秦岭云数商电商平台隐私政策

引言

秦岭云数商(以下简称“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。本隐私政策旨在向您说明我们在您使用秦岭云电商平台(以下简称“本平台”)时如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您所享有的相关权利。请在使用本平台前仔细阅读并充分理解本隐私政策。

一、个人信息的收集

(一)注册与登录信息

当您在本平台注册账号或登录时,我们会收集您的手机号码、密码等信息。这些信息用于创建您的个人账号,以便您能够登录并使用本平台的各项服务。为识别你的设备id提高服务安全性能、保障运营质量及效率,我们会收集您的设备信息(包括SDK本机采集、设备MAC地址、软件安装列表)

(二)个人资料信息

您可以选择在个人资料中填写更多信息,如昵称、头像、性别、生日等。这些信息将有助于我们为您提供更加个性化的服务和推荐。

(三)交易信息

在您进行购物交易时,我们会收集与交易相关的信息,包括商品信息、订单编号、收货地址、联系人姓名、联系电话、支付方式、支付记录等。这些信息是完成交易所必需的,同时也用于售后服务、物流配送以及财务核算等目的。

(四)浏览与搜索信息

我们会收集您在本平台的浏览记录、搜索关键词、点击行为等信息。通过对这些信息的分析,我们可以了解您的兴趣爱好和购物偏好,从而为您提供更符合您需求的商品推荐和个性化服务,提升您的用户体验。

(五)设备信息

当您使用本平台时,我们会收集您所使用的设备相关信息,包括但不限于设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型等。这些信息有助于我们优化平台的兼容性和性能,为您提供更稳定、流畅的服务。

(六)位置信息

为了向您提供更精准的商品推荐和本地化服务,我们会在获得您授权的情况下收集您的位置信息。您可以通过手机系统的设置来控制我们获取位置信息的权限。

二、个人信息的使用

(一)提供服务

我们使用收集的个人信息来运营和维护本平台,为您提供商品展示、购物交易、支付结算、物流配送、售后服务等各项电商服务。

(二)个性化推荐

根据您的浏览历史、购买记录、搜索行为等个人信息,我们会运用数据分析和算法技术,为您提供个性化的商品推荐和促销活动信息,帮助您更便捷地发现您可能感兴趣的商品和服务。

(三)客户服务与沟通

我们会使用您的联系方式(如手机号码、电子邮箱)与您进行沟通,包括但不限于订单确认、发货通知、售后服务、客户满意度调查等。此外,如果您在使用本平台过程中遇到问题或需要帮助,我们的客服团队可能会使用您的个人信息来为您提供相应的支持和解决方案。

(四)安全保障

我们可能会使用您的个人信息来进行身份验证、安全监控、风险防范等安全保障措施,以保护您和其他用户的信息安全和交易安全,防止欺诈、盗用账号等违法行为的发生。

(五)统计分析与改进

我们会对收集的个人信息进行统计分析,以了解用户群体的特征、行为习惯和需求偏好,从而不断优化本平台的功能设计、服务内容和用户体验。同时,我们也可能会将这些统计数据用于内部管理和决策制定,但我们不会对外公开您的个人身份信息。

三、个人信息的存储

(一)存储地点

您的个人信息将存储在我们位于中华人民共和国境内的服务器上,确保数据的安全性和稳定性。

(二)存储期限

我们将在实现本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非法律法规另有规定或出于合法商业目的需要更长期限的存储。例如,对于交易相关的信息,我们可能会在交易完成后的一定期限内保留,以满足售后服务、财务审计和税务申报等要求;对于您的账号信息,在您注销账号后,我们将按照相关法律规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(三)注销账号相关存储处理

当您申请注销账号时,我们会按照以下方式处理您的个人信息存储:

· 1、审核期间:在收到您的注销申请后,我们会对您的账号状态及相关情况进行审核。在此期间,您的个人信息仍将按照正常存储规则进行保存,以便完成审核流程并处理可能存在的未完成事务。

· 2、注销成功后:一旦您的账号注销成功,我们将尽快对您的个人信息进行删除或匿名化处理,使其不再能够识别您的身份。然而,根据相关法律法规的要求,我们可能需要在一定期限内保留部分交易记录、财务数据等信息,以满足税务、审计等方面的要求。在这种情况下,我们会对这些信息进行严格的保密和安全管理,确保其仅用于法定的目的,并且在保留期限届满后及时予以删除。

四、个人信息的共享

(一)与第三方服务提供商共享

为了向您提供更全面、优质的服务,我们可能会与一些第三方服务提供商合作,并将您的个人信息共享给这些第三方。例如:

