衡水银行手机银行隐私政策

本版本发布日期：2024年1月15日
生效日期：2024年1月15日

本《隐私政策》版本更新日期为2023年12月1日
更新内容如下：
1、增加电子社保卡功能；

使用衡水银行（以下简称“我行”）手机银行服务时，我行将根据《衡水银行手机银行隐私政策》以及其他相关法律法规的有关规定尽力保护您的个人信息安全。我行深知个人信息对您的重要性，我行将恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用前，仔细阅读并确认本《隐私政策》。
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括：姓名、身份证件号码、卡号、预留手机号、人脸识别、国籍、民族、邮编、证件地址、常住地址、工作单位、行业、职业、月收入、您的年龄、您的家庭年收入、在您每年的家庭收入中可用于金融投资的比例、您的投资经验、您有多少年投资股票、基金、外汇、金融衍生品等风险投资品的经验、您的投资态度、您计划的投资期限、您的投资目的、位置信息、设备号、年龄、婚姻状况、文化程度、个人财务信息（资产、车、工作性质、工作年限、工作职务、生意经营年数、生意营业额）、个人信用（征信情况、违法记录及经济纠纷、信用卡额度）、存款。
（一）我行收集和使用个人信息的原则
我行收集使用客户的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
（二）我行收集和使用个人信息的目的
我行收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的产品（或服务），该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.为保护您账户安全，对您身份进行识别、验证等；
2.为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防控风险；
3.为您提供产品（或服务）所必须；
4.为保护您的资金安全；
5.为履行法定义务（如反洗钱义务）；
6.经您许可的其他用途。
（三）我行收集个人信息的方式
1.我行为您提供金融服务时，您主动向我行提供的个人信息；
2.我行为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的信息；
3.向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构采集您的信用信息和行为信息；
4.向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心等机构）、合法的电信运营商采集使用与服务相关的必要信息，如您的身份证件信息、工商信息、税务信息、社保信息、位置信息等；
5.经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供的服务相关的必要信息；
6.经您许可的其他方式。
（四）我行如何使用个人信息
1.在向您提供我行的金融产品或服务，以及改进这些产品或服务时使用。
2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销我行手机银行服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息，也不会基于上述收集加工后的信息进行个性化的推送。
4.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
（五）我行业务功能与个人信息收集列表
1.当您在手机银行APP上注册时，我行会验证您的姓名、身份证件信息、银行卡号、手机号码信息、短信验证码，以帮助您完成用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我行的服务。
当您开通微信银行时，我行会验证您的银行卡号、身份证件信息、手机号码、短信验证码，以帮助您完成开通，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成开通或无法正常使用我行服务。
2.当您使用电子银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行电子银行的其他功能或服务。
（1）当您登录手机银行APP，我行将对您的登录手机号码、登录密码进行有效性核验，首次登录时会验证人脸信息。如您忘记登录密码需要重置时，我行需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、取款密码、人脸信息。我行还会收集设备（安卓ID或iOS的IDFV）信息用于设备绑定。
（2）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备支持指纹/人脸功能，且该设备型号安全级别符合手机银行APP的要求，您可以选择通过指纹/人脸功能登录手机银行APP。您需在您的设备上录入您的指纹/面容信息，在您进行指纹/人脸登录手机银行APP时，您需在您的设备上完成指纹/面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹/面容信息，其信息仅在您授权采集指纹/面容信息的设备上保存和处理。如您不想使用指纹/人脸登录，仍可通过其他方式进行登录。您可以通过手机银行APP“我的--设置--安全中心-登录方式--指纹/人脸登录”、关闭指纹/人脸登录功能。
（3）当您通过第三方授权登录手机银行时，我行可能从第三方（如微信、支付宝）收集您授权提供的账户信息（openid），并在您同意本政策后将您的第三方账户与手机银行绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品或服务。如您不想使用第三方（微信、支付宝）登录，您可以通过手机银行APP“我的--设置--安全中心-登录方式--微信授权登录或支付宝授权登录”、关闭微信或支付宝登录功能。
