版本发布日期：2023年5月20日
版本生效日期：2023年5月20日
尊敬的招商基金网络直销平台用户（以下简称<label>“您”</label>）：
招商基金管理有限公司（以下简称“招商基金”或<label>“我们”</label>）成立于2002年12月27日，公司注册地址位于深圳市福田区深南大道7088号，主营机构位于广东省深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦28层（其他经营机构及分支机构地址可通过官方网站查询）。招商基金通过“招商基金App”、官网、微信服务号/公众号/小程序等网络直销平台（以下统称“招商基金网络直销平台”）向您提供服务。
我们重视您的隐私，您在使用招商基金服务时，我们将按照《隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服（客服电话<label>：400-887-9555</label>）咨询。 <label>如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我们将按照本政策来收集、使用、存储和处理您的相关信息。</label>
本政策项下个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
一、我们将如何收集您的个人信息；
二、我们将如何使用您的个人信息；
三、我们将如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；
四、我们将如何保存和保护您的个人信息；
五、Cookie等技术；
六、您如何管理您的个人信息；
七、未成年人个人信息保护特别约定；
八、适用法律与争议解决；
九、本隐私政策的修订；
十、我们的联系方式和投诉渠道；
十一、其他。
1、您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
在您使用招商基金App及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国证券投资基金法 》、《基金管理公司反洗钱工作指引》、《证券期货投资者适当性管理办法》、《基金募集机构投资者适当性管理实施指引（试行）》等相关监管的要求。当我们新增业务场景或功能所需收集的个人信息超出原有同意范围时，我们会再次征得您的同意，如您不同意收集，您仍可以正常使用原有业务功能，新增业务场景或功能将取代原有业务场景或功能的除外。
（1）账户注册
在您注册招商基金账户时，您需要提供<label>手机号码及动态验证码</label>，并设置登录密码。如果您拒绝提供这部分信息，您可能无法完成注册或无法正常使用招商基金的服务。
（2）账户登录
在您登录招商基金账户时，您可以选择提供<label>手机号码或者身份证号码</label>作为账户登录名；或者,您可以选择提供<label><label>您的姓名、身份证件号码，</label>及面部特征或指纹的验证结果（我们仅接收验证结果，并不收集您的生物特征信息） </label>，使用人脸识别功能或指纹识别进行验证并完成登录；您还可以选择提供您的<label><label>手机号码或者身份证号码和</label>手势信息</label>，使用手势密码进行验证并完成登录。如果您拒绝以上三种登陆方式或拒绝提供一种登陆方式所需的信息，您可能无法正常登陆或无法正常使用招商基金的服务。
为了保护您的账户安全，防止您的账号被盗用，在您登录时我们还可能需要收集您的<label>设备属性信息（设备品牌及型号、设备屏幕规格、操作系统版本、设备设置、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC软硬件特征信息）、<label>设备位置信息（通过GPS或WIFI信号获得的位置信息）</label>、设备连接信息（IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您需求的网页记录）</label>以完成您账户的安全登录。
（3）依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
为履行法律强制性义务和监管要求（包括反洗钱义务、实名制管理和维护您的合法权益要求），在您使用招商基金服务开始基金交易前，您须完成实名认证和风险测评过程。为完成实名认证过程，您需提供您的<label><label>姓名、性别、出生日期、国籍、职业、联系地址、联系电话、银行卡卡号、</label>发卡银行、银行卡有效期、<label>银行预留手机号、动态验证码、电子邮箱、税收居民类型（可能包含出生地区、出生地址、税收居民国/地区、纳税人识别号）、</label>是否被证监会采取市场禁入\限制措施、是否有不良诚信记录、交易实际受益人、账户实际控制人以及<label>身份证明文件的种类（第二代居民身份证、居民户口簿、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证）、照片、号码和有效期信息</label></label>以完成验证。如果您授权委托代理人办理，我们还将收集您的代理人提供的姓名、身份证件、证件名称和号码、身份证照片、以及其他信息。 如果您的基金账户实际控制人和/或实际受益人非本人，您还需要提供实际控制人和/或实际受益人的<label>姓名、 手机号 、职业、证件类型（身份证、护照、军官证、士兵证、户口本、文职证、台胞证或其他） 、证件号码、证件有效期、所在地区和地址，</label>且对于前述个人信息的使用已经获得实际控制人和/或实际受益人的同意。为完成风险测评过程，您须提供您的<label>收入来源、年收入情况、资产负债情况、投资基金金额占家庭总资产比例、基金投资期限、重点投资品种、投资相关学历和工作经历、投资经验、投资时长、投资态度、偏好组合、市场波动反应信息</label>以完成测评。如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法使用招商基金的交易服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（4）密码找回
为了保障您的账户和资金安全，在您需要找回密码时，您可能需要提以下一个或多个信息：<label>注册手机号</label>或基金账号、安全问题与答案、<label>已绑定银行卡账号、鉴别信息（口令）、姓名、有效身份证件类型及证件号、面部特征、银行预留手机号、动态验证码</label>，用以验证您的身份。如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法使用招商基金的密码找回服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、您在使用招商基金服务过程中产生的信息
您在接受并同意本政策后使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：
（1） 日志信息
为了我们能帮助您解决您在使用我们的服务时遇到的问题，以及为了保障您的账户安全，当您使用我们的服务时（前后台/静默），系统可能自动采集的技术信息，包括：
