会单独征得您的授权同意并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求接收方按照我们的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。我们仅在本声明所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
2.若您成功申请注销本平台账户,我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后,我们将及时对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在您使用我们的产品与/或服务期间,您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存,除非法律法规另有规定,您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一年。我们承诺这是为了保证您在国网商旅实现相关权益所保存的最短期限。同时,我们也将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定您个人信息的保存期限,如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。当您的个人信息超出我们所保存的期限并通过审核后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.如果我们终止服务或运营,我们会至少提前30日在本平台首页显著位置通过公告形式向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以充分保障您的隐私和安全。您知晓并理解,在您的个人信息被删除或注销后,根据相关法律规定,相关交易记录须自交易完成之日起在国网商旅后台保存三年甚至更长的时间。您的权利具体包括:
(一)查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外,您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息,具体包括:
1.您可以通过本平台底部导航点击“我的”—点击“姓名”查询或更正您的姓名、所属公司、所属部门、手机号、邮箱、性别等基本信息。
(二)删除您的个人信息
1.如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,或您出于其他考虑需要删除您的个人信息,可拨打“400-709-5598”客服电话进行申请。
2.在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过硬件服务商或通讯提供商提供的功能关闭相关软硬件服务来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权同意,如开通或关闭GPS、蓝牙功能、麦克风使用权限、相机/相册使用权限、数据存储访问权限、Wi-Fi功能或移动数据连接功能。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销账户
1.您随时可注销此前注册的账户,您可以通过拨打“400-709-5598”客服电话进行账户注销,注销账号时,您需要提供姓名、手机号码,以便于客服人员协助您注销账号。
2.在您申请注销账户并且符合注销条件后,我们将在5个工作日内停止为您提供产品或服务,并依据本隐私政策之约定,删除或匿名化处理您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
(五)响应您的上述请求
1.如您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息收集、使用的约定,可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
2.为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其它方式证明您的身份,我们将在收到您的书面请求并验证您身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
3.在以下情形中,按照法律法规要求,我们将可能无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
1.在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本声明,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您的监护人不同意您按照本声明使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。如我们获取的信息涉及不满十八周岁未成年人个人信息的,监护人有权要求更正或删除涉及不满十八周岁未成年人个人信息的内容。对于不满十四周岁的儿童个人信息,我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,按照相关法律法规要求进行存储、使用、披露。
2.请父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性,且只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3.如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过本声明提到的联系方式联系我们。
(一)为给您提供更好的服务以及随着业务的发展,本隐私声明也会随之更新。我们可能适时修订本声明的条款,该等修订构成本声明的一部分。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会提前至少七日在本平台上首页显著位置发出更新版本并在生效前以适当方式提醒您相关内容的更新,也请您及时了解最新的隐私声明。
(二)对于隐私声明的重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过邮件、短信或在浏览页面做特别提示的方式,说明隐私声明的具体变更内容)告知您并再次征得您的同意。
1.我们将在文首载明更新时间、生效时间与更新内容,帮助您快速了解更新信息。
2.如您在本声明更新生效后明示同意并继续使用本平台服务,即表示您已充分阅读、理解及接受更新后的文本并愿意受更新后的文本约束。
(三)本隐私声明所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
6.与我们合作的第三方发生变化;
7.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
(一)如您对本隐私声明或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
(二)若您发现个人信息可能被泄露,您也可以通过本隐私声明载明的任一联系方式投诉举报。
(三)一般情况下,我们将在收到您的反馈后15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报,或者向有管辖权的法院提起诉讼。
我们谨此再次提醒您,本隐私声明内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。
您点击“同意”按钮,勾选“同意隐私声明”选框,或登录本平台均视为您完全接受本隐私声明,在操作之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私声明的全部内容。更新日期:2022年【5】月【10】日
生效日期:2022年【5】月【10】日
国网商旅云技术有限公司为您提供商旅相关服务的国网商旅云App(以下统称“国网商旅”、“本平台”或“我们”),我们非常重视用户个人信息及隐私权的保护,深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任,遵循公开、透明的信息处理方式,权责一致、目的明确、最小必要原则保护您的个人信息安全。因此我们制订了涵盖如何收集、使用、存储、共享和保护客户信息的《隐私声明》(以下简称“本隐私声明”或“本声明”)。 在使用我们各项产品及/或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私声明,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用阅读过程中,如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系。
