用户隐私政策

更新日期：2022年04月14日

生效日期：2022年04月21日

欢迎您使用百果园的产品/服务！百果园产品/服务由深圳百果园实业（集团）股份有限公司（注册地址：深圳市盐田区沙头角街道田心社区沙盐路3018号盐田现代产业服务中心(一期)A座6层6A-2，联系电话：4001811212）及其关联方百果园网络及技术服务提供者通过app、小程序、公众号等途径向您提供。

百果园（以下或称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，并请您给予配合与支持。本隐私政策将介绍您在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式等个人信息处理规则。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息；

2.我们如何使用 Cookie；

3.我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何存储您的个人信息；

5.我们如何保护您的个人信息；

6.您如何管理您的个人信息；

7.未成年人的个人信息保护；

8.政策更新；

9.如何联系我们；

10.如何查找隐私政策；

11.其他

【特别提示】

请在使用百果园产品/服务前，仔细阅读并了解本《用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”），尤其是加粗的内容。一旦您点击“同意”本隐私政策，我们将视为您已充分了解应用所提供的功能及功能运行所必须收集使用的个人信息，并同意给予相应的信息处理权。如涉及需获取您单独同意的场景，我们会根据您的实际使用情况在相应产品或服务流程中单独征求您的同意。

如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

【适用范围】

百果园所有的产品/服务（包括百果园提供的App、小程序、公众号等其他产品/服务和未设独立隐私政策的百果园关联方提供的产品/服务）均适用本隐私政策。但如某些产品与/或服务单独设置了隐私条款/隐私协议的，单独的隐私条款/隐私协议优先适用，单独的隐私条款/隐私协议未提及的内容，适用本政策。

请您注意，本政策不适用于以下情况：

1、我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息处理规则。

2、其他非百果园向您提供的产品与/或服务内容。

您应当在仔细阅读、充分理解本政策后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用百果园产品/服务，如果您不同意本政策的内容，将被视为拒绝向我们提供必要的信息，这可能导致百果园产品/服务无法向您正常提供，或者无法达到我们所希望达到的服务效果。

深圳市盐田区沙头角街道田心社区沙盐路3018号盐田现代产业服务中心(一期)A座6层6A-2

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循国家法律法规要求，恪守正当、合法、必要的原则保护您的个人信息，仅出于本政策所述业务功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或产生的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或用于其他特定目的，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

我们收集、使用信息的目的、方式、范围和使用规则如下：

（一）帮助您成为我们的用户

如您仅需使用浏览、搜索等基本功能，您无需注册成为我们的用户即可浏览、搜索商品信息。

为遵守法律法规的要求，向您提供水果生鲜购买服务以及为您提供更个性化、更便捷的服务，您需注册成为百果园用户。在注册过程中，您需要至少提供手机号码以创建百果园账号，并自主决定设置头像、昵称信息；我们会向您的手机号码发送短信验证码，您需要输入短信验证码核验通过后，我们方才为您注册百果园账号。根据我国的法律法规及出于安全保障的考虑，如您不提供手机号码及短信验证码进行核验，将导致注册失败，进而无法使用部分百果园产品/服务。

您理解并同意，我们有权对您的注册行为的合法合规性进行审查，如我们认为您注册时可能存在使用虚拟手机号、虚假信息、冒用他人身份或使用他人手机号码等行为，或注册行为可能影响百果园正常提供产品/服务、违反法律法规的，我们可能会要求您在注册时提供姓名、身份证号码信息进行实名认证。

在成为我们用户的过程中，您可以自愿额外提供您的个人信息，包括您的性别、生日，这将有助于我们向您提供更为个性化和完善的服务，如您不提供该信息，不会影响您享受百果园产品/服务的基本功能。

在帮助您成为我们用户的过程中，您也可以选择第三方账号实现便捷注册或登录，如微信登录，需要您授权同意我们从微信获取您的昵称、头像、手机号、地区；如通过平安银行APP或者招商银行APP登录第三方平台登录，需要您授权我们从该第三方获取您的手机号。