A. 设备或软件信息，包括<label>设备属性信息（设备品牌及型号、设备屏幕规格、设备设置、国际移动设备身份码IMEI、 android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID、设备网卡地址/网络设备硬件地址/设备MAC地址、软硬件特征信息）、设备连接信息（IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您需求的网页记录）、设备环境信息（操作系统版本，软件安装列表/运行中的应用程序/运行中的进程）</label>。以上信息的最终采集结果会因设备品牌、型号的不同而有所差异。
B. 您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的<label>行为信息（广告跟踪ID、广告点击情况、页面点击频次、页面停留时间、访问路径）</label>，在您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息； 您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。
如果您拒绝提供这部分信息，您可能无法正常使用招商基金的服务。
（2） 位置信息
为尽力保护您的账户安全，使您获得更安全的访问体验，您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您<label>位置</label>的信息，您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，我们通过GPS或WiFi/4G网络类型方式收集的您的地理位置信息。每次您打开招商基金APP时，我们均会采集上述信息。您可以随时通过在手机设置中关闭定位功能停止我们对您的地理位置信息的收集。如您关闭定位功能，安全登录功能可能会产生异常，您的账户可能暴露于风险中，但不影响您使用我们提供的其他服务。
<label>3、您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息或权限</label>的情形
（1）基于<label>摄像头</label>（相机）的功能：用于身份证/银行卡识别、人脸识别。如您不开启此权限，您将无法使用与图片和人脸识别相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）基于<label>相册</label>的功能：用于上传证件照片、智能客服对话上传图片。如您不开启此权限，您将无法使用与照片上传相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）基于<label>存储</label>读取的功能：用于App在使用过程中临时缓存web页面功能。如您不开启此权限，您在App中浏览页面可能会产生异常，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（4）基于<label>麦克风</label>的功能：用于智能客服对话发送语音消息。如您不开启此权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（5）基于<label>电话</label>的功能：用于拨打客服电话。如您不开启此权限，您将无法使用与通话相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（6）基于<label>地理位置</label>的功能：用于更好地保护客户安全和风险控制。如您不开启此权限，您可能无法使用与账号安全相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（7）基于剪切板的功能：用于便捷地填写银行卡卡号、联系地址等信息。如您不开启此权限，您可能需要手动填写相关信息，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（8）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与招商基金App版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的<label>指纹信息</label>，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。<label>我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息</label>。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。
（9）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与招商基金App版本均支持面容功能，您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的<label>面容信息</label>，在您进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。<label>我们仅接收验证结果，并不收集您的面容信息</label>。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录。
（10）为了让您更安全、便捷地使用交易、本人验证服务，如您的设备与招商基金App版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹支付功能。您需在您的设备上录入您的<label>指纹信息</label>，在您进行指纹支付时，您需在您的设备上完成指纹验证。<label>我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息</label>。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行交易、本人验证服务。
（11）为了让您更安全、便捷地使用交易、本人验证服务，如您的设备与招商基金App版本均支持面容功能，您可选择开通面容支付功能。您需在您的设备上录入您的<label>面容信息</label>，在您进行面容支付时，您需在您的设备上完成面容验证。<label>我们仅接收验证结果，并不收集您的面容信息</label>。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行交易、本人验证服务。
（12）Android手机中基于自启动的权限：为了让您更便捷、更实时的跟踪基金行情及相关信息，我们提供了小组件功能，该功能在Android手机中需要使用到<label>操作系统定时广播响应（即自启动）</label>的相关权限，如周期性刷新基金行情等信息。如您不开启此权限，您可能无法使用小组件的功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
当您使用招商基金App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体参见本政策（第三方SDK说明）附件一。
如您不同意本政策（第三方SDK说明）附件一中部分或全部第三方服务商收集的相关信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用招商基金App的其他功能或服务。如您同意其中相关第三方服务商收集相关信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