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您使用或继续使用我们提供的产品和/或服务,则表示您同意本声明的全部内容,包含但不限于我们按照本声明收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。
本隐私声明将帮助您了解以下内容:
一、本声明的适用范围及相关术语定义
二、我们如何收集您的个人信息
三、我们如何使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何保护和保存您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、通知和修订
十、如何联系我们
(一)本声明适用范围
本隐私声明适用于国网商旅平台。如您使用本平台提供的某项或某几项服务有其单独的隐私声明的,该等服务对应的隐私声明将与本隐私声明一起构成一份完整的隐私声明。
需要特别说明的是,本隐私声明不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于国网商旅云技术有限公司和/或其关联公司已另行独立设置隐私声明的产品和/或服务。
(二)术语与定义
本平台:指名称为国网商旅云的移动客户端、域名为http://10.200.240.30:10080的网站。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息(我们将在本声明中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识)。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且处理后的信息不能被复原的过程。
关联公司:指一方现在或将来控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上现在或将来同受一方控制、共同控制或重大影响的任何公司、机构。我们的关联公司包括但不限于国家电网有限公司、国网数字科技控股有限公司、国网新能源云技术有限公司。“控制”是指有权决定一个企业或机构的财务和经营政策,并能据以从该企业或机构的经营活动中获取利益。“共同控制”是指按照合同约定对某项经济活动所共有的控制,仅在与该项经济活动相关的重要财务和经营决策需要分享控制权的投资方一致同意时存在。“重大影响”是指对一个企业或机构的财务和经营政策有参与决策的权力,但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。
(一)您的个人信息收集的规则
在您使用国网商旅平台以下业务功能(以下简称“服务”)的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户及资金安全以及符合国家法律法规及监管规定。您同意您的敏感个人信息按本声明所述的目的和方式来处理。请您注意,您在平台服务中所提供、上传或发布的内容和信息,可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑此种情况发生的可能性,从而考虑是否选择停止提供、上传或发布行为。为本隐私声明之目的,我们将遵循“合法、正当、必要和诚信”的原则,收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。这些功能包括:
1.核心业务功能:为本声明之目的,我们仅会出于本声明所述的以下核心业务功能,收集和使用您的个人信息,该核心业务功能是为了向您提供我们产品及/或服务的基本功能。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
(1)账户注册和登录功能
当您注册成为国网商旅平台用户时,我们至少需要收集您的姓名、手机号码、短信校验码,以便我们为您提供用户服务。在您注册为我们的用户后,您有权使用您设置或确认的手机号码及您设置的密码登录国网商旅平台。前述信息涉及您的敏感个人信息,如您不提供前述信息,需要通过本平台用户账户才能使用的服务可能无法进行,但不影响您使用我们提供的其他服务。您有权使用您的国网商旅账户登录相关App及网站系统(网上国网、电e宝、国网商城、爱如电、e享家、光e宝、慧农帮平台),无需另行设置账户。
(2)识别设备/账号异常登录状态
为保障您的账号安全,识别设备/账号异常登录状态,我们将会接受并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、国际移动用户识别码(IMSI)、网络设备硬件地址(MAC)、目标API(targetAPI)、开机时自动启动、网络类型(ApnType)、网络变化监听广播以及 Wifi的mac地址)、软件安装列表、设备环境的软硬件特征信息,设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站信息)。
(3)产品展示
当您使用国网商旅进行搜索和浏览时,我们需要收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在国网商旅平台服务端向您返回相应的页面或结果。
(4)预订管理
当您预订国内机票时,您需要提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息。当您预订国际/中国港澳台机票时,您需要提供乘客姓名(含拼音)、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、邮箱信息。
在您预订国内火车票时,需要您提供 乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息。
在您预订酒店时,您需提供 入住人姓名、证件类型、证件号、手机号信息,同时我们也会收集您预订时选择的包括入住日期、离店日期、房型。
(5)身份验证功能
为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要验证您的身份,为此您需要提供手机号码及验证码以作为您的身份证明。
2.附加业务功能:为使您使用我们的产品和/或服务更便捷或更有乐趣,从而提升您的用户体验,以下附加功能中会收集和使用您的个人信息(姓名、手机号)。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能
(1)基于摄像头(相机/相册)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成文件、票据的拍摄、上传的功能。届时我们会再次与您确认您是否同意我们使用您的摄像头(相机/相册)来实现上述附加功能。
(2)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来与我们的客服机器人以及智能语音小助手进行咨询和互动。您需要在您所使用的设备上开启此权限,并使用麦克风设备进行语音输入。在这些功能中我们需要收集您的语音信息、语音交互信息并处理上述信息的内容,以识别您的需求并提供相关服务。
(3)基于位置获取的附加功能:您可以使用这个功能完成巡线业务定位打卡,以及在预订酒店时获取推荐附近酒店的功能。
(4)基于消息推送的附加功能:您可以使用这个功能完成单据流转状态通知,您可以通过通知实时了解您单据目前的审批状态。
(5)无线局域网络和蜂窝数据:您需要授权无线局域网络和蜂窝数据的使用权限,我们才能为您提供服务。
(6)基于电话权限的附加功能:为了您方便使用拨打客服电话功能,需要读取设备硬件信息,作为生成设备唯一标识的依据之一,通过技术与风控规则提高用户与设备的关联性。
(7)基于存储权限的附加功能:您可以基于此权限完成单据中文件上传及存储的功能。
(8)基于获取软件安装列表的附加功能:为了方便您在积分商城联系客服,需要获取软件安装列表跳转至即时通信软件;为了方便您查找目的地,需要获取软件安装列表跳转至地图软件。