（4）当您在手机银行APP使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行等收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、短信验证码等方式以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。以上信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行APP的其他功能。
（5）当您手机号码支付、话费充值时、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时，我行仅手机您从通讯录中点选的联系人信息。上述信息属于敏感个人信息，如您拒绝提供上述信息，您可以选择手工输入联系人信息继续使用上述功能，这影响您正常使用手机银行APP的其他功能。
（6）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备支持指纹/人脸功能，且该设备型号安全级别符合手机银行APP的要求，您可以选择开通指纹/人脸支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹/面容信息，在您进行指纹/人脸支付时，您需在您的设备上完成指纹/面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹/面容信息，其信息仅在您授权采集指纹/面容信息的设备上保存和处理。如您不想使用指纹/人脸支付，仍可通过其他方式进行转账、支付。您可以通过手机银行APP“我的--设置--安全中心-交易方式--指纹/人脸支付”开启或关闭指纹/人脸支付功能。
（7）当您在手机银行APP上首次终端登录、忘记密码、手机号码支付开通、变更、身份证信息维护等交易时，会进行人脸识别以核实身份，我行会调用腾讯人脸核身SDK，采集您的人脸信息，通过活体检测和人脸对比等技术核验您的真实身份，并通过有权机关（包括不限于中国人民银行、公安部及其授权机构）查询及使用您的身份信息及人脸照片信息，必要时我行会将您的人脸信息发送至上述机构进行核验并接收验证结果，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。
（8）当您使用短信动账提醒及微信银行动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。
（9）当您使用手机银行APP贷款额度评测功能时，我行需要评估您的贷款资质、授信额度，校验您的身份、进行风险防控，因此需要您提交或授权我们查询您的下列信息。单一贷款产品可能仅需要以下所列部分信息类型（年龄、婚姻状况、文化程度、资产、车、工作性质、工作年限、工作职务、年收入、生意经营年数、生意营业额、个人征信情况、违法记录及经济纠纷、信用卡额度、存款），不同贷款产品收集的个人信息会有所差异，具体详见各产品协议文本。如您不同意该等信息，可能无法成功办理该业务，但这不影响您使用我行提供的其他服务。
（10）当您在手机银行APP使用投资理财功能时，我行需要收集您的姓名、证件信息、银行卡号、手机号码、联系地址、职业、职务、邮编以及合格投资者信息（包括是否存在实际控制关系、交易实际受益人、诚信记录、投资经历、家庭金融资产信息）。需要测评您的风险承受能力时，您需要提供您的年龄、财务状况、投资经验、投资目的、投资风格、流动性要求、风险损失承受程度、风险偏好、风险认识等信息。
（11）当您在手机银行APP使用网点查询功能时，我行会收集您的地理位置信息。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述服务中基于定位的相关功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（12）当您启动手机银行APP时，我行会有条件地读取您手机前切板内容，在手机前切板出现连续数字并由系统判断为银行账号时会读取数字部分，用于询问您是否需要向此银行账号转账。如您确认转账并登录后，页面会跳转至转账汇款功能并自动将读取的部分填写至收款账号中，简化您的操作。您可以通过手机银行APP“我的--设置--读取剪切板转账信息”开启或关闭该功能。
（13）当您在手机银行APP使用电子社保卡功能时，我行会按照国家人力资源和社会保障部的标准收集您的姓名、身份证件号码、手机号、系统版本、手机型号、网络状态信息，并加密传输至国家人力资源和社会保障部系统，用于您使用电子社保卡全部功能。
（14）当您使用我们提供的手机银行、微信银行时，为了给您提供相应的服务，保障您的账户安全和交易安全，我行可能会收集您的IP地址、设备型号、设备MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、Android ID、国际移动用户识别码（IMSI）、SIM卡序列号、蓝牙MAC地址、应用开发商标识符UUID（IDFV）、广告标识符（IDFA）、应用安装列表、WIFI MAC地址（BSSID）、操作系统类型及版本号，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

（六）获取用户手机权限的场景和频率
1、相机权限
应用场景：终端首次登录、忘记密码、开通手机号码支付，手机号码支付的默认账户变更、身份证信息维护、大众版绑定银行卡、新增转账联系人、转账、ATM取款、电子社保卡相关功能。
使用频率：触发相关业务时获取。
2、麦克风权限
应用场景：简约版首页下的功能：总资产、账户查询、交易查询、转账汇款、银行存款、生活缴费、话费充值、整存整取；
使用频率：触发相关业务时获取。
3、相册权限
应用场景：通知收款人、新增转账联系人、转账、电子社保卡相关功能
使用频率：触发相关业务时获取。
4、通讯录权限
应用场景：手机号转账、话费充值
使用频率：触发相关业务时获取。
5、生物特征识别（指纹/面容）权限
应用场景：登录、转账、忘记密码、开通手机号码支付，手机号码支付的默认账户变更、身份证信息维护、大众版绑定银行卡
使用频率：触发相关业务时获取。
6、应用访问大致位置/应用访问精确位置
应用场景：网点查询、电子社保卡相关功能
使用频率：触发相关业务时获取。
7、存储权限
