隐私政策

隐私政策
更新日期：2022年12月10日
生效日期：2022年12月13日
杭州盈飞科讯网络科技有限公司旗下福客满平台（包括客户端、小程序以及随技术发展出现的其他新形态，以下称“福客满平台”或“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。
我们希望通过《隐私政策》（以下称“本隐私政策”或“本政策”）以及任何单项服务中公示的特定隐私信息类政策条款（“特定条款”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。在此情况下特定条款与本政策条款同时产生效力。如特定条款与本《隐私政策》条款存在冲突的，则以特定条款为准。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的福客满平台服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们将在本政策中对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识。

我们会遵循正当、合法、必要和诚信的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
1、实现网上购物所必须的功能
（1）账户注册、登录与验证
当您注册福客满账户时，您需要提供您本人的手机号码用于创建福客满平台账户，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。您提交的手机号用于您注册、登录、绑定账户，并作为您与我们指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。对于需要通过福客满平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
您可以修改和补充您的昵称、性别、生日以及兴趣爱好，这些信息均属于您的“账户信息”。其中，为保证您的身份辨识度，您的昵称、头像将公开显示。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。
您还可以选择授权使用微信账号登录，您确认同意《用户协议》和本隐私政策并授权后，我们会从微信获取您共享的账号信息（头像、昵称、地区、性别），并将您的微信账户与您的福客满账户绑定，使您可以通过微信账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会依据与微信运营商方的约定，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
当您成功注册福客满账号后，可以使用福客满账号登录福客满平台，登录时您需要向我们提供您的福客满账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在福客满平台购买商品，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
（2）商品/服务信息展示和搜索
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何法律允许的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
我们可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
（3）收藏、加购与分享功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
（4）下单及订单管理
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，福客满系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（5）支付功能
在您下单后，您可以选择与福客满合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的福客满订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期、还款金额在内的银行卡（含储蓄卡、信用卡）支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（6）交付产品与/或服务功能
在当您下单并选择在线完成支付，或选择获取试用品、奖品后，福客满、福客满的关联方、供应商、与福客满合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，福客满、福客满的关联方、供应商、与福客满合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
（7）客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方式及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括您的访问记录、账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
2、为您提供安全保障
为保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息、设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/OAID/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、应用进程列表、操作系统及软件版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、设备状态、网络状况、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对福客满系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
为使您在福客满平台上的购物及社交分享体验更完善和有趣，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用这些可以为您所带来的购物及社交分享乐趣的扩展功能，或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：
1、基于位置信息的扩展功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，在您创建收货地址时自动填充表单的相应内容。
2、基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录、社交分享、直播等的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，且在您授权范围内限制使用。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。
3、基于图片上传的扩展功能：您可以在福客满平台上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答等功能，我们会使用您所上传的图片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。
4、基于语音技术的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行语音购物或社交分享等行为。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和社交分享需求。
5、基于通讯录信息的扩展功能：在您同意开启通讯录权限后我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息；为了增加您购物或使用服务时的社交乐趣，在获得您的同意下我们也可以判断您的好友是否也同为福客满平台用户，并在福客满平台为你们的交流建立联系。

（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护福客满平台服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。

（四）第三方SDK收集使用信息说明
为保障福客满平台的稳定运行或实现相关功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前福客满平台接入的第三方SDK列明如下：
华为推送SDK
功能：用于福客满App向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备信息（设备标识OAID和加密的Android ID、设备型号、操作系统及版本）
隐私权政策链接：
https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

小米推送
功能：用于福客满App向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备信息（设备标识OAID和加密的Android ID、设备型号、操作系统及版本）
隐私权政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

Vivo推送SDK
功能：用于福客满App向vivo手机用户推送消息
收集个人信息类型：操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、OAID/vaid/aaid 、SN码和 IMSI、android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据。
隐私权政策链接：
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

魅族推送SDK
功能：用于福客满App向魅族手机用户推送消息
收集个人信息类型：操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、OAID/vaid/aaid 、SN码和 IMSI、android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据。
隐私权政策链接：
https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html

OPPO推送SDK
功能：用于福客满App向OPPO手机用户推送消息
收集个人信息类型：操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、OAID/vaid/aaid 、SN码和 IMSI、android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据。符
隐私权政策链接：https://privacy.oppo.com/cn/policy/

个推SDK(com.igexin.push)
功能：用于福客满APP数据分析和应用内推送
收集个人信息类型：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码IMEI等设备信息，获取已安装的应用列表、网络信息、络接口MAC地址、WIFI的MAC地址、蓝牙MAC地址、扫描WIFI列表、监听传感器数据以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。
隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

