隐私政策

它来啦隐私条款
生效日期：2022年4月20日
更新日期：2022年11月9日
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的信息安全可控。鉴此，它来啦（或简称“我们”）制定本《法律声明及隐私权政策》（以下或简称“声明和政策”）并提醒您：
本政策适用于它来啦的产品或服务。如关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了它来啦提供的产品或服务（例如直接使用它来啦账户登录）但未设独立法律声明及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
请您注意，本政策和声明不适用于以下情况：
1、通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
2、通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
在使用它来啦的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《它来啦隐私政策》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用它来啦服务，将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服热线400-886-2538与我们联系。
定义
它来啦
它来啦APP，是一款集养宠人、宠物医生和宠物医院于一体的宠物大健康平台。
关联公司:合肥吉雅其信息科技有限公司直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业。
法律声明
一、权利归属
1.1. 它来啦的Logo、“它来啦”等文字、图形及其组合，以及它来啦的其他标识、徽记、它来啦服务的名称等为它来啦及其关联公司在中国的注册商标。未经它来啦书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
1.2. 它来啦所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于它来啦或归其权利人所有。
1.3. 除非它来啦另行声明，它来啦拥有在它来啦网站内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经它来啦许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载它来啦相关网站或移动应用程序内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于它来啦相关网站或移动应用程序内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
二、责任限制
2.1. 它来啦用户在它来啦平台应用上，自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于用户名称、公司名称、联系人及联络信息，相关图片、资讯等，该等信息均由用户自行提供，它来啦的用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
2.2. 它来啦平台上转载作品出于传递更多信息之目的，并不意味它来啦赞同其观点或证实其内容的真实性。
2.3. 它来啦在此提示，您在使用它来啦服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用它来啦的服务从事他人侵犯名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，它来啦不对您使用它来啦服务的用途和目的承担任何责任。
三、知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为它来啦的网页内容（如转载文章、发布的信息等）可能侵犯其合法权益的，可以通过向它来啦提出书面权利通知，它来啦将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。
隐私权政策
它来啦（以下或称为“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私权政策，我们将按照本政策收集、处理及披露您的信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用的您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、个人信息安全保护
4、未成年人的个人信息保护
5、你的权利
6、通知和修订
7、如何联系我们
一、我们如何收集和使用的您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份、反映特定自然人活动情况的各种信息及符合平台要求的法人信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 登录它来啦账号
当您登录它来啦及相关服务时，您可以通过手机号找回密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（如密码等），收集这些信息是为了帮助您完成登录。
2. 产品的正常运行
当您使用它来啦的相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP 地址、iOS广告标识符（IDFA)、ANDROID ID、软件版本号、读写外置存储信息、网络接入方式及类型、操作日志信息（如服务故障信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
读写外置存储信息。我们在应用第一次启动时，将会请求您授权读写外置存储信息权限。我们必须申请此权限，用于存储您在产品使用过程中产生的数据，拒绝此权限将导致您无法正常使用该应用。
当您需使用它来啦相关服务如：扫描功能、拨打电话、快递定位、图片上传等功能时，我们将会请求您授权我们获取相关权限，当您拒绝我们获取相关权限时可能会导致您无法正常使用此功能。
3.优化产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好的了解您的使用情况，解决您在产品中出现的问题。我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。
4.开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、ANDROID ID、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态、读写外置存储信息、CPU和电池使用情况。
我们的产品基于DCloud uni-app开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡IMSI信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
我们的应用中集成了个推消息推送SDK，为App用户提供消息推送技术服务。针对该SDK收集个人信息字段及用途说明如下:
（1）设备信息：设备识别码（详见“隐私政策”）、设备平台、设备厂商用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。设备品牌、设备型号及系统版本用于优化通道资源的有效性，提升消息推送的到达率和稳定性。此外，为确保CID的唯一性、提升消息推送稳定性和准确性，还需您授权存储权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE）和设备权限（READ_PHONE_STATE）。
（2）应用列表信息：我们采用合并链路技术进行技术推送，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为用户省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务，但是关闭这项服务会导致电量和流量消耗加大。
（3）网络信息以及位置相关信息：为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，我们需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的推送服务。我们提供应景推送功能，位置相关信息将有助于我们为您提供线下场景的精细化推送，可以为您推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送消息对您用户的打扰。
（4）设备传感器：为你提供同城频道内容或者与设备所在位置相关的内容或服务时，经过你的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息（如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息），以保障内容或服务的质量，并向你推荐可能感兴趣的内容或服务。其中精确定位信息是个人敏感信息，若你拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息（如IP）对应的城市及/或区县向你展示可能相关的内容或服务。
（5）为了保障您收到消息的及时性，在您使用消息推送服务时，您可以授权我们进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，从而保障推送消息的有效触达。
为保障我们推送服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的功能及服务，我们的服务中会接入由合作方提供的软件开发工具包（SDK）、应用程序接口（API）[1] 。我们会对合作方获取信息的软件开发工具包（SDK）、应用程序接口（API）[2] 进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们接入合作方详情如下，我们建议您阅读相关的隐私政策：
SDK如下：
SDK名称：卓信ID
涉及信息：设备弱特征（不具备唯一性和稳定性的特征）:设备信息(设备制造商、设备型号、设备系统信息)、设备网络信息(设备联网方式和状态信息)、设备环境信息(屏幕亮度、电池状态及所在国家、设备应用信息（设备常见应用的版本等安装信息）
使用目的：提供设备标识与安全风控服务
合作方主体：中国信息通信研究院
收集方式：SDK收集
合作方官网链接：https://zxid.caict.ac.cn/
合作方隐私政策链接：https://zxid.caict.ac.cn/privacy
个推SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy

