关于华为账号与隐私的声明
更新日期:2024年08月31日
“华为账号”是由华为软件技术有限公司(注册地:江苏省南京市雨花台区软件大道101号)(以下称“我们”或“华为”)为您提供的基础服务,用以帮助您更好地使用华为应用、服务、网站或其他非华为服务,在登录的不同设备上享受统一快捷的账号服务体验。华为非常重视您的个人信息和隐私保护,我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。
版本变更说明
请您仔细阅读此次隐私声明的更新内容:
“我们如何收集和使用您的个人信息”章节中,根据个人信息处理的合法基础进行了统一刷新。
“对未成年人的保护”章节,增加处理儿童个人信息的保护规则。
摘要
您可以通过访问个人信息收集清单快速了解华为账号收集、使用个人信息的目的、方式、范围。
重要提示
“华为账号”作为华为业务的通行凭证,在您使用“华为应用市场”、“华为云”、“华为云会议”、“华为视频”、“华为音乐”等业务,以及华为终端类设备及相关合作伙伴服务时,为您提供的一致的用户体验和安全认证。
为了在您使用华为服务时提供统一、快捷、安全的账号登录体验,您的华为账号信息可能会在华为的关联公司内共享使用。我们仅会出于特定、明确、合法的目的在华为的关联公司内使用华为账号信息,并且只会提供服务所必要的信息。
国家要求的实名认证信息(包括身份证、银行卡信息)会加密提供给相关机构进行认证核对以确保安全。我们同时构建了健全的风险控制系统,以保障华为、您或其他华为客户的权利,防止欺诈等违法活动并减少账号风险。
华为应用/服务通过华为账号进行认证鉴权访问时,会提前联网查阅您的协议签署记录,以确认您可以正常访问华为应用/服务。
“华为账号”在您使用华为或第三方应用时,为了向您提供基础的运行服务,可能会被应用关联启动。
为了保障您账号的登录安全,在您登录“华为账号”时,我们会关联开启“查找设备”服务。
不同设备类型或操作系统中华为账号及其底层服务提供的服务范围有所区别,请您了解部分服务可能不适用于您的设备类型或操作系统,未提供的服务将不会收集您相关的个人信息、不会与第三方共享您的个人信息。
1 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 我们将通过华为账号为您提供下述服务,在您使用华为账号基本服务的过程中,我们会处理下列提供服务所必需的信息,以便履行我们的合同义务,确保您能正常使用本应用的相关功能。
1.1.1 账号功能
注册与登录
华为账号提供手机号码和邮箱地址注册方式,在您注册华为账号时需要您提供手机号码或邮箱地址、设置账号密码用于注册和登录,同时为了识别您是否为成年人用户,可能还需要您填写生日信息。注册完成后您可以通过完善头像、昵称、性别、账号名等基础信息获得更好的华为账号使用体验。
在注册或登录过程中,我们还会收集您的设备标识符(UUID、IMEI、SN、ESN、MEID)、设备信息(设备型号、设备名称)、WLAN 信息(Wi-Fi 名称)、运营商信息(IMSI、PLMN)、系统基本设置信息(国家码、语言、注册地、服务地)、操作系统信息、粗略位置信息以及浏览器设置信息(若涉及)以判断您的常用信任设备,利于安全防护,并方便您在常用设备或信任浏览器上快捷登录。获取您的设备标识符需要调用您的电话(设备信息)权限;在使用短信验证码登录时,我们会使用短信权限帮助您自动填充短信验证码,以便协助您快速登录账号;在使用扫码功能时,您需要授予相机和媒体和文件权限进行扫码,同时我们还会收集您的传感器信息(光线传感器)以便在需要时提供辅助功能,例如检测当前环境的光线强度,在光线不足时提供照亮扫码功能。传感器信息仅在设备内使用,不会上传到华为服务器。在使用安全验证功能时,需要在您已经登录华为账号的设备上显示验证码信息,以方便您在新设备上使用安全验证码登录华为账号,该功能需要使用服务消息功能,并收集您的华为账号信息、设备的标识符(SN)和设备信息(设备型号、设备名称)。
此外,在登录过程中,您也可以使用已录入的人脸或指纹信息来替代账号密码完成登录,这些信息仅会保存在您设备的安全可信区域中。
账号安全
为了保护您的华为账号信息安全,我们设置了多种身份验证方式,包括完善华为账号信息、设置安全手机号、添加紧急联系人、完成实名认证等,在使用上述功能过程中,需要您填写相应的手机号、邮箱地址或有效身份证件。在添加紧急联系人时,您可以授权通讯录权限,便于您快速将通讯录中的联系人同步至紧急联系人中。建议您在终端设备上使用锁屏密码增强您的账号安全。同时,我们还会使用图形验证码、传感器信息(陀螺仪信息)辅助识别机器模拟操作,以保障账号登录或使用环境的安全。其中,传感器信息仅在设备内使用,不会上传到华为服务器。