(9)改进我们的产品及/或服务:为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们可能会获得的您的其它信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联公司、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
3.其它
(1)若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
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(5)为给您带来更好的产品及/或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息。对此,我们将通过更新本隐私声明,以弹窗、页面提示的方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您做出解答。
(二)征得授权同意的例外
您充分知晓,根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意:
1.与我们履行法律、法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6.您自行向社会公众公开或其他已经合法公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8.根据您的要求签订和履行相关合同或其他书面文件所必需的;
9.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品与/或服务的故障;
10.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
1.我们会根据本声明的约定并为实现我们的服务功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用。
2.为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,操作环境安全与识别账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本平台相关协议规则的情况,您知晓并同意我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为,以保护您和其它用户,我们或关联方的合法权益;
3.在收集您的个人信息后,我们可能会通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;在不透露您个人信息的情况下,我们有权对用户数据库进行分析利用。
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1.我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异,相应的,核心功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品及/或服务功能为准;
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在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您做出解答。
1.我们会出于以下目的使用您的个人信息
(1)向您提供服务:我们将使用您的个人信息完成并管理您的网上预订。另外,我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务。
(2)账号管理:我们将使用您所提供的信息来管理您的账号。
(3)答复您的问询和请求:我们提供7*24小时客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。
(4)与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息,我们也可能会向您发送问卷调查或邀请,以获取您对我们的服务提供的反馈情况。
(5)提升服务的安全性和可靠性:我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动,将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
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(7)数据分析:在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息,并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
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2.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过请求您主动勾选的形式事先征求您的同意。
(一)Cookie的使用
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2.我们不会将 Cookie用于本隐私声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二)Cookie同类技术
除Cookie外,我们还会在网站上使用网络Beacon(网站信标)等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为“像素”GIF文件或“网络Beacon”)。我们使用网络Beacon可以帮助我们计算浏览的用户访问的数量,并通过访问Cookie辨认注册国网商旅平台的用户,相关服务提供方会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。
(一)共享
1. 一般情况下,我们不会与国网以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
(2)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(3)在您主动选择情况下共享:某些产品及/或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供,因此,只有在经您授权后,共享您的信息,第三方才能为您提供您需要的产品及/或服务。
您在本平台中的“出差申请”、“差旅报销”、“待办事项”、“机票”、“酒店”、“火车”等模块中直接点击相应标识进入并体验相应的服务。我们会根据您的选择,将您的订单信息中与预订有关的个人信息(包括姓名、身份证号、手机号)共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的服务需求。
(4)与关联公司间共享:经您授权后,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享姓名、手机号码、身份证号、护照号、港澳台通行证号、台胞证号的必要个人信息及订单信息、平台账户信息,以保障为您提供的服务顺利完成。并要求关联公司以不低于本隐私声明水平的方式保护您的个人信息。我们的关联公司如要改变被共享的个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。就上述关联公司向您提供的服务,我们对关联公司提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任,对关联公司另行进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用关联公司服务中相关的隐私控制和选项,以及服务提供者的隐私规定,请您谨慎参阅关联公司所提供的隐私权政策。
(5)与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私声明的合法正当、必要明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。
我们的合作伙伴包括以下类型:
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
