隐私政策

发布日期：2023年7月12 日
生效日期：2023年7月12 日
目录
一、本隐私政策中个人信息的定义与范围
二、我们如何收集您的信息（收集的个人信息的范围、收集方式、所收集个人信息与业务功能的关联）
三、设备权限调用（可能调用的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式）
四、我们如何使用您的信息
五、我们如何共享及披露您的信息
六、第三方网站
七、我们如何存储您的信息
八、您的权利及选择
九、安全事件通知
十、未成年人保护
十一、变更
十二、联系我们
引言
蔚星科技有限公司及其关联企业（简称“蔚星科技”，“我们”或“耀出行”；关联企业指杭州蔚星旅游服务有限公司）对耀出行软件及相关产品享有完整的知识产权，受中华人民共和国法律保护及缔约国知识产权法律保护。本耀出行隐私政策（“隐私政策”）适用于耀出行官方网站或其提供的移动应用或软件上。我们将通过耀出行App、官方网站和微信小程序（以下统称“本平台”）为您提供完整的网络预约出租汽车信息服务及其他相关服务（以下统称“服务”）。
当您在本平台访问预定或使用蔚星科技的产品或服务，便视为您/您的监护人接受以下隐私政策。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、分享以及保护您的个人信息及其他相关信息，请您务必认真阅读，如您/您的监护人不同意以下任何内容的，请立即停止访问/使用本平台。
我们在向您提供优质且安全的出行服务的同时，非常重视保护用户或您（均指：自愿接受本隐私政策的用户）的隐私，并尽最大努力全力保护您的隐私。我们将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意本协议或其他服务协议为前提收集信息，不会收集法律禁止收集的信息，在您使用本平台后如果您对我们的隐私政策有任何的疑问或建议，请联系我们。
个人信息收集清单
个人信息共享清单
一、本隐私政策中个人信息的定义及范围
1.个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2.个人敏感信息，是指一旦泄漏、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心受到损害或歧视性待遇的个人信息。
3.匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
4.其他无法识别特定自然人身份或者反映自然人活动情况的信息不属于个人信息。
二、我们如何收集您的信息
耀出行平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能、第三方提供的服务、公众号和小程序、广告服务和其他，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响，具体如下：
1.注册账号
您可以通过耀出行App及官方网站创建耀出行账号并享受我们的服务。在您注册账号时，我们会收集您的手机号码、用户密码，以此识别您的网络身份，并为您提供相关服务。如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。
您可以根据自身需求选择补充您的个人信息，包括照片、昵称、姓名、出生日期、地址、性别和个性偏好。您可以在个人资料中选择是否填写或授权我们获取上述信息。如果您拒绝提供上述信息,这不影响您对我们的核心业务功能的使用。
为了方便您使用我们的服务，您可以自行设置常用地址（包括家的地址及公司地址）或由我们根据您订单的历史数据（位置信息）对您常去地点进行推测并与您确认，以减少您每次使用我们的服务时均需要手动输入地址的麻烦。您的常用地址仅您自己可见，您可以对上述地址进行删除。
为了保证您的安全，您可以选择添加紧急联系人，包括紧急联系人的姓名、手机号码，您也可以授权我们获取通讯录信息并直接上传紧急联系人信息。
2.核心业务
当您使用本平台的核心业务服务时，包括用车服务、积分兑换、交易支付、数据分析及产品开发等，我们会收集您的姓名、出发地、到达地、行踪轨迹、订单信息以及支付信息。具体场景如下：
位置信息（设备前台、后台获取位置信息，包含精准定位、模糊定位），以便您不需要⼿动输⼊地理坐标即可获得相关的服务。在您⾸次使⽤本平台前，本平台会提示您选择是否允许耀出⾏平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使⽤本平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许本平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，耀出行会通过 IP 地址、GPS 、蓝牙和基站、Wi－Fi 接⼊点、经纬度、城市码以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息。如果您拒绝本平台获取位置信息，您将需要⼿动定位您的位置。耀出⾏APP 在运⾏时，将按以下频率读取您的位置信息（安卓系统：按5秒/次； iOS系统：基于系统本身规则，位置发送改变即读取），其他第三⽅SDK收取信息频率以第三⽅要求为准，不超出其实现产品或服务的业务功能所必需的最低频率。