当您使用招商基金App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用第三方服务商提供的SDK来协助为您提供服务，这些SDK不会收集您的个人信息，详情见附件二。如您不同意本政策附件二中部分或全部第三方服务，您可能无法正常使用招商基金服务。
以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意:
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
b) 与国家安全、国防安全直接相关的;
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
e) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
f) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
g) 根据您要求签订和履行合同所必需的; 注:本政策的主要功能为公开我们收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障;
当您不同意本隐私政策，选择以“仅浏览模式”使用我们提供的公开资讯服务时，我们不会收集您的个人信息也不会申请相关权限。
招商基金App是招商基金直销平台应用软件，我们主要向您提供的基础业务功能围绕账户注册、登录、认/申购或赎回基金、银行卡管理等功能，同时您还可以根据特定需要，如会员中心、积分权益等，使用我们的扩展业务功能。我们对于信息的收集和使用都将遵循法律法规所明示的合法性基础。
我们提供的基本业务功能，需要依赖必要信息才得以运行，必要信息是指在保障App基本功能服务正常运行所必需的个人信息，即本隐私权政策“一、我们将如何收集您的个人信息”项下“（一）1、您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形”中包含的个人信息。您选择使用招商基金App提供的基本业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集与使用必要个人信息，如您不同意，您将无法使用我们的基础产品服务。关于基本业务功能个人信息处理详情，详见附件三。
您选择使用招商基金App提供的扩展业务功能，需要向我们提供或允许我们收集相应的个人信息用于扩展产品和服务的使用，如您不同意，不影响您使用我们的基本业务功能。关于扩展业务功能收集详情，详见附件四。
为更好地向您提供服务，也为了相关业务的风险防控，以及保护各方的合法权益，您同意并授权我们将您的信息用于如下用途：
1、实现本隐私权政策中“一、我们将如何收集您的个人信息”中所述目的；
2、为保护您的账户安全，对您的身份、银行卡进行识别、验证等；
3、为向您提供更有针对性的服务，在您使用招商基金网络直销平台服务的过程中向您发送服务状态的通知及其他商业性电子信息或向您提供更有针对性的广告。如不需要招商基金网络直销平台推送相关信息，您可通过招商基金官网-个人信息设置或联系客服取消、退订该信息推送服务；
4、为向您提供适合您的服务，并持续维护、改善、优化这些服务，对您的信息进行分析和处理，或将您的信息用于数据建模；
5、用于预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反相关协议、政策、规则的行为，以保护您、我们的其他用户和我们的合法权益；
6、对您进行信用、风险承受能力评估；
7、我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供更优质的服务、内容和建议；
8、为落实反洗钱、反恐怖融资、犯逃税、投资者适当性、涉税信息尽职调查等法律法规和监管规定中的要求；
9、遵守任何法律法规和其他对我们具有约束力的监管规定中信息披露的要求。我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
当我们要将您的信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。但根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
9、法律法规规定的其他情形。
对于在紧急情况下发生上述第 4 点的情形，我们将在紧急情况消除后 15 个自然日内通过弹窗提醒、消息推送或客服电话回访等形式向您告知。
我们业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。对我们委托处理个人信息的公司和组织，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，并且不会超出已征得您授权同意的范围或遵守本政策一（三）所列情形。
目前我们委托合作伙伴及第三方处理您的个人信息的情形逐项列举，详见本政策附件五。
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务，目前我们不会将您的个人信息共享。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
1、除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和脱敏手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
2、为遵守适用的法律法规、诉讼目的或者行政机关、司法机构依法提出的要求而披露您的个人信息。如果我们确定您出现违反适用的法律法规的情况，或为保护我们及我们关联方或其他用户或公众的权利、财产或安全免遭损害，我们也可能披露关于您的信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）根据法律法规的规定及有权机关、中国互联网金融协会等行业组织的要求。
为了满足监管要求、向您提供服务，我们会保存并保护您申请或使用服务过程当中提交或产生的必要信息。
（一） 我们在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息<label>将存储于中华人民共和国境内</label>。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的个人信息的，我们会在法律法规的允许范围内，按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、安全评估、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密并妥善处理。
（二） 我们将在适用法律法规和监管规定要求的期限内存储您的个人信息。这可能涉及您交易完成后的信息存储。我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规和监管规定所要求的期限内保留您的个人信息。例如：就目前而言，
-为了履行<label>《中华人民共和国证券投资基金法》</label>的义务，我们将保存您的姓名、身份信息及基金份额明细等数据自基金账户销户之日起<label>不少于20年</label>；
-为了履行<label>《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》</label>的义务，我们将保存您的身份资料自业务关系结束当年计起<label>至少20年</label>同时我们将保存您与基金销售业务有关的其他资料自业务发生当年计起<label>至少20年</label>；
