一、 我们如何收集和使用您的信息 

在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种: 

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务; 

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。 

您理解并同意:

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准; 

2、为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过心上提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。 

二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 

(一)共享

我们不会与心上服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外: 

1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。 

2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。 

3、在您主动选择情况下共享:您通过心上平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。 

4、与关联公司间共享:为便于我们基于心上平台账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护心上关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。 

5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。 

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。 

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外: 

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息; 

2、在心上服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息: 

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息; 

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反心上平台相关协议及规则的情况,或为保护心上平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及心上平台已对您采取的措施。例如,若您因出售假冒商品而严重违反心上规则,我们可能会公开披露您的店铺认证主体信息与违规情况。 

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意: 

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的; 

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。 

三、我们如何保护您的信息 

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对心上网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 

(二)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。 

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括: 

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉; 

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。 

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用心上平台服务时,我们强烈建议您不要使用非心上平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。 在使用心上服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络心上客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。 请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。除非心上存在重大过失或过错,否则心上将不承担因您提供的信息被非法侵入而造成的您和第三方的任何损失。 

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。 

(六)关于第三方SDK名称及获取的相关信息和使用的目的范围 

SDK名称获取信息及权限用途
1高德定位SDK获取当前位置信息新增地址获取省市区
2网易云信SDK网络权限、存储权限卖家聊天、直播聊天,聊天记录存储
3腾讯Bugly SDK网络权限、日志读取权限网络权限、日志读取权限 用户bug统计、上报
4极光推送唯一设备编码,位置信息、 唤醒锁定、获取任务提供推送消息接收,用于个性化展示或推送、和定向推送
5支付宝SDK网络权限调用支付宝支付
6微信SDK网络、存储读权限微信支付、分享
7微博SDK网络权限微博分享
8热修复Sophix网络、存储读权限修复紧急线上bug,外部存储读权限用户调试工具加载本地补丁
9阿里云播放器SDK网络权限直播和回放使用的播放器
10闪验SDK设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID、SIM 卡 IMSI 信息)、手机机型、系统版本、IP地址用于用户一键登录,提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。
11腾讯验证码网络权限用户登录验证

(七)关于获取用户设备信息的IMEI/Mac地址及使用方式目的范围:IMEI/Mac 用于统计埋点。 

(八)个人信息安全投诉、举报渠道:请联系心上平台官方客服,承诺时限不超过15个工作日受理。