隐私政策

为了保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行，同时为了履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务，我们需要收集和使用您的下列个人信息：不可变更设备唯一标识、可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表以及网络信息。为实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验 https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

3.1.4设备权限调用
湘智行APP在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能中选择可以开放的权限，从而拒绝湘智行APP收集与使用相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，湘智行APP自身无法通过手动或自动设置关闭授权。
为了您更清晰地查阅我们调用的系统权限、与之对应的业务功能和调用的目的，我们将以表格的形式逐一列举。其中，安卓系统特有的权限将以字体加粗的形式注明。列举对象包括湘智行APP和有关第三方的SDK、APP后台传输的第三方。
设备权限对应的业务功能调用权限的目的是否询问可以关闭
定位导航、线路规划、查询实时公交每10秒获取用户当前位置，用于规划路线、导航、查询实时公交首次启动进行询问可以
存储全部功能写入存储用户信息、存储日志等信息否可以
照片人脸管理上传截图或照片上传照片时询问可以
查看网络状态全部功能连接网络否可以
修改/删除SD卡中的内容全部功能写入存储用户信息、存储日志等信息否可以
通知消息发送平台通知、定制班线等消息首次启动进行询问可以
读取手机状态和身份核心业务功能设备信息，识别用户身份首次启动进行询问可以
读取软件安装列表快捷登录快捷登录时校验微信客户端安装首次启动进行询问可以
麦克风语音服务用户语音交互导航语音助手服务时可以

3.1.5去标识化
在收集到您的个人信息后，我们可通过技术手段及时对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在不透露您个人信息的前提下，湘智行APP有权对用户数据进行挖掘、分析和利用（包括商业化利用）。
3.1.6例外
以下情形中，收集您的个人信息无需经过您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
e.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；
h.法律法规规定的其他情形。
3.2我们如何使用Cookie和同类技术
（1）当您使用湘智行APP产品或服务时，为使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用各种技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了解您的使用习惯，使您省去重复输入注册信息等步骤，或帮助判断您的账户安全。
（2）当您使用湘智行APP产品或服务时，我们还可能会利用Cookie和同类技术收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，以改善产品服务及用户体验，及时发现并防范安全风险，为用户和合作伙伴提供更好的服务。
（3）我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.3我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.3.1我们接入的第三方
（1）为了使您能够接受信息推送、在第三方平台分享信息及完成支付，我们的应用中接入了第三方合作方，具体包括部分使用安卓系统的手机厂商、地图服务方、和第三方支付机构（如支付宝、财付通）。为了给您提供服务，第三方合作方可能会调用部分权限收集您的个人信息以实现功能，第三方所调用的权限类型可能包括获取您的位置信息、读取/写入您的外部存储卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接、检索正在运营的应用程序。
（2）湘智行APP部分产品中可能涉及第三方提供的自动化工具（如代码、接口、SDK等）嵌入或接入。如基于统计分析的需求嵌入地图服务商的SDK。我们会通过协议等形式明确信息收集的范围，并要求对方遵守法律法规的规定，保护您的个人信息。第三方类型第三方名称收集的个人信息或申请调用的权限收集的目的隐私协议链接访问地址
地图服务商腾讯地图位置信息用于支持路线规划、导航和查询实时公交服务 https://ugc.map.qq.com/AppBox/
Landlord/serveagreement.html
消息推送服务极光推送 1.【应用信息】当前应用包名、应用版本名；应用安装信息（仅Android）。
2.【设备标识信息】设备id(android_id)、IMEI（用户授权才收集）、Mac地址用于弹窗消息推送 https://www.jiguang.cn/license/privacy

3.3.2共享
（1）湘智行APP会以高度的勤勉义务对待您的信息，不会与湘智行APP及其关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。但以下情况除外：
a.获得您的明确授权或同意；
b.根据适用的法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定湘智行APP用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
c.在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
d.我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，湘智行APP可能会向合作伙伴等第三方提供您的个人信息。我们将在本协议规定范围内，合法的提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于其他任何用途，并将遵守本隐私权政策保护您的个人信息。
（2）我们的授权合作伙伴可能包括以下类型：
a.软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。
湘智行APP与第三方软件、设备系统结合为您提供基于位置的服务时，可能会基于您对系统定位的授权及设定，收取您的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的个人信息。如果您拒绝此类信息收集及使用，您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，湘智行APP无法通过自动或手动设置关闭相关服务。
b.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，用于分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查。
c.广告、分析服务类的授权合作伙伴。
未经您的同意与授权，我们不会将您的个人信息与广告服务商、分析服务的合作伙伴共享。我们可能会使用您的用户信息分析形成用户画像，与广告服务商、分析服务的合作伙伴共享，以帮助其在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
（3）共享要求：
在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私协议采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。
3.3.3转让与公开披露
（1）我们不会将您的个人信息转让给除湘智行APP及其关联公司外的公司、组织和个人，但以下情况除外：
a.事先获得您的明确授权或同意；
b.根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定湘智行APP必须提供；
c.符合您签署的其它法律文件（如本条款）的约定而使用；
d.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（2）公开披露。我们仅在以下情况，公开披露您的个人信息：
a.已获得您的明确同意；
b.在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
3.3.4例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得个人信息主体的授权与同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.4我们如何保存及保护您的和人信息
3.4.1保存地域
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内，除您因境外使用湘智行APP产品或服务（包括但不限于定位、搜索等）需要数据传输情形外，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
3.4.2保存期限
除非法律法规另有规定，湘智行APP将按如下期间保存您的信息：
（1）您使用湘智行APP产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息；
（2）当您删除个人信息后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态；
3.4.3安全措施
（1）湘智行APP会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。
（2）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过国家网络信息安全等级三级的测评认证。
（3）我们会部署访问控制机制，仅允许有必要知晓这些信息的湘智行APP和其关联公司的员工在采取合理的措施验证身份之后，访问或修改这些信息。同时，我们会严格要求他们履行保密及安全义务，如果未能履行这些义务，其会被追究法律责任或被终止与湘智行APP的合作关系。同时，我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，湘智行APP会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非湘智行APP出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
3.4.4特别提示
（1）互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
（2）由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然湘智行APP持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
（3）您使用产品或服务时所用的系统、通讯网络或硬件设备等湘智行APP均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
（4）您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，湘智行APP对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
3.4.5安全事件
（1）如不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等可能联系到您的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（2）我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
3.5用户权利
湘智行APP非常尊重您的个人隐私，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。

