隐私政策

耳鸣眩晕小助手隐私协议（个人信息保护指引）

耳鸣眩晕小助手为苏州桑德欧声听觉技术有限公司所拥有的App专有名称。公司拥有相关的一切知识产权。

我们依据相关法律法规和技术规范收集和使用您的个人信息，以帮助我们向您提供更优质的产品和/或服务。请您在使用耳鸣眩晕小助手前，仔细阅读并充分理解本指引。重点内容我们已采用粗体标示，希望您特别关注。

请您注意，只有在您确认同意后，我们才会开始收集、使用、处理和存储您的个人信息。如在特定场景下，您以「不注册/不登录帐号」的方式使用耳鸣眩晕小助手的，我们将尽最大努力减少信息收集并向您提供浏览功能，但这将导致您无法完整使用耳鸣眩晕小助手的其他各项功能或服务。如果您不同意耳鸣眩晕小助手收集您的任何个人信息，请您立即停止使用并退出耳鸣眩晕小助手。

如对本指引有任何疑问，您可以通过本指引中「如何联系我们」一节提供的联系方式与我们联系。我们会不时对指引进行修订。当本指引发生实质变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。

本指引适用于提供耳鸣眩晕小助手产品和服务（包括移动端、网站、小程序等）的苏州桑德欧声听觉技术有限公司（以下称「我们」或「耳鸣眩晕小助手」）。

一、我们如何收集您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本指引所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用耳鸣眩晕小助手而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。如果您对下列内容中的概念有疑问，请查阅 1.5 条的定义和解释。

帐号注册和使用

在您注册时，我们将记录您设置的帐号和密码，以备您再次登陆时进行校验，以保证帐号安全。您注册耳鸣眩晕小助手帐号时，需要同时设置帐号昵称，您的昵称可以和其他用户重名，耳鸣眩晕小助手会设置并记录专属于此帐号的系统识别标记，以便系统和其他用户能够准确分辨。

在您注册耳鸣眩晕小助手帐号时，我们依据法律规定需要您提供有效的中国大陆手机号码进行实名制核验，如您拒绝提供手机号码将无法注册并使用信息发布等功能。但是您可以退出注册页面后以游客模式进行浏览。

如果您没有有效的中国大陆手机号，可以通过我们提供的其他实名制核验方式进行注册核验。

您可以使用第三方帐号注册耳鸣眩晕小助手，可选择授权耳鸣眩晕小助手在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。耳鸣眩晕小助手需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为耳鸣眩晕小助手用户的登录身份。在您使用第三方帐号注册或登录后，您的第三方帐号将会与耳鸣眩晕小助手帐号进行绑定。

游客（未登录）模式下的信息收集

如果您在未注册或未登录状态下使用耳鸣眩晕小助手，我们依照游客模式为您提供「仅浏览」服务。游客模式下我们仅能为您提供部分功能，为保障功能实现，我们将根据您使用的设备信息为您分配耳鸣眩晕小助手专属标识符，并在您的设备本地记录您「游客」状态下的日志信息，即您浏览、收藏等记录。

除上述信息外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的设备存储权限，以便记录您的日志信息、缓存等。

若您在使用“游客”模式过程中选择了注册/登录帐号，我们将获取原存储在您设备本地的日志信息，以帮助您使用耳鸣眩晕小助手的基本业务功能，例如试听音乐查看公告新闻、体验测试系统。但若您是卸载耳鸣眩晕小助手后重新安装的，基于系统设置原因，我们无法同步您卸载前的日志信息。

拓展业务功能

当您主动使用以下各项功能时，我们会收集所列出的信息。如果您拒绝提供信息，不影响您正常使用耳鸣眩晕小助手基本业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。

1. 客户服务
当您向耳鸣眩晕小助手提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱及其他联系方式等个人信息，并可能使用这些信息以与您取得联系。如果您提交的是侵权投诉，耳鸣眩晕小助手还会依据法律规定要求您提交身份证、授权委托、权属证明等，以明确您作为投诉主体的资格。

2. 在线购买服务方案
当您购买耳鸣眩晕小助手服务方案，或通过其他方式获取耳鸣眩晕小助手的服务方案产品，我们将收集您的交易记录和日志信息。

3. 故障上报
当发生系统故障或其他影响您正常使用耳鸣眩晕小助手的问题时，您可以联系在线客服，我们将收集您的设备型号、软件版本、日志信息、故障描述，以及您上传的页面截图或其他材料，以用于分析和处理系统问题。

相关权限获取介绍

为了帮助您进一步理解以上场景中所提及的权限获取原因，您可查看如下定义。

1.在浏览app里的内容时，我们可能会申请系统设备权限收集设备信息、日志信息、用于信息推送和安全风控，并申请存储权限，用于下载以及缓存相关文件。App里集成了极光统计推送的sdk，sdk为了更好的统计用户的问题需获取相关设备信息。

