更新日期：2022年09月21日
生效日期：2022年09月21日
【提示条款】
您的个人信息安全对我们来说至关重要。一直以来，小懂健康都致力于为每位用户提供更安全的互联网环境。我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规和技术规范收集和使用您的个人信息，以帮助我们向您提供更优质的产品和/或服务。您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，北京小懂科技有限公司（或简称“我们”）制定本《小懂健康隐私保护政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）是对旧版《小懂健康隐私保护政策》的升级与修订，以更透明地呈现我们收集和使用您个人信息的情况，以及您享有的对个人信息的控制权。我们承诺会对您的个人信息和其它数据进行严格保密，并严格按照本政策所阐述的内容处理您的个人信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。并提醒您：本政策适用于北京小懂科技有限公司提供的产品或服务。
在使用北京小懂科技有限公司提供的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过北京小懂科技有限公司提供的各种联系方式与我们联系。
小懂健康的主体：
北京小懂科技有限公司（北京市通州区北皇木厂北街5号院1号楼6层617室）作为小懂健康平台的网络域名及持有者，为小懂健康平台的提供各项相关软件/程序功能的开发、运维及优化升级技术服务。
【法律声明】
以下是《小懂健康隐私保护政策》的要点说明：
1.为帮助您注册并使用小懂健康相关产品和服务，我们可能收集与提供服务相关的个人信息，您有权拒绝或撤回授权；
2.您可以访问、更正、删除您的个人信息，改变您授权同意的范围，注销您的帐号，我们为您提供了行使这些权利的途径；
3.我们采取了互联网业内标准的技术措施和数据安全措施来保护您的个人信息安全；
4.除非再次征得您的同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的；
5.当您对本政策有任何疑问，可以和我们进一步联系与咨询。

1.引言
本政策适用于小懂健康App软件、小程序产品和服务
【特别提示】请您在使用我们的各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。一旦您使用或继续使用小懂健康产品/服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策有任何疑问，与我们联系。（客服电话：4001199218）
我们可能会不时对《小懂健康隐私保护政策》进行修订。当《小懂健康隐私保护政策》发生变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。
请您注意，只有在您确认同意变更后，我们才会按照更新后的《小懂健康隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意将导致您无法使用小懂健康的服务和功能。
2. 小懂健康处理个人信息的法律依据
如果您是中华人民共和国大陆地区的用户，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2017）以及其他相关法律法规收集和使用您的个人信息，为您提供小懂健康的产品和/或服务。我们通常只会在征得您同意的情况下收集您的个人信息。 在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履行合同之必需向您收集个人信息，或者可能需要个人信息来保护您的重要利益或其他人的利益。
3. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用小懂健康产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
3.1 帮助您成为我们的在线用户
注册帐号：
1. 由于医疗行业的特殊性，为保证医疗安全，您注册并登录小懂健康帐号时，需要提供个人信息。
若您为患者，您需要向我们提供以下信息：手机号码、患者姓名、性别、出生日期、所在城市。
若您为医生，您需要向我们提供以下信息：手机号码或身份证号码（用于实名认证）、姓名、职称、医院、科室、科室电话、擅长介绍、银行卡（提现使用）、手持身份证照片、医生执业证书及职称证书的图片。
提供上述信息并同意《小懂健康服务协议》和本政策后，您可以使用小懂健康的核心业务功能，包括：浏览小懂健康平台内的内容，发布信息（包括用图文、电话、视频等方式向医生提问、申请加号、评价等）。
如果您选择不提供为实现小懂健康核心业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息，将导致我们无法为您提供该功能。
3.2 向您提供产品和/或服务
A.向您提供小懂健康产品和/或服务的核心业务功能为实现小懂健康的核心业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出小懂健康的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。
1.浏览功能。
您可浏览的内容包括医院信息、科室信息、医生信息、问答、评论、文章。为此， 我们可能会收集您使用小懂健康时的设备信息，如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息。
此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用小懂健康的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的医院信息、科室信息、医生信息、问答、评论、文章，您可以自主删除浏览记录。
2.信息发布功能。
您注册成为小懂健康的用户后，可在小懂健康平台上提问，您还可以提问的医生和就诊的医生作出评论、感谢，加入医生的患友会并参与讨论话题。在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、患者姓名、性别、出生日期、所在城市、病情、设备信息、日志信息。
3.预约就诊功能。
您实名注册成为小懂健康的用户后，可在小懂健康平台预约就诊。在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、患者姓名、性别、身份证号码（用于挂号就诊实名认证）、出生日期、所在城市、病情、设备信息、日志信息。
4.处方功能。
遵循国家发改委关于《关于促进医药产业健康发展的指导意见重点工作部门分工方案》中鼓励医疗机构处方外流的政策，我们提供了线上处方功能。您注册成为小懂健康的用户后，如果您选择小懂健康关联公司广州小懂健康互联网医院的线上处方功能，并在线上购药。在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、与患者的关系、详细收货地址、病情、设备信息、日志信息。
B.向您提供小懂健康产品和/或服务的附加业务功能为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。 如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用
3.2 A项所描述的小懂健康核心业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。
1.搜索功能：
当您使用小懂健康提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用小懂健康服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善小懂健康产品和/或服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。 该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
2.客户服务：
当您向小懂健康提起投诉、申诉或进行评价时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
3.支付功能：您可在小懂健康购买相应的医疗服务。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付，在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付帐号、用于付款验证及提现。
3.3 我们可能从第三方间接获取您的个人信息
