光谷网格通APP隐私政策
最新版本发布日期：2023年2月3日
最新版本生效日期：2023年2月3日
欢迎您使用我们产品和服务！本隐私政策适用于武汉虹信技术服务有限责任公司（以下简称我公司）提供的光谷网格通软件及服务。我们深知个人信息对您的重要性，并且将不遗余力地完成和完善对个人信息的保护工作。我们制定的本《光谷网格通APP隐私政策》与您使用的光谷网格通服务息息相关，我们会尽量简明扼要地向您描述，我们将如何收集、使用、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。
特别提示：请您在使用我公司的产品和服务之前，务必充分阅读并理解本政策 （重点内容我们会使用加粗字体进行标注），并按照本《光谷网格通APP隐私政策》的说明，做出您认为适当的选择。 如果对本隐私政策有任何疑问，请参照本隐私政策“如何联系我们”中提供的联系方式与我公司联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集、使用个人信息
二、我们如何存储及保护个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、您如何管理自己的信息
五、本政策如何更新
六、如何联系我们
一、我们如何收集、使用个人信息
个人信息的定义是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。我公司实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准，您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《光谷网格通APP隐私政策》收集、使用、储存和保护您的相关信息。
光谷网格通APP主要服务于武汉市东湖高新区内的所有区、街道、社区、网格管理人员（以下用“您”代称），可以帮助您更加便捷地获取您所在管理区域内的房屋、人员、事件等信息数据，快速响应和处理综治管理中的常见问题。我们会遵循合法以及正当的原则，在以下为您提供的各项具体功能场景中，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
为完成创建账号，您需提供以下信息：您的手机号码和需要创建的密码。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
您可以在光谷网格通APP——我的——个人信息中，查看您的相关个人信息，包括您可以查看姓名、性别、民族、政治面貌、证件号码、出生日期、所属部门、职务、级别、专业特长、学历、手机号码、固定电话。您可以查看自己的信息，如果需要更正或者删除，请按照本政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
（二）帮助您处理社区居民的生活事件
为了帮准您处理或协助处理在社区管理工作中的相关问题，当社区内发生需要解决的生活事件时，您使用光谷网格通提供的功能和服务时，您可以作为报事人上报事件以帮助物业人员处理。您作为报事人上报事件时，需要说明事件详细内容、提供现场照片以及您的姓名和联系方式，以便于后续沟通。
（三）帮助您沟通联系
为帮助辖区内管理人员之间进行及时的沟通，您可以在光谷网格通APP内选择相关人员一对一聊天或创建群聊。您与另一用户或一群用户之间的通信内容。我们不会将聊天数据永久保留在我们的服务器上，只是通过我们的服务器对这些信息进行传输，以便可以将其分发给您的聊天数据的预期接收者。聊天数据仅存储在您的设备以及您已向其发送通信的用户之设备上，接收者将您的任何通信内容存储至其收藏的情况除外。您发送的即时消息、图片、音频、视频和文件等聊天媒体会在您发送它们90天之内从我们的服务器中永久删除。
（四）帮助我们提供、优化服务
为了保障您的账号安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态的软硬件特征信息，例如设备型号、设备标识符（如Android ID、IMEI、SIM卡IMSI、ICCID信息等）、设备MAC地址、ip地址。
（五）我们在您使用服务过程中请求开启的功能权限
1、设备信息权限：用于获取设备识别码保障用户账户及交易安全；
2、位置信息权限：用于上报社区事件时定位获取事发地点；
3、相机、相册权限：用于拍照和上传图片以及进行实时视频联系；
4、通话权限：用于与社区居民和其他管理者直接进行电话联系；
5、存储权限：用于存储用户拍摄照片和视频，以及清理页面数据缓存功能；
6、麦克风权限：用户与其他社区管理人员之间进行实时通话。
您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（六）自启动和关联启动
为了让您体验APP提供的更优质的服务，在您同意本隐私政策后，App在以下的必要功能场景中，会开启自启动或关联启动功能。
1、我们会通过“消息中心”，向您推送平台通知（如：系统公告、待办提醒等）。
2、我们会通过“视讯”，向您提供实时信息通讯、音视频通信的服务。
3、我们会建立加密信道，防止数据泄露，保护数据隐私安全。
您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭通知权限，或通过“消息中心-推送设置”进行消息通知设置。当您开启上述权限即代表您授权我们可以手机和使用对应个人信息实现上述功能，您关闭相应权限即代表您取消相应授权，我们则不会继续收集和使用您的相应个人信息，也无法为您提供相应的功能。
（七）与第三方分享的有关您的信息
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK) 来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其它任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
这些SDK包括以下：
“友盟+” SDK
运营方：友盟同欣（北京）科技有限公司
功能：用于分享app下载地址二维码至第三方平台
收集个人信息类型：设备信息、IMSI、运行中进程信息、Android ID、设备序列号
使用的权限：存储权限、读取设备信息
隐私政策链接：https://www.umeng.com/policy
蒲公英SDK
运营方：西安点测网络科技有限公司
功能：用于APP版本自动检测并进行更新
收集个人信息类型：设备信息、用户应用安装列表
使用的权限：无
隐私政策链接：https://www.pgyer.com/about/privacy
科达SDK