以下是国网商旅使用供应商的SDK信息,在您使用国网商旅的特定功能期间,我们可能会为了实现下述场景或服务目的,向下述SDK供应商共享或披露您的个人信息。
极光SDK:使用业务场景为消息推送,用于推送审批信息、订单信息,主要涉及个人信息字段包含设备信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、网络设备硬件地址(MAC)、设备环境等软硬件特征信息,设备所在位置相关信息)、网络信息、应用信息,第三方机构名称“jpush https://www.jiguang.cn”。
神策SDK:使用业务场景为风控,用于系统风控。帮助我们及时发现国网商旅使用过程中的问题,并快速定位和解决问题,提升数字化运维能力,主要涉及个人信息字段包含设备信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、网络设备硬件地址(MAC)、设备环境等软硬件特征信息,设备所在位置相关信息)、存储权限、网络信息,第三方机构名称“神策https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client-1573786.html”。
顶象SDK:通过用户上网设备软硬件指纹信息,为用户生成网络空间的身份标识。收集个人信息类型:唯一设备识别码、网络设备硬件地址等。国网商旅使用电e宝进行支付,支付风险检测功能由电e宝的合作伙伴共同为您提供(例如:对抗设备伪造、自动注册、羊毛党等恶意行为)。为此,电e宝会嵌入合作伙伴的SDK,或其他类似的应用程序。例如:当您使用上网设备时,将读取设备软硬件指纹信息生成网络空间的身份标识配合顶象风控系统使用,可有效对抗设备伪造、自动注册、羊毛党等恶意行为。我们会对类似的应用程序进行严格的安全检测,并要求电e宝及其合作伙伴采取严格的数据保护措施,切实保障您的合法权益。顶象隐私权政策链接:https://www.dingxiang-inc.com/about/policy。
思极地图SDK:使用业务场景为城市定位,用于商旅查询附近酒店位置、地图导航,主要涉及设备信息(包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符(IMEI码)、网络设备硬件地址(MAC)、设备环境等软硬件特征信息,设备所在位置相关信息)、存储权限、位置信息,第三方机构名称“思极地图https://map.sgcc.com.cn/products/epgis_portals/”。
Udesk客服SDK:使用业务场景为在线客服,用于国网商旅客服咨询答疑,主要涉及设备信息、相机权限、应用信息、网络信息,第三方机构名称“Udesk https://github.com/udesk/UdeskSDK-Android https://github.com/udesk/UdeskSDK-iOS”。
腾讯TBS:使用业务场景为文件预览,用于在线查看附件详情,主要涉及设备信息(国际设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI)、网卡地址(MAC Address)、用户机型、屏幕尺寸、操作系统版本号、目标API(targetAPI)、网络类型(ApnType)、网络变化监听广播以及 Wifi的mac地址),第三方机构名称“腾讯浏览服务TBS https://x5.tencent.com/docs/access.html”。
除维护国网商旅运行的必备基础功能外,您将有权在使用国网商旅时,自愿选择是否使用上述功能。您在使用国网商旅期间我们会持续使用您的授权,在您停止使用国网商旅后,我们会停止使用。在将信息提供给第三方前,第三方包括我们的关联公司、合作伙伴以及其他伙伴。我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性并对处理情况进行记录。有关您在使用第三方服务中相关的个人信息控制和选项,以及服务提供者的个人信息规定,请您谨慎参阅该等第三方所提供的隐私政策。另外,除维护国网商旅运行的必备基础功能外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示的形式征得您的同意,或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
2.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照本隐私声明以及我们其他相关的保密和安全措施,严格遵守相关法律法规与监管要求,来处理个人信息。我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。在敏感个人数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息,并告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类;
2.根据法律、法规、规章及其他规范性文件等或强制性的行政执法或司法要求;
3.在本产品及/或服务提供者发生合并、分立、解散、收购或被宣告破产等情形,或其他涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产等情形时,如涉及到个人信息转让,我们会告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露,我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息,并会在事前进行安全影响的评估:
1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下;
3.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议及规则的情况,为保护本平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本平台相关协议规则在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与我们履行法律、法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6.您自行向社会公众公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
8.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
(一)我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1.数据安全技术措施
我们采取符合业界标准的安全防护技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失,包括但不限于:
(1) 我们采取双因子认证、多因子认证对用户个人信息进行保存,并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
(2)我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
(3)我们采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2.数据安全制度措施
(1)我们制定了安全保障制度,规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。
(2)我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证,如通过公安部安全等级保护测评。
(3)我们会定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(4)我们严格管理访问权限,对被授权访问您的个人信息的人员,实施最小授权的访问控制策略,使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息,且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。
3.请您注意,互联网并非绝对安全的环境。使用本平台服务时,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们会立即采取补救措施,并按法律规定通知履行个人信息保护职责的部门和个人。
