隐私保护协议


亲爱的用户,欢迎您使用“创保网”软件及服务!

请您使用本软件之前,认真阅读并充分理解“创保网”隐私保护声明。

本政策仅适用于创保网APP上的产品及服务。

最近更新日期:2021年4月28日。

生效日期:2021年4月29日。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

个人信息保护负责人及联系方式:创保在线客服 4009000006

APP运营者的基本情况:

1.公司名称:平安创展保险销售服务有限公司。

2.注册地址:广州市花都区迎宾大道163号高晟广场2栋1211室。

本政策将帮助您了解以下内容:

1.声明和承诺;

2.我们如何收集、使用和存储您的个人信息;

3.我们如何使用Cookie和同类技术;

4.我们如何共享、公开披露您的个人信息;

5.我们如何保护您的个人信息;

6.您的权利;

7.我们如何保护未成年人的个人信息;

8.本政策如何更新;

9.如何联系我们。

一、声明和承诺

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

(一)您确认,您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您接受本协议,即表示您与创保网APP已达成协议并同意接受本协议的全部约定。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意协议的任何内容,请不要进行后续操作。

(二)您确认,在您同意接受本协议并申请开通相关业务功能时,创保网APP有理由相信您是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件,您应该立即停止申请使用本服务。

二、我们如何收集、使用和存储您的个人信息

(一)信息的收集、使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

创保网APP仅会出于本政策所述的以下目的、范围和方式,收集和使用您的个人信息:

1.业务功能一:注册成为用户

为完成创建账号,您需提供以下信息:手机号、用户名、密码、地理位置、设备号。在注册过程中,如果您提供以下额外信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验:职业、是否有保险销售从业经验、最近从业保险公司名称、学历、月收入、是否车主、是否在平安投保。但如果您不提供这些信息,将不会影响使用本服务的基本功能。

我们将对您提供的上述信息进行一次性收集,如您对信息进行变更,我们会重新收集。您提供的上述信息将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。

2.业务功能二:注册代理人

为帮助您在中国银保监会及保险行业协会注册成为保险代理人,当您在创保网申请成为保险代理人时,创保网将要求您提供姓名、个人照片、身份证图片、身份证号码、职业、学历、地理信息、人脸影像数据,并有权要求您进行在线人脸识别,并验证身份真实性。我们将对您提供的上述信息进行一次性收集,如您对信息进行变更,我们会重新收集。

3.业务功能三:提现

当您将佣金从创保网提取到您的银行帐户时,创保网需要您提供银行帐户名称、银行帐户号码、银行帐户持有人姓名,以便于向您汇款转账。我们将对您提供的上述信息进行一次性收集,如您对信息进行变更,我们会重新收集。

4.业务功能四:团队长打卡

当您使用团队模块的团队长打卡功能时,创保网会获取您的GPS定位,以便于判断打卡地点,我们仅将此信息用于团队长打卡功能,不会将此信息用于其他用途。我们将根据您对功能的使用情况进行上述信息的收集。

5.业务功能五:客户管理

为帮助您发现您的手机通讯录中潜在的投保客户,创保网会询问您是否授权创保网读取、批量导入您的手机通讯录。如您授权,创保网将使用这些信息,并对信息保密。在您授权后,我们将对您提供的上述信息进行一次性收集,如您的信息有变更,我们会重新收集。当您想便捷联系客户,我们将使用您拨打电话权限。

6.业务功能六:购买保险

购买保险产品时,需要提供姓名、身份证号码、银行卡号、银行名称、帐户名称,以帮助您完成投保。我们也会根据您的需要,在您的授权基础上,读取照片存储设备中的照片,帮助车辆基本信息的自动录入。我们将对您提供的上述信息进行一次性收集,如您对信息进行变更,我们会重新收集。

7.业务功能七:读取短信/彩信

在您注册或使用本APP内功能时,我们可能会向您发送包含验证码的短信,以防止有人冒用您的身份注册、使用APP内功能。为验证您的身份真实性,减少您手动输入验证码的操作,我们将读取由本APP发送给您的短信/彩信。您的其他短信/彩信,本APP不会被读取。我们将根据您对功能的使用情况进行上述信息的收集。

8.业务功能八:消息推送

为向您及时通知本APP内的活动信息、保险业务信息、您的身份变化信息,在您使用本APP时,我们会向您发送APP消息。我们需要读取您的手机状态和身份,以确保准确将信息发送给您,而不是发送给其他人。本APP不会将您的手机状态和身份,用于其他目的。我们将根据您对功能的使用情况进行上述信息的收集。并可以在自己手机进行关闭。

9.业务功能九:机器人语音识别

当您使用创保网机器人语音服务时,我会对您的语音、日历进行收集。如您选择使用与机器人文字交流时,我们则不会对您进行语音进行收集。我们将根据您对功能的使用情况进行上述信息的收集。