当您需要找回账号密码,申诉修改您的华为账号注册信息,冻结或解冻您的账号时,为确保您的账号安全,可能需要您提供您的华为账号信息、设备标识符(IMEI、SN)、WLAN 信息(Wi-Fi 名称)、历史使用信息(例如您在华为商城上的购买商品的历史信息),必要时会征得您主动上传手持身份证照片或脸部图像信息进行您的身份核对。
账号风控
为了保护华为、您或其他华为客户的权利,我们会在您注册、登录或发起支付等场景,收集和使用您的设备标识符(UUID、IMEI、SN、ESN、MEID)、设备类型信息、粗略位置信息、网络信息(IP 地址)、运营商信息(IMSI)、华为账号信息(头像、昵称)、设备个性化配置,用于进行风险控制,以防止违反社会公序良俗的行为、限制欺诈等违法活动。我们会对识别出的异常账号进行冻结,甚至清理。
在我们识别出您登录账号所使用的手机号码有二次放号风险时,我们会将您的手机号码、账号注册的时间提供给通信运营商做二次号查验,以保障您的账号安全。
在您使用第三方服务所登录的华为账号状态出现异常时,我们会将您的账号异常状态信息(如账号已冻结、账号被盗等状态)分享给使用华为账号登录的第三方服务,用于支撑其进行风险控制。
实名认证
在您使用支付类、游戏应用类、内容类、电子商务、开发者社区等华为服务时,为了满足国家法律法规及监管机构规定,我们需要您配合进行实名认证。
当您使用身份证或者 eID 实名认证时,我们会加密传输您提供的有效身份证信息给权威身份认证机构进行认证核对,以验证您的真实身份。如需要更进一步确认您提供信息的准确性,可能还会需要您提供脸部图像/视频,我们并不会保存您的脸部图像/视频信息。当您使用上述实名认证功能时,我们会调用您设备的相机和媒体和文件权限。
当您使用银行卡进行实名认证时,您可以授予相机权限快速拍摄银行卡信息,我们会将您提供的银行卡信息、姓名、身份证号加密传输至银联机构进行核对。我们会保留您的银行卡号后四位,为您展示在“付款与账单”绑定的银行卡信息。
我们会对您提供的有效身份证信息进行加密存储,在您进行账号找密、申诉等环节时进行辅助验证;在您使用用户实名信息校验、人脸识别身份验证功能时,校验您在第三方输入的身份信息与华为账号实名信息是否一致,以验证您的身份。在您完成实名认证后,我们可能会校验和更新您注册时所填写的出生日期,以确保我们可以给您提供适当的服务。
地址管理
为了给您提供更加便捷的地址管理体验,您可以前往“设置”>“华为账号”>“个人信息”>“我的地址”集中管理您的地址信息。在您编辑管理地址信息时,您可以授权通讯录权限,便于您快速将通讯录中您选择的联系人的姓名、电话和邮件地址同步至地址信息中。
您录入的姓名、地址、电话号码、邮件地址、邮政编码和地址类别会被上传并加密保存到华为服务器上。
服务消息
为了给您提供服务消息功能,在您主动向通知号发送消息时,我们可能需要使用您的华为账号信息、设备标识符(UUID、IMEI、SN、ESN、MEID)、设备型号、操作系统信息和网络信息(IP 地址)。
家人共享
“家人共享”让您能够将您选择的内容与家人无缝共享,在您开启“家人共享”功能时,我们会使用您的家庭成员信息、账号信息,便于您与您的家庭成员共享购买、订阅和更多内容。当您为您的孩子开启“远程守护”后,我们会使用设备标识符(UUID、IMEI、SN、ESN、MEID)、设备的硬件信息用于展示设备列表,方便家长查看孩子的设备使用情况,引导孩子合理使用设备。在您邀请家庭成员时,您可以授权通讯录权限,便于您快速将通讯录中的联系人邀请到家人共享。
设备互联
当您在华为及华为认证的合作伙伴的设备上进行信任绑定时,我们会收集您的设备标识符并存储在华为服务器上,用于设备间的连接认证。设备标识符通常包括但不限于 UUID、IMEI、SN、ESN、MEID,我们将努力只收集我们需要的个人数据。
举例来说:在您使用智能家居或运动健康相关设备和应用时,华为账号会从对应的应用获取您的设备标识符用于连接展示。
为了方便您快捷、安全地使用分布式互联能力,在您开机完成、登录华为账号、开启网络连接、使用设备互联能力时,我们可能会关联启动“设备互联”后台服务,收集您的华为账号信息、设备标识符并联网存储在华为服务器上;在您使用分布式互联能力时,我们会在设备间交换您的华为账号信息、设备标识符用于建立设备间的连接。
账号建议
华为账号建议在为您提供如下使用建议时,会使用您的账号设置、应用基本使用信息、设备标识符(UUID)。账号安全设置建议,会额外使用您的紧急联系人设置等进行建议,以保障您账号的安全使用;服务使用建议,会根据服务使用情况进行建议,如提醒您开启云空间同步或清理云空间、绑定支付卡证、创建自拟形象等。这些账号建议会在您已读后消失,确保您在使用时有更好的服务体验。
自拟形象