微信开放平台SDK
使用场景：在用户使用微信授权登录、微信分享、微信支付以及跳转小程序时使用
收集个人信息类型：订单信息（交易金额、订单号、时间），手机号码，地理位置，联网信息，设备型号，设备类型，唯一设备标识符，系统版本
隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

OAID（移动安全联盟SDK）
涉及个人信息：OAID
使用场景：Android用户在启动APP时使用
合作方名称：电信终端产业协会移动安全工作委员会（也称移动安全联盟）
共享方式：SDK采集
合作方官网链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

SDK名称：数字天堂SDK
使用场景：基础模块服务，应用运行期间需要收集设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡 IMSI信息、OAID）以供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验
收集个人信息类型：存储的个人文件，设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID），网络信息，设备传感器
隐私政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

环信客服SDK
使用场景：实现即时通信
收集信息：图片、音频、视频、地理位置信息、用户日志信息
隐私政策链接：https://www.easemob.com/protocol

SDK名称：阿里weexSDK
公司全称：数字天堂（北京）网络技术有限公司
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎
获取的个人信息类型：存储的个人文件，设备weex
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器收集设备weex 传感器
共享的个人信息类型：手机号码、设备识别信息传感器
官网链接： http://doc.weex.io/zh

友盟SDK
使用目的：统计分析、应用崩溃和异常数据收集
数据类型：设备标识信息、用户日志信息
官网链接： https://www.umeng.com/page/policy

阿里云SDK
使用目的：短信验证码
数据类型：设备标识信息
官网链接： https://www.aliyun.com/?utm_content=se_1008364774
SDK ：react-native-device-info（ com.learnium.RNDeviceInfo）
收集个人信息目的/用途：辅助开发，设备标识符
收集个人信息类型：Android ID、网络状态、设备信息、唯一设备识别码、MAC地址、网络信息、应用程序版本、设备型号

二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
（一）Cookies的使用
1、当您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了保障产品与服务的安全、高效运转，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机及移动设备的软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问福客满平台网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookies 外，我们还会对福客满平台使用网络Beacon等其他同类技术。我们使用网络Beacon的方式如：通过在福客满平台网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的福客满平台用户。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、除以下情形外，我们不会与福客满平台之外的任何第三方共享您的信息：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护福客满、福客满的关联方或合作伙伴、您或其他福客满用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、为实现基于福客满账户向您提供相关产品或服务，保护您的账户与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们将会根据本隐私政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或专业技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商，以指示其交付商品或提供服务。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们将采取以下手段保护您的信息
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们的网络服务采取了多种加密技术，来保护您的信息。
2、我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；加强安全意识，我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的福客满平台员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与福客满平台的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
7、安全事件处置
在通过福客满平台服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入福客满平台服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、请您注意，当您成功注销福客满账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息
福客满平台非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问、更正和补充您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过福客满平台服务访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用福客满平台服务时提供的其他信息。在访问、更新、更正前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。
（1）您的账户信息：您可以通过“【我的】-【设置】”或“我的”页面点击用户头像查阅您提交给我们的所有信息（包括但不限于昵称、头像、生日等），您也可以通过上述路径更正昵称、头像、生日、登录密码、支付密码信息。
（2）您的收货信息：您可以通过“【我的】-【设置】-【我的地址】”或“【我的】-【我的地址】”随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码）。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址。
（3）您的订单信息：您可以通过“【我的】-【我的订单】”查看您的所有完成、待付款、待发货、待收货或待售后的订单。
（4）您的登录账号和授权绑定的微信信息：您可以通过福客满客户端联系我们的在线客服申请变更您的登录账号手机号、删除您授权绑定的微信信息。
2、删除您的个人信息
您可以通过“访问、更正和补充您的个人信息”中列名的路径删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
3、公开与分享
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在福客满平台服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，在福客满平台的不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在福客满平台网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、注销账户
您可以联系在线客服“路径：【我的】-【平台客服】”或电话客服（联系方式：4000006055）申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供商品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。另外，一旦您的账户成功注销，您将不能再使用已注销的账户曾绑定过的手机号码重新注册福客满平台会员。
6、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
7、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们商品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为福客满平台存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本隐私政策中【八、如何联系我们】中约定的联系方式与我们联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护
1、福客满非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。福客满根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着福客满业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在福客满网站、福客满移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问福客满以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在福客满APP通过“ 【我的】-【设置】最下方《隐私政策》”中查看本政策。

八、如何联系我们
如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或隐私措施的问题请通过如下方式与我们联系：
个人信息保护负责人邮箱：admin@yingfeikexun.cn
联系地址：浙江省杭州市西湖区转塘街道之江发展大厦203室-3
您还可以随时通过访问福客满客户端页面在线客服系统与我们联系。