随科精准学隐私政策
版本更新日期
2025 年 03 月 07 日
生效日期
2025 年 03 月 14 日
引言
随科精准学（以下简称 “我们”）由 [合肥中科悦学信息科技有限公司] 运营，深知保护用户隐私的重要性。本隐私政策适用于您对随科精准学 APP 及相关服务的使用，旨在清晰阐述我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，尤其是未成年人的信息。我们郑重承诺，将以高度的责任感，依据相关法律法规，妥善处理您的信息。
收集的信息
注册与账户信息
注册信息：当您注册随科精准学账户时，我们会收集您的手机号码或电子邮箱，用于创建账户及身份验证。对于 14 周岁以下的未成年人，我们要求提供监护人的联系方式，确保在涉及未成年人信息处理时能及时与监护人沟通。同时，您可自主设置昵称用于展示。
登录信息：每次您登录随科精准学时，我们会记录您的登录时间、IP 地址和设备信息，以便保障账户安全，及时发现异常登录行为。
学习相关信息
学习行为数据：为了给您提供精准学服务，我们会收集您在 APP 内的学习行为数据，包括但不限于您浏览的课程内容、观看视频课程的时长、暂停和回放的次数、对知识点的练习次数及答题情况、参与大模型互动的提问和回复记录等。这些数据将帮助我们了解您的学习习惯和进度，从而为您量身定制更贴合需求的学习路径。
学习评估信息：系统会根据您的学习行为数据生成智能诊断报告，评估您对各个知识点的掌握程度，分析您的学习优势和薄弱环节。此外，您主动上传的作业、作文、口语练习音频或视频等内容，也会用于学习评估和针对性辅导。
设备与系统信息
设备信息：我们会收集您使用的设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、设备唯一标识符（如 IMEI、MAC 地址）等信息。这些信息有助于我们优化 APP 在不同设备上的运行效果，为您提供更稳定、流畅的使用体验。
系统信息：我们还会收集您设备的网络状态（如 WiFi 连接、移动数据网络）、浏览器类型等信息，以便更好地适配网络环境，保障数据传输的稳定和高效。
其他辅助信息
地理位置信息：当您使用随科精准学中与本地教育资源推荐相关的功能时，我们会在您明确授权的情况下，获取您的地理位置信息。您可以随时在设备设置或 APP 内的隐私设置中关闭该授权，关闭后将无法使用基于地理位置的推荐服务，但不影响 APP 其他功能的正常使用。
相机、麦克风权限：在使用作业批改、大模型语音交互等功能时，我们会请求您授予相机、麦克风权限。只有在您同意授权后，我们才会调用相应设备功能。例如，在作业批改功能中，相机用于拍摄作业题目；语音交互时，麦克风用于采集您的语音信息，以实现精准的口语测评和反馈。
信息使用方式
提供学习路径规划服务
学习方案规划：基于收集到的学习行为和评估信息，我们的系统会为您生成专属的学习路径。例如，如果发现您在数学的函数知识点上掌握较弱，系统会优先推送相关的视频课程、练习题以及针对性的辅导资料，帮助您强化学习。
智能互动与反馈：利用大模型互动功能收集到的信息，我们的 AI 会根据您的提问和对话内容，提供更精准、专属的回答和学习建议，实现实时的学习指导和互动。
优化产品与服务
功能改进：通过分析设备信息、系统信息以及用户在 APP 内的使用行为，我们可以了解到哪些功能受到用户欢迎，哪些存在改进空间。例如，如果大量用户反馈在特定设备上 APP 的加载速度较慢，我们会针对该设备型号进行优化，提升整体性能。
内容优化：根据学习相关信息，我们可以评估课程内容的有效性和适用性。如果发现某一视频课程的用户完成率较低，我们会分析原因，对课程内容进行调整或重新制作，以提高教学质量。
合规运营与管理
会员服务管理：对于选择 C 端会员付费模式的用户，我们会根据您的支付信息和会员权益设置，为您提供相应的会员服务，如无广告浏览、专属课程资源下载使用等。同时，我们会依据相关法律法规，对会员服务进行合规管理，保障您的合法权益。