3.5.1查询权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询权利：
（1）账户信息：您可以在湘智行APP菜单栏"我的"页面上方头像处查看您的手机号码和昵称。
（2）订单信息：您可以在湘智行APP菜单栏"我的"-"我的订单"页面中查阅您的订单记录、交易记录。
3.5.2更正权
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们收集、处理您的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。通过以下方式在湘智行APP内自行更正或修改个人信息。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
3.5.3删除权
（1）您可以通过拨打客服热线 0731-81859697 与我们取得联系，删除您的信息。当您删除个人信息或注销账户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。
（2）发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b.如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d.如果您注销了账号，我们会删除您的个人信息；
e.如果我们终止产品运营及服务。
3.5.4撤销权
（1）您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
（2）当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
3.5.5注销权
您可以通过拨打客服热线 0731-81859697 人工服务的方式申请注销账户。为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对湘智行APP产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的账号内有通过湘智行APP信息服务跳转生成的订单，或您的刷码乘车功能中有尚未支付的订单，则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供对应的产品和服务，并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号授权登录湘智行APP产品时，需向第三方申请注销账号。

3.5.6获取个人信息副本
如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本，您可以通过拨打客服热线 0731-81859697 人工服务，与我们取得联系，我们将在30日内回复您的获取请求。
3.5.7管理问题
（1）如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者您无法完成账号注销申请，或者您就湘智行APP收集、使用您信息有任何疑问或者问题，您都可以通过拨打客服热线 0731-81859697 与我们取得联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后30日内答复您的相关请求。
（2）我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的查询、更正、管理、删除、获取信息副本及账号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
3.5.8例外
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
d.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e.涉及商业秘密的；
f.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
3.6用户行为规范
理解并同意，为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用本软件及服务制作、传播如下干扰软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(10)以非法民间组织名义活动的;
（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3.7您共享的位置
您可以基于湘智行APP的服务与他人、社交网络分享您的位置，并自主选择沟通、分享的对象，作为能够看到您搜索内容、分享内容、交流信息等相关信息的第三方。

当您与他人、社交网络、或第三方服务提供商交互，共享您的位置、地点或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或指向第三方服务的链接时，您可能会被披露或使第三方获取您的个人信息，以及可能获取用于广告目的的随机匿名标识符。我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如果处理您的信息，以便审慎决策。
3.8未成年人保护
3.8.1我们重视未成年人的个人信息保护
我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
如您为14周岁以下的未成年人，请务必要求您的监护人仔细阅读本隐私权政策，并请您在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
3.8.2补救措施
（1）如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。
（2）如果收到您的书面通知而知晓湘智行APP在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，则湘智行APP会立即停止相关信息收集及使用。
3.9变更
3.9.1更新与调整
本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私协议的一部分。
3.9.2告知方式
（1）未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私权协议所享有的权利。我们会通过合理的方式发布隐私权协议所做的变更。
（2）如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生"重大变更"），我们将会采取更具有提示作用的方式通知您，如在产品或服务的主页面展示或发送短信等方式。
（3）本政策所指的重大变更包括但不限于：
a.我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式等；
b.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
c.您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；
d.我们的联络方式及投诉渠道发生变化。
3.10联系我们
3.10.1个人信息保护联系方式
如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或您在使用湘智行APP时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过拨打0731-81859697与我们取得联系。
3.10.2特别提示
（1）湘智行APP提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
（2）部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后30日内答复您的相关请求。
3.11适用法律与争议解决
3.11.1适用法律
本协议的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
3.11.2争议解决
您使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。我们有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。
本协议签订地为中华人民共和国湖南省长沙市岳麓区。
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

您在使用湘智行APP过程中，就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。