2.我们在上传图片时会用到手机连接设备进行相机，点击拍照功能。会弹出获取相机权限

3.我们可能会用到手机电话权限，避免用户使用app播放音乐的时候因为来电去电，造成的音乐无法暂停关闭的问题。

4.上述权限以及摄像头、相册、存储空间等敏感权限不会默认或强制开启收取信息

设备信息：包括设备型号、唯一设备标识符（如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。

日志信息：包括您在使用耳鸣眩晕小助手浏览的内容，遇到app闪退等问题时，您遇到问题的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。

通讯录信息：为了不影响用户在使用本平台app 时候被音乐干扰，需获取此权限，在接听电话时关闭音乐，电话结束后恢复音乐，我们可能需要申请您授权我们使用设备的电话权限和存储权限。这些权限您可在 App 中通过【我的-设置-权限设置】手动设置开启或关闭相关授权，

交易记录：指购买商品或服务的交易时间、购买产品、支付价格。

征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8. 用于维护耳鸣眩晕小助手的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的；

9. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用您的个人信息

1. 我们严格遵守法律法规的规定及与您的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1. 向您提供服务，实现本指引下「我们如何收集您的个人信息」所约定的目的；

2. 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3. 邀请您参与有关我们服务的调查或客户调研；

4. 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

5. 通过其他方式提高、完善和优化我们的服务；

6. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。

3. 当我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本指引中尚未列明的其他产品与/或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过单独的产品/服务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但这不影响您使用其他服务。

4. 您可在 App 中通过【我的-设置-权限设置】手动关闭相关授权，如存储，电话、推送等权限，您可以手动设置关闭或开启。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享您的个人信息

在以下情形下，我们会向第三方共享您的个人信息。这些信息的用途受到如下限制：改善耳鸣眩晕小助手提供的服务；提供技术基础设施服务；协助我们向您提供服务；衡量广告和服务的有效性；支付便利或进行商业调查等。

就上述目的而言，在本节提及的任何第三方所在的位置或使用您的个人信息的位置会在您的司法管辖区以外的地区，包括没有与您所在司法管辖区的法律实质上相似或达到该等法律目的的个人信息保护法规的地区。

1. 事先获得您的明确授权或同意。 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2. 在法定情形下的共享。 根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息。

3. 为保护合法利益的共享。 在法律要求或允许的范围内，为了保护耳鸣眩晕小助手及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

4. 与授权合作伙伴共享。 为了向您提供完善的产品和服务，我们的某些服务或技术将由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

1. 广告、分析服务类的合作伙伴。 对于广告合作伙伴，我们会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，例如广告投放后的点击情况、广告受众的覆盖情况等，我们仅向广告合作伙伴提供群体化、匿名化的统计数据，这些数据不会识别到您个人。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析耳鸣眩晕小助手用户的使用情况，我们向其提供耳鸣眩晕小助手用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如「位于北京的 25-30 岁男性，喜欢软件开发」）。

2. 业务供应商、服务提供商。 为了向您提供更为完备的服务，我们需要将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享。这些供应商包括但不限于：为耳鸣眩晕小助手提供短信服务、推送通知的电信服务运营商；为耳鸣眩晕小助手提供文件、礼品邮递的快递服务商；为耳鸣眩晕小助手的部分服务提供客服支持的供应商、为耳鸣眩晕小助手的部分功能和业务提供基础技术支持的服务商等。这些供应商会根据耳鸣眩晕小助手的业务情况做变更，但我们始终会对信息共享的必要性进行严格的评估，而且向合作伙伴提供的是已经完成匿名化和技术加密措施的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们按照耳鸣眩晕小助手的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

转让您的个人信息

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束。如果本指引中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

公开披露您的个人信息

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。 但基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，同时尽合理可能对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

1. 根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 您自行向社会公众公开的个人信息；

6. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7. 法律法规规定的其他情形。

2. 您充分理解并同意，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

3. 特别提示：使用耳鸣眩晕小助手的过程中，您主动公开分享、共享的个人信息，不受本指引限制（如向其他互联网平台转发内容）。您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑您通过耳鸣眩晕小助手发布和传播的内容以及其中可能指向您个人的信息。您充分了解，当您自行作出披露时，耳鸣眩晕小助手仅是存储了包含该等信息的内容或系统日志，而没有能力和义务主动识别该等信息属于您的个人信息。只要您不删除您公开发布的信息，该信息可能会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除您公开发布的信息，该等信息仍可由其他用户或与耳鸣眩晕小助手没有关联及不受耳鸣眩晕小助手控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或第三方在公众领域保存。

四、我们如何保护您的个人信息

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

技术措施与数据安全措施

我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。

我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与耳鸣眩晕小助手之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对本指引「引言」中出现的网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

