隐私权规则
版本发布日期：2024年04月23日
版本生效日期：2024年04月23日
【特别提示】尊敬的客户：上海大众交通商务有限公司（简称“本公司”或“大众商务”）注重客户隐私信息的保护并根据国家相关法律法规落实履行对客户的信息保护。请您在使用本公司的服务前，仔细阅读本隐私权规则并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意以下规则中的任何条款，您应立即停止访问或使用本平台/本网站。
本隐私权规则将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、您如何管理个人信息
6、未成年人信息的保护
7、通知和修订
8、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的信息
我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息：
1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用大众商务服务时向我们提供的关于您个人的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、进行交易时发送的信息、参与本公司网络社区活动讨论时、解决争议或您主动与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。
2、我们主动收集的信息：在您使用大众商务网站、APP及相关服务过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。
（1）为了提高您使用我们服务的安全性，防止您的个人信息被不法分子获取，同时也是为了提高大众商务网站及APP服务质量和用户体验，我们会接受并记录或未来可能会接受并记录您使用的设备相关信息，这些设备信息包括不限于：设备属性信息（如设备品牌及型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备位置信息（如通过GPS、WIFI信号获得的位置信息）、设备传感器信息（如加速度计、陀螺仪、罗盘）。其中唯一设备标识符是指具有唯一性的设备标识符，由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（国际移动设备身份码IMEI号、网络设备硬件地址MAC）。不同的设备标识符在有效期、用户是否可以重置以及获取方式方面会有所不同。相应设备可能会有多个不同的具有唯一性的设备标识符。唯一设备标识符可用于多种用途，其中包括安全性和欺诈检测、同步服务（如用户的电子邮件收件箱）、记录用户的偏好设置以及提供具有相关性的广告。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在您的设备上为您提供一致的服务。
（2）为使您在大众商务网站及APP的服务体验更为便捷、顺畅，以下大众商务当前已经提供或者未来可能开发的功能中可能会收集和使用您的个人信息，您可选择是否授权我们开通以下权限：
（a）基于摄像头（相机）的功能：您可使用扫码添加卡号、跳转商城页面服务。
（b）基于相册的功能：您可使用图像上传服务。
（c）基于存储权限的功能：您可授权开启存储权限的功能，以方便大众商务在手机设备中存入个人头像及服务器商户数据信息，方便您在上传证件照的时候可以从相册选择身份证图片。
3、我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从大众商务关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
为保障大众商务APP实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
（二）我们如何使用您的信息
我们收集您信息的目的主要是为了向您提供安全、高效、便捷的服务体验。我们会出于以下目的使用您的个人信息：
1、进行实名制管理
您在使用大众商务服务时我们需要首先认证您身份的真实性，为此您需要提供您的身份证件信息，包括姓名、性别、住址、及有效身份证件种类、号码和有效期；以及您的手机号、联系方式等信息。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对。如果您不提供上述信息则无法使用根据相关法律法规要求必须对客户进行实名制管理的支付业务服务。
2、进行资格、风险审核
您在使用大众商务服务时，我们会使用您的个人基本信息、个人身份信息、个人账号信息及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而采集的信息进行风险管理及控制，检测、预防欺诈或其他潜在的非法活动。同时，在您享受大众商务服务的过程中，我们会持续性的利用上述信息检测、防止或纠正违反相关法律法规或适用的用户协议的行为。
3、为您提供您选择的大众商务相关服务
在您使用大众商务服务时或者在交易过程中基于您的同意而采集的信息对我们产品或服务进行适用性评估、验证交易真实性、处理产品或服务请求以及完成交易指令并向您发送交易通知等。同时，为了遵守相关法律法规及监管规定，也为了便于您查询交易记录或历史状态，我们会将您使用大众商务时的身份信息、交易信息及行为信息进行存档，并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。
4、提供客户服务及进行投诉处理
为保证您的账号安全，我们的客服中心会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。
为了保证您及他人的合法权益，如您被他人投诉或投诉他人，我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
9、法律法规规定的其他情形。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
1、我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方或直接登录并使用我们的产品或服务。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
2、在取得您同意的前提下，我们可能从合法持有您个人信息的第三方机构获得您的个人信息。
（五）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私权规则的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销或关闭账号时，我们将停止使用并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie的使用
1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的浏览习惯和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账号数据安全。
2、我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问大众商务网站时更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与大众商务以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护大众商务、大众商务的关联方合作伙伴、其他大众商务用户社会公众利益、财产安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的交易信息、账号信息或设备信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）大众商务所在集团的关联成员机构有权提供与大众商务服务相关的产品和服务（如注册、交易和客户支持），帮助检测和防止潜在的违法犯罪行为和违反我们政策的行为。
（2）提供技术、咨询服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理的机构。但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。
（3）合作金融机构银联、网联等机构，这些机构可以与我们联合提供支付服务产品。除非您同意将这些信息用于其他用途，否则这些机构不得将此类信息用于大众商务相关产品之外的其他目的。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票、调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储。
（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。
（3）在使用您的个人信息展示或个人信息关联计算时，我们会采用包括内容替换在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
（4）我们存储您个人数据的系统已通过监管部门认证，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：
（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。
（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
3、安全事件处置
（1）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
（2）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（3）如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。
2、除非法律法规另有规定，我们将在实现本政策所述目的的最短必要期限内保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
大众商务非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息，具体包括：
（1）您的账号信息
账号名称、手机号码、真实姓名、账号密码等账号信息；
（2）您的交易信息
交易记录、账单、流水等交易信息；
（3）您的浏览信息
您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看及管理其他数据，具体包括：
浏览历史记录及其他数据；
（4）对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私权规则所列明的方式响应您的请求。
（5）您无法访问或更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问或更正的服务，这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用支付服务过程中产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。
2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了大众商务账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们会根据您的要求及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
1. 您可以通过“我的--账户设置--系统权限管理”查看您的授权设备功能，在App授权列表（因设备不同，该页面所展示的条目会有所差别）来撤回您已授权的权限。
2. 您可以通过“我的--服务协议--撤销授权”来撤回同意第三方信息共享和隐私政策。
3.您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、注销
您可以通过以下方式申请注销：
1. 在“我的--账户设置--注销账号”申请注销账号；
2. 联系我们的客服申请注销账号或注销您申请的大众商务服务功能。我们将在收到您注销请求后15个工作日内完成核查和处理。
一旦注销成功，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您及相关法律法规的要求处理您的个人信息。
5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息，或您认为大众商务存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内完成核查和处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。但对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、未成年人的个人信息保护
1、大众商务非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。大众商务根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着大众商务业务的发展，本隐私权规则也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在大众商务网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问大众商务网站以便及时了解最新的隐私权规则或隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
八、联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、投诉、举报、意见或建议，您都可通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：上海大众交通商务有限公司
联系地址：上海市徐汇区龙腾大道2121号众腾大厦1号楼
客服电话：021-62188888
个人信息保护联系方式：021-62188888
安全投诉和举报联系方式：4001896822
人工服务时间：上午9:30-11:30、下午12:30-16:30（法定节假日除外）
以上联系方式如有变动，以官网www.dz-card.com最新通知为准。我们收到您的要求之后，将在15个工作日之内给您有效的反馈，对个人信息安全投诉反馈我们将在15个工作日内完成核查和处理。