“翼联呵护”移动应用程序（简称“本APP”）由中电信数智科技有限公司（简称“我们”）开发和运营。用户（又称“您”）注册和使用翼联呵护过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，为此，我们制定《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”）及其摘要，旨在向您说明翼联呵护处理您个人信息的规则，包括但不限于收集您个人信息的目的，存储和使用您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利等。请您在开始使用翼联呵护前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体及红色下划线字体标识的条款。
本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅本《用户隐私政策》（详细版）。
一、各业务功能中的用户信息收集使用规则 （一）产品功能：
1、业务订购与查询
您在通过订购或查询时应当向我们出示有效证件、提供真实身份信息，需要您提供的信息包括：用户姓名、有效通信联系方式、有效号码所载登记信息、身份证明、签字纸质协议/电子表单文件。
2、登录
用户在登录本APP账号时，本APP需要您提供登录手机号码。
3、邀请家庭成员（呵护人）
用户（被呵护人）开通业务后，通过短信邀请家庭成员完成身份核验，邀请绑定家庭成员时，需要提供的信息包括：姓名、手机号码、身份证号码信息，用户（被呵护人）与家庭成员完成授权后，可向家庭成员提供日常活动地查看、活动区域守护、医院驻留提醒、违规APP提醒、不良网站提醒、欺诈电话识别等功能。
（二）我们会获取您的相关手机终端权限：
1、上传或修改家庭成员的头像时：本机摄像头及相册权限。
2、升级APP时：安装权限。
3、获取应用列表：获取用户已经安装的应用列表。
二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息 我们可能委托授权我们的合作伙伴或与我们的合作伙伴一起为您提供某些服务，从而我们需要向该等合作伙伴（包括关联公司、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过本《用户隐私政策》（详细版）中第三条查看我们向其他方共享您个人信息的情况。
三、您如何管理您的个人信息 您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
四、未成年人信息保护
1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向翼联呵护提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的翼联呵护服务。
五、如何联系我们 1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 翼联呵护服务提供者：中电信数智科技有限公司
（2） 地址：北京市海淀区复兴路33号13层东塔13层1308室
（3） 电子邮件： etracks@chinatelecom.cn
（4） 电话：4008110009
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
“翼联呵护”移动应用程序（简称“本APP”）由中电信数智科技有限公司（简称“电信数智”或“我们”）开发和运营。用户（又称“您”）注册和使用翼联呵护过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”）。
并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方可使用翼联呵护产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。
在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以粗体及红色下划线字体标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过翼联呵护提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
翼联呵护：指翼联呵护移动应用程序，面向家庭用户推出的一款孝心守护产品，基于电信大数据优势，通过智能化研判分析，为用户提供活动区域守护、医院驻留提醒、违规APP提醒、不良网站提醒、欺诈电话识别、异常位置提醒、日常活动地查看等服务，满足用户对老人呵护与关爱的需要。
本APP：是指由中电信数智科技有限公司（以下简称电信数智）负责开发和运营的“翼联呵护”APP软件。
翼联呵护服务提供者：指翼联呵护互联网软件技术等服务的提供者中电信数智科技有限公司。
呵护人/用户：登录本APP、接受本APP服务的自然人。
被呵护人：指业务开通用户（本APP呵护的家庭成员），建议被呵护人年龄：男性为60周岁（含）以上；女性为55周岁（含）以上。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。本隐私政策中的“关联公司”包括：（1）中国电信集团有限公司；（2）中国电信集团有限公司直接或间接控股的公司，例如：中国电信股份有限公司、天翼征信有限公司、天翼电子商务有限公司、天翼数字科技（北京）有限公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、身份证件号码、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
本隐私政策适用翼联呵护移动应用程序（包括安卓、鸿蒙、IOS等系统版本，简称“翼联呵护”）的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过翼联呵护跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用翼联呵护各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：4008110009与我们联系。
如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：一、各业务功能中的用户信息收集使用规则；二、我们如何使用 Cookie 和同类技术；三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；四、我们如何保护您的个人信息；
五、我们如何存储您的个人信息；六、未成年人信息保护；