数据安全与风险防范：我们使用收集到的信息进行安全监测和风险防范，识别并阻止可能的恶意攻击、欺诈行为以及未经授权的访问。例如，通过分析登录信息和设备信息，我们可以及时发现异常登录行为，并采取相应的安全措施，如要求重新验证身份或暂时冻结账户。
数据安全措施
技术保障
加密传输：在数据传输过程中，我们采用 SSL（Secure Sockets Layer）加密协议，对您的个人信息进行加密处理，确保数据在传输过程中的安全性，防止数据被窃取或篡改。
数据存储加密：对于存储在我们服务器上的敏感信息，如学习评估报告、支付信息等，我们采用 AES（Advanced Encryption Standard）加密算法进行加密存储，只有经过授权的人员才能访问和解密这些数据。
数据备份与恢复：我们定期对数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地理位置。同时，建立了完善的数据恢复机制，以应对可能出现的数据丢失或损坏情况，确保在意外发生时能够快速恢复数据，保障您的信息不丢失。
管理措施
访问控制：我们建立了严格的访问控制制度，对员工和第三方合作伙伴访问您的个人信息进行严格限制。只有经过授权的人员才能访问特定的信息，并且在访问过程中，我们会记录相关的操作日志，以便进行审计和追溯。
员工培训：我们定期对员工进行隐私保护和数据安全培训，提高员工的安全意识和合规意识。确保每一位接触到您个人信息的员工都了解并遵守我们的隐私政策和数据安全规定，防止因员工疏忽或违规操作导致信息泄露。
第三方合作管理：当我们与第三方合作伙伴（如支付机构、云服务提供商等）合作时，我们会与他们签订严格的数据安全协议，明确双方在数据处理过程中的权利和义务，要求他们采取适当的安全措施保护您的个人信息。同时，我们会对第三方合作伙伴的安全措施和数据处理行为进行定期评估和监督，确保其符合我们的安全标准。
应急响应
监测与预警：我们建立了实时监测系统，对可能的数据安全事件进行实时监测和预警。一旦发现异常情况，如数据泄露、恶意攻击等，系统会立即发出警报，通知相关人员。
应急处理：在发生数据安全事件时，我们会立即启动应急预案，采取有效的措施进行应急处理，如及时通知受影响的用户、暂停相关服务、配合相关部门进行调查等。同时，我们会对事件进行深入分析，总结经验教训，采取措施防止类似事件再次发生。
未成年人特别保护
注册与使用限制
监护人同意：对于 14 周岁以下的未成年人，在注册随科精准学账户时，必须经过监护人的同意。我们会要求监护人提供有效的联系方式，并通过短信验证码等方式进行身份验证，确保监护人对未成年人使用 APP 的行为知情并同意。
使用限制：我们对未成年人的使用时长进行限制，以保护他们的视力和身心健康。根据不同年龄段，我们设置了相应的每日使用时长上限，当达到上限时，APP 将自动停止部分功能的使用，提示未成年人休息。同时，我们对未成年人可见的内容进行严格筛选，确保内容适合其年龄阶段，避免接触到不良信息。
信息保护与管理
信息收集最小化：在收集未成年人的个人信息时，我们遵循最小必要原则，仅收集与提供教育服务直接相关的信息，避免过度收集。例如，在学习评估过程中，只收集能够准确评估学习情况的必要数据，不收集与学习无关的个人敏感信息。
家长控制功能：我们为监护人提供了家长控制功能，监护人可以通过该功能查看未成年人在 APP 内的学习记录、使用时长、访问过的内容等信息。同时，监护人可以对未成年人的账户进行管理，如设置使用密码、限制特定功能的使用等，确保未成年人在安全的环境下使用 APP。
信息删除与更正：如果监护人要求删除或更正未成年人的个人信息，我们会在收到请求后的合理时间内（一般不超过 7 个工作日）进行处理，确保信息的准确性和完整性。同时，在未成年人注销账户时，我们会及时删除其所有个人信息，保障未成年人的隐私权益。
用户权利
信息查询与更正
