更新时间:2022年07月22日
生效时间:2022年07月23日
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一、定义
二、适用范围
三、我们如何收集您的个人信息
四、我们如何使用您的个人信息
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、您个人信息的安全
七、您个人信息的保存
八、您的权利
九、Cookie及网络Beacon的使用
十、未成年人的个人信息保护
十一、通知和修订
十二、如何联系我们
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为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、联系方式以及您为了证明相关事实提供的其他信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
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请注意，您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。
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您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、身份证信息、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号等。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用无忧家政平台核心业务功能。
对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
1．为使用我们提供的附加功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用无忧家政平台的基本功能。
(1) 基于摄像头（相机）、相册的附加功能：您可以使用这个附加功能完成拍照上传证书，头像等图片上传的功能。
(2) 基于通讯录信息的附加功能：邀请、推荐功能需要访问您的通讯录，给app用户回电询问用户的服务需求，给予解答与服务。
(3) 基于定位的附加功能：方便app用户查看附近的门店与家政服务员。
(4) 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风帮助您与服务商实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。
2．上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册、通讯录、日历、麦克风以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
3.自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下，可正常接收到客户端推送的信息，本应用须 使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
我们可能从第三方获取您授权共享的信息，我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5．所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7．根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8．用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9．法律法规规定的其他情形。
1．为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，您理解并授权我们在符合法律规定的前提下，主要用于下列用途：
(1) 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
(2) 为提高您使用无忧家政及无忧家政关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别您的账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险，我们可能自行或通过第三方机构使用或整合您的交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依法律法规共享的信息，综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
息。
(3) 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
我们的“推荐页面”是基于用户发布的需求进行系统匹配的数据，不会进行系统推送。
2．当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
3．当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
4．如我们停止运营无忧家政产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在满足法律法规规定的最短保存期间，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。如无忧家政需将您的信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：
1．事先获得您明确的同意或授权；
2．基于法定的无需取得您同意的情形：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
3．为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会与我们的关联方共享您的相关信息。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4．我们可能会向技术服务的供应商及第三方商家共享您的个人信息，可能包括订单信息、联络信息、支付信息、地址信息、位置信息、设备信息，以保障为您预定的商品/服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
5．为维护您的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
6．我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。
7．根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
8．为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。
以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策：
(1)阿里一键登录SDK：由阿里巴巴网络技术有限公司提供一键登录服务，此产品的隐私政策条款，可参考一键登录SDK
(2)支付宝SDK：由支付宝（中国）网络技术有限公司提供支付服务，此产品的隐私政策条款可参考 支付宝SDK
(3)腾讯BuglySDK: 由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供异常上报和运营统计服务，此产品的隐私政策条款可参考 腾讯BuglySDK
(4)uni-app默认集成功能模块 (weex, 数字天堂SDK):uni-app基础模块默认集成，启动时会初始化传感器，包括“加速传感器”，用于加速渲染uniapp的nvue页面引擎。不涉及传输个人信息初始化设备传感器weex, 数字天堂SDK
(5)数字天堂SDK.数字天堂---我们的产品基于（DCloud 5+ App）开发，应用运行期间需要收集您的IP以及设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款）
(6)com.netease 集成了网易易盾验证码SDK，SDK运行期间需要收集您的MAC地址、软件安装列表等行为以提供安全验证服务。详情内容请访问《网易易盾隐私政策》。（网易易盾隐私政策超链至： com.netease）。
(7)阿里云移动数据分析SDK:包含umeng/Utdid包,使用目的：移动数据分析，找出用户更喜欢使用的功能，合理调整产品功能结构,官网链接：收集信息：1、通过算法计算出来的终端应用的唯一的标识UUID，用于区分不同用户；2、访问SD卡，存储用户使用各个功能的记录。
9.您使用本APP的下载或者开启地理定位时，为了保证在您能明确的查看发票，电子收据，电子合同时，我们需要使用自启动服务以便您能正常查看文档，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常查看。 您可以在设 置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．获得您明确同意后；
2．基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
1．为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力确保您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取以下措施，保护您的个人信息：
(1) 在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；
(2) 对网站提供https安全浏览方式；
(3) 我们会使用加密技术确保数据的保密性；
(4) 我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
(5) 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
(6) 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2．请使用复杂密码，登录验证码不给第三人查看，协助无忧家政保证您的账号安全。无忧家政将尽力保障您发送给我们的个人信息的安全性。如因无忧家政故意或重大过失致使您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，损害您的合法权益，无忧家政将承担相应的法律责任。
3．为应对个人信息泄露、毀损、丢失等可能出现的安全风险，无忧家政已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户，当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
(1) 除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
(2) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用无忧家政平台服务过程中产生的违法犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
(3) 如您使用无忧家政平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
(4) 无忧家政与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
我们收集的您的个人信息，将在中国境内存储和使用。如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1．账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以在无忧家政平台的“我”中进行查询、访问、更正。
2．搜索信息：您可在无忧家政APP中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改收藏服务/店铺以及管理其他数据。
3．浏览信息：您可在无忧家政APP上的“我”-“我浏览的阿姨”中查看、删除您的历史浏览信息。
4．地址信息：您可以通过访问无忧家政APP上的“我”—“常用地址”中随时添加、更改、删除您接受服务的地址信息（包括姓名、地址、电话号码等）。
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5．如果我们不再为您提供产品或服务。
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请注意，您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日内做出答复。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6．涉及商业秘密的。
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