4.您在按照注册/登录页面提示注册或登录账户时,请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。同时请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.安全事件处置
(1)在通过我们网站与第三方进行订票等服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。
(2)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施,联合相关部门进行溯源和打击。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
(3)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在安全弱点、可疑安全事件时,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本隐私声明载明的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施,禁止私自尝试或验证弱点。
7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过我们在本声明中提供的联系方式联系我们。
(二)您个人信息的保存
1.您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则被存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如后续基于其它必要的业务确需将您的个人信息传输至境外,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式并说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型。我们会单独征得您的授权同意并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求接收方按照我们的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。我们仅在本声明所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
2.若您成功申请注销本平台账户,我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后,我们将及时对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在您使用我们的产品与/或服务期间,您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存,除非法律法规另有规定,您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一年。我们承诺这是为了保证您在国网商旅实现相关权益所保存的最短期限。同时,我们也将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定您个人信息的保存期限,如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。当您的个人信息超出我们所保存的期限并通过审核后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.如果我们终止服务或运营,我们会至少提前30日在本平台首页显著位置通过公告形式向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以充分保障您的隐私和安全。您知晓并理解,在您的个人信息被删除或注销后,根据相关法律规定,相关交易记录须自交易完成之日起在国网商旅后台保存三年甚至更长的时间。您的权利具体包括:
(一)查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外,您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息,具体包括:
1.您可以通过本平台底部导航点击“我的”—点击“姓名”查询或更正您的姓名、所属公司、所属部门、手机号、邮箱、性别等基本信息。
(二)删除您的个人信息
1.如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,或您出于其他考虑需要删除您的个人信息,可拨打“400-709-5598”客服电话进行申请。
2.在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过硬件服务商或通讯提供商提供的功能关闭相关软硬件服务来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权同意,如开通或关闭GPS、蓝牙功能、麦克风使用权限、相机/相册使用权限、数据存储访问权限、Wi-Fi功能或移动数据连接功能。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销账户
1.您随时可注销此前注册的账户,您可以通过拨打“400-709-5598”客服电话进行账户注销,注销账号时,您需要提供姓名、手机号码,以便于客服人员协助您注销账号。
2.在您申请注销账户并且符合注销条件后,我们将在5个工作日内停止为您提供产品或服务,并依据本隐私政策之约定,删除或匿名化处理您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
(五)响应您的上述请求
1.如您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息收集、使用的约定,可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
2.为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其它方式证明您的身份,我们将在收到您的书面请求并验证您身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
3.在以下情形中,按照法律法规要求,我们将可能无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
1.在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本声明,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您的监护人不同意您按照本声明使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。如我们获取的信息涉及不满十八周岁未成年人个人信息的,监护人有权要求更正或删除涉及不满十八周岁未成年人个人信息的内容。对于不满十四周岁的儿童个人信息,我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,按照相关法律法规要求进行存储、使用、披露。
2.请父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性,且只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3.如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过本声明提到的联系方式联系我们。
(一)为给您提供更好的服务以及随着业务的发展,本隐私声明也会随之更新。我们可能适时修订本声明的条款,该等修订构成本声明的一部分。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会提前至少七日在本平台上首页显著位置发出更新版本并在生效前以适当方式提醒您相关内容的更新,也请您及时了解最新的隐私声明。
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