《照护365隐私政策》
版本生效日期：2021年11月22日
版本发布日期：2021年11月22日
引言
上海尊阖医疗科技有限公司非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们将按照《网络安全法》等国家法律法规的相关要求采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。您在使用上海尊阖医疗科技有限公司提供的所有产品及服务（以下统称“我们的产品或服务”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《上海尊阖医疗科技有限公司用户个人信息隐私政策》（以下称为“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策适用于我们的所有产品或服务，希望您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。阅读过程中，如您对本政策有任何疑问，请您通过客服电话（021-65105812）或照护365App关爱中心进行咨询。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、您的个人信息如何在存储及处理
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（一）我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.为您提供基础业务功能
（1）业务功能一：注册、登录
当您注册、登录“照护365”时，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证，并且您可以完善网络身份识别信息：头像、昵称、出身年月、性别、身高、体重、兴趣爱好。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为你持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全。若您拒绝提供手机号码及验证，将无法完成注册、修改密码、注销、修改手机号码功能，但不影响您正常使用其他功能。
其中，为保证您的身份辨识度，您的昵称、头像将在您发帖、评论、关注时公开显示，但如果您不提供这些补充信息，亦不会影响您正常使用其他功能。
如果您使用您的手机号码进行一键注册/登录的，此时需要您授权所属通信运营商或第三方服务商读取您的手机SIM卡信息，并允许通信运营商或第三方服务商将您手机SIM卡中的手机号码提供给我们，以便于我们为你提供注册或登录服务。
（2）业务功能二：实名认证
为完成实名认证，您需提供以下信息：您的姓名、身份证号。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，将无法完成实名认证功能，将无法完成虚拟卡购买、直播评论、健康体检、安和体检报告解读、预约挂号、图文问诊、绿通服务（门诊&重疾）服务、7*24h电话问诊、全程陪诊服务、慧医谷服务、美亚服务、肺七抗体筛查、肺部免疫筛查、口腔健康服务、心血管服务，但不影响您正常使用。
（3）业务功能三：添加亲友
为完成亲友账号创建，您需提供以下亲友的以下信息：家人关系、昵称、性别、生日、身高、体重、手机号码、身份证号码。若您拒绝提供这些信息，将无法完成添加亲友功能，但不影响您正常使用其他功能。身份证号码、姓名非必填项，在您提供后，可用于后续帮助亲友购买服务。
（4）业务功能六：推荐资讯和商品
系统会根据用户的浏览、关注、收藏、评论、购买动作以及个人位置信息，匹配更适合用户的推荐资讯内容和商品。用户可以在“我的-设置-个性化推荐功能”中关闭该功能。
（5）业务功能七：资讯点赞和收藏
为完成资讯的点赞和收藏，需要您提供网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、密码、IP地址、邮箱），若您拒绝提供这些信息，将无法完成资讯点赞、收藏功能，但不影响您正常使用其他功能。
（6）业务功能八：视频点赞、收藏、查看个人主页
为完成视频点赞、收藏、查看个人主页，需要您提供网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、密码、IP地址、邮箱），若您拒绝提供这些信息，将无法完成点赞、收藏、查看个人主页，但不影响您正常使用其他功能。
（7）业务功能十一：健康商城个人信息维护
为创建和完善个人资料，需要您提供以下信息：头像、昵称、身份证、性别、生日、默认收件信息（姓名、手机号码、地址）。如果您尚未提供这些信息，亦不会影响本产品的基本功能使用。
（8）业务功能十三：健康商城
在您使用商城时，需要通过您的WIFI或移动网络获取网络位置信息，根据您提供的权限确定您的粗略定位，并进行本地商品推荐，您也可以根据自己的收货信息切换当前定位。如果您未提供这些信息，亦不会影响本产品的基本功能使用。
2.为您建立个人及亲友的健康档案
（1）业务功能一：完善个人基础信息
为完善个人健康档案的个人基本信息，需要您提供：性别、生日、居住城市、籍贯、医保类型、文化程度、血型-ABO、血型-Rh。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您的个人基础信息将不完整，但不影响您使用该功能。
（2）业务功能二：完善健康史、健康报告
为您可以享有本产品更好的服务体验，您可以完善家族史、既往史、过敏史、用药史、手术史、吸烟史、饮酒史或自主拍照上传就诊过程中产生的检查、检验、体检报告。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您的个人基础信息将不完整，但不影响您使用该功能。
基于健康档案信息分享为目的，我们将获取浏览过您分享的健康档案的微信用户的头像、昵称。若您拒绝提供这些信息，您将无法使用分享功能，但不影响您的个人健康档案信息。
（3）业务功能二十七：获取健康状况
为获得您的健康状况信息，您需要提供以下信息：您的身高、体重、腰围、臀围。若您拒绝提供这些信息，将无法评估您的健康状况，但不影响您正常使用其他功能。
3.为您提供网上医疗服务
（1）特色服务
为完成特色服务，您需提供以下信息：您的个人姓名、电话号码、年龄、性别、身份证号码。若您拒绝提供以上信息，将无法完成相应功能，但不影响您正常使用其他功能。
4.为您提供支付相关功能
（1）业务功能一：下单支付
为完成下单支付，您需提供以下信息：您的收货地址、联系电话、交易和消费记录、流水记录、虚拟货币（金币、优惠券、会员权益）。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完成下单支付，但不影响您使用其他功能。
5.为您提供丰富的活动功能
（1）业务功能一：报名参与活动
为完成报名流程，您需提供以下信息：个人姓名、生日、性别、个人电话号码。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完成报名，但不影响您使用其他功能。