在您使用自拟形象服务时,我们会收集您的设备类型信息、网络信息(IP 地址)、设备标识符(UUID)、应用使用信息、华为账号信息,调用您设备的相机或媒体和文件权限获取您的人脸照片/图片,并可能使用账号的性别信息来帮助您创建自拟形象。我们会在端侧使用 AI 算法来辅助生成您的自拟形象,我们不会保存您的自拍照片或上传的图片信息。您在创建和编辑自己的形象后,可以将自拟形象应用于账号头像设置、熄屏显示、生成表情包、小艺输入法等华为生态场景。
数字资产继承人
在您使用数字资产继承人服务时,为了确认您的身份,需要您完成实名认证。我们会收集您的设备标识符(UUID)、华为账号信息,并需要您填写您指定继承人的有效身份证信息(姓名、身份证号),身份证信息会加密传输给权威身份认证机构进行核对,以确保信息的准确性,我们仅会加密保留姓名、身份证号信息(不可逆加密哈希)以用于后续核对继承人身份。您可以指定可被继承的数据,如云空间中的图库、联系人、备忘录、录音文件,上传到云盘的数据等。在完成设置后,会生成用于访问该账号数字资产的访问密钥,该密钥仅在您的设备侧加密存储,我们没有该密钥信息。您可以对数字资产继承人进行移除操作,移除后对应的设置信息也将同步删除。
当以继承人的身份申请访问时,我们需要您提供实名认证信息、访问密钥和相关证明材料,以用于验证您的请求。
1.1.2 云空间
“云空间”服务仅限于在您从华为终端设备登录时开启(如果您仅使用“华为云”,则下述内容不适用于您)。
云空间通过行业领先的隐私保护技术,运用层层加密的安全保护机制,确保您的信息没有您的授权,其它任何人都无法查看和获取。有关云空间安全与隐私的更多信息,请参阅云空间安全与隐私。
为了帮助您实时同步您设备和云端的数据,“云空间”在所关联应用重启、账号登录等场景时会自启动。同时为了保障其他关联应用中的数据和“云空间”同步,在登录“云空间”时会关联启动“文件管理”中的“云盘”,在打开同步开关时会关联启动联系人、备忘录、图库等。
为了保障所有云备份用户的合法权益和使用体验,若您的华为设备超过180天未备份任何数据到“云空间”中,我们可能会对此设备的备份信息进行清理。
“云空间”为您提供了基本功能服务和完整功能服务两种模式。您可以前往“华为账号”>“云空间”>“更多设置”>“关于”>“云空间扩展服务”进行选择。基本功能服务模式仅支持查找设备,您将无法使用其他功能,例如云备份、云盘、云同步等,这可能会影响您的使用体验。各功能收集个人信息的详细情况可查看下方说明。
云备份
为了便于您随时在其他华为设备上恢复数据,以提升您的换机体验,“云备份”会在您锁定屏幕并连接 WLAN 时,为设备创建自动备份。您设备上的图库、联系人、信息、通话记录、备忘录、录音、设置、天气、时钟、相机、输入法、浏览器、管家、WLAN 信息(WiFi 状态、WiFi 参数、WiFi 列表)、收音机、情景智能、音乐、文件管理保密柜中的文件、桌面布局与应用(已安装应用列表和部分第三方应用的信息)将备份至“云空间”。当您使用上述备份功能时我们会调用您设备的媒体和文件、信息、通讯录、通话记录、日历、相机和读取已安装应用列表权限。
云同步
“云同步”可帮助您将您的图库内容(包括相册分类标签)、联系人、日历、备忘录(包含图片、语音备忘录)、笔记、WLAN 信息(WiFi 状态、WiFi 参数、WiFi 列表)、稍后阅读收藏内容、华为浏览器信息以及其他开启“云同步”的应用数据同步到华为服务器并在您已登录的各个设备间保持同步更新。当您使用同步功能时我们会收集前述信息并调用您设备的媒体和文件、通讯录和日历权限。
云盘
“云盘”为您提供文件上传、下载、查看和在线编辑等服务。在您查看、编辑和下载“云盘”文档时,我们会调用媒体和文件权限。为给您提供良好的编辑体验,您编辑时的编码设置、创建的水印、批注及编辑过程中产生的临时数据会发送给服务器。您可以使用“云盘”进行文件分享,并设置提取码来保障您的分享安全。为了给您提供更便捷的云盘文件搜索服务,我们将把云盘的文件名、文件名后缀、文件大小与类型标识、文件最后修改时间注册给华为融合搜索服务,便于您在设备全局搜索中检索您的云盘文件。融合搜索服务中的所有数据仅在端侧存储。
为了给您提供远程打印设备本地图片及文档服务,我们在您启用“云空间”后为您自动启用“云端打印”功能。在此过程中,您的设备及打印机无需处于同一个网络环境中(要使用此功能,请进入“智慧生活”软件,选择已绑定至华为账号的打印机进行打印)。在您使用云端打印进行打印时,我们将收集您的华为账号和设备标识符(UUID、SN)、打印机的设备信息、选择打印的文件及其属性信息、打印相关的格式转换任务信息、转换后的文件及其属性信息。
查找设备