· 物流配送公司:在您下单购买商品后,我们需要将您的收货地址、联系人姓名和联系电话等信息提供给物流配送公司,以便他们能够准确地将商品送达给您。

· 支付机构:当您进行支付时,我们会将您的支付相关信息(如支付金额、支付方式等)提供给与之合作的支付机构,以完成支付流程。

· 数据分析服务提供商:我们可能会聘请专业的数据分析服务提供商来帮助我们分析用户数据,以便更好地了解用户需求和优化服务。在这种情况下,我们会与数据分析服务提供商签订严格的保密协议,要求他们仅按照我们的指示处理数据,并采取相应的安全措施保护数据安全。

(二)与其他用户共享

在某些情况下,您的部分个人信息可能会被其他用户可见。例如,如果您在本平台上发布了商品评价或晒单信息,您的昵称、头像以及评价内容将会被其他用户看到。此外,如果您参与了本平台的一些社交互动功能(如分享商品链接到社交媒体),您的相关信息也可能会被您的社交圈子看到。请注意,您在发布任何信息之前应谨慎考虑其内容和后果。

(三)法律要求或特殊情况

在以下情况下,我们可能会依法共享您的个人信息:

· 遵守法律法规:如果我们受到法律法规的明确要求或监管机构的合法指令,需要披露您的个人信息,我们将依法配合执行。

· 保护合法权益:为了保护您、其他用户或公众的合法权益免受违法犯罪行为的侵害,或者为了防止人身财产安全受到重大威胁等紧急情况下,我们可能会在必要范围内共享您的个人信息。

五、个人信息的安全保护

(一)安全措施

我们采用了多种安全技术和管理措施来保护您的个人信息安全,防止信息泄露、丢失或被篡改。这些措施包括但不限于:

· 加密技术:在数据传输过程中,我们使用 SSL/TLS 等加密协议对您的个人信息进行加密处理,确保数据在网络传输过程中的安全性。

· 访问控制:我们对企业内部的员工和合作伙伴设置了严格的访问权限管理制度,只有经过授权的人员才能访问和处理您的个人信息。同时,我们还定期对员工进行信息安全培训和教育,提高他们的安全意识和操作规范。

· 数据备份与恢复:我们建立了完善的数据备份机制,定期对您的个人信息进行备份,并将备份数据存储在安全可靠的位置。在发生数据丢失或损坏等意外情况时,我们可以及时恢复数据,确保您的个人信息不受影响。

(二)安全事件通知

尽管我们已经采取了上述安全措施,但互联网环境并非绝对安全。如果不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求及时向您告知事件的基本情况、影响范围、我们已经采取的措施以及您可以采取的应对方法等信息。同时,我们也会积极协助相关部门进行调查处理,尽力降低事件对您造成的影响。

六、您的权利

(一)查询与修改个人信息

您有权随时查询自己在本平台上的个人信息,并对错误或不完整的信息进行修改和补充。您可以通过登录本平台的个人中心或联系客服人员来行使这一权利。

(二)删除个人信息

在符合法律法规规定的条件下,您有权要求我们删除您的个人信息。例如,当您注销账号时,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理(法律法规另有规定的除外)。但是,请注意,即使您删除了个人信息,我们可能仍需要保留一些必要的信息以履行法律责任或进行财务核算等目的。

(三)撤回同意

如果您曾经向我们给予了某些关于收集、使用和共享您个人信息的同意,您可以随时撤回该同意。撤回同意不会影响我们在撤回前基于您的同意已经进行的个人信息处理活动的合法性,但我们会停止后续相关处理操作。您可以通过联系客服人员或在个人中心的设置中进行操作来撤回同意。

(四)投诉与举报

如果您对我们的个人信息处理行为有任何疑问、不满或认为我们侵犯了您的合法权益,您可以向我们的客服团队进行投诉或举报。我们会在收到您的反馈后尽快进行核实和处理,并及时向您反馈处理结果。如果您对处理结果不满意,还可以向相关监管部门进行申诉。

七、未成年人保护

我们重视未成年人的隐私保护。本平台根据《个人信息保护法》、《未成年人保护法》等相应法律法规更新相关内容,如果您是未成年人,请您务必在监护人的陪同下使用本平台,并且不要向我们提供任何超出必要范围的个人信息。如果我们知道您是未成年人且未经监护人同意而收集了您的个人信息,我们将采取措施尽快删除这些信息。

八、隐私政策的更新

随着业务的发展和社会环境的变化,本隐私政策可能会适时进行更新和完善。我们会在平台上显著位置公布更新后的隐私政策内容,并通过推送通知、站内信等方式告知您隐私政策的更新情况。请您定期关注本隐私政策的变更,以便及时了解我们对个人信息的处理方式和规则的变化。如果您继续使用本平台的服务,即表示您同意接受更新后的隐私政策。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或建议,欢迎随时与我们联系。您可以通过以下方式与我们取得联系:

客服电话:18161919172

客服邮箱:42042574@qq.com

在线客服:在本平台的官方网站或应用程序中查找在线客服入口进行咨询

最后更新日期:2025年6月12日

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