6.保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性和保护账户安全，更准确地预防钓鱼网站或其他不良网站的欺诈、攻击等行为，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、IDFA、SSID、GET_TASK检索应用程序、安装应用软件列表、用户通话状态、WiFi 状态、设备信息（IMEI，设备MAC地址，android ID，SIM卡IMSI信息，硬件序列号UUID）来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）如您拒绝可能会增加受到其他第三方攻击的危险。我们也会收集您的设备信息对于照护365系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本《照护365隐私政策》后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（二）您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形
1、为使您消费、使用服务、获取资讯时可以体验更便捷或更全面的服务，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上消费、使用服务、获取资讯，但您可能无法使用这些可以为您所带来的某些附加功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
（1）基于设备相机权限的附加业务功能：当您使用头像编辑、我要反馈功能、扫一扫、扫码绑定设备、保单垫付、化验解读、购买处方药、体检报告解读、智能医生报告解读、中医舌象检测、轻问诊、图文问诊、健康自测、保险箱上传、健康档案、用药管理、心血管专区、减脂专区、健康社区发帖、家庭群视频通话、关爱中心服务使用相机功能时，我们将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图文和视频信息。
（2）基于设备相册权限的附加业务功能：当您使用头像编辑功能、我要反馈功能、扫一扫、扫码绑定设备、保单垫付、化验解读、购买处方药、体检报告解读、中医舌象检测、轻问诊、图文问诊、健康自测、保险箱上传、健康档案、用药管理、心血管专区、减脂专区、健康社区发帖、家庭群、关爱中心使用相册功能时，我们将需要获取您的设备相册权限，并收集您提供的图文和视频信息。
（3）基于设备通讯录权限的附加业务功能：当您使用新增或编辑收货地址时，我们将需要获取您的设备通讯录权限，并收集您提供的姓名和电话号码信息。
（4）基于设备电话权限的附加业务功能：当您在使用咨询顾问、人工客服、安和电话问诊功能时，我们将需要获取您的设备电话权限，用于拨号。
（5）基于设备位置权限的附加业务功能:当您使用碰一碰、天气、健康体检、预约挂号、健康呼吸、安心养老功能、进入首页、健康商城、家庭群使用位置时，我们将需要获取您的设备位置权限，并收集您提供的定位信息。其中进入首页时，会根据您提供的权限确定您的粗略定位，并进行本地的活动推荐。
（6）基于设备麦克风访问权限的附加业务功能:当您使用小牛管家、图文问诊、健康自测、智能医生、精灵空间与精灵聊天、家庭群语音通话、关爱中心服务功能时，我们将需要获取您的设备麦克风访问权限，并收集您提供的语音信息。
（7）基于设备本地读写权限的附加业务功能:当您使用保险箱上传功能时，我们将需要获取您的设备本地读写权限，并收集您提供的图片内容信息。
（8）基于蓝牙读写权限的附加业务功能：当您使用物联设备功能时，我们将需要获取您的蓝牙权限，进行物联设备的连接并用于传输设备数据。
（9）基于每日运动情况分析的业务功能：当您使用健康日报-运动分析时，我们将需要获取您的设备步数权限，并收集您提供的运动步数信息。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、通讯录、电话、存储以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在照护365各产品的隐私模块（通常为“我的—设置—通用设置—权限”）中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见查。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（2）共享
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a)获得您明确同意后；
b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，
防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
1、在您的APP与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对其提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
2、我们建立了相关的内控制度(对信息接触者采取最小够用授权原则、信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，即允许有必要知晓这些信息的移动及移动关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，设置了严格的访问权限控制、多重身份认证技术和监控机制保护个人信息，并利用数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计)，避免数据被违规使用。
3、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了培训机制，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
4、对于第三方合作者，我们要求其可能接触到您个人信息的所有人员履行相应保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。如果不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息—如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的账户密码、更改账号绑定方式、退出或注销您的账户，您可在APP“我的—头像”或“我的—设置—账号安全”处更改。
个人信息—如果您希望访问或编辑您的个人信息，身高、体重、体脂率、腰围、臀围、腰臀比、血压、血糖、糖尿病类型，可通过进入专区-点击【个人信息】进行相关操作。
预约信息—如果您希望访问或修改您在医疗服务中的个人预约资料信息和支付信息，您可凭借账号和密码登录我们APP进入相关系统执行此类操作。
搜索信息—您可以登录我们APP进入相关系统中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据
亲友基本信息管理—如果您希望访问或者编辑您的“亲友基本信息”，您可以在“我的-常用工具-我的家人”处更改。
