“协行充电”隐私声明



尊敬的用户您好，欢迎使用上海协行新能源技术有限公司（以下简称“协行新能源”）旗下的“协行充电”APP。协行新能源深知信息安全对客户的重要性，所以，协行新能源将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。在您使用本公司产品或服务之前，请务必仔细阅读并了解本《隐私声明》。



一、协行新能源如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

协行新能源仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为协行新能源的会员

您首先需要注册一个“协行充电”账号成为“协行充电”用户。当您注册时，您需要至少向协行新能源提供您准备使用的注册手机号、密码、昵称，协行新能源将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可以修改补充您的昵称、性别、生日以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于协行新能源为您提供如会员生日特权等个性化的会员特权。但如果您不提供这些补充信息，将会影响到您使用个性化的会员服务，但不会影响您使用充值、充电等功能。

（二）向您提供产品/服务

1、您向协行新能源提供的个人信息

（1）支付：您在“协行充电”上支付订单时，可以选择第三方支付机构（如微信支付、支付宝支付、云闪付等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但协行新能源需要将您的“协行充电”订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

（2）客服：当您与协行新能源的客服取得联系时，协行新能源的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要协行新能源提供与您订单相关的客户服务时，协行新能源可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

2、协行新能源在您使用服务过程中可能收集的个人信息

为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，协行新能源会收集您在使用协行新能源服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）日志信息：当您使用协行新能源提供的产品/服务时，协行新能源会自动收集您使用协行新能源服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。

（2）位置信息：为了便捷您发现周边的充电站，协行新能源会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用协行新能源的LBS时，协行新能源可能会收集和使用您的位置信息，以实现协行新能源为您查询周边充电站的目的。协行新能源会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止协行新能源对您位置信息的收集，您将可能无法使用协行新能源基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

（3）设备信息：协行新能源可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受协行新能源服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。

对于从您使用相同“协行充电”账号登录各种设备上收集到的信息，协行新能源可能会将它们进行关联，以便协行新能源能在这些设备上为您提供一致的服务。

(4) 允许应用随时使用相机拍摄照片和录制视频；

说明：1.获取实体设备识别码,用于使用app控制设备。

2.提交评论时拍摄图片,视屏

3.上传头像用于拍摄等
（5）使用高德地图的SDK 采集用户当前位置，并在用户需要充电时候导航到指定的充电桩

3、协行新能源可能间接收集到的您的个人信息

如果您授权使用第三方账号（微信、支付宝、QQ）登录，协行新能源会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与“协行充电”账号进行绑定。

（三）为您提供安全保障

为提高您使用协行新能源提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，协行新能源可能会使用或整合您的个人信息以及协行新能源的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反协行新能源或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、协行新能源或关联方的合法权益，并记录一些协行新能源认为有风险的链接(“URL”)。

（四）其他用途

协行新能源将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（五）请您知悉，以下情形中，协行新能源收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果协行新能源将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。


二、协行新能源如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

协行新能源不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，协行新能源会与其他方共享您的个人信息。

2、协行新能源可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与协行新能源的关联公司共享：您的个人信息可能会与协行新能源关联公司共享。协行新能源只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，协行新能源的某些服务将由授权合作伙伴提供。协行新能源可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守协行新能源的数据隐私和安全要求。协行新能源仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对协行新能源与之共享个人信息的公司、组织和个人，协行新能源会与其签署严格的保密协定，要求他们按照协行新能源的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

协行新能源不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，协行新能源会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，协行新能源会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则协行新能源将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

协行新能源仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，协行新能源可能会公开披露您的个人信息。



三、协行新能源如何保护您的个人信息

（一）协行新能源已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。协行新能源会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；协行新能源同时对协行新能源网站提供https安全浏览方式；协行新能源会使用加密技术确保数据的保密性；协行新能源会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；协行新能源会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及协行新能源会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）协行新能源会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。协行新能源只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他协行新能源用户的交流方式并未加密，协行新能源强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助协行新能源保证您的账号安全。

（四）互联网环境并非百分之百安全，协行新能源将尽力确保或担保您发送给协行新能源的任何信息的安全性。如果协行新能源的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，协行新能源将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，协行新能源将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、协行新能源已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。协行新能源将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，协行新能源会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，协行新能源还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。



四、您如何管理您的个人信息

“协行充电”非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：您可以在“协行充电”App中点击“我”页面的头像或昵称，查看和管理您提交给“协行充电”的所有个人信息，如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打13127506938服务热线申请变更。

（2）您的订单信息：您可以在“协行充电”App中点击“我”页面中的“订单”，查看您的历史订单信息。

（3）对于您在使用协行新能源的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系协行新能源。协行新能源会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（4）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息协行新能源还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息协行新能源会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系协行新能源进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向协行新能源提出删除个人信息的请求：

（1）如果协行新能源处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果协行新能源收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果协行新能源处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了“协行充电”账户；

（5）如果协行新能源终止服务及运营。

若协行新能源决定响应您的删除请求，协行新能源还将同时通知从协行新能源获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从协行新能源的服务中删除信息后，协行新能源可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在“协行充电”网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权协行新能源继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回协行新能源继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，协行新能源无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账户

您可以向协行新能源提出注销账户。您注销账户后，协行新能源将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，协行新能源将删除您的个人信息。
注销的入口流程
APP ->设置 ->注销 -> 账号删除

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用协行新能源产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为“协行充电”存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本协议下方的方式与协行新能源联系。为了保障安全，协行新能源可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，协行新能源将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，协行新能源原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，协行新能源将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，协行新能源可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，协行新能源将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。



五、未成年人的个人信息保护

1、“协行充电”非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用协行新能源的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“协行充电”根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，协行新能源只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果协行新能源发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。



六、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着“协行充电”业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，协行新能源不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。协行新能源会通过在协行新能源网站、“协行充电”移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问“协行充电”以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，协行新能源还会提供更为显著的通知（协行新能源会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）协行新能源的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）协行新能源在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）协行新能源负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、协行新能源还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。



七、如何联系协行新能源

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见和建议，请发送邮件至email.zhgcdnkj.com或拨打协行新能源的客服热线13127506938联系协行新能源。

2、一般情况下，协行新能源将在三十天内回复。如果您对协行新能源的回复不满意，特别是协行新能源的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。


八、账号说明

1、用户超半年未使用，系统将会自动锁定账户，一年未使用将会注销账户
发布日期：2021年6月8日
更新日期：2022年10月31日
有效日期：2025年1月1日

九、权限声明

为了给您提供优质的服务体验和相关功能，我们会请求您授权相关权限。您如果拒绝授权提供将无法使用此功能，但不影响您正常使用APP的其他功能。

1、存储权限：用于下载图片、生成海报、报料及缓存相关文件
2、设备信息或电话权限： 用于适配设备，保障浏览内容顺畅、保证设备安全
3、地理位置权限：方便为您推荐本地电站等
4、相机权限：为了给您提供扫描二维码、图片功能

5、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。