（二）为您提供商品或服务信息展示

在您使用我们产品/服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

1、设备信息/手机状态：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（IMEI、Android ID、IDFA、MAC地址、IMSI ，下同）、ICCID、运营商（MCC+MNC）信息、设备环境）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

2、服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品/服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

3、收货地址信息：为方便我们提供快速送达服务，向您展示您附近的门店和商品信息，为便于您选择收货地址，需要您开启位置权限或收到选择定位。我们会在首页、品类页、切换地址页、确认订单页、添加地址页、拼团提货门店页向您申请定位权限。如您拒绝提供以上信息，我们将无法为您展示附近的门店和商品信息，无法正常提供快速送达服务。

如您使用的是iOS设备，在您首次启动客户端时，会向您申请授权开通通知权限，用于向您发送订单状态提醒、活动通知提醒消息。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

（三）为您提供加购与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择将感兴趣的商品添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的购买及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过百果园App/小程序为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需在提供前征得对应未成年人的父母或者其他监护人的同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息，以用于向您展示以及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达等其他更好完成下单和订单管理有关事项。

（五）帮助您完成支付和发票开具

为完成订单支付，您需要选择付款方式，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可从自您所选择的交易对象处收集与您支付进度相关的信息。您理解并同意，如您选择的付款方式是银行卡支付方式的，您还需要提供您的银行卡开户名、银行卡账号。

为完成线上电子发票开具，您可以选择开票的形式，同时为使我们及时获悉并确认您的开票进度及状态，您同意我们可从您自行填写开票的信息以及开票服务第三方处收集与您开票相关的信息。您理解并同意，如您申请开票的，您需提供姓名、工作单位名称、税号、联系地址、联系电话、开户行、银行账号、订单信息、发票金额、接受电子发票的邮箱地址和电话。

（六）帮助向您交付商品或服务

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向物流服务商提供订单相关配送信息。为达成商品/服务的交付，您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自商品及/或服务提供主体或物流配送相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

（七）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要结合具体的情形请您提供必要的个人信息（包括手机号、账号信息、订单信息）以核验您的会员身份。在您的账号存在异常等类似特殊且必要的情况下处理您的申请时，我们还可能结合实际情况需要，请您提供身份证号来核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括手机号、账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供评论、问答信息公开发布功能

您作为我们的会员，可选择通过我们为您提供的您的订单评论、晒单分享及其他信息发布功能，由您自愿选择并主动公开发布您购买的商品/服务的评论、发布图文信息。请您注意的是，您主动提供并公开发布的商品/服务的评论（含图文内容），将被浏览我们的商品/服务的其他用户所访问、查阅。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限（例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答）。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，例如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需在发布前征得对应未成年人的父母或监护人的同意。

（九）为了帮助您进行百果园积分兑换

为了帮助您在我们的产品/服务上使用您的百果园会员积分进行积分兑换以及满足法律规定的信息留存义务，您进行积分兑换时，我们会为生成您的积分余额，并生成您的积分兑换信息包括您兑换的产品/物品、兑换实付的积分、兑换时间、兑换数量、兑换订单编号及其他积分兑换订单信息。

（十）为了给您提供优惠服务

为了给您提供优惠服务，我们会基于一些运营、营销等活动向您发放百果园会员优惠券，为了帮助您了解您的优惠券信息，便于您使用优惠券，我们会记录向您发放的优惠券的信息，包括您可使用的优惠券以及您历史使用优惠券、过期未使用的优惠券信息（包括优惠券面值、使用规则、使用渠道、适用商品范围、有效期限信息）。

（十一）为您提供会员充值、兑换卡券等服务

为了给您提供会员充值、兑换卡券等服务，我们会收集您的充值支付信息、充值记录、卡券信息（如好吃卡卡号、好吃卡密码、代金券券号）。

（十二）为您提供安全保障

为提高您使用百果园产品/服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或百果园相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息（设备操作系统、系统版本、设备型号、设备设置、屏幕分辨率、设备标识符、MAC地址）、服务日志信息（用户行为记录、访问日期和时间、使用语言、浏览器类型、IP地址、崩溃数据）以及我们关联方、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（十三）为您提供个性化推荐服务