运营方：苏州科达科技股份有限公司
功能：用于帮助用户与他人进行实时通信
收集个人信息类型：通讯信息、运行中进程信息
使用的权限：麦克风、相机
隐私政策链接：https://www.kedacom.com/cn/gongsigk/5212.jhtml
除了上述接入的第三方平台SDK，我们使用的框架及工具类SDK如下
AndroidUtilCode个人开源工具类SDK
发布人：Blankj
功能：用于安卓程序开发
收集个人信息类型：运行中进程信息、Android ID
使用的权限：无
官网链接：https://github.com/Blankj/AndroidUtilCode
二、我们如何存储及保护个人信息
（一）存储地点
我公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，不会进行任何数据出境。目前我公司不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我公司会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，并征得您的同意。
（二）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
（三）我们如何保护个人信息
1、数据安全措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性：当用户登录或注册时，移动端给服务器传递的是通过RSA公钥加密后的数据，其中包括AES密钥（密钥是随机生成的八位字符串）和相关参数信息。服务器将通过私钥解密传递的AES密钥和相关参数数据，之后再通过此AES密钥加密后返回数据至移动端，移动端通过服务器传递的AES密钥进行解密以获取用户数据。通过AES加密的密钥每一次都要重新随机生成，也即一个密钥只完成这一次的数据传递。
2、请您知悉并理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3、假如发生个人信息泄露的安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
三、我们如何共享、转让及公开披露个人信息
（一）共享
我们重视对个人信息的保护，您以及社区居民的个人信息是我们为您提供产品与服务的重要依据和组成部分，对于个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。在通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息。
（二）转让及公开披露
我们不会将您的个人信息转让或者公开披露给任何公司、组织和个人。
（三）共享及转让个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让及公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、您如何管理自己的信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其它个人信息。您对自己的个人信息享有以下操作权利：
（一）访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，您可以通过以下方式访问、更正和补充您的个人信息：
1、登录手机客户端，点击“我的”；
2、点击个人信息；
（二）删除您的个人信息
您可以通过申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以向我公司提出删除个人信息的请求:
1、如果我公司处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我公司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我公司处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
我们将在15个工作日内核查和处理您的删除请求。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）撤回授权
您可以通过在您的设备“设置-应用设置-应用权限管理”中管理App使用的系统权限授权，以改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。 请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您随时可以注销此前注册的账户，在账户注销后，原账户相关信息会被清空且无法找回。您可以通过以下操作注销账户：
1、进入光谷网格通APP后，点击“我的”；
2、点击“设置”；
3、点击“注销账户”；
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
（五）其它
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为我公司存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过“如何联系我们”中提供的方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
五、本政策如何更新
在新的服务及业务流程变更时，我们可能适时修订本《光谷网格通APP隐私政策》的条款，并且该修订将构成本《光谷网格通APP隐私政策》的一部分。在未得到您的明确同意之前，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。如该修订造成您在本《光谷网格通APP隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在我们网站、移动端上显著位置提示或以其他方式通知您。在上述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的隐私政策并受之约束。
六、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以拔打电话18995593514或027-87691695向我们的工作人员反馈。此外我们还设立了个人信息保护的专职团队，常用办公地址是：湖北省武汉市江夏区藏龙岛谭湖二路1号虹信产业园2号楼。除特殊情况以外，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。