隐私政策

版本更新日期：2025年 4月 7日

版本生效日期：2022年 4月 7日

广东弘胜供应链科技有限公司及其关联公司和产品【弘陆运车主】、【弘陆运货主】（以下称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品和/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们如何收集、使用、分享和保护这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。一旦您成功注册、或登录账户、或点击同意、或使用我们的产品和/或服务，即表示您同意接受本政策所有条款和条件的约束。如您不同意本政策内容，请勿使用我们的产品或服务。我们有权不时修改本规则，并以网站公示或站内信息的方式通知您，而无需另行单独通知您。修改后的规则将于公示时生效。规则修改后，若您继续使用我们的产品或服务，即视为您已阅读并接受修改后的规则。

如我们提供的产品或服务未设独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务优先适用该相应隐私政策。

本隐私政策将帮助您了解如下内容：

一、我们收集您的哪些个人信息

二、我们如何收集您的个人信息

三、我们如何使用您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

八、通知和修订

九、如何联系我们

一、我们收集您的哪些个人信息

在国家法律法规容许的范围内，我们根据合法、正当、必要的原则，收集您包括但不限于以下的个人信息：

1、您注册时提供的个人信息，包括但不限于账户名、密码、您本人的手机号码等。

2、您使用我们的产品和/或服务时上传的信息。

3、您通过我们的客服进行咨询、售后服务，或参与我们举行的活动时所提供的信息。

4、您使用我们的产品和/或服务时，我们所获取的信息，包括但不限于设备信息(例如类型、型号、操作系统等)、IP地址、服务日志(例如搜索记录、浏览记录等)、位置信息(例如通过IP地址、GPS、WiFi等途径获得的您的地理位置信息)，以及其他必要的个人信息。

二、我们如何收集您的个人信息

我们收集您的信息的目的在于按照您的要求交付产品和/或服务，帮助改善您的购物体验，优化我们的服务，以及保障您的账户安全。为满足前述收集信息目的，我们自以下来源收集您的信息：

1、用户注册

当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址及其他注册页面要求提供的必要信息，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。

2、支付功能

在您下单后，您可以选择通过与我们合作的第三方支付机构（包括但不限于微信支付、支付宝支付以及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号和交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

3、交付产品和/或服务

您向我们提供的信息，例如在交易、客户服务、调查及网购平台注册期间提供的信息。

4、客服与售后功能

我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单。为保证您的账户安全，我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息有关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您还可能会在与我们客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话等。

5、保障产品、服务及用户使用安全

为帮助我们更好地了解所提供服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录您网络日志信息以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。

上述服务可能需要您在设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片/视频库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现该等权限涉及的信息收集和使用。您可在设备设置中逐项查看权限状态，可自行决定是否开启/关闭。您开启任一权限仅代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供相应服务，关闭后即取消了授权，我们将不再继续收集/使用相关个人信息，同时也视为您愿意终止与平台进行合作，有关损失赔偿将根据您与本平台签署的协议及法律法规的要求进行处理。但并不会影响此前基于您授权所进行的信息收集和使用。

6、 Cookies

当您使用我们的App或网站或其他小程序时，我们可能通过Cookies或同类技术收集您的设备型号，操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址信息，以及缓存您的浏览信息、点击信息，以查看您的网络环境。通过Cookies，我们可以在您访问网站时识别您的身份，并不断优化网站的用户友好程度，并根据您的需要对网站做出调整。您也可以更改浏览器的设置，使浏览器不接受我们网站的Cookies，但这样可能会影响您对网站的部分功能的使用，并影响您的服务体验。

7、从第三方来源处获取的信息

您可以使用第三方账户（如微信、微博、QQ等）登陆。此时您同意授权我们读取您在第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括但不限于您在第三方平台的唯一标识ID、昵称、头像等）。对于我们要求但第三方无法提供的个人信息，我们仍可以要求您补充提供。我们从第三方获取您的上述信息的目的是为了记住您作为用户的登录身份，并向您提供个性化推荐，以助于我们向您提供更优质的服务。