您有权随时查询您在随科精准学中提交的个人信息以及我们收集的与您相关的学习数据。您可以通过 APP 内的 “个人中心 - 隐私设置 - 信息查询” 功能进行操作。如果您发现信息有误或需要更新，如更改联系方式、修改昵称等，您可以在相应的信息编辑页面进行更正。我们会在您提交更正请求后的 24 小时内进行审核，并及时更新您的信息。
授权撤回
您可以随时撤回您对随科精准学的某些授权。例如，如果您之前授予了地理位置权限，现在不想继续使用基于地理位置的服务，您可以在设备的隐私设置或 APP 内的隐私设置中关闭该授权。撤回授权后，我们将不再收集相关信息，且您将无法使用依赖该授权的特定功能，但不影响 APP 其他功能的正常使用。
账户注销
如果您决定不再使用随科精准学，您可以在 APP 内的 “个人中心 - 设置 - 账户注销” 中提交注销申请。在收到您的注销申请后，我们会对您的账户进行验证，确保账户安全。验证通过后，我们将在 15 个工作日内完成账户注销操作，删除您的所有个人信息（法律法规另有规定的除外），同时解除与您账户相关的所有绑定关系。
信息共享与转让
共享原则
合法合规：我们只会在符合法律法规规定的情况下，与第三方共享您的个人信息。例如，在法律要求或政府部门依法进行调查时，我们会按照规定提供必要的信息。
最小必要：我们仅共享为实现特定目的所必需的最少个人信息。例如，在与第三方支付机构合作时，我们仅共享与支付交易相关的必要信息，如订单金额、支付时间等，以完成支付流程。
安全保障：在与第三方共享信息之前，我们会对其进行严格的安全评估，确保其具备足够的安全保障能力，能够妥善保护您的个人信息。同时，我们会与第三方签订保密协议，明确其在处理您的个人信息时的责任和义务，防止信息泄露。
共享情形
服务提供商：我们可能会将您的个人信息共享给为我们提供技术支持、数据存储、数据分析等服务的第三方合作伙伴。例如，我们会将您的设备信息共享给云服务提供商，以便他们为我们提供稳定的服务器资源；将学习行为数据共享给数据分析公司，用于优化我们的教学服务和产品功能。
合作伙伴：在某些情况下，我们可能会与其他教育机构、合作伙伴共享您的匿名化或汇总后的学习数据，以开展联合教学研究、课程开发等活动。这些共享的数据将无法识别您的个人身份，不会对您的隐私造成影响。
转让限制
我们不会将您的个人信息转让给其他组织或个人，除非获得您的明确同意，或在法律法规允许的范围内，如因公司合并、收购、破产清算等原因导致业务转移。在发生上述情况时，我们会提前 30 天通过 APP 推送通知、短信或邮件等方式告知您相关情况，并确保接收方遵守本隐私政策的规定，妥善处理您的个人信息。
政策更新说明
我们会根据法律法规的变化、业务发展的需要以及用户反馈等情况，适时更新本隐私政策。当隐私政策发生重大变更时，我们会提前 30 天在 APP 内显著位置发布公告，同时通过短信或邮件（如果您已提供）等方式通知您。重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化，如业务功能的调整、数据处理方式的改变等，可能影响您的个人信息权益；
我们的隐私政策所遵循的法律法规发生重大变化，需要对政策进行相应调整。
您在政策更新后继续使用随科精准学 APP，即视为您同意接受更新后的隐私政策约束。如果您不同意更新后的政策内容，您有权在规定时间内（一般为政策发布后的 30 天内）选择停止使用 APP，并申请注销账户，我们将按照您的要求处理您的个人信息。
联系我们
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客服支持
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附则
本隐私政策的解释权归 [合肥中科悦学信息科技有限公司] 所有。在执行本隐私政策过程中，如果您与我们发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。本隐私政策自发布之日起生效，如有修订，以最新版本为准。我们鼓励您定期查看本隐私政策，以了解我们对您个人信息的处理方式的最新变化。