您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全 。鉴此，笑医笑服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》并提醒您：
本政策适用于笑医笑的各项服务或产品。如我们及/或关联公司（范围详见定义部分）的服务或产品中使用了笑医笑提供的服务或产品（例如直接使用笑医笑账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分服务或产品。我们及/或关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私权政策的，则相应产品或服务适用该相应的隐私权政策。
请您在使用笑医笑各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
笑医笑：指我们开发、运营的，集预约挂号、论坛圈子、专家问诊等服务为一体的互联网诊疗服务平台。
笑医笑服务提供者：指北京笑医笑科技有限公司为笑医笑运营主体。
用户：指笑医笑产品或服务的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、信息存储
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：
您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，请您至少提供手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
您的登录名可以是您的手机号、邮箱账号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址等相关信息，补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。
您可能需要根据笑医笑页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件（如身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、生物识别特征（静态或动态的面部特征）、银行卡号及预留手机号，以便于我们进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对笑医笑部分核心业务功能的正常使用，如预约挂号、在线问诊等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
授权登录：您注册笑医笑账户后，我们可能经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。此外，我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（如头像、昵称、联系方式等），并将您的第三方账户与您的笑医笑账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用笑医笑的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时，我们会自动收集您对笑医笑服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
为改善笑医笑的产品或服务、向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生、加入的圈子等，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。
同时，我们还会努力保障您的隐私体验。
当您使用笑医笑的产品或服务提供的问诊功能，在问诊过程中，我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）、通讯录以及存储的相关权限；同时可能要求您提供病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息，用于患者病情的诊断。另外，我们可能会收集您在使用笑医笑服务或产品过程中产生的健康咨询详情（如图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息，用于向您展示及便于您对信息进行管理。
您可以通过笑医笑为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。
为完成您所订购的相应医疗服务和/或药品费用的支付，您需要提供银行卡号、身份证号码、银行卡的预留手机号和/或其他认证信息、创建账户与支付口令、医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令，同时，为满足相关法律法规或监管机构的要求，我们可能需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构，以顺利完成您所订购相应医疗服务的支付和结算。如您不提供上述信息将无法正常使用医保支付功能。为完成您所订购的其他商品或服务的支付，您需要提供银行卡号、该卡的预留手机号、身份证号码，并创建账户与支付口令。如您不提供上述信息，将无法正常使用相关的支付功能，但不影响您使用笑医笑产品或服务的基本浏览、搜索功能。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
您可通过我们为您提供的评价、问答、论坛等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户可发表评价及问答内容、发布图文信息。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用笑医笑的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或笑医笑相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。
对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过医鹿平台提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
一）帮助您成为我们的会员
在登录平台后，如果您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的服务：您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像、生活习惯、健康状况等信息。（之后版本会有增加）
二）为您提供商品或服务信息展示
1、浏览平台信息服务。您可浏览的内容包括医疗机构信息、临床科室信息、医生信息、医学科普类信息资源展示（包括但不限于健康宣教类直播、视频、图文、医患问答等）等。
2、搜索信息服务。您可以搜索平台的疾病科普信息、医疗机构信息、临床科室信息、医生信息、医学科普类信息资源展示（包括但不限于健康宣教类直播、视频、图文、医患问答等）等。
3、在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面浏览和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
您在使用服务时我们可能收集如下信息：
1、 日志信息
指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括：
1） 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的 IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码等；在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
2） 有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；
3） 您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长；
4） 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
2、 获取敏感信息权限的类型、方式与范围（位置类信息）
指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
1） 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
2） 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息；
3） 您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
4） 友盟SDK