另外，我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息，如通过公共数据库、社交媒体以及我们的合作伙伴、第三方服务/供应商、承包商及代理等。若您提供的信息中含有他人的个人信息或授权他人使用我们的产品或服务，您需确保他人理解并同意本隐私政策。若我们收集和使用您的其他信息或将您的信息用于本隐私政策未载明的其他用途，均会事先获得您的同意。

三、我们如何使用您的个人信息

1、我们不会出售或出租您的个人信息。

2、我们利用您的信息提供产品或服务以及为业务功能提供支持。上述用途包括订单或服务履行、内部业务流程、营销、验证、损失与欺诈预防、公共安全和法律用途。

3、我们可能会综合我们收集的所有信息，在广东弘胜供应链科技有限公司内部共享、披露，以用于用户研究分析、统计、改善服务质量等。我们也可能与我们的关联方、合作伙伴共享您的个人信息，但我们只会共享必要的信息。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。并且上述的使用均会在符合相关法律法规的规定下进行。

4、我们将向您提供您可能感兴趣的推广信息，包括我们的产品及服务，消息及广告、评估、活动、促销及推广，以向您提供定制化的服务，包括根据您的浏览记录或购物爱好向您提供定制化的广告、搜索栏中优先展示特定产品或活动信息。如果您不想接收我们以任何方式向您提供的营销信息，您可以选择收回您的授权同意。您可以通过我们在电子邮件中的退订按钮或按照我们在短信中提供的退订说明进行退订，您也可以通过本隐私政策中提供的联系方式与我们联系。需要说明的是，即使您选择拒绝接受推广信息，我们可能还会向您发送重要的用户须知、系统管理及安全信息等通知/信息。

5、在产品开发、更新、迭代、优化时，我们将会记录和分析相关的信息(其中可能包括您的个人信息)，以优化我们的产品和服务。

6、我们可能基于安全保障而需要使用到您的个人信息，其中包括但不限于身份验证、安全防范等。

7、在下列有限情形下，我们可能会向第三方披露您的个人信息：

(a) 我们可能会向帮助我们开展业务经营的服务提供方披露或其他方式提供关于您的个人信息。上述服务提供方包括运输服务供应商、收费与退款服务供应商、支付卡处理机构以及帮助我们改进产品、服务和网站的公司等。我们的服务提供方可能会在中国或服务提供商设有相关设施的其他地区存储并处理您的个人信息。我们也会要求我们的服务提供方确保您个人信息的安全，且不得超越前述范围或目的使用或披露您的个人信息。我们会与其签署严格的保密协议或中国法律法规所要求的协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(b) 在其他特殊情形下，我们也可能会披露您的信息。上述特殊情形包括但不限于保护广东弘胜供应链科技有限公司或其客户或员工的安全、财产或其他权利需要时披露，或在法律另行要求时披露，或为回应法院或任何监管机构或政府机构的有效命令或要求披露。

四、我们如何保护您的个人信息

保护您的信息是我们的首要责任，我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，无论您在我们的线上还是在我们的线下，我们都会依照法律法规的规定采取合理的保护措施，按业界成熟的安全标准对您的个人信息进行保密，防止您个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

非因特殊原因，我们仅在必需的最短时间内保留您的个人信息，但以下情况除外：

1、法律法规另有规定的；

2、法院判决、裁定或其他法律程序要求的；

3、政府机关或其他有权力的机构要求的；

4、经我们审慎判断认为需要的；

5、为执行本政策或相关服务协议、规定，或维护公共利益，或保护客户、我们的关联公司、其他第三方的人身财产安全、合法权益而必需的。

您的账户信息通过您所使用的登录账户和密码进行保护。请妥善保管该账户及密码。我们还采用安全套接层(SSL)技术保护您的个人信息。如果您的浏览器支持 SSL(大部分浏览器都支持 SSL)，您的账户信息在互联网上传输时会受到保护。在进入我们的网站(不包括我们的移动应用程序)中的保密部分时，您可以看到这种保护的具体表现形式，即任何一个包含您的任何账户信息的页面，在这个页面上，在您的浏览器窗口底部工具栏应当出现闭锁或钥匙图标。点击这一图标，会出现一个弹出式小窗口，显示网站安全信息，这说明您的个人信息以加密方式传输给网站服务器，而非某些未知或未获授权的服务器。