行程信息，耀出行将通过记录用户行为收集您的服务出发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息以及交易状态信息。耀出行收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷需要。如果您拒绝提供您的出发地及目的地，将导致我们无法为您提供服务；如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹、交易状态，可能导致我们无法获取您的实际行驶路线，无法准确计费、处理用户纠纷，无法更好地保护您的权益。
订单信息及交易状态，耀出行将记录您使用本平台所产生的订单信息、交易状态、IM信息。耀出行收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷需要。
如果您代他人叫车，为方便驾驶员与实际乘车人取得联系，您还需要提供实际乘车人的手机号码，并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码，将无法代他人叫车。如果您拒绝填写乘车人姓名，不会影响您代他人叫车。
交易信息，当您结束行程并支付服务费用时，我们将记录您的订单信息和交易状况，如果您使用第三方支付功能，我们除获取您的支付工具及订单支付状态外不会获取其他个人信息。我们将记录您的耀出行账户余额、支付记录、提现记录、支付渠道和相关账户，包括支付宝及微信支付ID，以确认您是否按约支付费用、司机是否违规收费并维护平台交易秩序。
为了保证不同设备⽤户的使⽤体验及APP兼容性，我们会获取已安装APP信息【设备型号、品牌、操作系统版本、分辦率、设备设置、MAC地址及Android ID、IMEI、IMSI、MEID、IDFA、OAID、硬件序列号、设备标识符、设备环境、任务进程、DeviceId、ICCID、openUDID、OAID、时区、本机手机号、设备激活时间、设备内存、手机电量、系统设置、IDFV、浏览器类型】、检索应⽤信息、应⽤信息列表。为了判断⽤户点击⾏为是否符合正常产品流程，我们会收集您的点击查看记录。为了判断当前设备是否为真实设备，⽤于账户安全/反作弊/反⿊灰产，我们会收集您的Android ID、IDFA、OAID，设备信息【设备型号、操作系统版本】，⽇志信息【浏览记录、检索内容、交易记录以及IP地址、浏览器类型和标识、SIM卡运营商、访问⽇期和时间、服务故障信息、⽹址】，⽹络信息【包括⽹络类型、IP、⽹络运营商、⽹络状态、⽹络质量数据、⽹络环境、 WIFI名称SSID、BSSID】。上述信息为App适配及保障安全性所需的必要信息。若您不提供这类信息，将可能导致App无法正常运行。耀出行会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。
特别说明：我们可能会调用您的一些设备权限，具体说明以耀出行：Android/iOS系统权限调用、个人信息共享清单说明为准。
3.附加业务
为了配套核心业务功能的实现，我们可能向您提供服务评价附加业务功能。除了核心业务功能中收集的个人信息外，我们将根据您选择的附加业务功能收集以下信息：
通话及通话录音信息：当您通过本平台拨打或接听客服或司机电话以确认行程信息时，为了能够确保服务质量以及行程信息的准确，我们会收集您的通话内容、通话时长和手机号码信息。为了保护您的隐私，我们不会向任何第三方提供您的手机号码。我们将通过技术手段将您的号码进行虚拟化处理。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用我们平台的通话沟通功能，并不影响您使用我们的核心业务功能。
服务评价，您可以在本平台中对司机服务、用车感受进行星级和文字评价。请注意，您的评价内容仅对耀出行内部可见，用于提升服务体验以及管理之用，请勿在此过程中泄露或留存个人信息。您可以选择不进行服务评价，这不影响您使用我们的核心业务功能。
当您与耀出⾏客服团队联系时，耀出⾏会以通话录⾳及⼈⼯录⼊的⽅式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系⽅式，以便耀出⾏处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝耀出⾏收集此类信息会导致您⽆法拨打耀出⾏的客服电话或客服团队⽆法将处理结果反馈到您，但不影响您使⽤耀出⾏平台核⼼业务功能。
客服服务及运营活动，当您参加我们举办的运营活动或专项活动时，我们可能需要您提供您的姓名、照片、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。您可以拒绝提供此类信息，不会影响您使用我们的核心业务功能。
4.第三方业务
以下为您可以通过本平台预约或使用第三方服务（包括VIP机场贵宾接送举牌接机服务（免费）、豪车租赁服务、公务机包机服务），您在使用过程中，需要向第三方提供个人信息或者授权耀出行平台向第三方共享个人信息，上述信息将适用于第三方的隐私保护政策，不受耀出行平台的控制及本协议的约束。请您在使⽤第三⽅服务前仔细阅读并确认理解第三⽅关于个⼈信息保护相关的协议及政策，以判断是否继续使⽤该第三⽅服务。如果您拒绝提供此类信息，会导致您无法在耀出行平台使用第三方服务，但不影响您使用耀出行平台核心业务功能。
我们将根据您选择的第三方业务功能收集以下信息：
VIP机场贵宾接送，您可以通过本平台享受VIP机场贵宾接送服务，为了使司机和第三方服务提供商能向您提供准时、高效的机场接送服务，我们需要收集或与提供服务的第三方共享您的姓名、联系方式、位置信息、以及出发/到达机场、航班号。