A.您关注小懂健康相应的公众号以及使用小懂健康的小程序时，可选择授权小懂健康在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在第三方App上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像、性别）。
B. 如您不希望小懂健康与您的第三方App绑定，您可以联系我们。我们会在15日回复您的解绑请求。
3.4 敏感信息
在向小懂健康提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑这种提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与小懂健康业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
3.5 设备信息
我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、唯一设备标识符，如IMEI/ Android ID/IDFA/ OPENUDID/ GUID/IMSI 信息 设备MAC地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。）读取已安装包名列表。
3.6 软件安装列表信息
为了检查软件是否安装，帮助判断桌面是否已经创建快捷方式以便于在桌面创建软件快捷方式．以及为了保证用户使用环境安全，检测当前应用安装环境．我们会收集您的软件安装列表信息。
3.7 征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
a. 与国家安全、国防安全直接相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求签订和履行合同所必需的；
h.用于维护小懂健康的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
i. 法律法规规定的其他情形。
3.8 如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过「客服电话：4001199218」与我们联系。
4.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享您的个人信息
A. 我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确授权或同意： 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2.在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
3.在法律要求或允许的范围内，为了保护小懂健康及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
4.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
5.与授权合作伙伴共享： 为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
例如，小懂健康向您寄送药品时，需要与合作药店以及物流服务提供商共享您的个人信息才能安排寄送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在小懂健康中使用该第三方服务。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱）与提供分析服务的合作伙伴分享。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析小懂健康用户的使用情况，我们可能向其提供小懂健康用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如「位于北京的25岁男性患者」）；
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（例如向我们和您提供在线挂号服务的挂号服务供应商，代表我们发出短信的通讯服务供应商，以及为我们和您提供协助的地图服务供应商分享位置数据，向提供药品的服务供应商提供姓名、电话、地址），这些信息的用途受到如下限制：
协助我们向您提供服务；
协助我们履行在上文「向您提供产品和/或服务」一节所载的目的；
履行我们根据本政策的责任和实现我们的权利，及/或协助理解和改善小懂健康提供的服务；
提供技术基础设施服务、分析我们的服务、衡量服务的有效性、支付或进行学术研究和调查。
6.我们与合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举：
第三方SDK名称
使用场景
个人信息字段
第三方机构名称
腾讯云IM
线上通讯功能
设备相关信息（设备型号、操作系统信息）、信息（文字、图片）
腾讯科技（深圳）有限公司
所依赖的隐私政策请参见隐私安全说明
腾讯云TRTC
线上直播视频对话功能
设备相关信息（设备型号、操作系统信息）、视频信息（音频、视频、图像、声音、肖像）
腾讯科技（深圳）有限公司
所依赖的隐私政策请参见隐私安全说明
EMAS服务
崩溃分析、性能分析、移动用户反馈、移动数据分析
网络信息，设备信息包括操作系统、设备型号、Android系统设备标识，IP，运营商信息
阿里云计算有限公司
所依赖的隐私政策请参见隐私安全说明
华为推送SDK
用于向您推送消息
设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、网络状态
华为软件技术有限公司所依赖的隐私政策请参见隐私安全说明
小米推送SDK
用于向您推送消息
设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息（设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置
北京小米移动软件有限公司
所依赖的隐私政策请参见隐私安全说明
魅族 PushSDK
用于向您推送消息
手机品牌、型号、系统版本、系统语言、网络状态、应用包名、应用名称、应用版本、应用接入PushSDK版本
魅族科技有限公司
所依赖的隐私政策请参见隐私安全说明
VIVO推送SDK
用于向您推送消息
设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、网络状态信息、存储信息
广东天宸网络科技有限公司
OPPO推送SDK
用于向您推送消息
设备信息（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、网络状态信息、存储信息
广东欢太科技有限公司
微信登陆
APP集成微信登陆功能
微信信息（昵称/OPENUDID/UNIONID等相关信息
深圳市腾讯计算机系统有限公司
B.就上述目的而言，在本「共享您的个人信息」一节提及的任何第三方所在的位置或使用您的个人信息的位置可能会在您的司法管辖区以外的地区，包括可能没有与您所在司法管辖区的法律实质上相似或达到该等法律目的的个人信息保护法规的地区；
C.有关共享信息的提示： 鉴于医疗的特殊性，出于患教以及帮助其他患者的目的，您与医生的交流信息将在匿名化和/或去标识化处理后，默认展示给第三方阅读。如您不希望您的匿名化和/或去标识化处理过的信息展示给第三方，可向与您交流的医生申请将沟通交流内容设置为隐私，医生有权根据情况设置。设置后，您与该医生的交流内容、动态将不会向其他用户展示。
通过由我们或第三方提供的功能，您可以主动公开分享、共享信息（如向其他互联网平台转发内容），在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。
但只要您不删除被共享的信息，该信息会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除共享信息，该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。例如，当您将您在小懂健康提出的问题转发到其他互联网平台，该平台将可能独立的展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也可能转发、保存您的回答，而相应的页面将不受小懂健康的控制。
此外，我们亦会提供小懂健康的其他相关功能，允许您在公众领域分享共享信息。例如公众可以通过接入博客或第三方APP来使用小懂健康产品中的某些社交媒体功能。
您应注意，任何您分享的共享信息均可被任何第三方阅读、收集和使用。请您审慎考虑您通过小懂健康张贴和传输的讯息内容。
4.2 转让除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
4.4 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