我们的办公室保存的个人信息也受到实际形式的行政及技术管控。敏感个人信息的纸质文本保存于锁好的地点或储物柜内，采用与电子存储方式类似的限制性措施。在进行处置时，相关信息会被粉碎、销毁、删除或以其他方式使之无法辨认。

我们保护在交易过程中收集的支付卡信息。我们遵守要求通过防护措施处理和保护客户信息的行业标准，这些措施包括安全网络；加密或对持卡人资料的其他保护；实际形式的技术性访问控制；安全系统的监控和测试；以及信息安全政策等。

如发生个人信息泄露等安全事件，我们将在发现或经由您的通知后及时启动应急预案，阻止事件扩大，并及时向您发出推送通知、公告等。

五、您如何管理个人信息

我们通过合理的措施确保您的个人信息的准确性和完整性，您也可以通过下列方式访问或更新您的个人信息，包括联系信息或账户信息：

1、直接查询、修改：登录您的账户，登录之后就能进入账户并查询、更新您的联系信息和支付信息，以及您指定的收货人、收货地址等联系信息。

2、当您不再使用我们的产品或服务且要求删除您的个人信息时，或我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息时，您有权要求删除您的个人信息。您可以在个人信息设置中自主修改、删除您的个人信息，但出于监管机关进行管理及打击犯罪、维护国家安全的要求，我们可能会对您的部分个人信息进行记录和保存。

3、通过本政策的“联系我们”部分所列的通讯方式联系我们，但需提供您最新的联系信息、您有意访问的信息以及您要求进行的更改。我们将向您提供您要求的可合理获得的个人信息，但侵犯他人隐私的个人信息除外，并应以遵守法律和内部程序规定的合理限制条件为前提。此外，我们还会说明我们一般收集的信息类型。我们将提供访问权限并按照您的合理要求进行更改，或说明我们就相关要求能够采购的具体行动或措施。

4、如您需要我们提供帮助以获得您与第三方服务有关的信息，我们将协助向第三方转交您的要求。请根据本政策相关联系方式及时与我们联系。

5、相应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

此外，请您理解，根据相关法律法规及国家标准的规定或者为了履行行政机关、司法机关的要求，以下情形中，我们收集、使用、共享、转让、披露、处理您的相关个人信息无需征得您的授权同意，涉及响应您的请求的，可能无法响应：(a) 与国家安全、国防安全直接相关的；(b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；(c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；(d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；(e) 您自行向社会公众公开的；(f) 根据您要求签订和履行合同所必需的；(g) 从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；(h) 用于维护所提供服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；(i) 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意；(j)法律法规规定的其他情形。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，应事先获得您的监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、我们不会在明知的情况下直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人在未取得其监护人同意的情况下注册使用了我们的产品和/或服务，我们会与其相关监护人协商，并设法尽快删除其相关个人信息。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

若我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会努力确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、您的个人信息账户注销与数据删除

1、账户注销权。您有权随时永久注销您在 [弘胜网络货运平台] 的账户。账户注销是不可逆的操作，一旦完成，您将：无法使用该账户登录、访问任何账户信息或历史数据；自动放弃账户内未使用余额、积分、会员权益、优惠券及虚拟资产；解除与该账户关联的所有服务授权。

2、注销后的数据处理。删除个人信息：我们将在您成功注销后的【7】个工作日内，删除或匿名化处理您账户中的个人身份信息、使用记录等数据。

3、如何注销账户。1) 自助操作:登录账户 >进入【我的】>【设置】>选择【注销账户】>按指引完成目阅读后果提示并确认。2)客服协助:若无法自助操作，请通过【13342806795@163.com】或【在线客服】提交注销申请，我们将在【7】个工作日内处理。

九、通知和修订

为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策适时进行修订。我们会通过在网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时了解我们最新的隐私政策。如您在本政策修订生效后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、完全理解并自愿接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们。

公司名称：广东弘胜供应链科技有限公司

联系邮箱：13342806795@163.com

热线电话：【17328342795】

联系地址：广州市白云区石门街鸦岗大道61号弘胜物流园区A3栋弘胜办公室

您还可以随时通过联系我们在线客服与我们联系。一般情况下，我们将在验证您的真实身份后的15天内予以回复。