青海银行手机银行隐私政策

本版发布日期：2021年4月28日

生效日期：2021 年 4月28日

【特别提示】尊敬的青海银行用户（以下简称“您”），青海银行股份有限公司（以下简称“我行”）重视用户的隐私，为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度地收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了《青海银行手机银行隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策是我行手机银行系统统一使用的一般性隐私条款，适用于手机银行产品或服务。在您使用我行的手机银行产品或服务时，我行将按照本政策收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则，对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问我行运营的手机银行平台。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、自愿原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私政策将帮助您了解以下内容：1．我行如何收集和使用您的个人信息2．我行如何使用 Cookie和同类技术3．我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息4．我行如何存储和保护您的个人信息5．您控制个人信息的权利6．我们如何处理未成年人信息7．本政策如何更新8．如何联系我行 一、我行如何收集和使用您的个人信息 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。 （一）信息如何收集 为向您提供服务并确保您的手机银行账号和服务安全，在您使用手机银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息： 1.当您开通手机银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、财产信息、通信信息、生物识别信息、手机号码、签名信息等，以帮助您完成手机银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通手机银行或无法正常使用我行的服务。 2.当您使用手机银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能或服务。 （1）在您注册成为我行手机银行用户或使用我行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务（例如：支付、账户余额购买投资理财等金融产品），如果您需要使用更多服务，则可能需提供更多信息（例如：姓名、证件、卡号、卡密码、手机号）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。

（2）当您登录手机APP时，我行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、短信验证码及生物识别信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。 对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式，其信息由手机终端进行处理，我行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过手机APP“我的-安全中心-登录管理”开启或关闭指纹/人脸登录功能。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行手机银行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。 （3）如您在手机APP中选择通过刷脸功能进行身份认证，需向我行提供您的人脸图像信息。我行征得您的明示同意后采集的人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸认证后方可使用的产品或服务。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。 （4）当您使用手机APP向手机号转账（移动、电信及联通手机号）、汇款短信通知涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息，您可以选择拒绝后手动输入联系人信息继续使用上述功能。 （5）当您使用转账汇款、账号支付、二维码支付功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的《手机银行客户服务协议》执行。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机APP的其他功能。 （6）当您使用手机APP提供的实名认证服务、个人信息与证件信息维护服务时，您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、地址、工作单位、收入、设备信息、刷脸认证信息，我行还可能通过验证账号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证、个人信息与证件信息维护后方可使用的产品或服务。 （7）当您使用手机APP提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（8）当您使用基于地理位置的功能（例如：生活服务、业务预约、网点查询、开户网点等）时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。 （9）当您通过手机APP进行信息管理时，我行可能会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码、原使用设备、生物特征。您可以通过手机APP“安全中心-登录设置-设备保护”解除设备绑定。

（10）当您使用手机APP以下服务时，我行会通过嵌入的第三方插件（含SDK）收集您的个人信息，收集您的地理位置信息，用于提供网点导航、商户导航服务；获取您的摄像头、相册权限，用于扫一扫、问题反馈服务；获取您的麦克风权限，用于语音识别、语音导航服务。上述信息仅保存我行系统中，不会提供给第三方。如您拒绝提供上述信息或权限，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机APP的其他功能。

（11）当您使用投资理财功能时，我行可能收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、手机号码信息。当您使用贷款申请功能时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、财产信息、住房信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机APP的其他功能。

（12）当您使用短信通知服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关通知；我行可能会在经您明示同意后向我行的合作伙伴提供您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关通知；我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知和提醒服务。

（13）当您使用手机银行服务时，我行会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作；如您选择手机短信动态口令作为安全认证工具，我行将向您的签约手机号发送手机短信动态口令，用以手机银行交易验证。

（14）当您使用国际互联网网站提供的会员实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、银行卡号/账号、手机号码信息，并可能通过验证银行卡号/账号、密码方式对有关信息进行有效性核验。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（15）当您使用网上银行、手机银行申请开通签约代扣服务时，我行会收集您的姓名、身份证号码、银行卡号/账号、手机号码信息及缴费用户号信息，并将缴费用户号与银行卡号/账号绑定，以便在获取您的待缴账单后从您授权的绑定账户扣款。我行还通过验证账号/卡密码、短信验证码、网银盾等方式对您在建行的有关信息进行有效性核验，将缴费用户号发送收费单位进行有效性核验，以保证您的待缴账单获取成功；此外，我行还会收集您的签约代扣交易记录以便于您查询。

3.当您使用手机银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登陆IP地址、MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息信息）、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
4.为向您提供更好的服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，如您拒绝提供上述信息，我行将无法提供相应服务，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。 5.当您在手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用手机银行的其他功能。 6.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息： （1）摄像头（或相册），用于如识别二维码、人脸识别、OCR识别、设置头像、录像功能。 （2）麦克风，用于如用于人脸识别、语音搜索功能。 （3）手机通讯录，在转账、支付过程中，用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。

（4）手机短信，在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。 （5）地理位置，获取您所在地理位置，用于提供网点导航、商户导航、城市服务。

（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯。

（7）指纹/面容硬件，用于指纹识别和面容识别登录功能。

（8）存储权限，用于电子回单、图片存储、扫一扫。

(9)拨打电话，用于拨打客服电话等服务。

(10)Motion运动权限，用于摇一摇等功能。

(11)Read_Phone_State，获取您的设备信息，用于确定设备的绑定信息。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、麦克风、手机短信、网络通讯、手机通讯录、拨打电话等访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

7.在向您提供服务的过程中，我行系统还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：

（1）社保卡SDK：当您申请电子社保卡功能时，需要采集您的姓名、身份证号码、手机号、手机系统版本、手机型号、网络状态信息并加密传输至国家人力资源和社会保障部系统，用于生成电子社保卡。