为了保护您的设备和信息安全,开启“查找设备”后,您可以对设备进行定位、响铃、设置“丢失模式”和擦除数据。开启“查找设备”后我们将会收集您设备的芯片 ID、精确位置信息。同时为了向您展示 SIM 卡和网络状态信息增加您找回设备的可能性,我们还会收集手机号码、运营商信息、网络状态信息、WLAN 信息(WiFi 参数和 WiFi 状态)。同时,我们将收集您的华为账号信息、设备标识符(SN)、设备信息(设备型号、设备名称)并联网存储在华为服务器上,以便完成设备的安全验证,确保您的设备位置信息安全性。在您查找任意一个支持查找的设备时,定位服务将自动开启,我们会调用位置权限每隔60秒自动定位此设备位置,查找完成后我们将自动关闭定位服务。在您使用“精确查找”服务时,我们可能会打开被查找设备的星闪开关,用于在查找过程中显示距离和方向,当您停止使用“精确查找”服务时,星闪开关会自动关闭。在您的设备电量快耗尽时,会自动向服务器上报最后位置信息。您可以通过“发送最后位置”开关启用。
丢失模式
“丢失模式”可以让设备进入锁屏状态,并调用位置权限每十分钟自动上报一次位置信息。为了帮助您追踪丢失设备的位置轨迹,在获取您的同意后,我们将在地图上展示您的位置轨迹。轨迹信息我们将进行加密处理,且仅保存最近24小时的记录。您还可以在丢失模式下设置锁屏信息、联系方式和锁屏密码,有人找到您的设备时,可以与您联系。当您解除“丢失模式”时,上报的轨迹信息、锁屏信息、联系方式和锁屏密码均会自动清除。
附属设备查找
当您查找与您设备配对的蓝牙设备(如蓝牙耳机、手表、手环、眼镜)时,我们将会收集这些蓝牙设备的状态信息,及其设备标识符(SN)和型号。为了给您展示蓝牙设备断开前最后时刻所在的位置,在您的蓝牙设备断开连接时会调用位置权限自动上报您设备的位置信息。对于运动手表和手环而言,需要在“运动健康”应用中绑定这些设备,并通过该应用来发现和管理它们。
物品查找
您可通过与您华为账号绑定的 HUAWEI Tag 查找各类物品。为了发现和管理与您设备配对的 HUAWEI Tag,在您设备配对成功后我们会收集物品标识符(FID)、物品型号、固件版本、蓝牙信息以及传感器信息。当 HUAWEI Tag 在您身边时,您可使用“精确查找”快速找到它。经过您的授权后,我们会打开麦克风权限,并通过超声短距定位的方式确定 HUAWEI Tag 与您当前的距离和方向。HUAWEI Tag 的距离和方向仅用于在地图中向您展示,不会在服务器保存。当您的 HUAWEI Tag 与绑定设备处于分离状态时,为了保障设备和个人的安全,我们需要公开且仅公开您的物品标识符(FID)。同时您可以通过“查找”网络查看物品的位置(如下所述)。
“查找”网络
“查找”网络是由众多华为设备组成的一个短距离信息网络,设备及物品加入“查找”网络后,可通过“查找”网络进行定位,也可匿名帮助已加入“查找”网络的其他设备和物品进行定位。接入网络的设备会使用蓝牙能力来发现附近的丢失设备和物品,并将发现的地理位置信息经匿名化处理后加密上报至华为服务器。华为无法解密该位置,也不会将该位置的加密数据共享至任何第三方。
在您使用物品或设备的查找功能时,我们通过收集配对时绑定的华为账号信息和设备标识符判断物品归属。通过收集您的设备标识符、设备硬件信息、设备状态&运行记录、网络信息、MAC 地址、精确位置信息等,以为您提供离线查找、关机查找的能力。通过收集设备型号、设备硬件信息用于固件升级。如果设备支持 NFC 功能,“查找”网络在物品配对和丢失模式下使用 NFC 功能进行物品信息识别。
如您不需要“查找”网络功能,您可前往华为设备“设置”>“华为账号”>“查找设备”,关闭“查找我的手机开关”以停用此功能。
“查找”网络获取的离线位置信息最多保留180天,超过180天的离线位置将会被删除,或在您关闭“查找”网络功能后立即删除。
位置共享
您可以通过“位置共享”与家人或好友共享当前设备的位置,以便他们帮助您定位丢失的设备或查看您当前的位置。启用“位置共享”后,只有您与之共享的家人或好友主动请求获取位置时,您的设备才会调用位置权限上报位置,您的家人或好友可在24小时内访问此位置信息,之后我们便会删除该位置信息。您可以在“查找设备”>“位置共享”中随时关闭位置共享服务。
激活锁
为了给您的设备提供更好的功能体验和安全保护,当您的设备丢失,被人恶意盗用,或被异常恢复出厂时,本服务会为您提供激活锁功能进行拦截,防止别人在未经您允许时激活您的设备,同时可以提高您找回设备的几率。功能使用过程中,需要联网,收集和使用您的华为账号信息、设备标识符(SN 或 IMEI),以及本应用的使用信息,您的信息我们不会以任何形式提供给第三方。
空间清理
为了帮助您便捷地管理您设备的数据,释放更多本地空间,我们为您提供空间清理服务。您可以使用“应用清理”卸载您不常用的应用,为此我们会调用读取已安装应用列表权限收集您已安装应用列表,应用的基本信息和应用的使用信息。同时,您还可以通过“本地垃圾文件”进入“手机管家”清理您本地的垃圾文件。
使用其他客户端
您可以登录“云空间” 网站(cloud.huawei.com)查看和管理您的云空间数据。我们会收集您的浏览器设置信息、IP 地址、Cookie 信息、浏览或者点击记录来提升我们的服务质量。在“云空间”网站的设置中,您可以对“华为钱包”中绑定的卡片进行停用和删除操作,使用此功能时“华为钱包”会将卡片信息发送给“云空间”,但以上信息我们不会在云端存储。若您是云空间付费用户,您还可以在“设置”>“高级”>“联系人时光机”中还原30天内的联系人信息。