-为了履行<label>《中华人民共和国反洗钱法》</label>的义务，我们将在您与我们交易结束后的至少5年内保存您的交易信息；同时我们将在您与我们业务关系结束后的<label>至少5年</label>内保存您的身份资料；
-为了履行<label>《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》</label>的义务，我们将保存您的交易信息自您与我们交易记账当年计起<label>至少5年</label>；同时我们将保存您的身份资料自您与我们业务关系结束当年或者一次性交易记账完成后的当年计起<label>至少5年</label>。如果您的身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在最低保存期届满时仍末结束的，则我们将继续保存您的身份资料和交易记录直至反洗钱调查工作结束；
-为了履行<label>《中华人民共和国网络安全法》</label>的义务，我们将保存通过监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施获取的网络日志<label>不少于6个月</label>；
-其他法律法规或监管要求的数据信息保存期限。
不同法律法规和监管规定要求的存储期限不同的，我们将按照要求期限最长者存储您的个人信息。如果相关法律法规或监管规定要求的存储期限发生变化，我们将相应调整存储期限，无需再次征得您的同意。
我们判断存储期限的标准包括但不限于：
1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（三）为保障您的个人信息安全，我们采用符合业内标准的管理和技术方面的安全措施保障您的个人信息安全，包括但不限于：
1、内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了<label>数据分类分级制度</label>，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制。
2、技术保障措施上，我们在信息展示和下载时采取了<label>脱敏处理</label>，传输时采取了<label>专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输</label>等技术措施，以确保您的个人信息安全。
（四）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况，<label>如个人信息数据泄露、个人信息数据遭破坏、个人信息数据不可用等，可能对您的人身、财产安全产生危害</label>。<label>互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码并配合我们使用安全工具，一起保障您的账号安全。</label>
（五）若发生个人信息安全事件，我们将按照适用法律的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
cookie是指支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为cookie。
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（三）删除权
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（2）Android手机（不同品牌手机有所差异）：设置-应用-权限
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（五）注销权
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请您注意，仅在手机设备中删除招商基金App时，我们不会注销您的招商基金账户，有关您招商基金账户的一切信息不会删除。您仍需注销您的招商基金账户方能达到以上目的。
（六）获取您的个人信息副本
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（七）已故用户的个人信息保护
招商基金用户去世后，您作为近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策的联系方式联系我们，对去世用户在招商基金网络直销平台产生的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。需要特别提示，如查询招商基金用户银行卡账户信息，请联系银行卡账户所属银行。
同时，为了充分保护去世用户的个人信息权益，我们需要您提供相关材料以便我们进行核实，如去世用户的身份文件证明、死亡证明文件、申请人身份证件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件等。
（八）管理问题
1、如果您无法通过上述方式访问、更正、删除或撤销您的个人信息，或者您无法完成账户注销申请，或者您就我们收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过招商基金网络直销平台提供的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并<label>验证您身份后在十五个自然日</label>内尽快答复您的相关请求。
2、我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的访问、更正、删除、撤销、管理的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
3、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
4、如果您对于我们的个人信息处理规则存在合理的疑问，有权要求我们为您进行解释说明。
（九）例外
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以及时得到您本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的；
9、其他法律法规规定或允许的情形。
我们非常重视对未成年人的交易安全和信息保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您停止使用我们的产品及/或服务。您在完成招商基金账号注册及个人身份信息输入后，您将无法完成实名认证，也无法进行后续交易，招商基金无法为您提供我们的产品与/或服务。
（一）、本隐私权政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
（二）、您和我们就本隐私权政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至深圳国际仲裁院仲裁，根据该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为深圳。双方认可仲裁具有终局效力，双方皆受该等仲裁效力的约束。双方于此承诺接受并执行仲裁裁决。仲裁费用、律师费等由败诉方承担。
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