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息、交易记录、服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出用户画像，用于展示、推送产品、消息或商业广告，包括在App页面或通过短信等方式向您推荐商品、推送消息通知、营销活动信息，通过电话进行回访或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。

如果您不想接受我们给您发送的营销活动信息，您可通过短信提示回复退订；在移动端设备中进行设置，关闭通知权限；以及通过“我的-设置-推荐管理-个性化内容推荐”来关闭个性化推荐商品展示结果；或通过我们提供的其他方式进行退订或关闭。

（十四）系统权限调用情况

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供服务中可能会通过开启您移动设备中的系统权限收集和使用您的相关个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用百果园App/小程序的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些系统权限包括：

1、存储权限（Android端）：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的存储功能。此项功能将用于缓存商品图片、视频、日志，以及为您提供评价、意见反馈、报告填写、分享时进行内容缓存或者读取您上传的图片/照片/视频。请您知悉，我们不会读取您本地的存储内容。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。

2、位置权限：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品/服务，比如向您推荐附近的店铺优惠信息。

3、相机/摄像头权限：当您同意开启此项权限后，您可以使用该功能进行拍摄照片或视频用于评价、分享或退货。

4、相册（图片库/视频库）权限（iOS端）：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。

5、通讯录权限：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入。

6、检索当前运行的应用程序权限：因帮助您在使用我们App时使用浏览器，以及帮助您提高打开速度和节省流量，百果园App接入的腾讯TBS SDK，会通过get_tasks权限获取您当前正在运行的应用列表。此权限为腾讯TBS直接获取，百果园不会获得与此相关的任何信息。

7、剪贴板：我们会在您复制分享文案时、复制订单号时以及代金券和好吃卡充值输入券码卡号时使用剪贴板，目的是帮助您快速分享商品或活动、快速输入订单号以及券码卡号。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（十四）其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向百果园提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得该等个人信息主体合法的授权。若其中涉及未满十四周岁的未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人的父母或其他监护人的同意，前述情形下该未成年人的父母或其他监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

2、若我们从第三方处间接获取您的个人信息的，我们会在收集前明确要求该第三方在已依法取得您同意的情形下收集个人信息，并向您告知共享的信息内容。如涉及敏感个人信息的，则第三方应在提供给我们使用前需取得您的明确确认和单独同意，同时我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性向我们作出承诺。如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、请知悉，根据适用的法律，我们在对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，我们会对此类信息进行研究、统计分析和预测，改善百果园App/小程序的内容和布局、为我们商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。

4、请您留意，我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。

5、您充分理解并知悉，我们在以下情形处理您的个人信息无需征得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（十五）产品/服务业务功能所收集使用您的信息列表如下：

二、我们如何使用Cookie

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(一键登录)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

请您知悉，为了向您提供更完善、更优质的产品与/或服务，某些服务实际可能由我们委托第三方合作方提供，如广告服务、分析服务、信息存储服务、发票服务，我们可能会委托合作方来基于提供前述服务所必要而处理您的某些个人信息。我们仅会基于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托合作方进行个人信息，同时在委托处理之前，我们会依法开展进行个人信息保护影响评估，对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人合作伙伴，我们会与其签署严格的保密协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督，要求被授权的合作伙伴仅基于我们授权的目的、方式及范围进行特定个人信息的处理并采取相应的措施保障您的个人信息的安全。如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用该合作方提供的服务。

（二）对外提供

一般情况下，我们不会与百果园以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：

1、取得您的单独同意：向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并事先获得您的单独同意或授权后对外提供您的个人信息，同时根据有关法律履行对外提供个人信息的其他义务；

2、履行法定义务所必需：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；

3、与关联方以共享方式提供您的个人信息：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的敏感个人信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的单独同意。

4、与合作伙伴以共享方式提供您的个人信息：基于完成您的订单有关的事项而向您提供更完善、优质的产品与/或服务所必要的情况下，某些服务将由我们的业务合作伙伴提供，包括供应商/服务提供商等物流配送业务、技术服务、支付服务、售后服务提供商。