A. 与国家安全、国防安全有关的；
B. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
C. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
D. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
E. 您自行向社会公众公开的个人信息；
F. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
G. 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
5. 我们如何保护您的个人信息
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。
5.1 技术措施与数据安全措施我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
例如，在您的浏览器与小懂健康之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时对本政策「引言」中出现的网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2 安全认证我们与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
5.3 安全事件处置我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
6. 您管理个人信息的权利
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。 您的权利包括：
6.1 如果您需要查阅您在使用小懂健康过程中产生的其他个人信息，在合理要求下，我们会向您提供。
6.2 注销账号如果您需要注销您的小懂健康帐号，您可以在产品中直接注销账户，路径为：我的>设置”>选择>注销账户。
您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
6.2.1在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果我们终止服务及运营。
以上删除请求一旦被响应，我们还将同时通知从小懂健康获得您个人信息的第三方实体（例如药品供应商等），要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.3 设备权限调用为了提供更便捷、更优质的服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下服务中需要您开通以下的设备权限。
基于电话（设备信息）的服务：我们会在您开启电话权限以便正常使用APP，我们使用设备标识码进行统计、账号安全风控。
基于存储权限的服务：我们会在您开启存储权限以便正常使用APP，您可以上传病历、病情照片、影像资料，以实现更好咨询服务，或与客服联系上传就诊记录信息。
基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能与医生进行视频。
基于相册（图片库）的图片访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的病历、病情照片、影像资料，以实现更好咨询服务，或与客服联系上传就诊记录信息。
基于麦克风的语音技术相关附加服务：你可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与医生视频通话、给医生留言。
基于拔打电话的相关附加服务：你可在开启拨打电话权限后拨打电话联系客服、联系医生。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、拨打电话的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
6.4 获取个人信息副本您有权获取您的个人信息副本，您可以联系我们，我们将在15日内对您的请求进行处理。
6.5 响应您的上述请求为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于15日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
7.我们发出的通知
7.1 通知及其他类别的通讯当您使用小懂健康服务时，我们可利用您的个人信息向您的设备发出推送通知，您可以在产品中关闭信息提醒，路径为：信息>系统信息”>提醒设置。
7.2 与服务有关的公告我们可在我们认为必需时（例如当我们暂停小懂健康服务进行维修时）不时向您发出一些与服务有关的公告。您不可取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
8.您个人信息的存储我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。如果发生数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。在仅浏览功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP 信息，我们的存储期限不会超过一个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。 我们会将此情况在网站上进行公告或以站内信、邮件等其他合理方式逐一传达到各个用户。
9.我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie中，您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie 功能。禁用Cookie 功能后，可能影响您访问小懂健康或不能充分取得小懂健康提供的服务。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。
10.我们如何处理未成年人的个人信息
10.1 小懂健康服务主要面向成人。我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。
我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
10.2 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
10.3 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
10.4 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
11.如何更新与修改本政策
11.1 本政策为《小懂健康服务协议》的重要组成部分。小懂健康保留不时更新或修改本政策的权利。
11.2 未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过 App 客户端推送通知、弹窗形式等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。
11.3 对于重大变更，视具体情况我们 可能还会提供更为显著的通知 说明本政策的具体变更内容。重大变更包括但不限于：
A. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
B. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
C.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
D. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
E. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
F.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
11.4 若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用小懂健康的服务。如果您继续使用小懂健康的服务，则视为您接受小懂健康对本政策相关条款所做的修改。
12.如何联系我们
当您对本政策有任何疑问，可以拨打反馈电话：4001199218。
13. 争议解决
13.1 因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至北京市通州区人民法院。
13.2 如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。