举牌接机服务（免费），当您使用举牌接机服务时，我们需要收集或与提供服务的第三方共享被接机人的姓名、联系方式、到达机场和航班号信息，以确认被接机人的身份和到达地点、时间。
豪车租赁服务，当您的使用豪车租赁服务时，我们需要收集或与提供服务的第三方共享驾驶员的姓名、身份证信息、联系方式、驾照信息，以向您提供租车服务。
公务机包机服务，当您使用公务机服务时，我们需要收集或与提供服务的第三方共享乘客姓名、身份证信息、联系方式、行程信息，以向您提供安全、可靠的公务机包机服务。
5.公众号和小程序
当您关注、使用我们的微信公众号、微信小程序时，我们会收集您的微信昵称、头像。
6.广告服务
我们可能会收集您的联系方式与您取得联系，并向您推送我们的最新服务、近期活动等信息。
7.我们从其他来源获取的信息
我们可能从其他合法来源获取您的个人信息及其他信息，如通过公开数据库、社交媒体、第三方服务供应商及其他合作伙伴，我们将努力核查信息来源的合法性，并保护您的个人信息。
三、设备权限调用
1.本平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、目的以及调用权限前想您询问的情况。
2.您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝耀出行收集相应的个人信息。使用Android/iOS系统的不同设备中，权限实现方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。
* Android/iOS系统权限调用
四、我们如何使用您的信息
1.您的个人信息会被用于“二、我们如何收集您的信息”条款明确列明的使用场景。
2.您的个人信息可能被用于以下与“二、我们如何收集您的信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
2.1耀出⾏可能将来⾃耀出⾏平台某项服务的个⼈信息与来⾃其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进⾏⽤户画像，以便为您提供更好的服务。
2.2耀出⾏可能以⽤户个⼈信息统计数据为基础设计、开发、推⼴全新的产品及服务。
2.3我们将向您提供与产品或服务相关的消息及广告、活动、促销及推广，如果您不想接受我们以任何方式向您提供的营销信息，您可以选择收回您的授权同意。您可以通过我们在电子邮件中的退订按钮或按照我们在短信中提供的退订说明进行退订，您也可以通过本隐私政策中提供的联系方式与我们联系。为保证您在出行中的人身安全和财产安全，即使您选择拒绝接受推广信息，我们可能还会向您发送重要的系统管理及安全讯息。
2.4我们可能会对耀出行的服务使用情况进行统计分析，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3.凡是超出“二、我们如何收集您的信息”条款声明的目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息的，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
五、我们如何共享及披露您的信息
1.耀出行将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息共享给任何第三方机构或个人。除以下情况下外：
1.1只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。
1.2您通过耀出行平台使用第三方服务时，耀出行会按照“二、我们如何收集您的信息”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
1.3基于平台业务需求，我们会委托⼴告、分析服务类的授权合作商处理与⼴告覆盖⾯和有效性相关的信息，但不会提供您的个⼈信息，或者我们将这些信息进⾏去标识化处理，以便⽆法识别您个⼈。这类合作商可能将上述信息与他们合法获得的其他信息相结合，以执⾏我们委托的⼴告服务或决策建议。此外，基于提升服务质量、保护司乘安全的⽬的，我们可能会委托第三⽅授权合作商处理您的信息，以便授权合作商帮助我们完成安全辅助⼯具、安全及个性化营销产品的设计、开发及应⽤。我们会与前述授权合作商签署严格的数据保护协议，令其按照本隐私政策及相关法律法规要求的保密和安全措施来处理并在处理完成后删除您的信息。
1.4为维护⽤户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，耀出⾏可能向您的交易相对⽅或存在利害关系的第三⽅提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
1.5根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取必要的个⼈信息，或⾏政机关、司法机构依法定程序并经您授权同意调取必要的个⼈信息。
1.6在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全⽽提供必要的信息。
1.7第三方技术服务