5、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时；

6、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO、债券发行)接受尽职调查时等；

7、基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；

8、基于符合法律法规的社会公共利益等。

因此，仅为实现本政策声明的目的必要情况下且为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会向相应的第三方提供为您提供前述产品与/或服务所必要的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的对外提供您的个人信息。如果您拒绝我们向第三方提供个人信息的，将可能导致您无法使用相关第三方提供的服务。

请您知悉，即使已经取得您的单独同意，我们也仅会在恪守法律法规的要求并采取技术措施保障您的个人信息安全的前提下，基于本政策声明的目的提供您的个人信息，采取包括但不限于对相关个人信息进行去标识化处理或加密处理等其他尽量以对您的权益影响最小的方式向第三方提供您的个人信息。对我们仅为实现本政策中声明的目的向其提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

目前，我们向第三方提供个人信息的情况具体如下：

（三）转让

原则上我们不会将您的个人信息向其他公司、组织或个人进行转让。但随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息作为此类交易的一部分而被转让至我们的关联方，我们将向您明确告知接收方的名称或者姓名和联系方式并征求您的单独同意，确保该等个人信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、根据您的主动选择，在您明确且单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求，强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（五）第三方SDK

为保障我们App的稳定运行、实现产品有关功能，和为您提供更多的服务及功能，我们的App会嵌入授权合作伙伴的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）等其他类似的应用程序。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行必要的提示，要求授权合作伙伴采取严格的数据保护措施，令其按照授权的目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，授权合作伙伴单独获取您的同意的信息除外。

如第三方以自己的名义处理您的个人信息，个人信息处理规则适用其独立的隐私政策，我们建议您阅读并遵守该等第三方的用户服务协议及隐私政策。

目前，我们的产品接入的第三方SDK的情况具体如下：

四、我们如何存储您的个人信息

1、存储时间

我们承诺，我们只会在实现本政策所述处理目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规或规范性文件另有规定，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述存储期限的标准主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在您的个人信息超出存储期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销用户账号时，我们将根据法律法规的要求处理数据。

2、存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律另有规定的从其规定。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息采取安全保护措施。

五、我们如何保护您的信息

（一）数据安全技术措施

1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对百果园网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密、去标识化等技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

2、互联网并非绝对安全的环境，使用百果园服务时，我们强烈建议您不要使用非百果园推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在通过百果园进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式和联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户发生泄露，请您立即联络百果园客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享或者公开分享相关信息。

（二）数据安全组织与管理措施

1、根据有关法规要求，我们任命了个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构。我们还建立了以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

2、我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对保护个人信息重要性的认知。

（三）其他

1、若我们从第三方间接收集您的个人信息，我们会事先明确以合作合同、承诺书等书面形式要求该第三方在已经取得您授权同意后处理您的个人信息，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性以书面协议的形式作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。

2、在我们向我们的业务合作伙伴（简称“合作伙伴”）共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任。为此，我们会在合作之前要求合作伙伴签署数据处理协议或在双方签署的合作合同中列明有关数据保护的条款，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。

（四）安全事件的处理

如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施以尽可能的降低对您个人的影响；我们将记录事件内容并按照国家有关法律规定以及监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

我们会按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理的方式发布公告。

您知悉并理解，您在使用我们的服务过程中所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账户密码及相关个人信息透露给他人。

六、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账户信息——您可以访问您账户中的个人资料（头像、昵称、性别）及当前账号、会员等级、积分、优惠券、钱包余额等，您可以更正、补充个人资料（头像、昵称、性别）、当前账号（身份证号码等信息除外），您可以通过拨打客服电话或在App设置中执行此类操作。

地址信息——您可以通过访问百果园App/小程序页面上的“我的”—“收货地址”，并随时添加、补充、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、电话号码等）。

开票信息——您可以在百果园App上的“我的”—“发票服务”访问订单开票信息、开票历史信息。

搜索浏览信息——您可以在百果园App/小程序中访问或清除您的搜索历史记录。

订单信息——您可以在百果园App/小程序中通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价、已取消等的订单信息（消费门店、商品、金额、消费时间等）。