您可以使用“云空间”电脑客户端在您的 PC 设备上便捷地查看和管理您的云空间数据。我们会收集您的华为账号信息、电脑设备标识符、操作系统的设置信息、网络信息(运营商信息)、WLAN 设置(Wi-Fi 参数、Wi-Fi 状态)、应用的基本信息和有关您使用本应用的信息,来提升我们的服务质量。
套餐订购
为了给您提供更多、更好的服务,提升您的使用体验,我们为您提供付费会员服务。您可以根据您的需求购买适合您的云空间套餐。为了确保您可享受付费权益,我们需要收集您的购买记录(包括:套餐名称、空间大小、购买时长、购买时间和订单号)。您也可以通过第三方合作伙伴的渠道购买云空间卡来兑换云空间会员权益。同时为了保障您的兑换成功,我们会加密保存您的云空间卡密码。
消息通知
为了及时通知您“云空间”的使用情况,在您订阅云空间服务号后,我们会通过负一屏的服务号卡片向您展示云空间的使用情况,为此我们会收集您的设备信息、操作系统设置信息、网络信息和应用使用信息。您点击卡片后可跳转至云空间的功能页面查看详细使用情况。您可以通过取消订阅云空间服务号来关闭卡片中有关云空间内容的展示。
风险控制
为了保护华为、您或其他华为客户的权利,我们会在您进行高风险操作时,例如共享相册场景,收集和使用您的华为账号信息、网络信息、运营商信息、设备标识符(UUID)、设备类型信息,用于进行风险控制,以防止违反国家法律规定或社会公序良俗的行为。同时,我们会对您分享的内容进行监管和审核,对于违反法律规定的信息,我们会进行屏蔽和删除。
当您在参与“云空间”有关活动时,我们会收集您的手机号码、应用的基本信息、设备的硬件信息、活动有关信息、产品订购关系、付费信息和相关的设备标识符(UUID、IMEI、MEID)信息,用于识别以不正当方式参与活动的用户并采取相应的风险控制措施。
1.1.3 成长体系服务
为向您提供会员等级信息、成长值、积分、任务与勋章及其他服务等权益,我们会收集您基于账号的行为数据用于会员成长体系服务。收集个人信息的详细情况可查看《关于华为会员中心与隐私的声明》。
1.1.4 资产管理
为了帮助您更好地管理华为账号下的用户资产(货币和权益类资产),您在华为应用中登录华为账号查询“我的资产”时,我们会收集您的设备硬件信息、设备型号、设备标识符、操作系统、系统属性、系统设置、华为账号信息、权益信息、花币和账户信息,此外还代表花瓣支付(深圳)有限公司处理您的账户信息,方便您实时查询华为账号下关联的用户虚拟资产、权益、账户余额、账户额度信息。当“我的资产”需要展示“华为钱包”卡包时,后台会启动“钱包”应用查询卡包中有效数量。
1.1.5 隐私中心
“隐私中心”为您提供了统一的管理个人信息的平台,您可以访问“隐私中心”来行使数据主体权利。
管理您的个人偏好
我们会使用您的华为账号当前登录的设备信息,包括设备标识符(OAID)以及设备型号,以向您展现您的华为账号当前登录的设备,您可以针对特定设备来查看和管理您的广告画像细分组别信息。
订阅信息
当您在“隐私中心”或我们的产品、服务中订阅相关信息时,包括有关“会员中心”、游戏或应用等的信息,我们会收集您的订阅记录,以便向您发送订阅的产品、服务、营销内容、优惠活动等信息。
获取您的数据副本
当您请求和下载个人数据副本时,我们会严格校验您的身份信息,以保障您的个人信息安全。为此我们需要校验您的华为账号和实名认证信息,针对儿童,会校验儿童家长的相关信息。
为了保障您个人数据的安全性,当您申请获取数据副本时,我们会记录和展示您的请求,以透明化您的个人数据副本申请和下载情况。
当您提交请求时,为了确保您数据的安全性,您需要设置数据副本包的密码,此密码只有您本人知晓,我们不会留存此密码。
1.1.6 问题与建议
“问题与建议”功能为您提供问题与建议的反馈入口,您可以将使用服务过程中产生的意见或建议反馈给我们。
当您使用“问题与建议”功能时,我们将会收集您的华为账号信息、设备标识符、问题反馈、联系方式(邮箱或手机号码)、应用使用信息、图片、视频、应用日志。收集此类信息的目的是为了对所收集的信息进行分析,以及改进应用和服务,为您带来更好的使用体验。当您主动选择“共享应用日志,以便更准确诊断问题”时,日志信息中包含您的操作记录,相关操作记录信息仅用于定位目的。
1.1.7 帮助与客服
“帮助与客服”为您提供常见问题的解决方案,在您使用帮助与客服功能时,我们可能会根据您遇到的问题,收集您的设备的硬件信息、设备型号、系统设置、华为账号信息、订单信息、问题描述、客服沟通记录、图片或视频,以及您为了证明相关事实提供的其他信息,为您提供相应的结果,解答您的问题。