您通过耀出行平台使用第三⽅服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权耀出行共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的个人信息处理规则。当您查看第三⽅创建的网页或使⽤第三⽅开发的应⽤程序时，这些第三⽅可能会放置他们⾃⼰的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使⽤不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努⼒去要求这些主体对您的个⼈信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体⼀定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使⽤前仔细阅读他们的个⼈信息处理规则，以判断是否继续使⽤该第三⽅服务。
耀出⾏在应⽤中会嵌⼊第三方服务⼯具包（以下简称“SDK”）可分为地图导航类、分享类、第三⽅⽀付类、统计类、安全识别验证类等，不同SDK获取的信息会有所差异。比如⽀付功能通过嵌⼊的⽀付宝SDK 实现，⽀付宝SDK会获取IMEI、MAC地址来保障账户的安全以及⽀付服务的稳定运⾏，⽀付宝SDK其余具体信息以及耀出⾏已经接⼊的其他第三⽅SDK的情况，如您希望进⼀步了解，请您点击：个人信息共享清单。
2.⾮经法定程序或获得您的同意，耀出⾏不会将您的个⼈信息提供给任何第三⽅机构或个⼈。对耀出⾏与之共享个⼈信息的公司、组织和个⼈，耀出⾏会与之签署严格的保密协议，要求他们按照耀出⾏的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个⼈信息。
3.我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会向任何第三方披露您的个人信息。
4.另外，根据《中华人民共和国个人信息保护法》和其他法律法规及国家标准，以下情形中我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b. 与国家安全、国防安全直接相关的；
c. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d. 与刑事侦查、起诉、审判和判決执行等直接相关的；
e. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
g. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h.其他法律法规等规定的情形。
六、第三方网站
本平台和/或蔚星科技的相关系统或网站中可能包含第三方运营网站的链接。本平台及蔚星科技的相关系统或网站中包含的第三方运营网站及第三方网络广告公司的相关产品或服务，受第三方隐私政策的约束。本平台和/或蔚星科技的相关系统或网站包含第三方运营网站的链接的，并不代表我们认可或负责该第三方运营网站的隐私政策。
七、我们如何存储您的信息
1. 信息保存期限
1.1 在⽤户使⽤耀出⾏平台服务期间，耀出⾏会持续保存⽤户的个⼈信息。
1.2当您⾃主删除个⼈信息或注销账户，耀出⾏将按照法律、法规规定的期限保留您的现有个⼈信息，在法律法规要求的保存期限内，耀出⾏将对您的个⼈信息停止除存储和采取必要的安全措施之外的处理。当您的个⼈信息超出上述保存期限，耀出⾏将会对其进⾏匿名化处理。
1.3 为配合人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查⽤户使⽤耀出⾏服务过程中产⽣的犯罪⾏为、更好保护其他⽤户⽣命财产安全，当⽤户⾃主删除个⼈信息或注销账户，耀出⾏将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档⽤户个⼈信息。
1.4如您使⽤耀出⾏平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信⽤记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
2. 信息存放地域
2.1耀出⾏收集的您的个⼈信息，将在中国內地存储和使⽤。
2.2 ⽬前耀出⾏不存在向境外提供个⼈信息的场景如将来涉及向境外传输个⼈信息，耀出⾏将明确向您告知个⼈信息出境的⽬的、接收⽅、安全保障措施等情况，并另⾏征得您的同意。
八、您的权利及选择
1.根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更正、删除您的个人信息、撤回同意的权利。如有法律法规的要求导致我们无法满足您的请求的，我们将向您提供合理的解释。
1.1访问个人信息：如果您想访问您在本平台上的个人信息，您可以通过“我的-更多-个人信息管理”访问您的个人信息。订单信息及更多其他数据，您可以通过“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的相关信息。
1.2更正个人信息：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不准确时，您可以通过“我的-更多-个人信息管理” 或“联系我们”部分所列的方式与我们联络以更正您的信息。
