腾讯地图隐私保护指引

更新日期:2021年2月2日

生效日期:2021年3月9日

概要

欢迎您使用腾讯地图!腾讯地图是由腾讯公司(以下简称“我们”)研发和运营的地图导航平台,我们将通过《腾讯地图隐私保护指引》帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况,以及您所享有的相关权利。

·  为了向您提供地图、导航等服务,我们需要收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,我们会向您说明上述信息的类型和对应的用途;

·  您可以在相关页面访问、更正、删除您的个人信息并管理您的授权;

·  我们会采用业界领先的安全技术保护好您的个人信息。

您可以通过阅读完整版《腾讯地图隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。

如您同意,请点击“同意”开始接受我们的服务。

一、我们收集的信息

在您使用腾讯地图服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全。

1.1当您使用腾讯地图的以下功能时,我们需要您主动提供一些信息:

1.1.1当您使用查询限行和违章记录功能时,您需要输入您的车辆车牌号、车辆识别代号和发动机号码,用于检索相关限行和违章信息。

1.1.2当您进行通勤设置时,您需要输入您的家庭住址和公司位置,以便于我们为您简化操作,根据上述位置信息及时为您提供路况信息。

1.1.3当您发现腾讯地图的位置信息存在错误并帮助我们纠错时,您需要提供相关位置的实拍照片,以便于我们核实纠错信息;此外,您还需要提供您的手机号码,以便于我们根据纠错的实际需要联系您了解错误的具体情况。手机号码是敏感个人信息,如您拒绝提供,则将无法完成纠错,但不影响您使用我们提供的其他服务

1.1.4当您进行意见反馈或上报事件时,您需要提供与此相关的照片,以便于我们尽快核实并处理您的意见或上报的事件。

1.2当您使用腾讯地图服务时,我们会收集您的精确和粗略地理位置信息,以便于我们帮助您定位您在地图上的位置并为您提供导航服务。上述地理位置信息是敏感个人信息,如您拒绝提供,则将无法使用我们的服务。

1.3为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改善及优化您的服务体验,我们会收集您的设备型号、系统版本、网络类型、唯一设备标识符、APP崩溃记录、流量统计、操作日志。

1.4我们访问您的麦克风是为了向您提供语音服务,通过呼叫“叮当叮当”唤醒智能语音助手,进行语音交互;我们会将您的语音指令发送到服务端,进行记录、解析和指令识别,并做出反馈。您可以通过手机系统的权限设置--麦克风,开启或关闭此权限。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的;

2.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

3.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

4.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

5.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6.根据您要求签订和履行合同所必需的;

7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

8.为开展合法的新闻报道所必需的;

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

10.法律法规规定的其他情形。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

请您注意,目前我们不会主动从腾讯公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围,如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

二、信息的存储

2.1信息存储的方式和期限

我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除家庭住址、公司位置、收藏地点、打车订单、驾车轨迹、骑行轨迹、步行轨迹以及流量统计信息等因为使用服务而产生的信息。如果您选择删除上述信息,我们也将相应删除相应的个人信息。

注:腾讯地图没有独立的账号,您可以使用关联账号微信或QQ登录腾讯地图。如您需要注销微信或QQ账号,请在微信、QQ上根据其指引进行注销。您也可以在使用我们服务的过程中,通过https://kf.qq.com与我们联系,访问、修改和删除您提供的其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

2.2信息存储的地域

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。

2.3产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

三、信息安全

3.1安全保护措施

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。

我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。

3.2安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

四、我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本隐私保护指引所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

4.1信息使用规则

我们会根据不同时间以及您当前所处的地理位置,在地图首页为您提供打车、景区语音讲解、城市出游指南、实时公交服务信息。例如,春节期间当您打开地图首页时,我们会根据您所在的城市为您提供春节出游指南。您可以通过点击卡片关闭入口,当日内我们将不再为您提供相同类型的服务卡片。

我们会根据您主动录入的不同地理位置信息,为您提供通勤预估时间、路线规划及路况信息服务。如您不设置特定的地理位置,我们将不会主动为您提供该服务。

我们会记录您在地图已使用的出行服务,在地图首页工具栏页面为您提供最近使用的服务的快捷入口,便于您快速找到和使用。我们会严格保护您的个人信息,不会将您使用过的出行服务记录提供给第三方,如果第三方需要使用,我们将会以主动提醒的方式征求您的同意,如果您不同意,我们将不会提供。

我们会根据您的地理位置信息在地图「附近」页面为您提供附近的地点信息,例如附近的美食、景点、酒店、休闲娱乐、购物地点信息,便于您快速找到想去的目的地。如果您关闭地理位置授权,我们将不再使用实时位置为您推荐服务内容,我们将结合首页底图图区的位置提供该图区附近和同城的服务内容。