应用场景：扫一扫、通知收款人、电子社保卡相关功能
使用频率：触发相关业务时获取。
8、剪切板权限
应用场景：转账快捷跳转。
使用频率：触发相关业务时获取。
9、检索正在运行的应用程序
应用场景：新设备登录、转账（启用时）、修改密码
使用频率：触发相关业务时获取。
10、网络权限
应用场景：手机银行所有功能。
使用频率：触发相关业务时获取。
11、读取手机当前状态
应用场景：用于绑定设备、人脸识别、网点查询、微信支付宝登录、密码键盘、FIDO（指纹/面容识别））。
使用频率：触发相关业务时获取。
12、读取设备信息
应用场景：用于注册、忘记登录密码、修改登录密码、首次登录安全设置（重置登录密码）、登录（设备绑定）、设置交易验证方式（短信验证）、设备解绑、激活衡银金e盾、激活数字证书、定期购买、定期支取、理财购买、理财赎回、理财转让买入、理财转让卖出、热力缴费、非税缴费、话费充值、转账汇款、手机号转账、手机号转账开通、手机号转账账户修改、手机号转账默认账户变更、手机号转账注销、注销手机银行、FIDO（指纹/面容）。
使用频率：触发相关业务时获取。

（七）第三方服务商提供的软件服务工具包采集的信息
当您使用手机银行APP的功能和服务时，在某些特定使用场景下，我行需使用具有相应服务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您服务，由我行收集您的必要信息。包括：
（1）高德地图SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：高德软件有限公司；收集信息：MAC地址、设备信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID，MEID、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）、位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）。关于该司所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则详见https://lbs.amap.com/pages/privacy，以该司为准；使用目的和场景：查询网点和ATM的位置。
（2）云证通SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：中金金融认证中心有限公司；收集信息：设备型号、IP地址、系统版本、MAC地址、序列号、姓名、证件类型、证件号。详见https://www.cfca.com.cn/20180329/100002470.html，以该司为准；使用目的和场景：转账（五万元以上）。
（3）腾讯人脸核身SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：腾讯云计算（北京）有限责任公司；收集信息：摄像头权限，网络权限，手机型号、androidid/idfa（ios 5.0版本前不获取idfa）。详见https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.htm，以该司为准；使用目的和场景：涉及人脸识别场景，首次登录设备、忘记密码、大众版绑定银行卡、维护客户信息、开通手机号码支付、修改手机号码支付信息等、注销手机银行。
（4）身份认证SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：北京芯盾时代科技有限公司；收集信息：IMEI、MAC、Android ID、设备类型、设备型号、系统版本。联系电话4008180110；使用目的和场景：转账（五万元以下）、云证通签约。
（5）CFCA FIDO指纹面容SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：中金金融认证中心有限公司；收集信息：iOS（Serial号、面容权限）、安卓（使用指纹权限、获取应用列表权限和使用华为HWKeystore权限）。详见https://www.cfca.com.cn/20180329/100002470.html，以该司为准；使用目的和场景：登录、转账（启用时）。
（6）玄武科技本机即验SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：广州市玄武无线科技股份有限公司；收集信息：安卓版本、android_ID、系统版本号、终端品牌、设备型号、uuid、网络类型、iOS APP BundleID、本机ip地址）。联系电话4001000655；使用目的和场景：注册、忘记登录密码、修改登录密码、首次登录安全设置（重置登录密码）、登录（设备绑定）、设置交易验证方式（短信验证）、设备解绑、激活衡银金e盾、激活数字证书、定期购买、定期支取、理财购买、理财赎回、理财转让买入、理财转让卖出、热力缴费、非税缴费、话费充值、转账汇款、手机号转账、手机号转账开通、手机号转账账户修改、手机号转账默认账户变更、手机号转账注销、注销手机银行。
（7）微信快捷登录SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司；收集信息：从微信收集您授权提供的账号信息（openid）。联系电话4006700700；使用目的和场景：登录（启用时）。
（8）支付宝快捷登录SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：支付宝（杭州）信息技术有限公司；收集信息：从支付宝收集您授权提供的账号信息（appid）。联系电话4007585858；使用目的和场景：登录（启用时）。
（9）科大讯飞SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：科大讯飞股份有限公司；收集信息：语音信息、获取录音权限、麦克风权限、网络权限和读取SD卡权限。联系电话400199199；使用目的和场景：简约版语音辅助。