10.业务功能十:语音生日贺卡

在您使用创保网电子贺卡功能并添加语音祝福时,我会对您的语音进行收集。我们将根据您对功能的使用情况进行上述信息的收集。

11.业务功能十一:客户拜访提醒

在您使用在创保网客户模块客户拜访提醒功能时,我们将使用您日历权限。我们将根据您对功能的使用情况进行上述信息的读取及写入。

12.业务功能十二:快速唤起APP

在您使用需要快速唤起打开创保网APP时,在其他应用上悬浮显示,我们将使用您允许APP在其它APP上悬浮显示的权限。

13.为了保障账户、资金和服务安全:

为了提高您使用我们服务的安全性,防止您的个人信息被不法分子获取,同时也是为了提高创保网的服务质量和用户安全体验,我们需要收集您的常用设备信息,包括faceID、设备型号、操作系统、唯一设备标示符、IMEI、IMSI、MEID、手机号、登录IP。这些信息是为提供服务必要收集的信息,如您不提供,可能无法完成风控验证。

14.其他

我们会在创保网APP运行过程中查看系统运行进程,以此判断我们APP的运行状态,以维持稳定运行。

我们目前不会收集您的信息用作个性化营销或者推送,当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。对于获取的数据,其保存期限我们将严格遵守国家法律法规及监管的要求。

创保网服务中的第三方服务由外部第三方主体提供,创保网无法获得你在使用该类第三方服务时产生的信息。但是,如果你已明示同意该第三方获得你的地理位置信息,该第三方将通过创保网接口获得你的终端地理位置信息。该信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述第三方服务,但不影响你正常使用创保网的功能。

(二)信息的存储

1.我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.一般而言,我们仅为实现目的所必须的时间保留您的个人信息,例如:若您需要使用创保网服务,我们会一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务。当您提交账户注销申请后,我们将删除或匿名化处理相应的信息。对于获取的数据,我们将严格按照《保险法》、《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定的期限进行保存,对于超过规定保存期限的信息,您的个人信息将被删除或匿名化处理。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转和用户使用体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好,管理或删除Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能,您可通过更改浏览器设置,实现这一目的。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。因不同电脑浏览器或手机机型的操作方式不同,如您需详细了解如何更改浏览器设置,您可通过百度等搜索网站,查找处理办法,或联系手机厂家获取。

(二)SDK

SDK技术由与我们合作的第三方机构提供,我们仅能知悉其要求获得授权的权限及其明确向我们披露的要收集的您的敏感信息类型。

我们不会主动向与我们合作的第三方SDK提供您的个人信息。

在为您提供服务时,我们将使用以下SDK技术,我们只会在您使用对应业务功能时,仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息,在您停止该业务功能的使用后,我们将会停止您的个人信息收集的行为。

我们使用的SDK提供的功能,所需的权限与收集的信息如下:

插件名称第三方名称目的及方式个人信息字段
百度地图SDK百度团队长打卡功能,获取所在位置、展示所在位置定位、存储、读取设备信息
高德地图SDK高德软件有限公司农险功能,提供定位服务定位权限、网络访问权限
推送类SDK(包含平安推送、小米推送SDK、华为消息服务、OPPO消息推送、VIVO消息推送、魅族消息推送)平安科技Push推送存储、读取设备信息
平安科技SDK平安科技机器人语音识别功能,进行语音识别、语音合成录音权限、存储权限
天眼SDK天眼统计及分析运营数据场景存储权限、读取设备信息
开发工具类(腾讯X5 SDK 、Blankj)集合常用开发工具,解决适配、通用功能存储、读取设备信息
神策SDK神策埋点上报存网络访问权限、IMEI
人脸识别SDK平安科技注册代理人功能,提供活体检测、人脸识别、证件照合成等等服务相机权限、网络连接权限、设备信息
知鸟直播SDK知鸟观看直播及参与直播互动相机权限、网络连接权限、设备信息、麦克风权限
AI农宝SDK农宝接入农险投保、缴费、验标、空间相机等等功能相机权限、网络连接权限、设备信息、机构编码、员工编码、用户姓名、用户id、用户类型
好车主钱包SDK好车主接入钱包、理财等等功能网络连接权限、设备信息
社交云SDK平安科技提供用户线上聊天功能相机权限、网络连接权限、麦克风权限、设备信息、用户姓名、用户id
好伙伴SDK好伙伴接入好伙伴推修理赔功能相机权限、网络连接权限
语音云SDK平安科技语音转文字、语音播报麦克风权限
百灵多音库SDK平安科技语音转文字、语音播报麦克风权限
UCP SDKUCP提供用户在线咨询坐席功能相机权限、网络连接权限、麦克风权限、设备信息、用户姓名、用户id、手机号码、用户头像
指南针SDK平安科技上传用户操作埋点信息设备信息、用户id、手机号码
TalkingData SDK平安科技上传用户操作埋点信息设备信息、用户id、手机号码
听云SDK听云监控并上传App使用情况用户id
看云SDK平安科技监控并上传App使用情况用户id
好车主拍照工具SDK好车主提供照片加水印等功能相机权限、相册权限
好车主插件SDK好车主好车主相关服务免登录用户id
通用OCR SDK平安科技提供银行卡、身份证、行驶证、关单、营业执照等证件图像识别相机权限、相册读取权限、网络连接权限
农险OCR SDK农宝为农险用户提供定制的银行卡、身份证等证件图像识别相机权限、相册读取权限、网络连接权限
斯巴达SDK平安科技提供加密设备信息设备信息、网络连接权限
友盟SDK(包含微信分享SDK、 QQ分享SDK)友盟提供微信、QQ分享功能网络连接权限、跳转微信、QQ App权限
IOBS SDK平安科技提提供图片上传功能网络连接权限、相册读写权限
微网WeLinkSDK微网提供App一键登录功能读取设备信息, 网络状态及连接权限
天翼账号SDK电信提供App一键登录功能读取设备信息, 网络状态及连接权限
移动登录SDK移动提供App一键登录功能读取设备信息, 网络状态及连接权限
画龙SDK画龙科技上传用户操作埋点信息读取设备信息, 网络状态及连接权限, 系统浮窗权限
支付宝钱包SDK支付宝提供支付宝付款入口网络状态及连接权限
UC啄木⻦SDKUCApp状态及异常监控读取设备信息, 网络状态及连接权限, 读取日志权限
Chromium浏览器内核Chrome提供加载网⻚功能网络状态及连接权限
xUtils常用开发工具类
腾讯QQ互联SDK腾讯提供分享到QQ功能网络状态及连接权限, 存储读写权限
微信分享SDK腾讯提供分享到微信功能网络状态及连接权限, 存储读写权限
腾讯X5浏览器内核腾讯提供加载网⻚功能网络状态及连接权限
华为HMS移动服务华为提供华为消息推送服务网络状态及连接权限, 存储读写权限
EasyPermission提供安卓端权限请求功能
知乎MatisseSDK知乎提供安卓端权限请求功能网络状态及连接权限, 存储读写权限
FileDownloader提供下载文件功能网络状态及连接权限, 存储读写权限, 前台服务权限