1.1.8 产品运营与维护
为了保障产品稳定运行、根据法律法规的要求保障网络安全、完成统计结算、改善产品的运营策略,在您使用上述功能时,我们会收集您的华为账号信息、设备标识符、操作系统、系统设置、设备型号、昵称、应用使用信息、应用基本信息、会员等级信息、设备的硬件信息、网络信息、运营商信息、您在本应用内的浏览或使用记录、您所发布的内容、应用报错信息。
若您不提供以上信息,可能会影响到您使用本应用的相关功能。不同设备上提供的服务存在差异,且可能会随着提供特性的持续演进而略有不同,最终以实际设备上提供的服务为准。
1.2 在获取您的同意后,我们会向您提供以下服务,并处理相关的信息。
登录第三方服务
您可以使用华为账号登录第三方服务,第三方服务商在征得您的同意后,会获取您授权的华为账号信息(头像、昵称)。此外,部分第三方服务集成了华为账号快捷登录能力,在您访问此类服务时,第三方仅能关联华为账号 ID 用于登录认证,我们不会共享您的任何其他个人信息给第三方服务。
在第三方应用申请使用您额外的个人信息时(可能包括您的电话号码、邮箱地址、实名身份证信息或地址信息),会再次征求您的单独同意,只有在您授权后才会将如上信息共享给第三方应用。
您还可以通过绑定第三方账号来登录华为账号,例如 QQ、微博、微信、Apple ID等。在您授权绑定第三方账号后,您在第三方账号设置的昵称、头像信息可能被用作华为账号的昵称和头像。
2 设备权限调用
应用在运行过程中会需要用到以下权限,任何未明确同意使用的权限,均不会被随意调用。
电话(设备信息)权限:为了获取您的设备标识符来完成账号登录,云空间备份和同步,会员权益校验和参与系统类体验官任务,需要调用您的电话(设备信息)权限。如您选择关闭该权限,可能会影响您的账号安全。
电话(拨打电话)权限:便于您查找设备时,拨打“查找设备”界面中显示的电话号码。您可以随时关闭此权限,不影响其他功能的使用。
短信权限:用于获取短信验证码来确保合法身份,授予该权限可以帮助您自动填充验证码的内容,当然您也可以选择手工填写。此外,如果您需要对短信内容进行备份或同步,该权限也是提供此服务的必要权限。
通讯录权限:为了方便您添加家人共享的家庭成员、填写紧急联系人信息、快速同步您选择的联系人信息至地址信息中,授予该权限可以帮助您从通讯录中选择联系人。此外,如果您需要对通讯录进行备份或同步,该权限也是提供此服务的必要权限。
媒体和文件权限:为了存储必要的应用配置文件以及您所选择下载的内容,或读取您需要上传、同步的内容,需要调用该权限。在车机设备中不会使用该权限。
相机权限:用于账号扫码登录、自拟形象、拍摄卡证快速录入信息等功能,您可以选择开启或关闭该权限。此外,如果您需要对相机配置进行备份,该权限也是提供此服务的必要权限。同时用于在查找设备时,通过设备摄像头完成 AR 校准来确定其他设备与您当前的距离和方向。在车机设备中不会使用该权限。
位置权限:用于获取位置信息,以便于您显示当前所在地区,或向您提供适用当地的资讯及服务等。您也可以选择关闭该权限。此外,如您需要使用“查找设备”服务,该权限是提供此服务的必要权限。在车机设备中不会使用该权限。
日历权限:如您需要对日历进行备份或同步,或对特定活动任务生成日历提醒,该权限是提供此服务的必要权限。
通话记录权限:如您需要对通话记录进行备份或同步,该权限是提供此服务的必要权限。
蓝牙权限:用于通过蓝牙搜索您附近支持被定位的耳机、手表、物品等设备,并使用响铃等服务。您可以随时关闭此权限,不影响其他功能的使用。
星闪权限:用于查找设备时,通过星闪搜索您附近支持被定位的手机、平板、电脑、耳机、手表、物品等设备,并使用精确查找等服务。您可以随时关闭此权限,不影响其他功能的使用。
麦克风权限:用于查找设备时通过声音信号与智能设备交互,通过超声短距定位的方式确定智能设备与您当前的距离和方向。您可以随时关闭此权限,不影响其他功能的使用。在车机设备中不会使用该权限。
读取已安装应用列表权限:如您需要对应用数据进行备份或使用空间清理服务,该权限是提供此服务的必要权限。
附近设备权限:为了方便您定位耳机、手表、物品等设备,并使用设备响铃等服务,需要获取附近设备权限。该权限也是提供此服务的必要权限。
您可以访问系统“设置”>“应用和服务”>“应用管理”,在 HMS Core、云空间应用分别管理对应服务的权限。访问路径可能因系统不同存在差异。
因不同设备上提供的服务和系统权限存在差异,我们申请使用的系统权限也有所差异。比如:在 iOS 设备上,我们不获取您的电话权限、日历权限、通话权限;在低版本 Android 设备上,在您登录华为账号时可能需要系统账号数据库的访问权限用于记录账号登录后的信息。
3 广告与营销
在获取您的同意后,我们将向您提供营销通知服务:
我们会根据您的华为账号信息、设备标识符、设备的硬件信息、操作系统版本、当前设备用户昵称以及网络信息、“会员中心”及华为其他相关应用的应用使用信息,为您推送服务通知、活动、中奖、优惠等消息。如需退订,您可以前往华为手机或 Web 版“华为账号”>“隐私中心”>“管理您的个人偏好”>“订阅账号信息”来关闭消息接收通知。
我们可能还会向您提供个性化的商业广告以及应用推广活动,为此需要收集和处理有关您的设备及使用本应用的信息、账号信息、广告互动信息、操作系统信息、设备的硬件信息、网络信息和设备标识符信息(OAID),并向您展示更有相关性的个性化广告和其他推广内容。在此过程中我们会严格保护您的隐私,并仅在上述目的范围内与广告合作伙伴共享。您可以参阅“关于鲸鸿动能广告与隐私的声明”以详细了解在个性化广告中我们如何收集和使用您的个人信息。
如您希望限制个性化广告,您可以前往“设置”>“隐私”>“广告与隐私”,开启“限制广告跟踪”开关,开启后您可能仍会收到同等数量的广告,但广告相关性会降低。您可以前往“华为账号”>“云空间”>“更多设置”>“个性化广告”关闭云空间个性化广告。
不同设备上提供的服务可能存在差异,以不同设备上提供的服务最终设置为准。
4 对未成年人的保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护,华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人,需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其对本应用的使用。
特别地,如果您是儿童(不满十四周岁的未成年人),在您使用我们的服务前,请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的《华为消费者业务儿童隐私保护声明》,并在您的父母或其他监护人同意或指导后,使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人,请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。
您可以将未成年人的账号加入到家人共享,方便您对未成年人账号的管理。您能够查看和批准子女的购买请求(包括应用内购买和下载)。您可以默认开启应用内购买“总是询问”,以防止未成年人误触发了支付请求;您也可以设置“超过限额时询问”,以保护在一定限额下的支付请求。您还可以为未成年人开启“远程守护”,引导未成年人健康使用设备。
为了帮助您管理您的儿童对某些类型的内容或资源的访问权限,我们默认会在您的设备登录儿童账号时开启儿童保护模式。您可以前往“设置”>“健康使用手机”调整相关的内容访问限制。我们会基于您的设置对设备的屏幕使用时长、内容访问限制进行保护。
不同设备上提供的服务存在差异,且可能会随着提供特性的持续演进而略有不同,最终以实际设备上提供的服务为准。
5 与第三方共享
我们的部分服务由第三方提供,为此我们需要将您的账号信息共享给第三方,以便于向您提供服务。第三方同样提供了安全保护措施,数据共享传输采用了加密保护,未经您的同意不会进行共享。为了保障您的数据安全和隐私,我们与合作伙伴签订了数据安全保护协议,明确了合作伙伴对您的数据的保护责任,义务和要求。更多详情请查阅第三方共享信息清单。
6 第三方 SDK
部分服务需要由我们与合作伙伴共同为您提供,例如一键登录、实名认证、内容分享等,为此我们集成了合作伙伴的软件工具开发包(简称“SDK”)或其他类似的应用程序。更多详情请查阅第三方 SDK 列表。
7 管理您的个人信息
华为非常尊重您对个人信息的关注,并为您提供了以下数据主体权利及选择。
7.1 信息访问
您可以在华为手机或平板上通过点击“设置”>“华为账号”来访问华为账号、头像、自拟形象、昵称等个人基本信息。
您可以在您的电脑或移动设备浏览器上用华为账号登录华为隐私中心,然后点击“获取您的数据副本”,来获取华为存储的与您的华为账号相关的个人信息副本,华为移动设备还支持通过访问“设置”>“华为账号”>“隐私中心”>“获取您的数据副本”来获取。
在您使用云空间时,您可以通过点击“设置”>“华为账号”>“云空间”或登录“云空间”网站(cloud.huawei.com)来访问您的云空间数据。
因不同设备上提供的服务存在差异,用于管理您的信息的路径存在差异,请以实际路径为准。
7.2 信息更正
您可以前往“设置”>“华为账号”来修改您的头像、昵称、自拟形象等个人基本信息。
7.3 信息删除
您可以前往“设置”>“华为账号”>“个人信息”>“实名认证”来清除您的实名认证信息。
您可以前往点击“设置”>“华为账号”>“云空间”或登录“云空间”网站(cloud.huawei.com)来查看或删除您的云空间数据。
7.4 撤销同意
您可以前往“设置”>“华为账号”>“隐私中心”来控制您的账号的访问、订阅信息的接收。