安全认证

我们已通过了公安部信息安全等级保护三级认证，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

安全事件处置

我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，不始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

五、您管理个人信息的方式

我们非常重视您对个人信息的关注，提供了多种功能以保护您对于个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利。由于操作系统的区别，以下功能在 iOS 和 Android 系统的展示可能存在一定差异。

查阅购买/使用记录

【我的 → 我的订单】您可以查看在耳鸣眩晕小助手内购买的记录。

问卷测试记录

【我的 → 康复追踪】您可以管理您追踪问卷的历史记录。

【我的 → 我的耳鸣报告】您可以管理您耳鸣音匹配测试的历史记录。

管理消息和推送

【我的 → 设置 → 新消息通知】您可以选择是否接受推送通知，或选择接受部分情况下的推送通知。您也可以针对推送通知设置免打扰模式。

您删除信息或变更您的授权范围后，我们将据此调整耳鸣眩晕小助手向您提供的产品或服务。但请您理解，这不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

设备权限调用

我们在提供服务的过程中，需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、麦克风、手机通讯录、蓝牙等访问权限。 您也可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

账号注销

您可以登录账号后通过APP内的【我的-设置-权限设置-注销账号】进行账号确认注销操作。若您无法注销账号，可通过400-837-6500与我们取得联系，我们一般会在15天内对您的反馈作出答复。我们承诺不会对您账号注销请求设置不合理的障碍或条件。请注意，一旦您注销耳鸣眩晕小助手app账号，可能会无法使用耳鸣眩晕小助手的部分产品和服务，同时您先前积累的数据可能会不可逆地被永久删除，因此请您谨慎操作。

六、您个人信息的存储

我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。如果发生数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。

七、Cookie 和其他技术

Cookie

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

八、第三方应用工具包

为了能够更高效地完成耳鸣眩晕小助手的产品研发，为用户提供更为多元化的服务，我们在耳鸣眩晕小助手 App 中采用了第三方提供的软件开发工具包 ,这种工具包通常称为 SDK（Software Development Kit），是指用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。以下是本app使用的第三方 SDK 的情况，我们将不时地更新此清单，以更清晰地展示本app与第三方合作或使用第三方功能以完善app产品和服务体验的情况。我们会对 SDK 的接入和使用进行符合互联网行业通常能力的审核，以保障你的个人信息安全。也请你理解，即便我们尽可能地及时更新此清单，但在一定情况下仍可能会滞后于实际使用的情况。请注意，第三方 SDK 可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，具体请以其公示的官方说明为准。这些第三方SDK的名称、提供方、收集个人信息的目的及类别分别是：

1.如您使用OPPO/小米/Vivo/华为移动设备，OPPO推送（OPPO广东移动通信有限公司）/小米推送（小米科技有限责任公司）/Vivo推送（广东步步高电子工业有限公司）/华为推送（华为技术有限公司）SDK需要读取您的设备信息，用于实现消息推送，请您注意针对推送类SDK，只有您在使用对应品牌的移动设备时才会初始化和生效；

2.如您使用QQ/微信平台第三方登陆及分享信息功能，QQ分享/微信SDK（腾讯科技（深圳）有限公司）会收集您的设备信息；bytedance 字节跳动sdk (字节跳动有限公司);如您在购买本平台产品时使用支付宝/QQ钱包/微信支付/银联支付提供的第三方支付功能，支付宝（支付宝网络有限公司）/QQ钱包（财付通支付科技有限公司）/微信支付（腾讯科技（深圳）有限公司）/银联支付（上海银联商务有限公司）SDK会收集您的设备信息、位置信息；

一、用于快捷登录或支持第三方登录的 SDK

我们仅在你选用该种登录方式时唤起 SDK ，以完成第三方登录所需的帐号密码核验等要求。

SDK 名称：QQ 登录 SDK/com.tencent

使用目的：支持 QQ 授权登录

获取信息：设备标识信息,读写储存空间

隐私政策/官网链接：https://wiki.connect.qq.com/oauth2-0 简介

SDK 名称：Alipay（支付宝） SDK/ com.alibaba

使用目的：支持支付宝支付，数据json 格式转换

获取信息：设备标识信息,读写储存空间

隐私政策/官网链接：https://docs.open.alipay.com/54

SDK 名称：字节跳动SDK/ com.bytedance

使用目的：支持头条、抖音登录

获取信息：设备标识信息,读写储存空间

隐私政策/官网链接：https://www.bytedance.com/zh/

SDK 名称：微信开放平台 SDK/com.tencent

使用目的：支持微信分享登录、支付

获取信息：设备标识信息,读写储存空间

隐私政策/官网链接：https://open.weixin.qq.com/

二、用于进行数据统计，消息推送的 SDK

我们的产品集成极光+SDK，极光+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务。

SDK 名称：极光 SDK/cn.jpush.android