（12）微信分享SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：腾讯科技（深圳）有限公司；收集信息：访问存储权限、读取应用列表权限；联系电话：4006700700；使用目的和场景：对应手机银行功能：转账成功后，通知对方。
（13）QQ分享SDK
客户端：安卓、iOS；所属公司：腾讯科技（深圳）有限公司；收集信息：访问存储权限、读取应用列表权限；联系电话：4006700700；使用目的和场景：对应手机银行功能：转账成功后，通知对方。
（14）手机号认证SDK（移动）
客户端：安卓、iOS；所属公司：广州市玄武无线科技股份有限公司；收集信息：安卓版本、android_ID、系统版本、终端品牌、设备型号、uuid、网络类型、iOS APP BundleID、本机ip地址）。联系电话10086；使用目的和场景：新设备登录、转账（启用时）、修改密码。
（15）手机号认证SDK（联通）
客户端：安卓、iOS；所属公司：广州市玄武无线科技股份有限公司；收集信息：安卓版本、android_ID、系统版本号、终端品牌、设备型号、uuid、网络类型、iOS APP BundleID、本机ip地址）。联系电话10010；使用目的和场景：新设备登录、转账（启用时）、修改密码。
（16）手机号认证SDK（电信）
客户端：安卓、iOS；所属公司：广州市玄武无线科技股份有限公司；收集信息：安卓版本、android_ID、系统版本号、终端品牌、设备型号、uuid、网络类型、iOS APP BundleID、本机ip地址）。联系电话10000；使用目的和场景：新设备登录、转账（启用时）、修改密码。
（17）CFCA安全密码键盘
客户端：安卓、iOS；所属公司：中金金融认证中心有限公司；收集信息：设备型号。详见https://www.cfca.com.cn/20180329/100002470.html，以该司为准；使用目的和场景：登录、转账等。
（18）CFCA安全通讯组件
客户端：安卓、iOS；所属公司：中金金融认证中心有限公司；收集信息：设备型号。详见https://www.cfca.com.cn/20180329/100002470.html，以该司为准；使用目的和场景：所有通讯报文加密。

（八）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统权限设置、衡水银行App的“设置-安全中心-授权管理”页面等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销我行一网通用户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销手机银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（九）以下信息不适用本隐私政策
1.您在使用我行平台提供的搜索服务时输入的关键字信息。
2.我行收集到的您在我行平台发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情。
3.违反法律规定或违反我行规章制度及我行已对您采取的措施。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
（二）位置信息
位置信息指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
（三）摄像头
摄像头用于识别二维码、人脸识别、设置壁纸、录像，在开立Ⅱ、Ⅲ账户、转账、支付、认证、扫一扫、头像设置、录像中使用。
（四）通信通讯联系方式
用于向手机号转账、向朋友付款、汇款短信通知或拨打我行客服电话使用，手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取客户全量通讯录，我行后台系统不存储通讯录。
（五）短信
在需要短信验证码的环节可能需要收发、读取验证码短信内容协助您进行验证码填写，我行系统后台不保存短信内容。
（六）电子设备信息
为了以及保护您的资金安全，我行可能会自动收集电子设备信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
电子设备信息包括设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器、存储卡、壁纸、录音或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码。我们可能会检索您的移动设备中正在运行的应用，以在应用前后台切换时检测本手机银行APP运行状态。
三、我行如何存储和共享您的个人信息
（一）存储
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
3.我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的个人信息,对于超过上述存储期限的个人信息，我行会进行删除或做匿名化处理。
（二）共享
我行不经用户同意或授权，不会向其他第三方公司、组织、个人共享或转让个人信息，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意或授权后，我行会与其他方共享您的个人信息。
2.我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.为实现隐私政策声明的目的，或为向您提供服务之必须，我行会与关联公司、合作伙伴共享您的某些个人信息。我行只会共享必要的个人信息，且我行合作伙伴和关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（三）公开披露
我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.事先获得您的单独明确同意。
2.根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
征得授权同意的例外：
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
6.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、您控制个人信息的权利