SDK名称：高德地图 SDK
所属公司名称∶高德软件有限公司
涉及个人信息∶设备标识符（Android如Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站）、设备传感器、当前应用信息（应用名、应用版本号）
使用目的∶帮助用户发布信息时定位位置/展现地图
使用场景：用户使用定位相关功能时使用
合作方官网链接https//bs.amap.com/
合作方隐私政策∶https∶//bs.amap.com/pages/privacy/

SDK名称∶Alipay开放平台（支付宝）SDK
所属公司∶支付宝（杭州）信息技术有限公司
涉及个人信息∶设备标识符（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、位置信息（如WLAN接入点、蓝牙）、设备传感器
使用目的∶在应用内使用支付宝支付/分享
使用场景:在用户使用支付宝支付时使用
合作方官网链接∶https∶//render.alipay.com/p/f/fd-iwwyjieh/index.html
合作方隐私政策∶https∶//docs.open.alipay.com/54

SDK名称∶微信开放平台SDK
所属公司∶深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及个人信息∶设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial，iOS如IDFV）、MAC地址、WLAN接入点、分享图片或内容
使用目的：支持微信登录和分享
使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
合作方官网链接∶https∶//www.tenpay.com/v4/index.html
合作方隐私政策∶https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

SDK名称：个推SDK
所属公司：浙江每日互动网络科技股份有限公司
涉及个人信息：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、GUID、ICCID、OAID）、网络信息、位置信息、MAC地址、应用列表、WLAN接入点、设备传感器
使用目的：推送消息
使用场景：在推送消息时使用

SDK名称：即时通讯SDK
所属公司：腾讯
即时通讯使用：涉及个人信息-设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、GUID、ICCID、OAID）和SDK日志信息数据、用户ID、昵称、头像、用户发送的消息内容
使用目的：用户进行信息通讯时使用
使用场景：在APP内部与其他用户进行信息通讯时使用

SDK名称：uni一键登录SDK
所属公司：数字天堂（北京）网络技术有限公司
涉及个人信息∶设备标识符（Android如IMEI、IMSI、ICCID、Android ID，iOS如IDFV，）、IP地址、蓝牙、MAC地址、本机号码、设备传感器
使用目的：一键登录
使用场景：在用户使用移动手机号一键登录时使用

5. 为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
6. 其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过单独征求您的授权同意。
7. 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
(1) 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
(2) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9) 为开展合法的新闻报道所必需的；
(10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享及转让个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
2. 公开披露个人信息
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
三、个人信息安全保护
1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“个人中心-编辑”执行此类操作。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在7个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“7.响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

2.更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“1.访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

3.删除您的个人信息
您可以通过“1.访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（6）改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在它来啦平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（7）个人信息主体注销账户
在符合它来啦单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项它来啦服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。
账号注销： 1、注销方式：打开它来啦APP，点击“我的”--“账户设置”---选择“注销账号”---“注销账号”即可完成账户的注销。您还可以通过我们客服电话：400-886-2538注销，注销时间：5-7个工作日完成账号注销处理。
（8）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害它来啦商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（9）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在7个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服电话4008862538发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。

四、未成年人的个人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人进行使用它来啦相关服务时，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据，暂停使用相应功能。

五、你的权利
我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报、账号信息安全保护等权利，以使你有能力保障你的隐私和安全。
1、访问、删除、更正你的个人信息
你可以查询、访问和更改你的账号信息及其他账号信息，你可以在它来啦的系统配置中进行相关功能的修改以及使用。
2、改变你授权同意范围或撤销授权
改变或撤回敏感信息权限
你可以在它来啦APP中删除相关数据、更改相关设置以及在设备本身操作系统中关闭地理位置、通讯录、摄像头、麦克风、相册等权限改变同意范围或撤回你的授权。
拒绝接受推送及营销信息
你可以通过它来啦APP系统设置—提醒设置关闭相应的提醒设置，拒绝消息的推送；如您不希望我们发送活动、优惠等相关消息给您，可通过回复“TD”等退订我们发送你的营销短信。
3、注销你的账号
你可以在添加它来啦售后微信申请注销账号。在为你注销账号前，我们将会通过电话再次与您确认注销账号信息，并告知您相关风险。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息及删除相关数据，并数据无法进行再次恢复。
4、投诉举报
你可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集你的个人信息违反法律规定或者双方约定），你可以通过系统、官网里的在线客服、拨打官方服务电话或者客服微信与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。
5、访问隐私政策
你可以在注册页面查看本隐私政策的全部内容。
六、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
六、产品信息及使用到的SDK
1、SimpleCropper 头像裁剪组件，用于uni-app基础模块默认集成，用于nvue页面加载图片使用，可能会获取存储的个人文件。
2、van-uploader 图片上传组件,用于uni-app基础模块默认集成，用于nvue页面加载图片使用，可能会获取存储的个人文件。
3、amap 高德地图（webapi.amap.com）,获取当前的位置。
4、uni一键登录（dcloud.io）用户一键登录
5、高德地图（com.amap.api, com.loc, com.autonavi）实现定位/展现地图
6、个推（com.getui）消息推送、个数应用统计
七、如何联系我们
以下情况，您可以通过公司官网（ http://www.talailiao.com/ ）电话：400-886-2538，微信：hfjyq123，
邮箱：Jiyaqi@jiyaqi.com与我们联系，一般情况下我们将在7个工作日内回复您的请求：
1、如对本声明和隐私内容有任何疑问、意见或建议；
2、如发现个人信息可能被泄露；
3、其他必须要与我们取得联系的情形。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告方所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。