（2）百度地图SDK：为了向您提供基于位置的服务，我行使用了百度地图SDK，该SDK需要获取您的麦克风权限、手机IMEI、硬件型号、操作系统版本、设备配置、MAC地址、经纬度信息，用于实现定位功能。

（3）移动威胁感知SDK:为了向您提供安全的APP服务，我行使用了移动威胁感知SDK，该SDK需要获取您的手机终端标识信息，MAC地址，运营商名称，网络类型，WIFI名称权限，用于检测您的手机运行环境是否安全。

（4）百度语音SDK：为了向您提供语音文本识别服务，我行使用了百度语音SDK，该SDK需要获取您的语音信息，用于实现语音识别功能。

（5）友盟分享SDK：为了向您提供微信、朋友圈分享功能，我行使用了友盟分享SDK，该SDK不获取您的个人信息。

（6）云证通（中国金融认证中心CFCA）SDK：为了向您提供云证通电子签名服务，我们使用了云证通（中国金融认证中心CFCA）SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、MAC地址，用于实现电子签名功能。

（7）腾讯微信SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用了腾讯微信SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、设备APP列表信息，用于实现一键分享功能。

（8）友盟分享SDK：为了向您提供社交分享服务，我行使用了友盟公司的友盟分享SDK，需要收集您的设备标识信息（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/MAC地址/IP地址）和您需要分享的社交账户公开信息，用于社交分享服务。

（9）OCR识别SDK：为了向您提供证件及银行卡快速识别服务，我行使用的OCR识别SDK，获取您的摄像头权限、存储权限，用于手机银行证件有效期更新、身份核查、银行卡识别。

（10）身份验证SDK：为了验证您的身份信息，我行使用身份的身份验证SDK，需要获取您的摄像头权限、陀螺仪权限，用于身份验证活体检测。
（二）信息如何使用 1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。 2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。 3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但不会通过分析结果为您提供精准推送。 4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会以短信形式向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。 5.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。 （三）征得授权同意的例外 根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意： 1.与国家安全、国防安全直接相关的； 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 7.根据您要求签订和履行合同所必需的； 8．用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 9．为开展合法的新闻报道所必需的； 10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 11.法律法规及监管要求规定的其他情形。 （四）我行从第三方获得您个人信息的情形 我行可能从第三方（如微信、苹果）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的青海银行App用户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品与/或服务。 为了给您提供快捷的登录、注册、转账等服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我行可能通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。 二、我行如何使用Cookie和同类技术 （一）Cookie 为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。 （二）Do Not Track（请勿追踪） 很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。 三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息 （一）共享和转让 1.除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。 2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。 3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。 4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5、在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。 6、您的个人信息可能会在我行各经营机构内部进行共享。我行只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，如根据要求向金融监督管理部门报送统计信息时，可能在我行各经营机构及附属公司内部共享您的个人身份信息以及账户信息。 7、为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。 （二）公开披露 1.我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。 2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 （三）征得授权同意的例外　 根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
　　1.与国家安全、国防安全直接相关的；
　　2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
　　3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
　　4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
　　5.您自行向社会公众公开的个人信息；
　　6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息 （一）存储 1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。 2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或脱敏化处理。例如：
　　手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务；
　　用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。

（二）保护 1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 2. 如我行提供的全部或部分手机银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。 3.我们已经取得以下认证：目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。 4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。 6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。 五、您控制个人信息的权利 按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利： （一）访问、更正及更新您的个人信息 您有权通过我行手机银行渠道实时访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。 1.您登录手机APP后，可以在“我的-设置中心-个人信息设置”中，查询姓名、性别、证件类型、证件号码、签约手机号码、地址、职业等信息，您可以修改头像、行业、职业、通讯地址、工作单位和收入信息；在“我的-设置中心-证件有效期维护”中，您可以更新您的身份证件信息；在“我的-安全中心”中查询、修改您的安全设置，如登录管理、安全介质管理、账户安全锁、小额免密支付、预留信息、登录记录查询、手机号管理、业务安全检测、云证书认证、支付密码管理、第三方协议管理等； 在“我的账户 ”功能中管理、绑定银行卡服务。

2.您登录网上银行后，可以在“设置”中，进行个人信息设置；可以在“安全中心”中设置或查询您的登录管理、安全介质管理、小额免密支付、预留信息、登录记录信息。 （二）删除您的个人信息 在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求： 1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规； 2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定； 4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； 5.如果我们不再为您提供产品或服务。 如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 （三）改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。 请您注意，您自主注销我行手机银行服务的同时，将视同您撤回了对我行该手机银行服务《隐私政策》的同意，例如您注销我行手机银行服务，视同您撤回了对我行手机银行《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 （四）个人信息主体注销账户 如您为我行手机银行注册用户，您需到网点注销您的手机银行服务。　　请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机App时，我行不会注销您的账户，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。注销手机银行不会自动注销您的快捷付、快捷支付授权，您可以在支付管理或者第三方主动注销授权。如您在业务办理过程中有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行0971-96399客服热线或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15个工作日内完成核查和处理。 （五）约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。 （六）响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求： 1．与国家安全、国防安全相关的； 2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的； 3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的； 4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6.涉及我行商业秘密的；

7.为履行反洗钱和制裁规定。

六、我们如何处理未成年人信息

如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。

七、本政策如何更新

1.根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行手机银行渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。

2.对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于： （1）我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； （2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （4）我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化； （5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 3.若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品或服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品或务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。 八、如何联系我行 如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行0971-96399客服热线或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15个工作日内完成核查和处理。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。 我行全称：青海银行股份有限公司，地址：中国青海省西宁市城西区西关大街130号2号楼，邮编810000。

请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。