七、您的权利；八、本政策如何更新；九、如何联系我们。
一、各业务功能中的用户信息收集使用规则
本APP各项业务功能所需您向我们提供或允许我们收集的信息的目的、用途、种类、频次和时机、保存地点，以及如您拒绝我们收集和处理该等信息对您的影响如下： （一）您使用本产品相关功能时收集的信息：
1.业务订购与查询
根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等规定，您在业务订购或查询时应当向我们出示有效证件、提供真实身份信息；同时，为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构）进行验证核对；通过核验后，我们将通过纸质/电子表单等方式对您的个人身份信息进行登记，通过拍照或在线视频方式留存您的个人信息，提供查询服务。收集的个人信息包括：用户姓名、有效通信联系方式、有效号码所载登记信息、身份证明、签字纸质协议/电子表单文件。如您拒绝提供上述信息，将无法办理业务订购或查询，无法使用我们的产品或服务。
2.登录
用户在登录本APP账号时，本APP需要您提供登录手机号码。您可通过输入手机号码及短信验证码进行身份认证并登录本APP。如您不再使用翼联呵护服务，您可携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅或通过线上电子渠道办理业务退订。
3.邀请家庭成员（呵护人）
用户（被呵护人）开通业务后，通过短信邀请家庭成员完成身份核验，邀请绑定家庭成员时，家庭成员(呵护人)需要提供的信息包括：姓名、手机号码、身份证号码信息，进行身份核验。用户（被呵护人）与家庭成员完成授权后，可向家庭成员提供日常活动地查看、活动区域守护、医院驻留提醒、违规APP提醒、不良网站提醒、欺诈电话识别等功能。
如您拒绝提供上述信息，或您想要绑定的被呵护人不同意授权使用其上述个人信息的情况下，将无法使用本产品对该家庭成员进行呵护。
在您提供他人信息时，您需确保已获得对方合法有效的授权且对方也同意接受本政策的约束，因为您提供的信息造成他人损害的将由您承担全部责任。您提供的上述信息，将在您使用我们服务期间持续授权我们使用。如果对方提出相反意见或者我们了解到信息主体不愿接受本政策约束的，我们将删除相关信息。
4.为了您能正常使用被呵护人位置安全守护服务，在获取到被呵护人授权后，本APP将从手机运营商处获取被呵护人手机位置数据，为您提供被呵护人日常活动地查看、被呵护人活动区域守护、被呵护人异常位置提醒、被呵护人医院驻留提醒等服务。
5.为了您能正常使用被呵护人移动上网安全守护服务，在获取到被呵护人授权后，本APP将从手机运营商处获取被呵护人通过移动网络访问违规APP和不良网站信息，为您提供被呵护人违规APP提醒、被呵护人不良网站提醒服务。
6.为了您能正常使用被呵护人通话安全守护服务，在获取到被呵护人授权后，本APP将从手机运营商处获取被呵护人接听疑似欺诈电话情况，为您提供被呵护人欺诈电话识别服务。
（二）为了向您提供本APP的其他服务，我们会获取您的相关手机终端权限：
对于下列手机终端权限授权，如果您不同意授权，则无法使用本APP相应功能、服务。随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您及您选择的被呵护人授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得相应授权，我们将不会收集和使用相关信息。
1.您首次上传头像时，我们会通过弹窗方式征求您的授权以便继续提供相应服务，在您授权同意后获取本机摄像头权限、相册权限及存储权限，如不授权该权限您将不能正常使用该服务。
2.为了能够便于您及时升级APP体验更新功能，我们会获取您的安装权限，用于方便您选择是否升级到最新版本。
3.您每次登录APP或者点击APP图标进入APP首页前，都要检测APP版本是否需要升级，会获取用户已安装应用列表判断是否已经安装过此应用。
（三）三方代码或服务软件的信息采集：
对于下列手机终端权限授权，如果您不同意授权，则无法使用本APP相应功能、服务。随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您及您选择的被呵护人授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得相应授权，我们将不会收集和使用相关信息。
当您使用翼联呵护APP服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(以下简称“SDK”)，来为您提供服务。
1、高德地图SDK
功能：APP上地图加载和位置展示
个人信息收集类型：不涉及收集个人信息
共享方式：不涉及共享数据
2、Android AppCompat Library开发包
功能：一个由多个库组成的套件，可用于Android APP开发
个人信息收集类型：不涉及收集个人信息
共享方式：不涉及共享数据
3、AndroidSupportLibraryFragment开发包
功能：一个由多个库组成的套件，可用于Android APP开发
个人信息收集类型：不涉及收集个人信息
共享方式：不涉及共享数据
4、conscrypt-gmscore开发包
功能：一个使用BoringSSL的Java安全提供程序
个人信息收集类型：不涉及收集个人信息
共享方式：不涉及共享数据
（四）为共同向您提供产品服务或改进产品服务的质量或出于对产品服务安全性的考量等合理需要，我们可能按照相关法律法规及监管政策的要求或经过您的授权从关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的个人信息及其他信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站订购我们的产品，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单。
（五）对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，但在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。
（六）您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经去标识化的信息，对其进行分析和利用。