1.3删除个人信息：当我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息时，您有权要求删除您的个人信息。当我们决定响应您的删除请求时，我们将尽快从本平台中删除您的信息。但出于监管机关打击犯罪、维护国家安全的要求，我们可能会对您的历史订单信息进行记录和保存。
1.4撤回同意：耀出⾏将通过以下⽅式保障⽤户撤回同意的权利，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个⼈信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理：
a. 耀出行平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
b.您可以通过打开您的设备-设置-耀出行，关闭相应设备权限，包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等，撤回对耀出行获取您个人信息的授权。
c.你可以通过解除免密支付支付绑定，撤回免密支付支付授权。微信免密支付解绑方式为“微信-钱包-支付分-服务管理-停用微信支付分服务”。当您撤回同意或授权后，可能导致耀出行无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
1.5注销账号：耀出行在产品中为您提供了申请注销的功能，您可以通过点击“我的-更多-个人信息管理-永久注销账号”，按照操作提示申请注销。一旦您注销账号，将无法使用与账号相关联的服务，因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对耀出行产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。
当您删除个⼈信息或注销账号后，耀出⾏将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个⼈信息，在法律法规要求的最短保存期限内，耀出⾏将不再对您的个⼈信息进⾏商业化使⽤。当您的个⼈信息超出上述保存期限，耀出⾏将会对其进⾏匿名化处理。
2.您可根据以下“十二、联系我们”部分所列的方式与我们联络，以行使上述权利；或者对于通过耀出行App及官方网站收集的个人信息，您可通过耀出行App及官方网站中的在线客服提交相关权利要求。当您请求行使上述权利，或进行其他申诉时，原则上我们将于15天内回复处理意见或结果。
九、安全事件保护措施和安全处置
1、安全保护措施
本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毀损或被未经授权的访问、使用。
我们采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a. 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b. 数据传输过程中使用加密传输协议。
c. 严格控制数据访权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d. 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
我们同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
a. 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c. 新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
2、安全事件处置
为应对个⼈信息泄露、毀损、丟失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
十、未成年人保护
我们非常重视对未成年人信息的保护。除了适用法律要求外，我们不会在明知的情况下收集未成年人的个人信息。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并同意您依照本隐私政策使用本平台。
如果您或您的监护⼈不同意本隐私政策的任何内容，您应该⽴即停⽌使⽤本平台。
十一、变更
1.如本平台发生以下变化，耀出行将及时对本隐私政策进行相应的修订：
1.1耀出行平台业务功能发生变更；
1.2用户个人信息保存地域发生变更；
1.3用户个人信息的使用规则发生变更；
1.4耀出行的联系方式或投诉渠道发生变更；
1.5发生其他可能影响您个人信息安全或影响您隐私权利的变更等。
2.隐私政策修订后，我们将在本平台发布最新版本并以推送通知或平台公示的方式告知用户，并重新征得您的同意。
3.未经您的明确同意，耀出行不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。随着耀出行软件服务的进一步提升，隐私声明的内容会随时更新。您可以通过以下访问路径查看隐私政策：【https://mobile.starride.cn/m-passenger/privacy】。
十二、联系我们
公司名称：蔚星科技有限公司
联系方式：如果您对本隐私政策有任何问题，请致电4000-20-5000与我们的客户服务团队联系，反馈您的意见或投诉，我们将尽快审核所涉问题，并在核实情况后的15个工作日或法律法规规定的期限内内回复处理意见或结果。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。