为了给您提供更加丰富和高质量的地点信息,我们会结合您的搜索习惯(搜索历史、最近常搜)、浏览不同内容的时长和频率,在地图「附近」页面为您推荐可能感兴趣的美食、景点、休闲娱乐地点信息。如果您不希望有个性化推荐,您可以进入地图个人中心设置页,关闭「个性化推荐」,关闭后,我们将不会结合您的个人信息进行个性化推荐。

为了给您提供更加丰富和高质量的路线信息,我们会结合您的导航习惯(导航历史、最近常搜),当您关注腾讯乘车助手微信公众号后,会通过消息提醒的方式为您提供通勤路线信息,便于您快速找到和使用。如果您不希望有此类消息提醒,您可以进入地图个人中心设置页,在通勤设置页面关闭「通勤提醒」开关即可。

我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

五、对外提供

目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您的权利

在您使用腾讯地图期间,为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息,同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。 

6.1访问个人信息

·  访问微信号、QQ号、头像、昵称等基本信息:

1)进入腾讯地图后,点击搜索框左侧“个人中心”;

2)进行信息查询访问。

·  访问微信号、QQ号、头像、昵称等基本信息:

1)进入腾讯地图后,点击搜索框左侧“个人中心”;

2)进行信息查询访问。

·  搜索历史记录

1)进入腾讯地图后,点击搜索框或者路线按钮;

2)在搜索页面和路线方案页面中展示用户搜索历史记录。

·  收藏地点及常用地址

1) 进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“我的收藏”;

3)进行信息查询访问。

·  我的轨迹

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“我的轨迹”;

3)进行信息查询访问。

·  我的车牌号,车辆识别代号,发动机号,手机号

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“违章查询”;

3)进行信息查询访问。

·  我的位置

1)进入腾讯地图后,在地图中展示用户当前位置。

6.2删除个人信息

·  删除搜索历史记录

1)进入腾讯地图后,点击搜索框或者路线按钮;

2)在搜索页面和路线方案页面中展示用户搜索历史记录;

3)长按历史记录,弹出删除确认弹窗,点击确认删除。

·  删除收藏地点信息

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“我的收藏”;

3)进行信息查询访问。

4)点击收藏项右侧的操作菜单,再点击菜单中的删除选项。

·  删除我的轨迹

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“我的轨迹”;

3)选中想要删除的轨迹进行删除操作。

·  删除我的车牌号,车辆识别代号,发动机号,手机号

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“违章查询”;

3)点击编辑按钮进行删除操作。

6.3更正个人信息

·  修改账号信息

1)由于您使用关联账号微信或QQ登录腾讯地图,更改头像、昵称需要在微信或QQ上操作:

2)进入微信后,点击“我”;

3)点击“设置”;

4)点击头像栏;

5)进行头像、昵称更改操作;

1)进入QQ后,点击头像;

2)点击头像栏;

3)点击“编辑资料”

4)进行头像、昵称更改操作。

·  修改我的车牌号,车辆识别代号,发动机号,手机号

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“违章查询”;

3)点击编辑按钮进行修改操作。

6.4撤回同意

·  撤回电话信息、位置信息、文件存储和访问、麦克风授权同意:

6.5退出登录

·  退出关联账号登录

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“设置”;

3)点击“退出登录”。

注:腾讯地图没有独立的账号,您可以使用关联账号微信或QQ登录腾讯地图。如您需要注销微信或QQ账号,请在微信、QQ上根据其指引进行注销。

6.6意见反馈和事件上报

·  意见反馈

1)进入腾讯地图后,点击“个人中心”;

2)点击“意见反馈”;

3)点击“添加”;

4)添加内容后点击“提交”进行反馈。

·  事件上报

1)进入腾讯地图后,点击“上报按钮”;

2)选择上报类型;

3)添加上报内容后点击“提交”进行上报。

七、变更

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的隐私保护指引,并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容,您继续使用腾讯地图表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定,要求不满十四周岁的未成年人在使用腾讯地图的服务或向我们提供个人信息前,应当事先取得自己的监护人(比如自己的父母)的授权同意;已满十四周岁未满十八周岁的未成年人,可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。

若您是未成年人的监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用腾讯地图的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第10节中的联系方式与我们联系。

九、其他

腾讯《隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于腾讯地图用户。如腾讯《隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处,请以本隐私保护指引为准。

十、联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时,请通过 https://kf.qq.com与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址:

中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心(收)

邮编:518057

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。