如果我们需要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie能够存储您的偏好等数据。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本APP时更改用户设置。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息 （一）共享 除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的事先同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息： 1.根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息。
2.您授权银行、征信机构第三方向我们查询、收集您在本APP的信息时，我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合法律法规及监管政策的前提下共享您的这些个人信息。 3.与受托处理您个人信息的合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，您的某些个人信息将由第三方受托合作伙伴处理。经过您的单独同意后，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过本APP使用翼联呵护业务时，我们必须与服务提供商共享您的个人信息才能跟踪产品异常反馈信息以更好的提供改进服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 4. 我们有可能会向其他信息处理者（包括但不限于服务提供商和其他合作伙伴、关联公司、分析服务类的授权合作伙伴等第三方）共享您的个人信息，但共享您的个人信息时，我们会告知您，并取得您的单独同意。如信息接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将重新取得您的同意。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。 2.在电信数智发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。 3. 相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1.获得您单独同意后。 2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息 （一） 我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们也将接受相关国家机构的信息安全检查。 （二） 您应当妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号、密码等信息的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫等技术手段，限制频繁查询您的信息等异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。 （三） 由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 （四） 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，保存期限届满后，我们将按照法律规定主动删除您的个人信息或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
五、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，翼联呵护将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用翼联呵护产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定存储您的信息，除非您主动删除或注销翼联呵护账号。
2.我们将根据翼联呵护的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，保存期限届满后，我们将按照法律规定主动删除您的个人信息或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据，翼联呵护对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销翼联呵护账号后，翼联呵护将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、未成年人信息保护
1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向翼联呵护提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的翼联呵护服务。
七、您的权利 （一）查询、修改、更正您的个人信息 您可前往中国电信当地营业厅查询、修改、更正您的个人信息、个人资料。
（二）注销帐户
（三）退订服务 当您退订服务的时候，将会删除您的所有个人信息。
您可携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅退订您在本客户端服务。服务退订后，您在本客户端的所有相关服务信息、个人信息等内容都将被注销、清除。您注销本客户端的服务功能并不影响您在中国电信其他渠道的查询、业务办理等服务。
如您需要办理手机号码的个人信息变更、删除，需携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅办理。
（四）对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求： 1.与国家安全、国防安全直接相关的； 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6.涉及商业秘密或者个人隐私的。
八、本政策如何更新 基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，当收集使用个人信息目的、方式、范围变化时，我们会再次以弹窗或者站内信的通知方式通知您，之后，我们会再次征求您的同意。
九、如何联系我们 1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 翼联呵护服务提供者：中电信数智科技有限公司
（2） 地址：北京市海淀区复兴路33号13层东塔13层1308室
（3） 电子邮件：etracks@chinatelecom.cn
（4） 电话：4008110009
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
更新时间：2022年12月7日
生效时间：2022年12月15日