您还可通过访问百果园App“我的”-“设置”访问“个人信息清单”，了解百果园为您提供商品/服务过程所收集您的个人信息清单，以及获取您的个人信息副本。

如果您无法通过上述链接管理、访问、更正、补充、删除和获取这些个人信息，您可以通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天或法律规定的期限内回复您的访问请求。

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果我们的处理目的已经实现，无法实现或者为实现处理目的不再必要使用您的个人信息；

5.如果您不再使用我们的产品与/或服务，或您注销了账户；

6.如果我们不再为您提供产品与/或服务，或存储期限已经届满； 

7.法律规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律另有规定，或这些实体获得您的独立授权。如果您想行使数据删除权，可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（二）改变您授权同意的范围

1、撤回同意

基本业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可对以下授权进行撤回：

隐私政策授权：您可在“我的-设置-用户协议-隐私政策”中撤回对百果园隐私权政策的授权；

位置：您可在“我的-设置-权限管理-允许访问位置信息权限”中撤回定位授权；

储存：您可在“我的-设置-权限管理-允许访问存储权限”中撤回储存访问授权；

相机：您可在“我的-设置-权限管理-允许访问相机权限”中撤回相机访问授权；

通讯录：您可在“我的-设置-权限管理-允许访问通讯录权限”中撤回通讯录访问授权；

当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

2、拒绝接受定向营销信息

您可以在短信中通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信，也可以通过App/小程序中的“我的-设置-推荐管理-个性化内容推荐”关闭个性化推荐。

（三）获取您的个人信息副本

如您需要您的个人信息副本，通过访问百果园App“我的”-“设置”访问“个人信息管理”-“个人信息下载”，了解百果园为您提供商品/服务过程所收集您的个人信息清单，以及获取您的个人信息副本。

同时您还可通过App/小程序“在线客服”功能联系客服或直接拨打我们的客服热线：【4001811212】提出申请。基于您提出获取个人信息副本内容的差别或者因您的账户存在安全风险的，我们可能会根据实际情况基于保护您的账户安全和个人信息安全的必要情况下，需要您提供相关信息，如订单信息、身份证号以核验您的身份。

（四）注销账户

您有权注销您的百果园账户，您可以通过以下方式进行：

1、百果园App/小程序“我的-设置-注销”进行注销操作；

2、发送短信“zx”（小写）至106912891007进行注销操作；

3、拨打我们的客服电话“400-181-1212”进行协助注销。

更多关于百果园账户注销的流程、条件等事项请详见附件一《用户注销协议》。

请您知悉，在注销账户后，除法律法规及相应的国家标准另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺，此类信息将仅用于采取安全措施的情况下进行保存而不再用于其他用途，法律法规和监管另有要求的除外。

（五）转移您的个人信息

当您对您的个人信息有转移需求且符合国家网信部门规定的条件时，可以通过拨打客服电话向我们提出具体的个人信息转移需求，我们将根据法律法规的要求为您提供转移路径。

（六）约束自动化决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过“如何联系我们”一章中列明的联系方式联系我们要求我们做出解释，或要求我们关闭对您的自动决策机制。

1、营销推广的自动化决策说明：我们将通过您在百果园产品/服务上的行为数据（包括浏览、搜索、加入购物车、购买等行为信息和订单信息）进行数据分析，为您匹配和提供更优的产品/服务，如优惠券发放、营销活动推广等。

2、账号风险评估的自动化决策说明：我们将通过您在百果园产品/服务上的订单信息、售后服务信息等隐私，综合判断您的账号是否存在异常，为保护您及其他百果园的合法权利，我们可能会对异常账号采取临时禁止部分或全部功能的使用，同时可能要求您提供相应信息进行核实等保护措施。

（七）其他权利

在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们对此做出另外的安排。

（八）隐私政策解释说明

如您对本隐私政策存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对隐私政策相关内容向您进行解释说明。

（九）响应您的个人信息权利请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日或法律规定的期限内答复您的请求。

如您对本隐私政策存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对隐私政策相关内容向您进行解释说明。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；