您可以随时进入“云空间”主页面打开或者关闭对应数据项的开关来控制在您的设备与您的云空间账号之间同步、备份数据以及关闭“查找设备”功能。
7.5 注销服务
当您不再使用云空间服务时,您可以前往“设置”>“华为账号”>“云空间”>“更多设置”>“关于”>“停用云空间”中进行操作。停用云空间后,当前设备将停止数据同步和备份并关闭查找设备等服务,但这不会影响您其他设备中已开启的云空间服务。
进一步地,您可以通过点击“设置”>“华为账号”>“账号安全”>“安全中心”来注销您的账号。如果您注销掉华为账号,您使用所有华为应用的个人信息也将一并删除,请您谨慎操作。
如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议,可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系,并行使您的相关权利。
8 信息存储地点及期限
您的个人信息将会传输并保存至中华人民共和国境内(中华人民共和国北京市、中华人民共和国贵州省贵阳市)的服务器。
我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息:
(1) 出于账号全球登录的需要,当您在境外登录您的华为账号(注册地为中国)时,负责漫游地运营的华为关联公司会在境外转发您的账号信息回中国境内的账号服务端进行鉴权认证。在此情形下,境外服务器不会留存账号信息。
(2) 为了确保您在切换为海外服务地后能继续使用当前华为账号登录和使用华为应用,在您同意切换为海外服务地后,我们将向切换地服务运营的华为关联公司提供账号信息。根据您选择的海外国家或地区,上述信息会在相关华为关联公司部署在欧盟/新加坡/俄罗斯的服务器上处理。
我们将根据法律法规和监管部门的要求采取必要技术和管理措施,保障接收方有充足的数据安全能力保护您的个人信息。
我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。
在您注销华为账号后,我们将删除关联您账号下的所有个人信息,包括个人基本资料、应用使用信息以及您备份存储的内容等。具体个人信息的存留期限说明如下:
云空间
“查找设备”获取的设备位置信息将被保存七(7)天,并且会在您关闭“查找设备”功能后立即删除。在“查找设备”中显示的丢失设备的 SIM 卡号码、网络状态信息和电池剩余电量将被保存七(7)天。设备的芯片 ID 将被保存一(1)年。当您忘记密码申诉解锁时,下发到设备中的设备验证码将在您关闭“查找设备”功能后立即删除。
“云盘”文档编辑记录(如编辑人和编辑时间),以及文件转换和文档内嵌的相关信息,将自该操作进行之日起保存六(6)个月,或在您删除对应文档或删除华为账号时同步删除;文档打开时产生的临时文件将在文档打开后立即删除;您在文档中插入批注的记录,将在您删除华为账号时同步删除,或者在文档删除后二十四(24)小时内删除;您设置的文档编码信息和水印信息,将在您删除华为账号时删除。
“云端打印”相关信息(华为账号和设备标识符、打印机的设备信息、选择打印的文件及其属性信息、打印相关的格式转换任务信息、转换后的文件及其属性信息)将在打印任务创建之时起保存24小时。
为方便您使用“时光机”功能恢复数据,相关数据的副本将被保存三十(30)天。
您使用“云空间”消息通知(例如服务通知、您感兴趣的活动信息)功能所收集的操作系统设置信息,设备的硬件信息,网络信息,云空间使用量、操作记录、系统日志信息、将在完成统计分析后立即删除;错误日志将保存十四(14)天。
为改进“云空间”使用体验收集的设备品牌信息、设备标识符、设备的硬件信息、操作系统版本、账号信息、网络信息、运营商信息、云空间使用量、您在应用内的浏览或者点击记录、应用报错信息、您在线查看和编辑文档的属性信息将被保存五(5)年。
购买云空间的订单信息将被保存七(7)年。
您通过第三方合作平台渠道购买的云空间卡的密码信息,将在兑换成功后加密保存一(1)年。
您地址管理中的信息将长期留存,直至您删除或销户。
您在使用帮助与客服功能时所被收集的数据将被保存不超过两(2)年或销户后立即删除。
您在使用问题与建议功能时所被收集的数据将被保存不超过两(2)年或销户后立即删除。
超出上述保留时间后我们会删除或匿名化处理您的个人信息,除非法律法规另有要求。
此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
9 如何联系我们
我们指定了个人信息保护负责人,您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。您也可以通过访问隐私问题页面与我们取得联系,我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅华为消费者业务隐私声明。