优惠券信息—如果您希望访问您的“优惠券”信息，您可以在“我的—优惠券”查看查看账号下可用优惠券和历史优惠券。
其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至onlineoperation@zhaohu365.cn，我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权， 请发送电子邮件至onlineoperation@zhaohu365.cn，我们将在15天内回复您的访问请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或其他可能未/无法向您提供在线自行更正/修改权限的，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至onlineoperation@zhaohu365.cn
我们将在15天内回复您的更正请求。
（三）编辑、删除您的个人信息
一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。
对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行删除：
个人基础信息：我的—健康档案—基础信息；
健康史：我的—健康档案—健康史—家族史/既往史/过敏史/用药史/手术史/饮酒史/吸烟史—编辑；
健康报告：我的—健康档案—健康报告—某份健康报告—编辑/删除；
收货地址：我的—收货地址—编辑/删除；
发票抬头：我的—发票管理—发票抬头—编辑/删除；
一旦您编辑、删除后，我们即会对此类信息进行更新、删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）个人信息副本获取权
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（五）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
如您想更改相关权限的授权（例如：位置、通讯录、相机、相册、麦克风、存储、电话），您可以在照护365APP中设置界面进行操作处理（例如：“位置”权限在照护365APP中的撤回统一路径为：我的一设置一系统权限）。您也可以通过注销照护365账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本《照护365隐私政策》文末提供的方式联系我们当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（六）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：在“我的—设置—账号安全—注销账号”中注销账号；
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求， 删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。
我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至onlineoperation@zhaohu365.cn。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥 用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
七、您的个人信息如何在存储及处理
（一）个人信息的存储期限
我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。若为处理国际漫游业务且经您授权，向境外运营商传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行；并通过单独签订授权同意协议、核查等有效措施，要求境外机构按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
（二）个人信息的超期处理
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息超出法律法规要求我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果我们终止某项业务或服务的运营，我们会至少提前十五日通知您，并在终止业务或服务运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）个人信息的匿名化处理
在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化处理和/或匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
（四）事先征得授权同意的例外
1.请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9) 法律法规规定的其他情形。
（五）当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
八、本政策如何更新
（一）适用范围和时效
1.上海尊阖医疗科技有限公司的所有产品或服务均适用本政策。本隐私政策自发布时生效。
2.您可以在照护365管理服务公司官方网站首页查看本政策。我们鼓励您使用移动产品或服务时都查阅我们的隐私政策。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括弹窗通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、照护365 第三方应用权限说明
1.网易一键授权
如果你使用“一键登录”的功能，基于我们与运营商的合作，我们会获取您的手机号码和手机运营商信息，以便为您提供快捷的登录服务。
2.bugly获取手机状态(手机号码、IMEI、IMSI权限等)
在异常情况下上报问题及相关设备信息,以便定位排查
3.百度地图: 获取手机位置信息
养老地图在使用时,能够更精准的获取经纬度信息,实现精准定位
4.阿里云OSS: :获取手机存储权限
在应用出现异常时,上传文件到阿里云需先读取源文件
由于我们的用户较多，如本政策发生变更，我们将以弹窗提示来通知您。若您在本政策更新后继续使用照护365的业务或服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：福寿康（上海）医疗养老有限公司
注册地址：上海市虹口区水电路1388号901室
常用办公地址：上海市虹口区水电路1388号9楼、11楼
信息保护负责人联系电话：021-65105812
邮箱：onlineoperation@zhaohu365.cn
一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过我们公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。