提供方名称：友盟同欣(北京)科技有限公司
个人信息类型：设备Mac地址、设备序列号、Android_ID、IMEI、IMSI、SIM卡序列号、地理位置、IP地址
使用目的：我们的产品集成友盟 +SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
3、获取设备权限的类型包括
位置类权限、通讯录类权限、相机功能类权限、通知类权限、无线数据、WLAN全部功能权限、存储权限、麦克风权限、电话权限、存储卡中的内容权限、查找设备上的账号权限及一些敏感信息。
4、获取用户使用设备权限及使用该权限的目的、方式及用途包括：
位置类权限——通过用户当前位置，优化用户搜索等信息展示推荐。
通讯录类权限——为保护医患双方个人信息安全，笑医笑将在通讯录中写入一个中转电话，避免双方联系方式泄露。
相机功能类权限——问诊时拍摄并上传照片和视频问诊。
通知类权限——接受问诊、支付结果、患者问诊等各类消息。
无线数据——连接网络。
WLAN全部功能权限——连接网络。
存储权限——写入存储用户信息，存储日志等信息。
麦克风权限——视频问诊。
电话权限——读取本机识别码，用于保障您的账号及使用安全。
储存、分享权限——帮助用户储存、分享精彩瞬间
更新软件权限——下载apk更新
快速登录账号——方便用户快速登录应用
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2、我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
3、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善笑医笑平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进笑医笑的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营笑医笑，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、运营与安全运行
1）运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。
2）设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
6、除上述笑医笑向您提供的产品和服务外
我们可能会在（包括对笑医笑应用后台/前台状态下）收集您的MAC地址信息、软件列表信息、imei或oaid、Android Id 、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS )、网络地址，该信息的收集用于保障您的笑医笑账号安全、防盗号、信息安全的功能。
为确保笑医笑的正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，笑医笑能够记住您的选择，提供个性化增强服务等。
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问笑医笑平台时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
除 Cookie 外，我们还会在笑医笑上使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至笑医笑内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。
您知晓并同意，您在使用笑医笑产品、服务期间所产生的有关您的信息存储在中国境内安全可信的服务器上。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。在您与我们之间的合同关系（客户关系）存续期间，我们会处理并保存您的数据。当您注销笑医笑账户后，我们将对您的帐号信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。
安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。
此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
安全事件处置措施
若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
笑医笑的全部业务功能均由我们自行提供。如后续某些具体的模块或功能由外部供应商提供的，对我们委托处理个人信息的该等外部供应商，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会与笑医笑服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能会涉及传输相关个人信息的目的、方式和范围，具体如下：
1、微信 SDK主要涉及登录方式、分享及支付并支持个人常用设备信息、个人设备信息字段及数据是否去标识化传输等。
2、百度地图 SDK主要涉及定位及导航功能方式支持的个人常用设备信息、个人位置信息。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在笑医笑服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反笑医笑相关协议规则的情况，或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或笑医笑相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及笑医笑已对您采取的措施。例如，若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“我-设置-账号设置”执行此类操作。
健康档案信息：您可以在笑医笑 APP “我-健康档案”中新增、查阅、删除您的病历信息。
银行卡管理：您可以登陆账号，通过“我-健康账户”进行银行卡的解绑、绑定。
预约、问诊、购药记录：您可以登陆账号，通过“我”查看了解历史记录。
家庭联系人管理：您可以通过登陆账号，在“我-家庭联系人”中对联系人进行增、删、改操作。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用笑医笑的服务或产品过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。
您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用笑医笑的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从笑医笑的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在笑医笑上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
在某些互联网电子服务或产品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息，您可通过本政策第十条约定的方式联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。
我们将会在15 个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意，可通过客服中心发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用笑医笑的服务或产品或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用笑医笑的服务或产品而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
根据当地监管部门的相关规定，笑医笑仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网电子服务或产品。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在笑医笑上公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更主要包括以下情形：
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露的，您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：
您可以通过笑医笑客服电话（18310115395）与我们联系
我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱（XiaoYiXiao2021@yeah.net）联系
向其提交书面通知，通知寄送地址为：北京市丰台区嘉业大厦二期2号楼1109
本声明一切由北京笑医笑科技有限公司发布