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一） 访问和查看您的个人信息
您可以通过我行手机银行APP查看您的个人信息，如下：
1、“首页-账户-我的账户-银行卡管理”查看您的银行卡的相关信息；
2、“首页-明细”查看您的动账记录；
3、“首页-存款”或“金融-存款”查看您在我行的存款信息；
4、“首页-贷款”或“金融-贷款”查看您在我行的贷款信息；
5、“首页-理财”或“金融-理财”查看您在我行的理财信息；
6、“首页-生活缴费”查看您在我行的缴费记录；
7、“我的-设置-安全中心-设备管理”查看您的设备信息；
8、“我的-设置-安全中心-登陆方式”查看您的登陆方式；
9、“我的-设置-安全中心-交易方式”查看您的动账认证方式；
10、“我的-设置-安全中心-限额管理”查看您的限额信息；
11、“我的-设置-安全中心-预留信息设置”查看您的预留信息；
12、通过电话0318-96368联系我们，法律法规、监管政策另有规定的除外。
 （二）更正及更新您的个人信息
您在手机银行更正和更新您的部分信息，如下所示：
1、“账户-我的账户-添加新的银行卡”更正、更新您的银行卡信息；
2、“我的-设置-个人信息维护”更正、更新您的个人身份证信息；
3、“我的-设置-安全中心-设备管理”更正您的设备信息；
4、“我的-设置-安全中心-登陆方式”修改您的登陆方式；
5、“我的-设置-安全中心-交易方式”修改您的动账认证方式；
6、“我的-设置-安全中心-限额管理”修改您的限额信息；
7、“我的-设置-安全中心-预留信息设置”修改您的预留信息；
您有责任及时更正、更新您的个人信息，我行会按照我行制度完成更正、更新。
（二） 删除您的个人信息
在以下情形中，您可向我行提出删除个人信息的请求：
1． 如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2． 如果我行收集、使用您的个人信息，不符合本政策所述授权例外情形，却未征得您的同意；
3． 如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4． 如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账户；
5． 如果我行不再为您提供产品或服务，我行会按照我行制度完成信息删除。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭设备功能、在隐私中设置等方式（我的-安全中心-系统权限管理）改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集个人信息的全部授权。
（五）注销账号
您如果不再需要使用我行手机银行APP，可持本人身份证件原件到我行任意网点办理账号注销，办理完成后实时生效。
手机银行APP自助注销功能入口：我的-我的设置-安全中心-注销手机银行。
您注销我行电子银行账户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行APP时，我行不会注销您的手机银行账户，有关您手机银行账户的一切信息不会删除。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。一般情况下，我行将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
6.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我行如何保护您的个人信息
（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、短信、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况，若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
六、我行如何处理未成年人信息
我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行的服务。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
如您为16周岁以下的未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的个人信息。对于经父母或监护人同意而收集的您的个人信息，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您权益所必要的情况下使用。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供个人信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过下文第八部分中的联系方式联系我行。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将可能对本政策及相关规则不时地进行修改，在本政策发生变更时，我行会在手机银行APP、个人网银渠道发出本政策更新版本，并会在手机银行APP启动时再次弹窗征求您的授权，以便您能及时了解本政策最新内容。您也可以通过查看相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
八、我行情况介绍及如何联系我行
我行是经原中国银行业监督管理委员会批准在衡水市商业银行基础上更名成立的股份制商业银行，注册地为衡水市和平东路广场胡同9号。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，请联系我行客服热线：0318-96368，我行承诺在15个工作日内完成受理和处理，法律法规或监管机构另有规定的除外。如果您对处理结果不满意，可先友好协商，再次沟通，您有权利通过法律手段或向监管机构寻求解决方案。
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