四、我们如何共享、公开披露您的个人信息

(一)共享

您确认,您授权平安集团,除法律另有规定之外,将您提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息(包括本条款签署之前提供和产生的信息)以及平安集团根据本条款约定查询、收集的信息,用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。您授权平安集团,除法律另有规定之外,基于为您提供更优质服务和产品的目的,向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。前述“信息”可能包括但不限于您的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、医疗健康信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志、人脸影像数据及其他与您相关的信息。为确保您信息的安全,平安集团对上述信息负有保密义务,并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。本条款自您签署时生效,具有独立法律效力,不受本条款所属合同或协议成立与否及效力状态变化的影响。本条款所称“平安集团”是指中国平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司,中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司,以及中国平安保险(集团)股份有限公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。

我们不会与平安集团以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您销售我们的产品时,我们必须与保险产品提供商共享您的个人信息(包括但不限于您的注册手机号、代理人编码)才能实现承保,或者安排合作伙伴提供服务。我们与保险产品提供商均签订有保密协议,仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意后;

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

3.公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。

五、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在使用您的个人信息时,我们会采用多种数据脱敏技术,增强信息在使用中安全性。我们同时对APP提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们建立了信息安全制度,针对个人信息的收集、使用、传输、存储等均会进行评估,对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则,并对相关操作进行监控。目前,我们在信息安全方面已经达到了ISO27001国际信息安全管理体系标准的要求及ISO29151个人信息隐私保护管理体系的要求,并已获得该认证。

(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的信息安全。

(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

账户信息———如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息等,您可以通过访问“我的”--“设置”—“个人资料”、 “我的”--“设置”-- “银行卡”、“我的-设置-账户安全设置-手机号码”执行此类操作。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时在创保网上咨询在线客服。我们将在15天内回复您的请求。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。

您可以通过访问“我的”--“设置”—“个人资料”、 “我的”--“设置”-- “银行卡”、”我的-设置-账户安全设置-手机号码”更改个人信息。如果您无法通过上述方式更正这些个人信息,您可以拨打4009000006,我们将在15天内回复您的更正请求。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。您同意、提交个人信息后,都视为同意给创保网使用。对于个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作:“我的”--“设置”--“账号安全设置”--“隐私保护声明”点击页面底部的撤销同意声明;当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:在我们发送的短信上回复“TD”或“T”退订,或在我们发送的邮件上点击退订链接。

(四)个人信息主体注销账户

1、线上注销,您可以在APP内通过 “我的-设置-账户安全设置-注销账号” 自助注销账号;

2、电话注销,拨打4009000006,创保网将在15天内为您完成帐户注销。

在注销账户之后, 您该账户内的所有信息将被清空,但您在使用创保网服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。同时,我们将停止为您提供产品或服务。

(五)删除您的个人信息

如下场景您可以通过本隐私政策列明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求,若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:拨打4009000006投诉。我们将在15天内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,如您为未成年人且需要使用我们的服务,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。

如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过本文中的联系方式联系我们。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

(一)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

(二)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

(三)个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。

(四)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

(五)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

(六)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示的形式向您展示变更后的指引。请注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们个人信息保护相关负责人进行联系: 4009000006。 一般情况下,我们将在15天内回复。